SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  66
1
2
100 ans
6,400 employés en Amérique, Europe et
Asie-Pacifique
NYSE
Présent dans 31 pays
Réseau de plus de 400 distributeurs
dans 79 pays
3
• Nous identifions et protégeons personnes,
produits et lieux de travail.
• Notre expertise vous aide à travailler plus en
sécurité et à améliorer votre productivité.
helping people do the work
that we can’t live without.”
“Our products are
critical to the daily
life of our planet,
4
5
6
Principaux services
7
Partenariats et certifications
8
Références
9
10
• Audit et amélioration de l’implémentation existante de Google Analytics
pour Seton France
• FormationAnalytics des équipes en France
• Accompagnement au fil de l’eau en fonction des besoins « ad hoc »
2012-2014 2015 2016
11
• Mise en place Universal Analytics + Enhanced Ecommerce dansTealium
• Mise en place Merchandising.io sur Seton.fr et Seton.co.uk
• Audit et roadmap Digital Analytics pour l’ensemble des sites au niveau
européen
2012-2014 2015 2016
12
• Mise en place Roadmap & Délégation Digital Analytics pour 15 sites au niveau
européen.
2012-2014 2015 2016
13
Architecture
Infinity CallTracking
(suivi appels
téléphoniques)
BrightEdge
(suivi & monitoring mots
clés)
VisualWebsite
Optimizer
(testing)
Google Analytics
(analyse
comportementale)
Merchandising.io
(merchandising)
Beampulse
(analyse carte de
chaleur)
Hotjar
(analyse qualitative)
Tag Management System
(Tealium)
Data Layer
Sites Brady
14
Pourquoi Optimal Ways ?
Expertise Web Analytics indiscutable
Excellente compréhension de nos
activités marketing
A la pointe de l’innovation - Métier en
constante évolution
Flexibilité avec outils et process (ex :
Tealium)
Accompagnement stratégique , tactique
ET sur site
Accompagnement sur les formations, le
coaching, le développement des équipes
internes
15
Résultats
Rigueur offline appliquée online…
résultant dans une rentabilité élevée
dans le monde digital souvent fondée
sur du volume
30 à 50% de croissance dans le digital
depuis plusieurs années
Retours sur investissements marketing
en hausse de 10%
Meilleure visibilité sur les résultats et
KPIs
Meilleure compréhension de la Lifetime
value
16
1
Ne pas brûler les étapes
17
Win the right way…
18
Procéder étape par étape
19
Obtenir le « buy in » du management
avant de passer aux autres étapes
20
Penser « rentabilité »…
21
Faire un audit complet du site, des rapports & des besoins
 Se donner le temps pour prendre du recul…
22
Ne pas suivre aveuglément les trends & gurus*
* Ni votre manager ;-)
Trends are meant to be followed…True
But not every trend is meant to be followed by every business
 Evaluer les trends et ajuster / ignorer en conséquence
23
Commencer simple avec des résultats visibles
24
Oublier la pensée magique
2
25
La mise en place de la démarche data-driven
ne se fera pas par magie et sans moyens
26
Avoir une roadmap
27
Exemple : plan d’action Digital Analytics
28
Mise en place d’une « task force »
29
Les objectifs sont faits pour être suivis
3
30
Découper les objectifs annuels de manière opérationnelle
Month to Date
Year to Date
Rolling 12
Months
1 au 13 Septembre 2015 1 au 13 Septembre 2016
1 Janvier 2015 au 13 Septembre 2015 1 Janvier 2016 au 13 Septembre 2016
14 Septembre 2014 au 13 Septembre 2015 14 Septembre 2015 au 13 Septembre 2016
• Objectifs : Annuels > Mensuels > Journaliers
• Comparaisons : MonthTo Date ,YearTo Date , Rolling 12 Months
31
Exemple : Monthly Business Review
• Privilégier les outils collaboratifs
• Cross teams
• Focus : retour sur investissements
32
S’attaquer rapidement aux sujets « non-sexy »
4
33
Les différents éléments à considérer
34
Exemple : data layer
35
Exemple : standardisation paramétrage
36
Pas d’avenir sans standardisation
et sans documentation
5
37
Besoin d’une instance de standardisation
• « Rien de personnel »… mais besoin d’éliminer
toute discussion non productive
• 1+1 = 3 !
• La continuité du business est en jeu !
• Respecter les deadlines
38
Exemple : wiki
39
Exemple : définition des indicateurs
40
La science des données passe aussi
par la visualisation
6
41
Besoin de s’adresser à la fois au cerveau gauche et droit
42
Les bons outils… mais pas trop
43
Une visualisation adaptée à la cible et aux besoins
44
Exemple : tableaux de bord
45
Exemple : suivi positionnement SEO
46
Exemple : crawlabilité du site & log analysis
47
Exemple : optimisation fiches produits
48
Exemple : Suivi de performance Catégories
49
Enseignement = action
7
50
Les rapports ne sont pas la finalité
51
Juste une étape sur le chemin de l’optimisation
52
Utiliser la donnée pour améliorer concrètement votre site
53
Intégrer les données digitales avec celles des
autres systèmes
8
54
Processus d’achat de plus en plus connecté et omni-canal
55
1-La data, le « nerf de la guerre »
PPC
Keyword
Logs
Display
Impression
Logs
Sites &
Contacts
Commandes
Produits
Campagnes
Offline
Telemarketing
Call Logs
Web
Traffic
Logs
Leads
Devis
Echantillons
Merchandising
Data
Email Logs
Email Clicks &
Opens
Email Opt
Outs
Enrichissements
Social
Reviews
SEO Ranks
Campagnes
56
2- Une business intelligence agile
57
3- Strategic Analytics – Le game changer
• Clients
• Produits
• Canaux & Campagnes
58
Formation des équipes à tous les niveaux
9
59
Consolider les bases en plus de la pratique
60
Mise en place de « Power users » dans toutes les équipes
61
Différents types de formations & rapports
adaptés à l’audience
Traffic
Experts SEO & PPC (#7)
Consultance,Training,Audit
Merchandising
Rédacteurs (#40)
#8 langues
eCommerce
#16 spécialistes eComm
#17 sites
Implémentation
GA Super userTeam (projet &
technologie)
Tag Management
Tealium Super UserTeam
Chefs Produits
62
Et surtout…
N’oubliez pas le Leadership
63
Mettre la vie privée de vos visiteurs
au cœur de votre roadmap
10
64
Nouveaux contrôles de la part de la CNIL
65
Exemple : gestion des préférences de vie privée
66

