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2013
Guide des
Formations Digitales
Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires
Business Model Innovation
Design Stratégique
De nos jours, définir une stratégie efficiente et différenciante demande une remise en perspective dans une approche disruptive et
innovante. Médiasphères vous aide à construire et personnaliser votre stratégie Digitale
La nouvelle économie conduit à porter un regard neuf sur les modèles économiques traditionnels afin de s’adapter à de nouveaux
usages. Médiasphères vous aide à redéfinir et bâtir votre business model pour rester en phase avec la digitalisation de notre
société.
Pour gagner en efficacité, vos actions marketing doivent gagner en fluidité et en agilité : référencement naturel, newsletter, e-
mailing, e-publicité… Nous vous accompagnons pour développer les synergies indispensables à l’atteinte de vos objectifs.
Optimisation Marketing Web & Internet
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Médiasphères Group vous accompagne pour construire et imaginer vos stratégies digitales,
optimiser vos actions en marketing web et Internet, construire un modèle économique
innovant et développer votre expertise digitale.
Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires
Notre philosophie repose sur l’idée de cohérence numérique afin d’inscrire la
présence et la visibilité des entreprises sur Internet dans un développement
pérenne et rentable correspondant à leur besoins.
Nicolas Bariteau – CEO Médiasphères Group
www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires
Chez Médiasphères, nous plaçons vos cibles, publics et consommateurs, et leurs besoins, au coeur
de notre réflexion.
Donner de la cohérence, de la continuité et de la fluidité
Nous étudions avec notre réseau d’experts leurs comportements et usages dans une vision centrée sur la
cible et les solutions que peut apporter le digital à vos actions traditionnelles. Nous associons et confrontons
ensuite ces éléments avec votre ADN et vos enjeux pour créer des synergies fortes et asseoir un
développement en phase avec votre organisation et des objectifs quantifiables.
Nous appelons cela la mise en cohérence stratégique.
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Prendre
de la valeur
Contenu
Les enjeux de la fidélisation sur
Internet
Du mass média au one-to-one marketing.
De l’Intrusion marketing au Permission marketing .
En quoi Internet change la donne?
Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du
marketing relationnel
Fidélisation de la génération X aux Digital Natives
Les 5 piliers de la fidélisation sur
Internet
« Parler »: quelle information sur votre site
« Connaître »: personnalisation et animation du site et
des e-mailing
« Écouter »: favoriser la prise de parole du consomma-
teur 2.0
« Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et
la récompense
« Associer »: faire de ses clients des partenaires
Campagnes push-pull et
programmes relationnels
Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement
d’une campagne, KPI et performances sectorielles
L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la
personnalisation
Le mobile au service de la relation client: pourquoi et
comment
Le push d’information sur les espaces privatifs clients
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de décrire les nouveaux
usages et comportements sur Internet. Identifier les
nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au
développement des médias et réseaux sociaux.
Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation
possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et
programmes relationnels.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques,
responsables éditoriaux, community Manager et toute
personne souhaitant mieux comprendre comment
intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation
avec sa cible et la fidéliser.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias, des
fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du
marketing relationnel.
Méthodes pédagogiques
Formateur
Modalités de validation des acquis
FIDÉLISER SUR INTERNET:
DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE
1 jour (7h) / 850 € HT
Se distinguer
1
Garder
une longueur
d’avance
Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Notre partenaire
Formations & Séminaires
Vous voulez apporter une expertise digitale à votre entreprise : stratégies cross-média,
média et réseau sociaux, Web marketing, business model ? Nous avons développé une
programme de formations et séminaires avec Ziggourat Formation, reconnu pour son
expertise depuis plus de 16 ans.
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DIGITAL
PAO & PUBLICATION NUMÉRIQUE
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MANAGEMENT & COMMUNICATION
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CURSUS MÉTIER
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CULTURE & LOISIRS
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FINANCE & ASSURANCE
• BANQUE CENTRALE EUROPEENNE
• BANQUE DE FRANCE
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CENTRALE
• BOURSORAMA
• CAISSE NATIONALE DES CAISSES
D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE
• CETELEM
• GMF
• GROUPAMA
• MALAKOFF MEDERIC
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Formations Digitales
Catalogue
GUIDE 2013DES FORMATIONS NTIC
Catalogue
Contenu
Les enjeux de la fidélisation sur
Internet
Du mass média au one-to-one marketing.
De l’Intrusion marketing au Permission marketing .
En quoi Internet change la donne?
Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du
marketing relationnel
Fidélisation de la génération X aux Digital Natives
Les 5 piliers de la fidélisation sur
Internet
« Parler »: quelle information sur votre site
« Connaître »: personnalisation et animation du site et
des e-mailing
« Écouter »: favoriser la prise de parole du consomma-
teur 2.0
« Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et
la récompense
« Associer »: faire de ses clients des partenaires
Campagnes push-pull et
programmes relationnels
Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement
d’une campagne, KPI et performances sectorielles
L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la
personnalisation
Le mobile au service de la relation client: pourquoi et
comment
Le push d’information sur les espaces privatifs clients
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de décrire les nouveaux
usages et comportements sur Internet. Identifier les
nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au
développement des médias et réseaux sociaux.
Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation
possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et
programmes relationnels.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques,
responsables éditoriaux, community Manager et toute
personne souhaitant mieux comprendre comment
intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation
avec sa cible et la fidéliser.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias, des
fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du
marketing relationnel.
Méthodes pédagogiques
Formateur
Modalités de validation des acquis
FIDÉLISER SUR INTERNET:
DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE
1 jour (7h) / 850 € HT
Se distinguer
Se distinguer
Se distinguer
Stratégies Internet
Catalogue
STRATÉGIE INTERNET
STRATÉGIE ET MARKETING SUR INTERNET:
SYNTHÈSE ET TENDANCES
2 jours (14h) / 1650 € HT
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de décrire une
représentation structurée des éléments essentiels pour
une bonne visibilité sur Internet. Découvrir les
nouvelles tendances du marketing sur Internet.
Population visée
Dirigeants, responsables marketing, planneurs
stratégiques, et toute personne souhaitant acquérir ou
remettre à jour une vision d’ensemble des probléma-
tiques du marketing Web.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias, des
fondamentaux d’Internet et du marketing.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Contenu
Qu’est-ce que le Web 2.0
Web plateforme applicative: chat, e-mail, jeux, achat,
production
Web, alchimie des multitudes et intelligence collective
Web social et communautaire: participation,
collaboration, viralité,
Du Web 2.0 au Web Squared
Web en temps réel (Real-Time Web): de l’intelligence
collective au Web Synaptic
Web sémantique: du Web des individus au Web des
données (écosystème)
Web objet
Internet Mobile: smartphone et tablettes
Tendances 2013
TVconnectée et Social TV
Gaming et Social Gaming
M-commerce, Social commerce et SoLoMo
Memes
Les marques et la nouvelle
donne média
Pourquoi Internet change la donne média?
Vers une nouvelle relation consommateur
Complémentarité média et parcours client
Brand Content / Brand Utility
Paradoxe marketing digital
L’évolution de l’agence
Modèle d’organisation d’agence intégrée type Wieden
ou C+P
Les métiers de la Pub face au digital
Le modèle Paid Owned Earned
Paid: stratégies de conquête des techniques
publicitaires traditionnelles au Real-Time Bidding
Owned: stratégies de présence et d’acquisition dans un
écosystème Brand Centric
Earned: stratégies d’influence et de fidélisation dans un
écosystème User Centric
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DIGITAL
METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE CROSS-MÉDIA
1 jour (7h) / 850 € HT
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les stratégies
de communication globales des annonceurs face aux
évolutions du média Internet et aux nouveaux
dispositifs. Utiliser les dispositifs d’interactions et de
complémentarités sur Internet. Développer des
synergies entre les médias pour optimiser la
performance des actions mises en place.
Population visée
Dirigeants, responsables marketing, planneurs
stratégiques, et toute personne souhaitant acquérir ou
approfondir sa réflexion sur l’intégration du canal
Internet dans une stratégie de communication globale.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias et
marketing.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Contenu
Qu’entend-on par cross-média
Pluri-média, cross-média, transmédia
Maîtriser les spécificités des médias on et off: radio,
télévision, internet, mobile, affichage, presse
Passer du pluri-média au cross-média
Évaluer la pertinence d’une stratégie cross-média
Complémentarité média et parcours client
Les Clés de répartition on-off
Stratégie globale (détermination
d’une problématique,
hiérarchisation des objectifs,
cibles…)
Complémentarité on-off et consommation bi-média
(mix Web TVpar ex)
Phasing
Arbitrages budgétaires
Pilotage et mesure
Mettre en œuvre des dispositifs cross-média sur
Internet
Cerner les nouveaux
comportements des cibles:
interactivité, transurbain,
déconnectés, immédiateté
Les dispositifs d’interaction sur Internet: Quels scenarii
média possibles?
Les mettre en œuvre et à quel coût
Typologies de campagnes
Exemples et études de cas
Bilans et enseignements
Catalogue
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STRATÉGIE INTERNET
Contenu
Pourquoi la propagation est au
coeur des stratégies Internet
Du Web 1.0 au Web 3.0: évolution des stratégies
Internet
Marketing Participatif, appropriation et UGC
Les quatre piliers de la propagation
Du Marketing Viral au Marketing
d’Influence
Réflexion sur le concept d’idée virale
Des techniques publicitaires traditionnelles aux
méthodes de Seth Godin
Analyse de cas de Stratégies virales et Buzz Marketing
Les mécaniques virales
Comment gérer la syndication de contenus pour
favoriser la propagation
La transmission en un clic
Le rôle des médias sociaux dans la propagation
Viralité et mesure
Indicateurs clefs de performance (KPI) sur site, hors site,
et axes d’analyse
Outils de mesure d’Influence et d’engagement
Community Management
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux des
stratégies d’Influence sur Internet. Comprendre les
techniques de marketing Internet et des médias
sociaux. Mettre en place une stratégie de Propagation
et de Diffusion. Mesurer la stratégie d’Influence mise
en place.
Population visée
Dirigeants, responsables marketing, responsables
communication, planneurs stratégiques, chefs de
produit, et toute personne souhaitant acquérir ou
approfondir sa réflexion sur l’utilisation du canal
Internet dans une stratégie de développement
d’influence et de fidélisation.
Prérequis
Bonne compréhension des stratégies sur Internet. Une
connaissance des principaux médias et réseaux
sociaux.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
STRATÉGIES D’INFLUENCE SUR INTERNET:
MARKETING VIRAL, BUZZ MARKETING, GUÉRILLA MARKETING, COMMUNITY MARKETING
1 jour (7h) / 850 € HT
Catalogue
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DIGITAL
E-mailing, campagnes push-pull et
programmes relationnels
Le marché de l’e-mailing: état des lieux,
principaux acteurs et coûts
Déroulement d’une campagne: KPI, phasing, baromètre
sectoriel
Segmentation et personnalisation
Étude de cas
Contenu
Enjeux de la fidélisation
sur Internet
Du Mass-Média au Marketing personnalisé: vers une
nouvelle relation client
De l’Intrusion Marketing au Permission Marketing: des
techniques publicitaires aux méthodes de Seth Godin
Internet, canal relationnel permanent et en temps réel
Internet la nouvelle donne du
marketing relationnel
Base de données, Datamining et CRM
Du CRM au e-CRM et Social CRM
Les 5 piliers de la fidélisation
Parlerpour dialoguer avec les consommateurs
Connaître pour personnaliser l’expérience utilisateur
Écouter en favorisant la prise de parole
du consommateur
Récompenser pour stimuler la relation client
(programmes de fidélisation, réduction, e-couponing)
Associer en impliquant le consommateur
dans une communauté
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de
la fidélisation et de la relation client dans le cadre
d’une stratégie d’entreprise. Lister les bonnes pratiques
d’interactions et les principaux dispositifs relationnels
fidélisant. Cerner le marché de l’e-mailing et son
intégration dans une stratégie de fidélisation.
Population visée
Responsables marketing, planeurs stratégiques,
commerciaux, et toute personne souhaitant acquérir
ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du Web
dans une stratégie de fidélisation via l’e-mailing et le
développement de communautés.
Prérequis
Bonne compréhension du Web et des stratégies
Internet. Une connaissance du marketing direct.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
STRATÉGIES DE FIDÉLISATION:
E-MAILING, DISPOSITIFS ET PROGRAMMES RELATIONNELS SUR INTERNET
1 jour (7h) / 850 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Contenu
États des lieux des technologies
et des usages
Les terminaux mobiles
Les technologies Internet
L’impression numérique
Assurer la cohérence entre les
supports
Créer un lien entre le support imprimé et les contenus
digitaux
Associer un univers digital à chaque type de support
Personnaliser chaque support imprimé et les services
associés
Moyens de cohérence
Les codes à lecture optique (1D, 2D)
Les codes à lecture radio (NFC)
Mise en œuvre
Actualisation du support imprimé
Interactivité du support papier
Contextualisation et personnalisation du contenu
Éléments de suivi et de traçabilité
Bénéfices et perspectives
Extension de l’expérience utilisateur
Modification de la relation consommateur
Objectifs pédagogiques
Cette formation permet d'identifier la complémenta-
rité entre les supports imprimés et les contenus
numériques grâce à l’utilisation des téléphones
mobiles et multimédias. (Exemple du QR-Code)
Population visée
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant
acquérir ou approfondir sa compréhension d’une
intégration consistante des supports imprimés,
mobiles et Internet.