Contenu connexe

Tendances

Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...
Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...
Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...SEO CAMP
 
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...SEO CAMP
 
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophie
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophieMaria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophie
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophieSEO CAMP
 
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020SEO CAMP
 
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web !
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web ! SEO : Adoptez un.e Ergonome Web !
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web ! Thomas LEONETTI
 
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...SEO CAMP
 
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...SEO CAMP
 
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...SEO CAMP
 
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...SEO CAMP
 
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO !
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO ! Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO !
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO ! Abdel Halim ( Abdel Web Seller)
 
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...SEO CAMP
 
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ?
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ? Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ?
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ? SEO CAMP
 
Quentin poiraud clic data-measurecamp
Quentin poiraud   clic data-measurecampQuentin poiraud   clic data-measurecamp
Quentin poiraud clic data-measurecampmeasurecampparis
 
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020SEO CAMP
 
De l'audit à la mise en place des préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...
De l'audit à la mise en place des  préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...De l'audit à la mise en place des  préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...
De l'audit à la mise en place des préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...SEO CAMP
 
Optimiser son maillage interne pour booster son SEO
Optimiser son maillage interne pour booster son SEOOptimiser son maillage interne pour booster son SEO
Optimiser son maillage interne pour booster son SEOGrégory Florin
 
User Profile & Analytics
User Profile & Analytics User Profile & Analytics
User Profile & Analytics Thomas LEONETTI
 
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...SEO CAMP
 
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...SEO CAMP
 

Tendances (20)

Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...
Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...
Nicolas Nguyen - Les 12 questions clés pour une bonne stratégie de Content Ma...
 