Prérequis
Une expérience professionnelle dans les médias ou les
contenus.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
INTERNET MOBILE ET CROSS-MÉDIA:
DÉVELOPPER DES SYNERGIES ENTRE LE PRINT ET LE WEB
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
STRATÉGIE INTERNET
Contenu
Comprendre, hiérarchiser et donner
un type à sa veille
Veille et stratégie d’entreprise
Stratégie d’entreprise: pourquoi et comment écouter
les média sociaux
Méthodologie de veille: plan de veille, process, veille
collaborative
Organiser sa veille sur
les médias sociaux
Outils d’écoute et veille des médias sociaux: les
moteurs de recherche en temps réel
Outils de veille des principaux réseaux sociaux:
Facebook, Twitter, Foursquare
Techniques de veille sur les espaces sociaux participatifs
professionnels: Linkedin, SlideShare, Delicious
Piloter et optimiser sa veille
avec Google
Google Social Search et la recherche d’information
partagée sur les réseaux sociaux
Google Reader et Alertes Google
Google Scholar
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de
la veille et de l’écoute d’Internet dans le cadre d’une
stratégie d’entreprise. Utiliser Internet et les médias
sociaux pour organiser et mettre en place une stratégie
de veille et d’écoute de la concurrence et des insights
clients.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques, chefs
de produit, documentalistes, et toute personne
souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur
l’utilisation du canal Internet dans une stratégie de
veille et de business intelligence.
Prérequis
Bonne compréhension des stratégies d’entreprise sur
Internet. Une connaissance des principaux médias et
réseaux sociaux.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
STRATÉGIES D'ÉCOUTE ET DE VEILLE SUR INTERNET
1 jour (7h) / 850 € HT
Catalogue
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MARKETING WEB
Google et la publicité
Google Adwords et le Search Engine Marketing (SEM)
Intégrer et gérer des espaces publicitaires sur un site ou
un blog avec Google Adsense
Google Doubleclick AdPlanner pour mettre en place un
plan média et mieux connaître les sites Internet
Contenu
Comment Google a bouleversé
le Web
Google Story
Du Web 1.0 au Web 3.0: évolution des stratégies
Internet
Google et la nouvelle donne média du Paid, Owned,
Earned
Google et les Médias Sociaux: Orkut, YouTube, Google +
Google: la recherche d’information et la veille sociale
Fonctionnement du moteur
de recherche de Google
Techniques de recherche avancée: expression
rationnelle, Google Hacking
Créer et intégrer un moteur de recherche personnalisé
avec Google
Outils: Google Scholar, Google Public Data Explorer,
Google Alert, Google Reader, Google Social Search
Google et les stratégies de présence
Référencement naturel et SEO
Optimiser son site Internet avec Google Outils pour les
Webmasters et Google Optimiseur de Site
Comprendre et développer son audience avec Google
Analytics
Identifier les besoins des internautes avec Google
Tendances de recherche
Google +
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier le fonctionne-
ment de Google. Identifier les outils mis à disposition
des professionnels par Google pour maîtriser les
techniques de recherche d’information et de veille,
optimiser le référencement naturel d’un site Internet,
créer et gérer des campagnes de publicité sur Internet,
mettre en place, analyser, piloter et mesurer les
performances de stratégies Web et Internet.
Population visée
Responsables marketing, responsables communica-
tion, planneurs stratégiques, Webmasters, éditeurs de
sites, régies publicitaires, et toute personne souhaitant
acquérir ou approfondir sa connaissance des outils
professionnels indispensables à la mise en place et au
pilotage des stratégies Internet.
Prérequis
Connaissance de Google. Bonne compréhension des
stratégies de présence et de visibilité sur Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
OPTIMISER SA STRATÉGIE INTERNET
AVEC LES OUTILS PROFESSIONNELS DE GOOGLE
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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Catalogue
Se distinguer
Se distinguer
Business
Model
et ROI
Accélérer
son ascension
DIGITAL
Contenu
Définition du modèle économique
Spécificité économique et typologie de site
Diversification des sources de revenus
Intégration et externalisation des compétences
Analyse des nouvelles tendances: mobile et blogs
Monétisation du site
E-publicité
E-mailing
Programmes d’affiliation
Vente de contenus
Opérations spéciales
Partenariats
Jeu et concours
Gestion et optimisation
du modèle économique
Vendre et optimiser l’espace publicitaire
Mesurer la performance commerciale
Développer et qualifier l’audience du site
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de lister les principaux
dispositifs permettant de monétiser un site Internet.
Mettre en place une stratégie de gestion et
d’optimisation de la monétisation.
Population visée
Responsable marketing, responsable commercial,
directeur de clientèle, chef de publicité, et toute
personne amenée à développer et gérer la rentabilité
d’un site Internet. Mais aussi toute personne
souhaitant comprendre les enjeux de la construction
d’un modèle économique spécifique pour mieux
développer un chiffre d’affaires pérenne sur Internet.
Prérequis
Connaissance générale des stratégies Internet, des
outils marketing Web et du référencement naturel.
Bonne compréhension de l’architecture d’un site.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
DÉVELOPPER UN MODÈLE ÉCONOMIQUE SUR INTERNET
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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MÉDIA
Contenu
Introduction
Les nouveaux consommateurs
Les comportements en matière de contenus
Typologie des modèles
économiques du numérique
Domination du modèle publicitaire
sur Internet
La publicité en ligne: les formats gagnants, les tarifs
La publicité sur les réseaux sociaux
Niveaux de revenus sur le Web, impasse du modèle
100% publicitaire
Le modèle 100% payant sur Internet
La musique et iTunes
La VoD et la S-VoD
Le Freemium, modèle hybride
Principe
Exemples d’applications
Les modèles économiques du
mobile
Monétiser son offre de contenus
dans un environnement numérique
Le modèle cross-média: pourquoi et comment
construire une offre multiplateforme
Les clés de la rentabilité sur les nouveaux médias
Stratégies de régie publicitaire
Les vertus de la diversification
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de décrire la logique
économique du numérique. Expliquer les différents
Business Modèles des Nouveaux Médias (Internet et
mobile) et leur évolution à partir d’études de cas.
Monétiser une offre de contenus sur les nouveaux
supports. Choisir son modèle économique et sa
stratégie dans un environnement Média Global.
Population visée
Toute personne travaillant dans le secteur télé,
audiovisuel ou cinéma.
Prérequis
Identifier les fondamentaux du secteur de la télévision.
Méthodes pédagogiques
6 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. Exposé illustré par des
captures d’écran et de nombreux exemples. Analyse
des chiffres de référence du marché. Questionnement
pour favoriser la réflexion collective et individuelle et
faciliter les échanges. Études de cas emblématiques.
Cas pratique de monétisation d’un service de contenus
sur les nouveaux médias.
Formateur
Formateur consultant expert dans les nouveaux
médias, l’économie et le marketing du numérique à
l’usage du secteur culturel.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
NOUVEAUX MODÈLES ÉCONOMIQUES À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE
2 jours (14h) / 1500 € HT
Catalogue
www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
Catalogue
DIGITAL
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
** 07-08 ** 04-05 ** 04-05 ** ** 16-17 ** 13-14 **
Les modes de commercialisation de la publicité: régies
publicitaires, CPM, CPC, CPA
Analyse des offres commerciales des grands sites de
référence (portails, sites verticaux)
Comprendre les stratégies
des annonceurs
Stratégie des annonceurs dans l’utilisation des médias
Particularités du canal Internet dans un dispositif global
Arbitrage entre les principaux dispositifs
Vendre une offre commerciale
publicitaires sur Internet
Monter une offre de régie bi-média attractive (Médiakit,
Prise en régie, Spécificité du bi-média)
Maîtriser la mesure d’audience sur Internet face au
marché publicitaire
Lire et utiliser les données Médiamétrie et Ipsos
Profiling pour vendre son offre
Monter une proposition client: argumentaire, CGV,
Spécifications techniques
Gérer les campagnes publicitaires
on-line
Mesurer directement les performances: ad clics et
taux de clics
Optimiser l’impact: rapports intermédiaires,
arbitrage des supports
Analyser les résultats: mesure post-clic
Contenu
Jour 1: Développer une offre de
régie bi-média
Comprendre les stratégies des
annonceurs face à la nouvelle
donne média
Pourquoi Internet change la donne média
Web 2.0, convergence média et mutation des stratégies
annonceurs
Le Digital et la nouvelle donne média: Paid, Owned,
Earned
Une nouvelle relation au consommateur
Déterminer un modèle économique
sur Internet
Typologie de sites Internet et Business Model
Diversification des sources de revenu
Intégrationetexternalisationdesfonctionscommerciales
Monétiser un site Internet
Typologie de sites Internet et Business Model
Dispositifs marketing: e-publicité display, e-mailing et
newsletter, programmes d’affiliation
Vente de contenus et opérations spéciales
Partenariats et jeux concours
Jour 2: Vendre une offre de régie
bi-média
Connaître l’offre publicitaire sur
Internet et comprendre ses règles
Les investissements publicitaires sur Internet: évolution
et état des lieux
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les marchés
publicitaires on-line et off-line, décrire les stratégies
d’utilisation du canal Internet et du Print par les
annonceurs au sein des dispositifs pluri-média.
Sélectionner les principaux dispositifs permettant de
monétiser un site Internet via une offre de régie en
complément des dispositifs traditionnels du Print.
Mettre en place une stratégie de gestion et
d’optimisation de la monétisation.
Population visée
Responsable marketing, responsable commercial,
directeur de clientèle, chef de publicité, et toute
personne susceptible d’avoir à monétiser un site en
synergie avec un support Print. Toute personne
souhaitant comprendre les enjeux de la construction
d’un modèle économique global afin de pérenniser.
Prérequis
Une bonne connaissance de la commercialisation
d’espaces publicitaires off-line ou on-line et des règles
médias.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est remis
pendant le stage. La formation est constituée d'apports
théoriques, de démonstrations et de réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
DÉVELOPPER ET VENDRE UNE OFFRE PUBLICITAIRE BI-MÉDIA
PRINT ET WEB
2 jours (14h) / 1650 € HT
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MARKETING WEB
Optimiser le ROI: méthodes
et outils
Analyser l’audience
Arbitrer les budgets d’action marketing
Optimiser les éléments fonctionnels de transformation
(ergonomie de l’interface, espaces transactionnels,
espaces publicitaires)
Contenu
Introduction: le canal Internet
aujourd'hui
Convergence Média et médias sociaux
État des lieux et dernières tendances
Un enjeu: augmenter
la compétitivité du site
Être rentable: éviter les dépenses inutiles
Être pérenne: planifier sa stratégie
Mettre en place une stratégie
Bonnes pratiques: réduire les coûts
structurels de développements,
production et gestion de contenus
Respecter les standards du Web
Définir le cahier des charges
Relever l’enjeu de la mobilité
Réduire les coûts marketing
d’acquisition clients
Les sources de trafic
Marketing d’influence
Syndication de contenus
Média sociaux
Réduire les coûts marketing de
gestion de la relation clients
Adopter une politique de e-CRM
Les enjeux de la fidélisation
Les 5 piliers de la fidélisation
E-mailing et programme relationnel
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les
fondamentaux nécessaires au développement de la
rentabilité et de la compétitivité des sites sur Internet.
Mettre en place une stratégie d’optimisation des coûts
et du retour sur investissement des sites Internet.
Population visée
Toute personne souhaitant développer et optimiser la
rentabilité d’un site Internet.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias et
marketing sur Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
SAVOIR RENTABILISER SON PROJET INTERNET:
RÉDUCTION DES COÛTS ET OPTIMISATION DU ROI
2 jours (14h) / 1500 € HT
Catalogue
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Catalogue
Se distinguer
Se distinguer
Marketing Web
1
Garder
une longueur
d’avance
MARKETING WEB
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
** ** 21-22 ** ** 19-20 ** ** ** 10-11 ** 05-06
Mettre les insights consommateurs
au cœur de la stratégie des moyens
La marque, un actif immatériel: définir son ADN
Partager la compréhension du consommateur au sein
de l’entreprise
Identifier les points de contact / de besoin pertinents
pour le consommateur
Fixer des objectifs cohérents avec la problématique
de la marque
Définir un concept global de communication
Générer du sens et fédérer l’ensemble du programme
Construire une campagne de
communication intégrée
Organiser la neutralité dans le choix des types
de communication
S’organiser et penser projet
Penser créativité des canaux avant créativité
des messages
Briefer à partir d’un compte d’exploitation
par famille stratégique
Mettre en place une structure de pilotage et d’arbitrage
Faire de la data un actif stratégique
Établir un plan de communication
unique englobant la totalité
des canaux pertinents
Définition des impératifs stratégiques
Schéma d’articulation des opérations
Fiche descriptive de chaque opération
Contenu / Canal / Parti-prenants / Résultats
Couverture des cibles et de la chaîne de valeur
Cohérence des messages et Résistance à la concurrence
Contenu
Pourquoi penser Communication
Marketing Intégrée
La société, le public et les clients changent
Les marques ne « ré-enchantent plus le monde »
La fréquentation des médias se fragmente
Les points de contact se multiplient
L’arrivée en force d’Internet remet en cause les
organisations en silos
Les expertises se multiplient
Les incidences organisationnelles
Ajouter de la logique et du process
en complémentarité de l’intuition
et de l’expérience
La routine nuit à l’objectivité
Comprendre les nouveaux besoins des marques
Intégrer tout ce qui parle de la marque
Segmenter les publics en famille stratégique
Décloisonner les disciplines de communication
et les règles d’arbitrage
Fixer des objectifs chiffrés (business) et valorisés (image)
Mesurer et partager
Développer un processus
stratégique orienté business
Audit stratégique et analyse du business model
de la marque
Renforcer la conscience des enjeux de marque
et de business
Tendre vers un plan de communication englobant
la totalité des canaux pertinents
Fixer une exigence de retour sur investissement
Être en recherche permanente d’innovation
et de créativité
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de répondre aux
mutations actuelles grâce au processus d’organisation
stratégique intégrée IMC (Integrated Marketing
Communication). Acquérir les bonnes pratiques
indispensables à la mise en place d’un programme de
communication marketing intégré. Développer une
architecture marketing communication intégrée
globale, neutre et efficace pour servir de façon
cohérente les ventes à court terme et la marque à
moyen terme.