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...
Le rôle des relations presse dans la dimension EAT de votre marque- Helder Fo...
 
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophie
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophieMaria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophie
Maria lourme - Le SEO chez l'annonceur entre expertise et philosophie
 
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020
Comment attirer des talents SEO ? - Digirocks - SEO Camp'us Paris 2020
 
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web !
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web ! SEO : Adoptez un.e Ergonome Web !
SEO : Adoptez un.e Ergonome Web !
 
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...
Gestion de projet SEO : comment s'organiser ? - Yannick Bouvard - SEO CAMP'us...
 
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...
4 mois pour ranker sur une thématique ultra concurrentielle - Julien Jimenez ...
 
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...
Migrer sur Shopify : Fausse bonne idée ? - Mathieu Chapon - SEO CAMP'us Paris...
 
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...
Les 7 secrets pour booster le ROI de ses campagnes YouTube Ads - Thomas BART ...
 
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO !
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO ! Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO !
Comment créer une boutique de niche sur Shopify optimisée pour le SEO !
 
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...
Claire ciccone - Savoir bien utiliser Google My Business pour maximiser sa vi...
 
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ?
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ? Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ?
Nicolas Evenou - Comment se référencer localement ?
 
Quentin poiraud clic data-measurecamp
Quentin poiraud   clic data-measurecampQuentin poiraud   clic data-measurecamp
Quentin poiraud clic data-measurecamp
 
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020
Tripler son CA grâce au seo - Emmanuel De Vauxmoret - SEO Camp'us Paris 2020
 
De l'audit à la mise en place des préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...
De l'audit à la mise en place des  préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...De l'audit à la mise en place des  préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...
De l'audit à la mise en place des préconisations, pourquoi ça coince ? - Dan...
 
Optimiser son maillage interne pour booster son SEO
Optimiser son maillage interne pour booster son SEOOptimiser son maillage interne pour booster son SEO
Optimiser son maillage interne pour booster son SEO
 
User Profile & Analytics
User Profile & Analytics User Profile & Analytics
User Profile & Analytics
 
Jérôme Cail
Jérôme CailJérôme Cail
Jérôme Cail
 
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...
Cannibalisation, contenu dupliqué et near duplicate : le cancer du SEO - Anne...
 
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...
Cas pratique d'un accompagnement stratégique - Stéphane Jambu - SEO CAMP'us P...
 

En vedette

Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...
Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...
Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...Nicolas Malo
 
Logistique et Flux d'information e-commerce
Logistique et Flux d'information e-commerceLogistique et Flux d'information e-commerce
Logistique et Flux d'information e-commerceWoomeet
 
Etude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueEtude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueUlrich Rozier
 
Analyse audit-site web-blog-ecommerce
Analyse audit-site web-blog-ecommerceAnalyse audit-site web-blog-ecommerce
Analyse audit-site web-blog-ecommerceAmel Miaoulis
 
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...Farid Mheir
 
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueComparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueiAdvize
 
Benchmarking
BenchmarkingBenchmarking
BenchmarkingOmar BE
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceEnzo
 
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWords
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWordsEcommerce : Conseils et solutions avec Google AdWords
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWordsDamien Marchois
 
Onopia - Business Model Innovation et Business Model Canvas
Onopia - Business Model Innovation et Business Model CanvasOnopia - Business Model Innovation et Business Model Canvas
Onopia - Business Model Innovation et Business Model CanvasOnopia
 
Onopia - Business Model d' A little market
Onopia - Business Model d' A little market Onopia - Business Model d' A little market
Onopia - Business Model d' A little market Onopia
 
10 méthodes UX appliquées à votre projet Web
10 méthodes UX appliquées à votre projet Web10 méthodes UX appliquées à votre projet Web
10 méthodes UX appliquées à votre projet WebCore-Techs
 
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...Kaliop-slide
 
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchands
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchandsBenchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchands
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchandsBenjamin Thiers
 
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...Adeline LORY
 
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business model
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business modelOnopia - 55 questions pour imaginer votre business model
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business modelOnopia
 

En vedette (20)

Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...
Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...
Rendez-vous des Web Analytics - Octobre 2016 - 7 tendances clés du Digital An...
 