Population visée
Responsables marketing et toute personne travaillant
dans les services marketing et communication chez
l’annonceur et leur agence conseil (publicité, média,
Internet, promotion, RP, événementiel…)
Prérequis
Connaissance des principaux aspects média et
marketing.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
LA COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE (CMI)
2 jours (14h) / 1500 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Gérer vos campagnes publicitaires
on-line
Mesurer directement les performances: ad clics et
taux de clics
Optimiser l’impact: rapports intermédiaires arbitrage
des supports
Analyser les résultats: mesure post-clic
Contenu
Connaître l’offre publicitaire sur
Internet et comprendre ses règles
Les investissements publicitaires sur Internet:
évolution et état des lieux
Les modes de commercialisation de la publicité:
régies publicitaires, CPM, CPC, CPA
Analyse des offres commerciales des grands sites
de référence (portails, sites verticaux)
Nouveaux enjeux: la publicité au sein des médias
sociaux (Facebook, Twitter)
Comprendre les stratégies
des annonceurs
Stratégie des annonceurs dans l’utilisation du média
Particularités du canal dans un dispositif global
Arbitrage entre les principaux dispositifs
Définir vos campagnes de publicité
sur Internet
Les fondamentaux des campagnes publicitaires sur
Internet
Du choix des supports au médiaplanning: critères,
certificateurs d’audience et achat d’espace
Les créations publicitaires: principes créatifs,
fonctionnement des adservers
Formats publicitaires et opérations spéciales
Les formats IAB: recommandations et règles d’usage
Les opérations spéciales
Gérer sa campagne et mesurer son impact
Rapport intermédiaire et bilan de campagne
Mesure de performance post-clic
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de cerner le marché
publicitaire on-line, identifier les stratégies d’utilisation
du display par les annonceurs au sein des dispositifs
pluri-média et piloter une campagne de publicité sur
Internet.
Population visée
Responsable commercial, directeur de clientèle, chef
de publicité, planneur stratégique, et toute personne
susceptible d’avoir à gérer une campagne de publicité
sur Internet pour un annonceur ou de monétiser un
site.
Prérequis
Une connaissance de base de la commercialisation
d’espaces publicitaires et des règles médias.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
E-PUBLICITÉ:
DÉFINIR ET GÉRER UNE CAMPAGNE DE PUBLICITÉ EN LIGNE
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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MARKETING WEB
Suivre et optimiser les
performances de sa campagne
Bilan de campagne clic
Bilan de campagne post-clic
Faciliter la gestion de sa campagne avec
Google Adwords Editor
Mettre en place des tests avec Google Website
Optimizer
Focus sur les plateformes de Bid Management
Contenu
Les enjeux du référencement
payant
Les atouts des liens commerciaux
Les principes de fonctionnement des liens commerciaux
Les principaux acteurs
Créer sa campagne
(cas pratique en ligne)
Créer son compte Google Adwords
Déterminer les bons mots-clés
Définir ses paramètres de campagnes (zone géogra-
phique, langue, planification horaire, niveau d’enchère)
Les bonnes pratiques pour créer ses annonces
Exemple de campagnes en liens
commerciaux (contexte, dispositifs
et résultats)
Créer une campagne sur les sites
(campagne par emplacements)
Les spécificités d’une campagne par emplacements
Choisir les bons sites pour votre campagnes
Créer sa campagne géolocalisée
Focus sur le fonctionnement de Google Local Business
Center
Les types de ciblage géographique dans
Google Adwords
Mettre en place sa campagne sur Google Maps
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier tous les
aspects des campagnes de liens commerciaux
marketing: campagne d’achat de mots-clés et
campagne sur les sites du réseau Google.
Population visée
Toute personne en charge de la promotion d’un site
Internet.
Prérequis
Être à l’aise avec l’utilisation d’Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
LIENS COMMERCIAUX:
DÉFINIR ET GÉRER SA CAMPAGNE
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Contenu
Référencement et stratégies Web
Évolution du Web et des stratégies d’entreprise:
du Web 1.0 au Web 3.0
Comprendre les sources de trafic d’un site
De l’indexation au positionnement
Objectif: optimiser son trafic en volume et qualité
Critères on-page et off-page d’optimisation SEO
Nouveaux défis du référencement naturel, visibilité,
UGC, identité numérique et e-réputation
Référencement et média sociaux: de la SEO à la SMO
Petit guide SEO illustré
Pilotage et optimisation du
référencement: les outils Google
Web analytics et KPI
Google tendances de recherche
Google outils pour les Webmasters
Google Analytics
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux du
référencement naturel des sites et blogs sur le Web
dans le cadre d’une stratégie de présence et de
développement de notoriété. Identifier et savoir utiliser
Google et ses outils pour piloter et optimiser
l’indexation et le positionnement des pages d’un site
Web.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques,
Webmasters, et toute personne souhaitant
comprendre les enjeux et le fonctionnement du
référencement, identifier les bonnes pratiques et
utiliser les outils liés à la SEO.
Prérequis
Bonne compréhension du Web et des stratégies
Internet. Une connaissance des principaux moteurs de
recherche et des CMS.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste du référencement naturel.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
COMPRENDRE LES ENJEUX DU RÉFÉRENCEMENT NATUREL
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
** ** 29 ** ** 11 ** ** ** 08 ** 12
Contenu
Comprendre les enjeux digitaux
Évolution du Web 1.0 au Web 3.0
Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing
au Marketing expérientiel
Vers un écosystème éditorial global
Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité
numérique, Brand Content et Brand Utility
Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse,
multicanal, multisupport, multiplateforme
Stratégies de présence: Longue traîne, présence
déportée et logique de flux, SoLoMo (Social, Local,
Mobile)
Conception et créativité Web
Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif »
Logique applicative
Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur
Concevoir pour les interfaces tactiles
Les API et la démarche d’innovation dans le
développement d’applications Web
GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle
d’interface
Accessibilité et nouveaux standards du Web
(Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG)
Principes narratifs alternatifs
AdverGames et Serious Games: technologies,
Modèles G / P / S
Du Web Storytelling au Web Documentaire:
Fondements historiques, Processus narratif,
Digital storytelling
Exemples et étude de cas
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de lister les principaux
enjeux de communication sur Internet. Identifier les
éléments fonctionnels et de conception incontour-
nables pour mettre en place des dispositifs de
communication interactifs. Citer les principaux
dispositifs narratifs alternatifs sur le Web.
Population visée
Responsables communication, responsables
marketing, planneurs stratégiques, et toute personne
souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur
l’utilisation de principes narratifs alternatifs.
Prérequis
Cerner les stratégies de communication off-line et
on-line.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
DISPOSITIFS DE COMMUNICATION ALTERNATIFS:
ADVERGAMES, SERIOUS GAMES, WEB STORYTELLING, WEB DOCUMENTAIRE
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Contenu
Comprendre le Web
Évolution du Web et des stratégies d’entreprise
Nouveaux enjeux dans la recherche
d’information
Enjeux de l’indexation du Web et des méthodologies
de recherche
Développement de la veille en temps réel
Utilisation des outils de recherche instantanée
Traitement sémantique des données
Outils de recherche avancée
Google et la recherche sectorisée et détaillée
d’informations
Créer des moteurs de recherche personnalisés avec
Google Site Search
Utilisation des syntaxes de recherche avancée
Google Hacking et le développement des requêtes
complexes
Google Public Data Explorer et l’utilisation des données
publiques
Google Alert et Google Reader
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de
la recherche d’information et de contenus sur le Web
dans le cadre d’une stratégie d’entreprise. Utiliser
Google et ses outils pour mettre en place une stratégie
de veille et de recherche d’informations et de contenus
stratégiques.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques,
documentalistes, et toute personne souhaitant
acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du
Web dans une stratégie de veille et de business
intelligence.
Prérequis
Bonne compréhension du Web et des stratégies
Internet. Une connaissance des principaux moteurs de
recherche.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
TECHNIQUES DE RECHERCHE AVANCÉES SUR LE WEB
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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MARKETING WEB
Analyser et optimiser
le comportement des internautes
sur le site
Focus sur les indicateurs d’équipement
Mesure des contenus les plus consultés de la navigation
des visiteurs (pages et liens sortants, chemin de
navigation)
Optimisation des éléments fonctionnels de
transformation
Optimiser le retour sur
investissement: indicateurs,
méthodes, outils
Valeur de visites et des objectifs
Suivre et optimiser ses transformations
Arbitrer les budgets d’actions marketing
Calculer le ROI
Contenu
Fondamentaux de l’analyse
d’audience
Panorama de la mesure sur Internet: méthode log, user
centric, site centric, mesure clic
Avantages et limites de chacune des méthodes
Les fondamentaux de Google Analytics (Cookies, tag,
url tracking)
Positionnement de Google Analytics par rapport aux
acteurs du marché
Créer son compte Google Analytics
Définir les paramètres généraux (cas pratique en ligne)
Paramétrer ses objectifs et ses entonnoirs de conversion
Suivre et optimiser son
référencement naturel
Suivre la qualité des visites issues des moteurs
Cas pratique: créer un filtre isolant le trafic moteur
avec Google Analytics
Cas pratique: utiliser les expressions rationnelles
Mesurer et optimiser la génération
de trafic sur votre site
Comment identifier et classer les sources de trafic
avec Google Analytics
Interpréter et comparer les indicateurs
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de
la mesure des performances d’un site Web au sein des
stratégies de développement sur Internet. Lister les
grandes fonctionnalités des outils d’analyse d’audience
Internet via l’outil Google Analytics. Déterminer les KPI
(Indicateurs Clefs de Performance) et de mettre en
place des tableaux de bord personnalisés de suivi des
performances.
Population visée
Responsables marketing, Webmasters, porteurs de
projets Web, et plus largement toute personne
susceptible d’intervenir sur la mise en place et
l’optimisation d’une stratégie Web.
Prérequis
Connaissance générale des stratégies Internet, des
outils marketing Web et du référencement naturel.
Bonne compréhension de l’architecture d’un site.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste de la mesure de performance.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
METTRE EN PLACE ET SUIVRE LES PERFORMANCES DE SON SITE
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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MARKETING WEB
Contenu
Où en est la créativité sur Internet?
De la créativité visuelle à la créativité des dispositifs
Créativité visuelle
Créativité Rich média et 3D
Créativité des dispositifs
Bien définir un dispositif de projet
de marketing interactif
Penser un dispositif pour le rendre efficace
Information, interaction et services
Les mécanismes classiques d’accélération, de viralité,
de fidélisation
La dimension communautaire
et contributive dans les stratégies
de présence
Les nouveaux espaces de dialogue et d’interaction
avec les consommateurs
Les marques face aux réseaux d’influenceurs:
de l’identification à la participation
L’heure du multimédia dans
les projets clients
Comprendre l’explosion du multimédia
La montée en puissance des haut-débits
Les plateformes de publication
vidéo
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les clés de la
créativité sur et par le média Internet.
Population visée
Toute personne susceptible d’avoir à gérer une
campagne de communication sur Internet.
Prérequis
Une connaissance de base des règles médias.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
LES DISPOSITIFS INTERNET:
CONCEPT ET CRÉATIVITÉ
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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Catalogue
DIGITAL
Jour 2: Définir le cahier des charges
Établir un schéma global
fonctionnel
Le cahier des charges: compétences, gestion de projet
fonctionnel et technique
Méthodologie et phasing
Caractérisation des fonctions de service
Déterminer les éléments
fonctionnels
Ergonomie: Lisibilité, accessibilité, utilité, utilisabilité
CRM: Login, personnalisation
Transaction: gestion de panier, processus d’achat,
filtrage collaboratif et ventes additionnelles
Participation: avis, note, commentaire, espace
personnel participatif
Propagation: syndication de contenus, envoi par e-mail,
partage social
Conception et créativité Web
Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif »
Logique applicative
Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur
Concevoir pour les interfaces tactiles
Les API et la démarche d’innovation dans le développe-
ment d’applications Web
GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle
d’interface
Accessibilité et nouveaux standards du Web
(Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG)
Les CMS
Contenu
Jour 1: Définir le projet
Manager et suivre le projet
Définition du projet: le modèle 3CO
Expression des besoins et brief client
Étude sectorielle et benchmark
Ciblage et personas
Méthode Agile et gestion d’équipe
Comprendre les enjeux digitaux
Évolution du Web 1.0 au Web 3.0
Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing
au Marketing expérientiel
Vers un écosystème éditorial global
Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité
numérique, Brand Content et Brand Utility
Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse,
multicanal, multisupport, multiplateforme
Stratégies de présence: Longue traîne, présence
déportée et logique de flux, SoLoMo
Orientations stratégiques
Participativité (crowdsourcing, crowdfunding,
wikichaînes vidéos)
Web Social et Marketing communautaire
Géolocalisation et réalité augmentée
Internet Mobile et stratégies de communication
Dispositifs d’influence: viralité, buzz, guérilla marketing
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les principaux
enjeux marketing sur Internet. Lister les éléments
fonctionnels et de conception incontournables pour
définir un cahier des charges de projet marketing
interactif. Cerner les outils et les indicateurs de mesure
nécessaires à l’analyse et l’optimisation des leviers
marketing digitaux.
Population visée
Chef de projet Web, planneurs stratégiques,
responsables marketing, responsables communication,
et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir
sa connaissance du montage et de la gestion de projets
Web.
Prérequis
Connaissance d’Internet et des principaux aspects
stratégiques sur le Web. Bonne compréhension des
enjeux technologiques.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
DÉFINIR ET GÉRER UN PROJET DE MARKETING INTERACTIF
3 jours (21h) / 1950 € HT
www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
Catalogue
DIGITAL
Jour 2: Définir le cahier des charges
Établir un schéma global
fonctionnel
Le cahier des charges: compétences, gestion de projet
fonctionnel et technique
Méthodologie et phasing
Caractérisation des fonctions de service
Déterminer les éléments
fonctionnels
Ergonomie: Lisibilité, accessibilité, utilité, utilisabilité
CRM: Login, personnalisation
Transaction: gestion de panier, processus d’achat,
filtrage collaboratif et ventes additionnelles
Participation: avis, note, commentaire, espace
personnel participatif
Propagation: syndication de contenus, envoi par e-mail,
partage social
Conception et créativité Web
Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif »
Logique applicative
Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur
Concevoir pour les interfaces tactiles
Les API et la démarche d’innovation dans le développe-
ment d’applications Web
GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle
d’interface
Accessibilité et nouveaux standards du Web
(Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG)
Les CMS
Contenu
Jour 1: Définir le projet
Manager et suivre le projet
Définition du projet: le modèle 3CO
Expression des besoins et brief client
Étude sectorielle et benchmark
Ciblage et personas
Méthode Agile et gestion d’équipe
Comprendre les enjeux digitaux
Évolution du Web 1.0 au Web 3.0
Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing
au Marketing expérientiel
Vers un écosystème éditorial global
Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité
numérique, Brand Content et Brand Utility
Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse,
multicanal, multisupport, multiplateforme
Stratégies de présence: Longue traîne, présence
déportée et logique de flux, SoLoMo
Orientations stratégiques
Participativité (crowdsourcing, crowdfunding,
wikichaînes vidéos)
Web Social et Marketing communautaire
Géolocalisation et réalité augmentée
Internet Mobile et stratégies de communication
Dispositifs d’influence: viralité, buzz, guérilla marketing
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les principaux
enjeux marketing sur Internet. Lister les éléments
fonctionnels et de conception incontournables pour
définir un cahier des charges de projet marketing
interactif. Cerner les outils et les indicateurs de mesure
nécessaires à l’analyse et l’optimisation des leviers
marketing digitaux.
Population visée
Chef de projet Web, planneurs stratégiques,
responsables marketing, responsables communication,
et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir
sa connaissance du montage et de la gestion de projets
Web.
Prérequis
Connaissance d’Internet et des principaux aspects
stratégiques sur le Web. Bonne compréhension des
enjeux technologiques.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
DÉFINIR ET GÉRER UN PROJET DE MARKETING INTERACTIF
3 jours (21h) / 1950 € HT
MARKETING WEB
Optimiser le ROI: indicateurs,
méthodes et outils
Mesure de la performance du site (comportement des
internautes, KPI, segmentation)
Mesure de la performance des campagnes (Volumétries
et arbitrages budgétaires)
Contenu (suite)
Jour 3: Gérer et piloter un projet
de marketing interactif
Maîtriser les leviers marketing
digitaux
Le digital et la nouvelle promesse du média
d’engagement
Maîtriser les leviers digitaux Owned: Sites et blogs,
Référencement naturel, Programmes de fidélisation
Maîtriser les leviers digitaux Paid: E-publicité display,
Search Marketing (SEM), E-mailing
Maîtriser les leviers digitaux Earned: Influence
Marketing, Community Marketing, SMO et
Community Management
Comprendre les mesures à suivre
Pilotage et analyse
Fondamentaux de la mesure et analyse d’audience:
log, site centric, user centric, cookies, tagging,
url tracking
Positionnement de Google Analytics face aux acteurs
du marché
Analyser et optimiser le comportement des
internautes sur le site
Mettre en place des tableaux de bord pour mieux
piloter l’activité
Indicateurs clefs de performance (KPI) et axes d’analyse
Indicateurs d’équipement
Contenus les plus consultés
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Catalogue
Contenu
Les enjeux de la fidélisation sur
Internet
Du mass média au one-to-one marketing.
De l’Intrusion marketing au Permission marketing .
En quoi Internet change la donne?
Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du
marketing relationnel
Fidélisation de la génération X aux Digital Natives
Les 5 piliers de la fidélisation sur
Internet
« Parler »: quelle information sur votre site
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« Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et
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« Associer »: faire de ses clients des partenaires
Campagnes push-pull et
programmes relationnels
Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement
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L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la
personnalisation
Le mobile au service de la relation client: pourquoi et
comment
Le push d’information sur les espaces privatifs clients
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de décrire les nouveaux
usages et comportements sur Internet. Identifier les
nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au
développement des médias et réseaux sociaux.
Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation
possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et
programmes relationnels.
Population visée
Responsables marketing, planneurs stratégiques,
responsables éditoriaux, community Manager et toute
personne souhaitant mieux comprendre comment
intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation
avec sa cible et la fidéliser.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects médias, des
fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du
marketing relationnel.
Méthodes pédagogiques
Formateur
Modalités de validation des acquis
FIDÉLISER SUR INTERNET:
DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE
1 jour (7h) / 850 € HT
Se distinguer
Se distinguer
Se distinguer
Médias et réseaux
sociaux
DIGITAL
Community Management: quand
l’entreprise devient Média
Workflow et chaîne des responsabilités
Bonnes pratiques d’interaction
Construire et optimiser sa présence sur Facebook,
Twitter, YouTube et Flickr
Contenu
Les professionnels face aux médias
sociaux: synthèse et tendances
Du Web 1.0 au Web 3.0: les mutations des Stratégies
Internet
Le Digital et la nouvelle donne média: Paid, Owned,
Earned
Média et réseaux sociaux: évolution et nouveaux
acteurs
Média sociaux et entreprise: vendre, communiquer,
fédérer?
Pourquoi intégrer les réseaux
sociaux dans les stratégies Web
Web 2.0, consomm’acteur et impact des UGC pour les
marques
De nouveaux usages et comportements:
de la Génération X à la Génération Y
Comment intégrer les réseaux
sociaux dans les stratégies Web
Bonnes pratiques: se poser les bonnes questions et
déterminer les besoins
Identifier et comprendre les communautés
Mettre en place une stratégie 2.0
Gérer ses communautés: outils de veille et d’écoute
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet d'identifier les enjeux et
les différents leviers pour communiquer sur les
principaux systèmes sociaux. Mettre en place une
stratégie et une méthodologie pour gérer la présence
et l’engagement de la marque ou de l’entreprise auprès
de ses communautés. Cerner et expérimenter les outils
de veille et d’écoute pour optimiser sa présence.
Population visée
Responsable Marketing, responsable communication,
responsable SAV, et toute personne souhaitant
acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et
l’animation de communautés dans une stratégie de
communication Web 2.0.
Prérequis
Une connaissance des principaux aspects liés aux
média sociaux et au marketing sur Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
POURQUOI ET COMMENT INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX
DANS LES STRATÉGIES WEB
2 jours (14h) / 1500 € HT
Catalogue
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DIGITAL
Contenu
Réseaux sociaux / Médias sociaux
Comprendre les différences entre média et réseau social
Historique et typologie des médias sociaux
Évolution des réseaux sociaux
Le Social Net Working et les principaux réseaux d’affaire
(Viadeo, Linkedin)
L’entreprise face à la génération Y
L’entreprise à l’heure du Web 2.0
De la génération X aux Digital Natives
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au sein de l’entreprise
L’e-génération face à l’entreprise: la remise en cause
du management traditionnel
Ressources et outils de veille sur l’entreprise
et les candidats 2.0
Recrutement 2.0: du recruteur au
Community Manager Recruteur
Recrutement et RH 2.0
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de nouveaux usages (Sourcing 2.0)
Des process de recrutement repensés: l’émergence
des communautés de métiers et réseaux sociaux face
aux job board traditionnels
Une nouvelle relation recruteur
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de lister les enjeux et les
différents leviers permettant de recruter ou être
recruté sur les principaux réseaux sociaux d’affaire face
aux job boards traditionnels. Développer une stratégie
de présence du recruteur et mettre en place une
méthodologie de recrutement sur les plateformes de
social Networking. Utiliser les outils de recrutement
mis à disposition par les réseaux sociaux.
Population visée
Dirigeant, responsable RH, cabinets de recrutement, et
toute personne souhaitant approfondir sa réflexion sur
les nouveaux modes de recrutement et maîtriser les
pratiques indispensables à la gestion des carrières
grâce aux réseaux sociaux professionnels.
Prérequis
Définir des principaux aspects liés au recrutement, aux
réseaux sociaux et au marketing sur Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
RECRUTEMENT ET RÉSEAUX SOCIAUX:
LINKEDIN ET VIADEO
1 jour (7h) / 750 € HT
Catalogue
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Catalogue
MARKETING WEB
Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre
Jour2: La fonction de Community
Manager
Mettre en place une méthodologie
d’écoute
Stratégie d’entreprise: Pourquoi et comment écouter
avant d’être présent
Stratégie de marque: Écouter les médias sociaux et le
Web
Outils et services d’écoute
Entrer dans la conversation
Workflow et chaînes des responsabilités
Bonnes pratiques d’interaction
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Animer la communauté
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sociaux
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Outils et services pour l’animation et la promotion de sa
communauté
Analyse et mesures
Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance)
Reporting quantitatif de la“présence sociale”
Reporting qualitatif de la“présence sociale”
Contenu
Jour 1: Les enjeux du Community
Management
Définir le Community Management
L’entreprise face aux évolutions du Web
Évolution et typologie des médias sociaux (blog, forum,
réseaux sociaux…)
Nouvelles tendances des médias sociaux
Typologie de Community Management
Le Community Management
d’entreprise: l’entreprise
communicante à l’heure du Web 2.0
De la génération X aux Digital Natives
Valeurs et comportements
La génération Y face à l’entreprise
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Le Community Management de
Marque: quand la marque devient
média
Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page,
Facebook Ads, applications, interopérabilité)
Construire et optimiser sa présence sur Twitter
(Philosophie, Outils et pratiques,
interopérabilité)
Construire et optimiser sa présence sur les sites de
partages de contenus (YouTube, Flickr, interopérabilité)
Objectifs pédagogiques
Cette formation vous permet de lister les enjeux et les
différents leviers pour communiquer sur les principaux
systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une
méthodologie pour gérer la présence et l’engagement
de la marque ou de l’entreprise auprès de ses
communautés. Utiliser les outils de veille et d’écoute
pour optimiser sa présence.
Population visée
Responsable Marketing, responsable communication,
responsable SAV, et toute personne souhaitant
acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et
l’animation de communautés dans une stratégie de
communication Web 2.0.
Prérequis
Définir les principaux aspects liés aux médias sociaux
et au marketing sur Internet.
Méthodes pédagogiques
8 participants maximum, un support de cours est
remis pendant le stage. La formation est constituée
d'apports théoriques, de démonstrations et de
réflexions.
Formateur
Formateur, consultant expert en marketing Internet,
spécialiste des nouvelles tendances médias.
Modalités de validation des acquis
Évaluation des acquis via un questionnaire.
Attestation de fin de stage.
COMMUNITY MANAGEMENT
2 jours (14h) / 1500 € HT
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  • 2. Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires Business Model Innovation Design Stratégique De nos jours, définir une stratégie efficiente et différenciante demande une remise en perspective dans une approche disruptive et innovante. Médiasphères vous aide à construire et personnaliser votre stratégie Digitale La nouvelle économie conduit à porter un regard neuf sur les modèles économiques traditionnels afin de s’adapter à de nouveaux usages. Médiasphères vous aide à redéfinir et bâtir votre business model pour rester en phase avec la digitalisation de notre société. Pour gagner en efficacité, vos actions marketing doivent gagner en fluidité et en agilité : référencement naturel, newsletter, e- mailing, e-publicité… Nous vous accompagnons pour développer les synergies indispensables à l’atteinte de vos objectifs. Optimisation Marketing Web & Internet www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr Médiasphères Group vous accompagne pour construire et imaginer vos stratégies digitales, optimiser vos actions en marketing web et Internet, construire un modèle économique innovant et développer votre expertise digitale.
  • 3. Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires Notre philosophie repose sur l’idée de cohérence numérique afin d’inscrire la présence et la visibilité des entreprises sur Internet dans un développement pérenne et rentable correspondant à leur besoins. Nicolas Bariteau – CEO Médiasphères Group www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 4. Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Nos partenaires Chez Médiasphères, nous plaçons vos cibles, publics et consommateurs, et leurs besoins, au coeur de notre réflexion. Donner de la cohérence, de la continuité et de la fluidité Nous étudions avec notre réseau d’experts leurs comportements et usages dans une vision centrée sur la cible et les solutions que peut apporter le digital à vos actions traditionnelles. Nous associons et confrontons ensuite ces éléments avec votre ADN et vos enjeux pour créer des synergies fortes et asseoir un développement en phase avec votre organisation et des objectifs quantifiables. Nous appelons cela la mise en cohérence stratégique. www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 5. Prendre de la valeur Contenu Les enjeux de la fidélisation sur Internet Du mass média au one-to-one marketing. De l’Intrusion marketing au Permission marketing . En quoi Internet change la donne? Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du marketing relationnel Fidélisation de la génération X aux Digital Natives Les 5 piliers de la fidélisation sur Internet « Parler »: quelle information sur votre site « Connaître »: personnalisation et animation du site et des e-mailing « Écouter »: favoriser la prise de parole du consomma- teur 2.0 « Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et la récompense « Associer »: faire de ses clients des partenaires Campagnes push-pull et programmes relationnels Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement d’une campagne, KPI et performances sectorielles L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la personnalisation Le mobile au service de la relation client: pourquoi et comment Le push d’information sur les espaces privatifs clients Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de décrire les nouveaux usages et comportements sur Internet. Identifier les nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au développement des médias et réseaux sociaux. Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et programmes relationnels. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, responsables éditoriaux, community Manager et toute personne souhaitant mieux comprendre comment intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation avec sa cible et la fidéliser. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias, des fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du marketing relationnel. Méthodes pédagogiques Formateur Modalités de validation des acquis FIDÉLISER SUR INTERNET: DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE 1 jour (7h) / 850 € HT Se distinguer 1 Garder une longueur d’avance Que faisons-nous ? Notre philosophie Notre approche Notre partenaire Formations & Séminaires Vous voulez apporter une expertise digitale à votre entreprise : stratégies cross-média, média et réseau sociaux, Web marketing, business model ? Nous avons développé une programme de formations et séminaires avec Ziggourat Formation, reconnu pour son expertise depuis plus de 16 ans. www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr DIGITAL PAO & PUBLICATION NUMÉRIQUE VIDÉO & SON 3D, DAO & CFAO MANAGEMENT & COMMUNICATION BUREAUTIQUE CURSUS MÉTIER www.ziggourat.com contact@ziggourat.com 11, rue du Perche - 75003 Paris 01 44 61 96 00 15, rue d’Argenteuil - 75001 Paris 01 55 35 04 55
  • 6. ED Grâc d’év les c de c savo Cett mat nus Not une dom tise num nica Le W luon vrir Digi tabl form à la Not vous du e 16 années d’expérience 500 formations inter-entreprises 70 nouvelles formations 150 consultants formateurs 150 formations inter-entreprises disponibles en région 80 formations à distance en ou blend learning (mode d’apprentissage mixte). Notre partenaire GUIDE 20DES FORMATIONS NTICZIGGOURATFORMATION COMMUNICATION • AEGIS MEDIA • AGENCE FIVE • ARESSY • ALTAVIA FRANCE • ADVERTISING SEARCH PERFORMANCE • CLM BBDO • DDB • GROUPE AASTUCE • GROUPE ENJOY • HAVAS & EURO RSCG • JWT • JUMP FRANCE • K INTERACTIVE • MC CANN • PIXELIS • PUBLICIS GROUPE • SAATCHI & SAATCHI • TBWA • THE CRM COMPAGNY • UNITEAM • WAM • YOUNG & RUBICAM PACKAGING, DESIGN & ARCHITECTURE • ALTAREA COGEDIM • BLACK & GOLD • CARRÉ NOIR • CAUE • CREATIFS EXPOSITION • DECORETALGE • IG DESIGN • INTERBRAND • LANDOR • LOGIC DESIGN • M TOP • RC-CONCEPT • RDAI • SAGUEZ & PARTNERS EDITION ET IMPRIMERIE • CA COMMUNICATION • COMAREG • EDITION EYROLLES • GRAPHOTEC • GROUPE SEJER • GUTENBERG NETWORKS • LE FIGARO • LE MONDE • LE POINT • LES EDITIONS LARIVIERE • MONDADORI MEDIAS & AUDIOVISUEL • AFP • BOLLORE • DELAMI • DURAN DUBOIS • GROUPE RADIO FRANCE • GROUPE NRJ • LAGARDERE • NEXT RADIO • NBC UNIVERSAL • RFO • FRANCE TELEVISIONS • M6 • TF1 SANTE • CENTRE HOSPITALIER KREMLIN BICETRE • LA GENERALE DE SANTE HOSPITALISATION • INSTITUT CURIE • LABORATOIRES JUVA SANTE • MUTUELLES UMC • RATIOPHARM • ROCHE • SANTECLAIR INDUSTRIE & SERVICES • ASSYSTEM FRANCE • ATOL • BP • CAP GEMINI • CEMEX • CSC • DASSAULT FALCON SERVICE • FIA-NET • FRANCE TELECOM • FURUNO • GDF SUEZ • INEO • LEROY MERLIN • MEDIAPOST • MEETIC • MERCER HUMAN • NESPRESSO • RESOURCE CONSULTING • MICHAEL PAGE • PERNOD RICARD • PAGES JAUNES • PIERRE PRADEL FRANCE • SAGEM • SNCF • SMABTP • SYSTRA • UNILEVER INSTITUTIONNELS • AFNOR • CNRS • COMAR • GIE SESAM-VITALE • MAIRIES • M.A.E.E. • MINISTERE DE LA SANTE • MINISTERE DE LA DEFENSE • R.I.V.P. MODE & LUXE • BHV • CARTIER • CHANEL • CHRISTIAN DIOR COUTURE • CLARINS • GIVENCHY PARFUMS • L’OREAL • LACOSTE • LEVI STRAUSS • NEVATEX • NOBILIS • PETIT BATEAU • SEPHORA • SWATCH CULTURE & LOISIRS • CENTRE GEORGES POMPIDOU • CENTRE NATIONAL DE LA DANSE • DISNEYLAND RESORT PARIS • FNAC DIRECT • MEMORIAL DE LA SHOAH • MUSEE DE LA MARINE • MUSEE DU LOUVRE • RMN • THÉÂTRE DE LA VILLE FINANCE & ASSURANCE • BANQUE CENTRALE EUROPEENNE • BANQUE DE FRANCE • BANQUES DES ETATS DE L’AFRIQUE CENTRALE • BOURSORAMA • CAISSE NATIONALE DES CAISSES D’EPARGNE ET DE PREVOYANCE • CETELEM • GMF • GROUPAMA • MALAKOFF MEDERIC www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 8. Catalogue Contenu Les enjeux de la fidélisation sur Internet Du mass média au one-to-one marketing. De l’Intrusion marketing au Permission marketing . En quoi Internet change la donne? Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du marketing relationnel Fidélisation de la génération X aux Digital Natives Les 5 piliers de la fidélisation sur Internet « Parler »: quelle information sur votre site « Connaître »: personnalisation et animation du site et des e-mailing « Écouter »: favoriser la prise de parole du consomma- teur 2.0 « Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et la récompense « Associer »: faire de ses clients des partenaires Campagnes push-pull et programmes relationnels Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement d’une campagne, KPI et performances sectorielles L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la personnalisation Le mobile au service de la relation client: pourquoi et comment Le push d’information sur les espaces privatifs clients Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de décrire les nouveaux usages et comportements sur Internet. Identifier les nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au développement des médias et réseaux sociaux. Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et programmes relationnels. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, responsables éditoriaux, community Manager et toute personne souhaitant mieux comprendre comment intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation avec sa cible et la fidéliser. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias, des fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du marketing relationnel. Méthodes pédagogiques Formateur Modalités de validation des acquis FIDÉLISER SUR INTERNET: DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE 1 jour (7h) / 850 € HT Se distinguer Se distinguer Se distinguer Stratégies Internet
  • 9. Catalogue STRATÉGIE INTERNET STRATÉGIE ET MARKETING SUR INTERNET: SYNTHÈSE ET TENDANCES 2 jours (14h) / 1650 € HT Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de décrire une représentation structurée des éléments essentiels pour une bonne visibilité sur Internet. Découvrir les nouvelles tendances du marketing sur Internet. Population visée Dirigeants, responsables marketing, planneurs stratégiques, et toute personne souhaitant acquérir ou remettre à jour une vision d’ensemble des probléma- tiques du marketing Web. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias, des fondamentaux d’Internet et du marketing. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Contenu Qu’est-ce que le Web 2.0 Web plateforme applicative: chat, e-mail, jeux, achat, production Web, alchimie des multitudes et intelligence collective Web social et communautaire: participation, collaboration, viralité, Du Web 2.0 au Web Squared Web en temps réel (Real-Time Web): de l’intelligence collective au Web Synaptic Web sémantique: du Web des individus au Web des données (écosystème) Web objet Internet Mobile: smartphone et tablettes Tendances 2013 TVconnectée et Social TV Gaming et Social Gaming M-commerce, Social commerce et SoLoMo Memes Les marques et la nouvelle donne média Pourquoi Internet change la donne média? Vers une nouvelle relation consommateur Complémentarité média et parcours client Brand Content / Brand Utility Paradoxe marketing digital L’évolution de l’agence Modèle d’organisation d’agence intégrée type Wieden ou C+P Les métiers de la Pub face au digital Le modèle Paid Owned Earned Paid: stratégies de conquête des techniques publicitaires traditionnelles au Real-Time Bidding Owned: stratégies de présence et d’acquisition dans un écosystème Brand Centric Earned: stratégies d’influence et de fidélisation dans un écosystème User Centric www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 10. DIGITAL METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE CROSS-MÉDIA 1 jour (7h) / 850 € HT Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les stratégies de communication globales des annonceurs face aux évolutions du média Internet et aux nouveaux dispositifs. Utiliser les dispositifs d’interactions et de complémentarités sur Internet. Développer des synergies entre les médias pour optimiser la performance des actions mises en place. Population visée Dirigeants, responsables marketing, planneurs stratégiques, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’intégration du canal Internet dans une stratégie de communication globale. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias et marketing. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Contenu Qu’entend-on par cross-média Pluri-média, cross-média, transmédia Maîtriser les spécificités des médias on et off: radio, télévision, internet, mobile, affichage, presse Passer du pluri-média au cross-média Évaluer la pertinence d’une stratégie cross-média Complémentarité média et parcours client Les Clés de répartition on-off Stratégie globale (détermination d’une problématique, hiérarchisation des objectifs, cibles…) Complémentarité on-off et consommation bi-média (mix Web TVpar ex) Phasing Arbitrages budgétaires Pilotage et mesure Mettre en œuvre des dispositifs cross-média sur Internet Cerner les nouveaux comportements des cibles: interactivité, transurbain, déconnectés, immédiateté Les dispositifs d’interaction sur Internet: Quels scenarii média possibles? Les mettre en œuvre et à quel coût Typologies de campagnes Exemples et études de cas Bilans et enseignements Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 11. STRATÉGIE INTERNET Contenu Pourquoi la propagation est au coeur des stratégies Internet Du Web 1.0 au Web 3.0: évolution des stratégies Internet Marketing Participatif, appropriation et UGC Les quatre piliers de la propagation Du Marketing Viral au Marketing d’Influence Réflexion sur le concept d’idée virale Des techniques publicitaires traditionnelles aux méthodes de Seth Godin Analyse de cas de Stratégies virales et Buzz Marketing Les mécaniques virales Comment gérer la syndication de contenus pour favoriser la propagation La transmission en un clic Le rôle des médias sociaux dans la propagation Viralité et mesure Indicateurs clefs de performance (KPI) sur site, hors site, et axes d’analyse Outils de mesure d’Influence et d’engagement Community Management Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux des stratégies d’Influence sur Internet. Comprendre les techniques de marketing Internet et des médias sociaux. Mettre en place une stratégie de Propagation et de Diffusion. Mesurer la stratégie d’Influence mise en place. Population visée Dirigeants, responsables marketing, responsables communication, planneurs stratégiques, chefs de produit, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du canal Internet dans une stratégie de développement d’influence et de fidélisation. Prérequis Bonne compréhension des stratégies sur Internet. Une connaissance des principaux médias et réseaux sociaux. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. STRATÉGIES D’INFLUENCE SUR INTERNET: MARKETING VIRAL, BUZZ MARKETING, GUÉRILLA MARKETING, COMMUNITY MARKETING 1 jour (7h) / 850 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 12. DIGITAL E-mailing, campagnes push-pull et programmes relationnels Le marché de l’e-mailing: état des lieux, principaux acteurs et coûts Déroulement d’une campagne: KPI, phasing, baromètre sectoriel Segmentation et personnalisation Étude de cas Contenu Enjeux de la fidélisation sur Internet Du Mass-Média au Marketing personnalisé: vers une nouvelle relation client De l’Intrusion Marketing au Permission Marketing: des techniques publicitaires aux méthodes de Seth Godin Internet, canal relationnel permanent et en temps réel Internet la nouvelle donne du marketing relationnel Base de données, Datamining et CRM Du CRM au e-CRM et Social CRM Les 5 piliers de la fidélisation Parlerpour dialoguer avec les consommateurs Connaître pour personnaliser l’expérience utilisateur Écouter en favorisant la prise de parole du consommateur Récompenser pour stimuler la relation client (programmes de fidélisation, réduction, e-couponing) Associer en impliquant le consommateur dans une communauté Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de la fidélisation et de la relation client dans le cadre d’une stratégie d’entreprise. Lister les bonnes pratiques d’interactions et les principaux dispositifs relationnels fidélisant. Cerner le marché de l’e-mailing et son intégration dans une stratégie de fidélisation. Population visée Responsables marketing, planeurs stratégiques, commerciaux, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du Web dans une stratégie de fidélisation via l’e-mailing et le développement de communautés. Prérequis Bonne compréhension du Web et des stratégies Internet. Une connaissance du marketing direct. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis STRATÉGIES DE FIDÉLISATION: E-MAILING, DISPOSITIFS ET PROGRAMMES RELATIONNELS SUR INTERNET 1 jour (7h) / 850 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 13. DIGITAL Contenu États des lieux des technologies et des usages Les terminaux mobiles Les technologies Internet L’impression numérique Assurer la cohérence entre les supports Créer un lien entre le support imprimé et les contenus digitaux Associer un univers digital à chaque type de support Personnaliser chaque support imprimé et les services associés Moyens de cohérence Les codes à lecture optique (1D, 2D) Les codes à lecture radio (NFC) Mise en œuvre Actualisation du support imprimé Interactivité du support papier Contextualisation et personnalisation du contenu Éléments de suivi et de traçabilité Bénéfices et perspectives Extension de l’expérience utilisateur Modification de la relation consommateur Objectifs pédagogiques Cette formation permet d'identifier la complémenta- rité entre les supports imprimés et les contenus numériques grâce à l’utilisation des téléphones mobiles et multimédias. (Exemple du QR-Code) Population visée Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa compréhension d’une intégration consistante des supports imprimés, mobiles et Internet. Prérequis Une expérience professionnelle dans les médias ou les contenus. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. INTERNET MOBILE ET CROSS-MÉDIA: DÉVELOPPER DES SYNERGIES ENTRE LE PRINT ET LE WEB 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 14. STRATÉGIE INTERNET Contenu Comprendre, hiérarchiser et donner un type à sa veille Veille et stratégie d’entreprise Stratégie d’entreprise: pourquoi et comment écouter les média sociaux Méthodologie de veille: plan de veille, process, veille collaborative Organiser sa veille sur les médias sociaux Outils d’écoute et veille des médias sociaux: les moteurs de recherche en temps réel Outils de veille des principaux réseaux sociaux: Facebook, Twitter, Foursquare Techniques de veille sur les espaces sociaux participatifs professionnels: Linkedin, SlideShare, Delicious Piloter et optimiser sa veille avec Google Google Social Search et la recherche d’information partagée sur les réseaux sociaux Google Reader et Alertes Google Google Scholar Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de la veille et de l’écoute d’Internet dans le cadre d’une stratégie d’entreprise. Utiliser Internet et les médias sociaux pour organiser et mettre en place une stratégie de veille et d’écoute de la concurrence et des insights clients. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, chefs de produit, documentalistes, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du canal Internet dans une stratégie de veille et de business intelligence. Prérequis Bonne compréhension des stratégies d’entreprise sur Internet. Une connaissance des principaux médias et réseaux sociaux. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis STRATÉGIES D'ÉCOUTE ET DE VEILLE SUR INTERNET 1 jour (7h) / 850 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 15. MARKETING WEB Google et la publicité Google Adwords et le Search Engine Marketing (SEM) Intégrer et gérer des espaces publicitaires sur un site ou un blog avec Google Adsense Google Doubleclick AdPlanner pour mettre en place un plan média et mieux connaître les sites Internet Contenu Comment Google a bouleversé le Web Google Story Du Web 1.0 au Web 3.0: évolution des stratégies Internet Google et la nouvelle donne média du Paid, Owned, Earned Google et les Médias Sociaux: Orkut, YouTube, Google + Google: la recherche d’information et la veille sociale Fonctionnement du moteur de recherche de Google Techniques de recherche avancée: expression rationnelle, Google Hacking Créer et intégrer un moteur de recherche personnalisé avec Google Outils: Google Scholar, Google Public Data Explorer, Google Alert, Google Reader, Google Social Search Google et les stratégies de présence Référencement naturel et SEO Optimiser son site Internet avec Google Outils pour les Webmasters et Google Optimiseur de Site Comprendre et développer son audience avec Google Analytics Identifier les besoins des internautes avec Google Tendances de recherche Google + Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier le fonctionne- ment de Google. Identifier les outils mis à disposition des professionnels par Google pour maîtriser les techniques de recherche d’information et de veille, optimiser le référencement naturel d’un site Internet, créer et gérer des campagnes de publicité sur Internet, mettre en place, analyser, piloter et mesurer les performances de stratégies Web et Internet. Population visée Responsables marketing, responsables communica- tion, planneurs stratégiques, Webmasters, éditeurs de sites, régies publicitaires, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa connaissance des outils professionnels indispensables à la mise en place et au pilotage des stratégies Internet. Prérequis Connaissance de Google. Bonne compréhension des stratégies de présence et de visibilité sur Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. OPTIMISER SA STRATÉGIE INTERNET AVEC LES OUTILS PROFESSIONNELS DE GOOGLE 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 17. DIGITAL Contenu Définition du modèle économique Spécificité économique et typologie de site Diversification des sources de revenus Intégration et externalisation des compétences Analyse des nouvelles tendances: mobile et blogs Monétisation du site E-publicité E-mailing Programmes d’affiliation Vente de contenus Opérations spéciales Partenariats Jeu et concours Gestion et optimisation du modèle économique Vendre et optimiser l’espace publicitaire Mesurer la performance commerciale Développer et qualifier l’audience du site Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de lister les principaux dispositifs permettant de monétiser un site Internet. Mettre en place une stratégie de gestion et d’optimisation de la monétisation. Population visée Responsable marketing, responsable commercial, directeur de clientèle, chef de publicité, et toute personne amenée à développer et gérer la rentabilité d’un site Internet. Mais aussi toute personne souhaitant comprendre les enjeux de la construction d’un modèle économique spécifique pour mieux développer un chiffre d’affaires pérenne sur Internet. Prérequis Connaissance générale des stratégies Internet, des outils marketing Web et du référencement naturel. Bonne compréhension de l’architecture d’un site. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. DÉVELOPPER UN MODÈLE ÉCONOMIQUE SUR INTERNET 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 18. MÉDIA Contenu Introduction Les nouveaux consommateurs Les comportements en matière de contenus Typologie des modèles économiques du numérique Domination du modèle publicitaire sur Internet La publicité en ligne: les formats gagnants, les tarifs La publicité sur les réseaux sociaux Niveaux de revenus sur le Web, impasse du modèle 100% publicitaire Le modèle 100% payant sur Internet La musique et iTunes La VoD et la S-VoD Le Freemium, modèle hybride Principe Exemples d’applications Les modèles économiques du mobile Monétiser son offre de contenus dans un environnement numérique Le modèle cross-média: pourquoi et comment construire une offre multiplateforme Les clés de la rentabilité sur les nouveaux médias Stratégies de régie publicitaire Les vertus de la diversification Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de décrire la logique économique du numérique. Expliquer les différents Business Modèles des Nouveaux Médias (Internet et mobile) et leur évolution à partir d’études de cas. Monétiser une offre de contenus sur les nouveaux supports. Choisir son modèle économique et sa stratégie dans un environnement Média Global. Population visée Toute personne travaillant dans le secteur télé, audiovisuel ou cinéma. Prérequis Identifier les fondamentaux du secteur de la télévision. Méthodes pédagogiques 6 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. Exposé illustré par des captures d’écran et de nombreux exemples. Analyse des chiffres de référence du marché. Questionnement pour favoriser la réflexion collective et individuelle et faciliter les échanges. Études de cas emblématiques. Cas pratique de monétisation d’un service de contenus sur les nouveaux médias. Formateur Formateur consultant expert dans les nouveaux médias, l’économie et le marketing du numérique à l’usage du secteur culturel. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. NOUVEAUX MODÈLES ÉCONOMIQUES À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE 2 jours (14h) / 1500 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 19. Catalogue DIGITAL Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre ** 07-08 ** 04-05 ** 04-05 ** ** 16-17 ** 13-14 ** Les modes de commercialisation de la publicité: régies publicitaires, CPM, CPC, CPA Analyse des offres commerciales des grands sites de référence (portails, sites verticaux) Comprendre les stratégies des annonceurs Stratégie des annonceurs dans l’utilisation des médias Particularités du canal Internet dans un dispositif global Arbitrage entre les principaux dispositifs Vendre une offre commerciale publicitaires sur Internet Monter une offre de régie bi-média attractive (Médiakit, Prise en régie, Spécificité du bi-média) Maîtriser la mesure d’audience sur Internet face au marché publicitaire Lire et utiliser les données Médiamétrie et Ipsos Profiling pour vendre son offre Monter une proposition client: argumentaire, CGV, Spécifications techniques Gérer les campagnes publicitaires on-line Mesurer directement les performances: ad clics et taux de clics Optimiser l’impact: rapports intermédiaires, arbitrage des supports Analyser les résultats: mesure post-clic Contenu Jour 1: Développer une offre de régie bi-média Comprendre les stratégies des annonceurs face à la nouvelle donne média Pourquoi Internet change la donne média Web 2.0, convergence média et mutation des stratégies annonceurs Le Digital et la nouvelle donne média: Paid, Owned, Earned Une nouvelle relation au consommateur Déterminer un modèle économique sur Internet Typologie de sites Internet et Business Model Diversification des sources de revenu Intégrationetexternalisationdesfonctionscommerciales Monétiser un site Internet Typologie de sites Internet et Business Model Dispositifs marketing: e-publicité display, e-mailing et newsletter, programmes d’affiliation Vente de contenus et opérations spéciales Partenariats et jeux concours Jour 2: Vendre une offre de régie bi-média Connaître l’offre publicitaire sur Internet et comprendre ses règles Les investissements publicitaires sur Internet: évolution et état des lieux Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les marchés publicitaires on-line et off-line, décrire les stratégies d’utilisation du canal Internet et du Print par les annonceurs au sein des dispositifs pluri-média. Sélectionner les principaux dispositifs permettant de monétiser un site Internet via une offre de régie en complément des dispositifs traditionnels du Print. Mettre en place une stratégie de gestion et d’optimisation de la monétisation. Population visée Responsable marketing, responsable commercial, directeur de clientèle, chef de publicité, et toute personne susceptible d’avoir à monétiser un site en synergie avec un support Print. Toute personne souhaitant comprendre les enjeux de la construction d’un modèle économique global afin de pérenniser. Prérequis Une bonne connaissance de la commercialisation d’espaces publicitaires off-line ou on-line et des règles médias. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. DÉVELOPPER ET VENDRE UNE OFFRE PUBLICITAIRE BI-MÉDIA PRINT ET WEB 2 jours (14h) / 1650 € HT www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 20. MARKETING WEB Optimiser le ROI: méthodes et outils Analyser l’audience Arbitrer les budgets d’action marketing Optimiser les éléments fonctionnels de transformation (ergonomie de l’interface, espaces transactionnels, espaces publicitaires) Contenu Introduction: le canal Internet aujourd'hui Convergence Média et médias sociaux État des lieux et dernières tendances Un enjeu: augmenter la compétitivité du site Être rentable: éviter les dépenses inutiles Être pérenne: planifier sa stratégie Mettre en place une stratégie Bonnes pratiques: réduire les coûts structurels de développements, production et gestion de contenus Respecter les standards du Web Définir le cahier des charges Relever l’enjeu de la mobilité Réduire les coûts marketing d’acquisition clients Les sources de trafic Marketing d’influence Syndication de contenus Média sociaux Réduire les coûts marketing de gestion de la relation clients Adopter une politique de e-CRM Les enjeux de la fidélisation Les 5 piliers de la fidélisation E-mailing et programme relationnel Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les fondamentaux nécessaires au développement de la rentabilité et de la compétitivité des sites sur Internet. Mettre en place une stratégie d’optimisation des coûts et du retour sur investissement des sites Internet. Population visée Toute personne souhaitant développer et optimiser la rentabilité d’un site Internet. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias et marketing sur Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. SAVOIR RENTABILISER SON PROJET INTERNET: RÉDUCTION DES COÛTS ET OPTIMISATION DU ROI 2 jours (14h) / 1500 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 21. Catalogue Se distinguer Se distinguer Marketing Web 1 Garder une longueur d’avance
  • 22. MARKETING WEB Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre ** ** 21-22 ** ** 19-20 ** ** ** 10-11 ** 05-06 Mettre les insights consommateurs au cœur de la stratégie des moyens La marque, un actif immatériel: définir son ADN Partager la compréhension du consommateur au sein de l’entreprise Identifier les points de contact / de besoin pertinents pour le consommateur Fixer des objectifs cohérents avec la problématique de la marque Définir un concept global de communication Générer du sens et fédérer l’ensemble du programme Construire une campagne de communication intégrée Organiser la neutralité dans le choix des types de communication S’organiser et penser projet Penser créativité des canaux avant créativité des messages Briefer à partir d’un compte d’exploitation par famille stratégique Mettre en place une structure de pilotage et d’arbitrage Faire de la data un actif stratégique Établir un plan de communication unique englobant la totalité des canaux pertinents Définition des impératifs stratégiques Schéma d’articulation des opérations Fiche descriptive de chaque opération Contenu / Canal / Parti-prenants / Résultats Couverture des cibles et de la chaîne de valeur Cohérence des messages et Résistance à la concurrence Contenu Pourquoi penser Communication Marketing Intégrée La société, le public et les clients changent Les marques ne « ré-enchantent plus le monde » La fréquentation des médias se fragmente Les points de contact se multiplient L’arrivée en force d’Internet remet en cause les organisations en silos Les expertises se multiplient Les incidences organisationnelles Ajouter de la logique et du process en complémentarité de l’intuition et de l’expérience La routine nuit à l’objectivité Comprendre les nouveaux besoins des marques Intégrer tout ce qui parle de la marque Segmenter les publics en famille stratégique Décloisonner les disciplines de communication et les règles d’arbitrage Fixer des objectifs chiffrés (business) et valorisés (image) Mesurer et partager Développer un processus stratégique orienté business Audit stratégique et analyse du business model de la marque Renforcer la conscience des enjeux de marque et de business Tendre vers un plan de communication englobant la totalité des canaux pertinents Fixer une exigence de retour sur investissement Être en recherche permanente d’innovation et de créativité Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de répondre aux mutations actuelles grâce au processus d’organisation stratégique intégrée IMC (Integrated Marketing Communication). Acquérir les bonnes pratiques indispensables à la mise en place d’un programme de communication marketing intégré. Développer une architecture marketing communication intégrée globale, neutre et efficace pour servir de façon cohérente les ventes à court terme et la marque à moyen terme. Population visée Responsables marketing et toute personne travaillant dans les services marketing et communication chez l’annonceur et leur agence conseil (publicité, média, Internet, promotion, RP, événementiel…) Prérequis Connaissance des principaux aspects média et marketing. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. LA COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE (CMI) 2 jours (14h) / 1500 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 23. DIGITAL Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Gérer vos campagnes publicitaires on-line Mesurer directement les performances: ad clics et taux de clics Optimiser l’impact: rapports intermédiaires arbitrage des supports Analyser les résultats: mesure post-clic Contenu Connaître l’offre publicitaire sur Internet et comprendre ses règles Les investissements publicitaires sur Internet: évolution et état des lieux Les modes de commercialisation de la publicité: régies publicitaires, CPM, CPC, CPA Analyse des offres commerciales des grands sites de référence (portails, sites verticaux) Nouveaux enjeux: la publicité au sein des médias sociaux (Facebook, Twitter) Comprendre les stratégies des annonceurs Stratégie des annonceurs dans l’utilisation du média Particularités du canal dans un dispositif global Arbitrage entre les principaux dispositifs Définir vos campagnes de publicité sur Internet Les fondamentaux des campagnes publicitaires sur Internet Du choix des supports au médiaplanning: critères, certificateurs d’audience et achat d’espace Les créations publicitaires: principes créatifs, fonctionnement des adservers Formats publicitaires et opérations spéciales Les formats IAB: recommandations et règles d’usage Les opérations spéciales Gérer sa campagne et mesurer son impact Rapport intermédiaire et bilan de campagne Mesure de performance post-clic Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de cerner le marché publicitaire on-line, identifier les stratégies d’utilisation du display par les annonceurs au sein des dispositifs pluri-média et piloter une campagne de publicité sur Internet. Population visée Responsable commercial, directeur de clientèle, chef de publicité, planneur stratégique, et toute personne susceptible d’avoir à gérer une campagne de publicité sur Internet pour un annonceur ou de monétiser un site. Prérequis Une connaissance de base de la commercialisation d’espaces publicitaires et des règles médias. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. E-PUBLICITÉ: DÉFINIR ET GÉRER UNE CAMPAGNE DE PUBLICITÉ EN LIGNE 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 24. MARKETING WEB Suivre et optimiser les performances de sa campagne Bilan de campagne clic Bilan de campagne post-clic Faciliter la gestion de sa campagne avec Google Adwords Editor Mettre en place des tests avec Google Website Optimizer Focus sur les plateformes de Bid Management Contenu Les enjeux du référencement payant Les atouts des liens commerciaux Les principes de fonctionnement des liens commerciaux Les principaux acteurs Créer sa campagne (cas pratique en ligne) Créer son compte Google Adwords Déterminer les bons mots-clés Définir ses paramètres de campagnes (zone géogra- phique, langue, planification horaire, niveau d’enchère) Les bonnes pratiques pour créer ses annonces Exemple de campagnes en liens commerciaux (contexte, dispositifs et résultats) Créer une campagne sur les sites (campagne par emplacements) Les spécificités d’une campagne par emplacements Choisir les bons sites pour votre campagnes Créer sa campagne géolocalisée Focus sur le fonctionnement de Google Local Business Center Les types de ciblage géographique dans Google Adwords Mettre en place sa campagne sur Google Maps Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier tous les aspects des campagnes de liens commerciaux marketing: campagne d’achat de mots-clés et campagne sur les sites du réseau Google. Population visée Toute personne en charge de la promotion d’un site Internet. Prérequis Être à l’aise avec l’utilisation d’Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. LIENS COMMERCIAUX: DÉFINIR ET GÉRER SA CAMPAGNE 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 25. DIGITAL Contenu Référencement et stratégies Web Évolution du Web et des stratégies d’entreprise: du Web 1.0 au Web 3.0 Comprendre les sources de trafic d’un site De l’indexation au positionnement Objectif: optimiser son trafic en volume et qualité Critères on-page et off-page d’optimisation SEO Nouveaux défis du référencement naturel, visibilité, UGC, identité numérique et e-réputation Référencement et média sociaux: de la SEO à la SMO Petit guide SEO illustré Pilotage et optimisation du référencement: les outils Google Web analytics et KPI Google tendances de recherche Google outils pour les Webmasters Google Analytics Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux du référencement naturel des sites et blogs sur le Web dans le cadre d’une stratégie de présence et de développement de notoriété. Identifier et savoir utiliser Google et ses outils pour piloter et optimiser l’indexation et le positionnement des pages d’un site Web. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, Webmasters, et toute personne souhaitant comprendre les enjeux et le fonctionnement du référencement, identifier les bonnes pratiques et utiliser les outils liés à la SEO. Prérequis Bonne compréhension du Web et des stratégies Internet. Une connaissance des principaux moteurs de recherche et des CMS. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste du référencement naturel. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. COMPRENDRE LES ENJEUX DU RÉFÉRENCEMENT NATUREL 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 26. DIGITAL Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre ** ** 29 ** ** 11 ** ** ** 08 ** 12 Contenu Comprendre les enjeux digitaux Évolution du Web 1.0 au Web 3.0 Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing au Marketing expérientiel Vers un écosystème éditorial global Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité numérique, Brand Content et Brand Utility Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse, multicanal, multisupport, multiplateforme Stratégies de présence: Longue traîne, présence déportée et logique de flux, SoLoMo (Social, Local, Mobile) Conception et créativité Web Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif » Logique applicative Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur Concevoir pour les interfaces tactiles Les API et la démarche d’innovation dans le développement d’applications Web GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle d’interface Accessibilité et nouveaux standards du Web (Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG) Principes narratifs alternatifs AdverGames et Serious Games: technologies, Modèles G / P / S Du Web Storytelling au Web Documentaire: Fondements historiques, Processus narratif, Digital storytelling Exemples et étude de cas Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de lister les principaux enjeux de communication sur Internet. Identifier les éléments fonctionnels et de conception incontour- nables pour mettre en place des dispositifs de communication interactifs. Citer les principaux dispositifs narratifs alternatifs sur le Web. Population visée Responsables communication, responsables marketing, planneurs stratégiques, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation de principes narratifs alternatifs. Prérequis Cerner les stratégies de communication off-line et on-line. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. DISPOSITIFS DE COMMUNICATION ALTERNATIFS: ADVERGAMES, SERIOUS GAMES, WEB STORYTELLING, WEB DOCUMENTAIRE 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 27. DIGITAL Contenu Comprendre le Web Évolution du Web et des stratégies d’entreprise Nouveaux enjeux dans la recherche d’information Enjeux de l’indexation du Web et des méthodologies de recherche Développement de la veille en temps réel Utilisation des outils de recherche instantanée Traitement sémantique des données Outils de recherche avancée Google et la recherche sectorisée et détaillée d’informations Créer des moteurs de recherche personnalisés avec Google Site Search Utilisation des syntaxes de recherche avancée Google Hacking et le développement des requêtes complexes Google Public Data Explorer et l’utilisation des données publiques Google Alert et Google Reader Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de la recherche d’information et de contenus sur le Web dans le cadre d’une stratégie d’entreprise. Utiliser Google et ses outils pour mettre en place une stratégie de veille et de recherche d’informations et de contenus stratégiques. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, documentalistes, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur l’utilisation du Web dans une stratégie de veille et de business intelligence. Prérequis Bonne compréhension du Web et des stratégies Internet. Une connaissance des principaux moteurs de recherche. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. TECHNIQUES DE RECHERCHE AVANCÉES SUR LE WEB 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 28. MARKETING WEB Analyser et optimiser le comportement des internautes sur le site Focus sur les indicateurs d’équipement Mesure des contenus les plus consultés de la navigation des visiteurs (pages et liens sortants, chemin de navigation) Optimisation des éléments fonctionnels de transformation Optimiser le retour sur investissement: indicateurs, méthodes, outils Valeur de visites et des objectifs Suivre et optimiser ses transformations Arbitrer les budgets d’actions marketing Calculer le ROI Contenu Fondamentaux de l’analyse d’audience Panorama de la mesure sur Internet: méthode log, user centric, site centric, mesure clic Avantages et limites de chacune des méthodes Les fondamentaux de Google Analytics (Cookies, tag, url tracking) Positionnement de Google Analytics par rapport aux acteurs du marché Créer son compte Google Analytics Définir les paramètres généraux (cas pratique en ligne) Paramétrer ses objectifs et ses entonnoirs de conversion Suivre et optimiser son référencement naturel Suivre la qualité des visites issues des moteurs Cas pratique: créer un filtre isolant le trafic moteur avec Google Analytics Cas pratique: utiliser les expressions rationnelles Mesurer et optimiser la génération de trafic sur votre site Comment identifier et classer les sources de trafic avec Google Analytics Interpréter et comparer les indicateurs Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux de la mesure des performances d’un site Web au sein des stratégies de développement sur Internet. Lister les grandes fonctionnalités des outils d’analyse d’audience Internet via l’outil Google Analytics. Déterminer les KPI (Indicateurs Clefs de Performance) et de mettre en place des tableaux de bord personnalisés de suivi des performances. Population visée Responsables marketing, Webmasters, porteurs de projets Web, et plus largement toute personne susceptible d’intervenir sur la mise en place et l’optimisation d’une stratégie Web. Prérequis Connaissance générale des stratégies Internet, des outils marketing Web et du référencement naturel. Bonne compréhension de l’architecture d’un site. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste de la mesure de performance. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. METTRE EN PLACE ET SUIVRE LES PERFORMANCES DE SON SITE 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 29. MARKETING WEB Contenu Où en est la créativité sur Internet? De la créativité visuelle à la créativité des dispositifs Créativité visuelle Créativité Rich média et 3D Créativité des dispositifs Bien définir un dispositif de projet de marketing interactif Penser un dispositif pour le rendre efficace Information, interaction et services Les mécanismes classiques d’accélération, de viralité, de fidélisation La dimension communautaire et contributive dans les stratégies de présence Les nouveaux espaces de dialogue et d’interaction avec les consommateurs Les marques face aux réseaux d’influenceurs: de l’identification à la participation L’heure du multimédia dans les projets clients Comprendre l’explosion du multimédia La montée en puissance des haut-débits Les plateformes de publication vidéo Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les clés de la créativité sur et par le média Internet. Population visée Toute personne susceptible d’avoir à gérer une campagne de communication sur Internet. Prérequis Une connaissance de base des règles médias. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. LES DISPOSITIFS INTERNET: CONCEPT ET CRÉATIVITÉ 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 30. Catalogue DIGITAL Jour 2: Définir le cahier des charges Établir un schéma global fonctionnel Le cahier des charges: compétences, gestion de projet fonctionnel et technique Méthodologie et phasing Caractérisation des fonctions de service Déterminer les éléments fonctionnels Ergonomie: Lisibilité, accessibilité, utilité, utilisabilité CRM: Login, personnalisation Transaction: gestion de panier, processus d’achat, filtrage collaboratif et ventes additionnelles Participation: avis, note, commentaire, espace personnel participatif Propagation: syndication de contenus, envoi par e-mail, partage social Conception et créativité Web Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif » Logique applicative Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur Concevoir pour les interfaces tactiles Les API et la démarche d’innovation dans le développe- ment d’applications Web GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle d’interface Accessibilité et nouveaux standards du Web (Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG) Les CMS Contenu Jour 1: Définir le projet Manager et suivre le projet Définition du projet: le modèle 3CO Expression des besoins et brief client Étude sectorielle et benchmark Ciblage et personas Méthode Agile et gestion d’équipe Comprendre les enjeux digitaux Évolution du Web 1.0 au Web 3.0 Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing au Marketing expérientiel Vers un écosystème éditorial global Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité numérique, Brand Content et Brand Utility Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse, multicanal, multisupport, multiplateforme Stratégies de présence: Longue traîne, présence déportée et logique de flux, SoLoMo Orientations stratégiques Participativité (crowdsourcing, crowdfunding, wikichaînes vidéos) Web Social et Marketing communautaire Géolocalisation et réalité augmentée Internet Mobile et stratégies de communication Dispositifs d’influence: viralité, buzz, guérilla marketing Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les principaux enjeux marketing sur Internet. Lister les éléments fonctionnels et de conception incontournables pour définir un cahier des charges de projet marketing interactif. Cerner les outils et les indicateurs de mesure nécessaires à l’analyse et l’optimisation des leviers marketing digitaux. Population visée Chef de projet Web, planneurs stratégiques, responsables marketing, responsables communication, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa connaissance du montage et de la gestion de projets Web. Prérequis Connaissance d’Internet et des principaux aspects stratégiques sur le Web. Bonne compréhension des enjeux technologiques. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. DÉFINIR ET GÉRER UN PROJET DE MARKETING INTERACTIF 3 jours (21h) / 1950 € HT www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 31. Catalogue DIGITAL Jour 2: Définir le cahier des charges Établir un schéma global fonctionnel Le cahier des charges: compétences, gestion de projet fonctionnel et technique Méthodologie et phasing Caractérisation des fonctions de service Déterminer les éléments fonctionnels Ergonomie: Lisibilité, accessibilité, utilité, utilisabilité CRM: Login, personnalisation Transaction: gestion de panier, processus d’achat, filtrage collaboratif et ventes additionnelles Participation: avis, note, commentaire, espace personnel participatif Propagation: syndication de contenus, envoi par e-mail, partage social Conception et créativité Web Utilisateur, acteur, usager et « urbanisme créatif » Logique applicative Ergonomie Web et prise en compte de l’utilisateur Concevoir pour les interfaces tactiles Les API et la démarche d’innovation dans le développe- ment d’applications Web GUI et screen pattern dans la réalisation visuelle d’interface Accessibilité et nouveaux standards du Web (Flash vs HTML 5, CSS 3, JavaScript, SVG) Les CMS Contenu Jour 1: Définir le projet Manager et suivre le projet Définition du projet: le modèle 3CO Expression des besoins et brief client Étude sectorielle et benchmark Ciblage et personas Méthode Agile et gestion d’équipe Comprendre les enjeux digitaux Évolution du Web 1.0 au Web 3.0 Une nouvelle approche marketing: Du Mass Marketing au Marketing expérientiel Vers un écosystème éditorial global Stratégies de contenus: référencement naturel, Identité numérique, Brand Content et Brand Utility Stratégies de diffusion: approche virale vs forteresse, multicanal, multisupport, multiplateforme Stratégies de présence: Longue traîne, présence déportée et logique de flux, SoLoMo Orientations stratégiques Participativité (crowdsourcing, crowdfunding, wikichaînes vidéos) Web Social et Marketing communautaire Géolocalisation et réalité augmentée Internet Mobile et stratégies de communication Dispositifs d’influence: viralité, buzz, guérilla marketing Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les principaux enjeux marketing sur Internet. Lister les éléments fonctionnels et de conception incontournables pour définir un cahier des charges de projet marketing interactif. Cerner les outils et les indicateurs de mesure nécessaires à l’analyse et l’optimisation des leviers marketing digitaux. Population visée Chef de projet Web, planneurs stratégiques, responsables marketing, responsables communication, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa connaissance du montage et de la gestion de projets Web. Prérequis Connaissance d’Internet et des principaux aspects stratégiques sur le Web. Bonne compréhension des enjeux technologiques. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. DÉFINIR ET GÉRER UN PROJET DE MARKETING INTERACTIF 3 jours (21h) / 1950 € HT MARKETING WEB Optimiser le ROI: indicateurs, méthodes et outils Mesure de la performance du site (comportement des internautes, KPI, segmentation) Mesure de la performance des campagnes (Volumétries et arbitrages budgétaires) Contenu (suite) Jour 3: Gérer et piloter un projet de marketing interactif Maîtriser les leviers marketing digitaux Le digital et la nouvelle promesse du média d’engagement Maîtriser les leviers digitaux Owned: Sites et blogs, Référencement naturel, Programmes de fidélisation Maîtriser les leviers digitaux Paid: E-publicité display, Search Marketing (SEM), E-mailing Maîtriser les leviers digitaux Earned: Influence Marketing, Community Marketing, SMO et Community Management Comprendre les mesures à suivre Pilotage et analyse Fondamentaux de la mesure et analyse d’audience: log, site centric, user centric, cookies, tagging, url tracking Positionnement de Google Analytics face aux acteurs du marché Analyser et optimiser le comportement des internautes sur le site Mettre en place des tableaux de bord pour mieux piloter l’activité Indicateurs clefs de performance (KPI) et axes d’analyse Indicateurs d’équipement Contenus les plus consultés www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 32. Catalogue Contenu Les enjeux de la fidélisation sur Internet Du mass média au one-to-one marketing. De l’Intrusion marketing au Permission marketing . En quoi Internet change la donne? Internet et Média sociaux: La nouvelle donne du marketing relationnel Fidélisation de la génération X aux Digital Natives Les 5 piliers de la fidélisation sur Internet « Parler »: quelle information sur votre site « Connaître »: personnalisation et animation du site et des e-mailing « Écouter »: favoriser la prise de parole du consomma- teur 2.0 « Récompenser »: stimuler sa relation client par le jeu et la récompense « Associer »: faire de ses clients des partenaires Campagnes push-pull et programmes relationnels Les fondamentaux de l’e-mailing: marché, déroulement d’une campagne, KPI et performances sectorielles L’e-mailing à l’heure de la segmentation et de la personnalisation Le mobile au service de la relation client: pourquoi et comment Le push d’information sur les espaces privatifs clients Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de décrire les nouveaux usages et comportements sur Internet. Identifier les nouveaux enjeux de fidélisation sur Internet suite au développement des médias et réseaux sociaux. Déterminer les principaux dispositifs de fidélisation possibles sur Internet dans le cadre des stratégies et programmes relationnels. Population visée Responsables marketing, planneurs stratégiques, responsables éditoriaux, community Manager et toute personne souhaitant mieux comprendre comment intégrer le canal Internet pour améliorer sa relation avec sa cible et la fidéliser. Prérequis Une connaissance des principaux aspects médias, des fondamentaux d’Internet, de la fidélisation et du marketing relationnel. Méthodes pédagogiques Formateur Modalités de validation des acquis FIDÉLISER SUR INTERNET: DES DISPOSITIFS RELATIONNELS AUX COMMUNAUTÉS DE MARQUE 1 jour (7h) / 850 € HT Se distinguer Se distinguer Se distinguer Médias et réseaux sociaux
  • 33. DIGITAL Community Management: quand l’entreprise devient Média Workflow et chaîne des responsabilités Bonnes pratiques d’interaction Construire et optimiser sa présence sur Facebook, Twitter, YouTube et Flickr Contenu Les professionnels face aux médias sociaux: synthèse et tendances Du Web 1.0 au Web 3.0: les mutations des Stratégies Internet Le Digital et la nouvelle donne média: Paid, Owned, Earned Média et réseaux sociaux: évolution et nouveaux acteurs Média sociaux et entreprise: vendre, communiquer, fédérer? Pourquoi intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies Web Web 2.0, consomm’acteur et impact des UGC pour les marques De nouveaux usages et comportements: de la Génération X à la Génération Y Comment intégrer les réseaux sociaux dans les stratégies Web Bonnes pratiques: se poser les bonnes questions et déterminer les besoins Identifier et comprendre les communautés Mettre en place une stratégie 2.0 Gérer ses communautés: outils de veille et d’écoute Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet d'identifier les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l’engagement de la marque ou de l’entreprise auprès de ses communautés. Cerner et expérimenter les outils de veille et d’écoute pour optimiser sa présence. Population visée Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l’animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0. Prérequis Une connaissance des principaux aspects liés aux média sociaux et au marketing sur Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. POURQUOI ET COMMENT INTÉGRER LES RÉSEAUX SOCIAUX DANS LES STRATÉGIES WEB 2 jours (14h) / 1500 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 34. DIGITAL Contenu Réseaux sociaux / Médias sociaux Comprendre les différences entre média et réseau social Historique et typologie des médias sociaux Évolution des réseaux sociaux Le Social Net Working et les principaux réseaux d’affaire (Viadeo, Linkedin) L’entreprise face à la génération Y L’entreprise à l’heure du Web 2.0 De la génération X aux Digital Natives Valeurs et comportements générationnels au sein de l’entreprise L’e-génération face à l’entreprise: la remise en cause du management traditionnel Ressources et outils de veille sur l’entreprise et les candidats 2.0 Recrutement 2.0: du recruteur au Community Manager Recruteur Recrutement et RH 2.0 Stratégie marketing RH 2.0: de nouveaux services pour de nouveaux usages (Sourcing 2.0) Des process de recrutement repensés: l’émergence des communautés de métiers et réseaux sociaux face aux job board traditionnels Une nouvelle relation recruteur Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de lister les enjeux et les différents leviers permettant de recruter ou être recruté sur les principaux réseaux sociaux d’affaire face aux job boards traditionnels. Développer une stratégie de présence du recruteur et mettre en place une méthodologie de recrutement sur les plateformes de social Networking. Utiliser les outils de recrutement mis à disposition par les réseaux sociaux. Population visée Dirigeant, responsable RH, cabinets de recrutement, et toute personne souhaitant approfondir sa réflexion sur les nouveaux modes de recrutement et maîtriser les pratiques indispensables à la gestion des carrières grâce aux réseaux sociaux professionnels. Prérequis Définir des principaux aspects liés au recrutement, aux réseaux sociaux et au marketing sur Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. RECRUTEMENT ET RÉSEAUX SOCIAUX: LINKEDIN ET VIADEO 1 jour (7h) / 750 € HT Catalogue www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr
  • 35. Catalogue MARKETING WEB Janvier Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Jour2: La fonction de Community Manager Mettre en place une méthodologie d’écoute Stratégie d’entreprise: Pourquoi et comment écouter avant d’être présent Stratégie de marque: Écouter les médias sociaux et le Web Outils et services d’écoute Entrer dans la conversation Workflow et chaînes des responsabilités Bonnes pratiques d’interaction Maîtriser les flux d’information Le rôle du blog dans la présence « sociale » Animer la communauté Créer des contenus et dispositifs adaptés aux médias sociaux Promouvoir ses contenus sur les réseaux sociaux Promouvoir sa communauté sur Internet Interaction avec les dispositifs marketing traditionnels Outils et services pour l’animation et la promotion de sa communauté Analyse et mesures Définition des KPI (Indicateurs Clefs de Performance) Reporting quantitatif de la“présence sociale” Reporting qualitatif de la“présence sociale” Contenu Jour 1: Les enjeux du Community Management Définir le Community Management L’entreprise face aux évolutions du Web Évolution et typologie des médias sociaux (blog, forum, réseaux sociaux…) Nouvelles tendances des médias sociaux Typologie de Community Management Le Community Management d’entreprise: l’entreprise communicante à l’heure du Web 2.0 De la génération X aux Digital Natives Valeurs et comportements La génération Y face à l’entreprise Outils et pratiques (blogs, wiki…) Le Community Management de Marque: quand la marque devient média Construire et optimiser sa présence sur Facebook (Page, Facebook Ads, applications, interopérabilité) Construire et optimiser sa présence sur Twitter (Philosophie, Outils et pratiques, interopérabilité) Construire et optimiser sa présence sur les sites de partages de contenus (YouTube, Flickr, interopérabilité) Objectifs pédagogiques Cette formation vous permet de lister les enjeux et les différents leviers pour communiquer sur les principaux systèmes sociaux. Mettre en place une stratégie et une méthodologie pour gérer la présence et l’engagement de la marque ou de l’entreprise auprès de ses communautés. Utiliser les outils de veille et d’écoute pour optimiser sa présence. Population visée Responsable Marketing, responsable communication, responsable SAV, et toute personne souhaitant acquérir ou approfondir sa réflexion sur la gestion et l’animation de communautés dans une stratégie de communication Web 2.0. Prérequis Définir les principaux aspects liés aux médias sociaux et au marketing sur Internet. Méthodes pédagogiques 8 participants maximum, un support de cours est remis pendant le stage. La formation est constituée d'apports théoriques, de démonstrations et de réflexions. Formateur Formateur, consultant expert en marketing Internet, spécialiste des nouvelles tendances médias. Modalités de validation des acquis Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage. COMMUNITY MANAGEMENT 2 jours (14h) / 1500 € HT www.mediaspheres.fr - contact@mediaspheres.fr