Workshop Digital
Workshop DigitalWorkshop Digital
Workshop Digital
 
Ecommerce Live : suivre efficacement ses performances SEO
Ecommerce Live : suivre efficacement ses performances SEOEcommerce Live : suivre efficacement ses performances SEO
Ecommerce Live : suivre efficacement ses performances SEO
 
Logistique et Flux d'information e-commerce
Logistique et Flux d'information e-commerceLogistique et Flux d'information e-commerce
Logistique et Flux d'information e-commerce
 
Etude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistiqueEtude sur le commerce électronique et la logistique
Etude sur le commerce électronique et la logistique
 
Analyse audit-site web-blog-ecommerce
Analyse audit-site web-blog-ecommerceAnalyse audit-site web-blog-ecommerce
Analyse audit-site web-blog-ecommerce
 
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...
Commerce de détail: à faire et à éviter en eCommerce - une analyse de 10 site...
 
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
La vente à l'heure du digital. Entre high-tech et high-touch.
 
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marqueComparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
Comparatif de la Relation Client 2017 : services clients & communautés de marque
 
Benchmarking
BenchmarkingBenchmarking
Benchmarking
 
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerceBien débuter avec une plateforme e-commerce
Bien débuter avec une plateforme e-commerce
 
Outil de pilotage d'une activité e-commerce multi-canal (KPI, tableaux de bor...
Outil de pilotage d'une activité e-commerce multi-canal (KPI, tableaux de bor...Outil de pilotage d'une activité e-commerce multi-canal (KPI, tableaux de bor...
Outil de pilotage d'une activité e-commerce multi-canal (KPI, tableaux de bor...
 
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWords
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWordsEcommerce : Conseils et solutions avec Google AdWords
Ecommerce : Conseils et solutions avec Google AdWords
 
Onopia - Business Model Innovation et Business Model Canvas
Onopia - Business Model Innovation et Business Model CanvasOnopia - Business Model Innovation et Business Model Canvas
Onopia - Business Model Innovation et Business Model Canvas
 
Onopia - Business Model d' A little market
Onopia - Business Model d' A little market Onopia - Business Model d' A little market
Onopia - Business Model d' A little market
 
10 méthodes UX appliquées à votre projet Web
10 méthodes UX appliquées à votre projet Web10 méthodes UX appliquées à votre projet Web
10 méthodes UX appliquées à votre projet Web
 
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...
[Webinar du 17/06/2014] Bien intégrer sa boutique e-Commerce à son système d'...
 
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchands
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchandsBenchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchands
Benchmarking e-commerce en 3 concepts et 12 sites marchands
 
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...
Exemple de parcours client en ligne - Marketing par le contenu - Inbound Mark...
 
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business model
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business modelOnopia - 55 questions pour imaginer votre business model
Onopia - 55 questions pour imaginer votre business model
 

Similaire à Optimal Ways - Conférence Ecommerce Paris 2016 - 10 points clés pour un véritable e-commerce data-driven

Jeu indicateurs et kpi
Jeu indicateurs et kpiJeu indicateurs et kpi
Jeu indicateurs et kpiCIPE
 
Jeu des indicateurs et kpi
Jeu des indicateurs et kpiJeu des indicateurs et kpi
Jeu des indicateurs et kpiCIPE
 
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de service
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de servicePrésentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de service
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de servicePierre Arbeille
 
Présentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-soPrésentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-soDigital Link Sàrl
 
Business intelligence & logiciel QlikView - Computerland
Business intelligence & logiciel QlikView - ComputerlandBusiness intelligence & logiciel QlikView - Computerland
Business intelligence & logiciel QlikView - ComputerlandPatricia NENZI
 
Decizia Décisionnel et Pilotage Courte
Decizia Décisionnel et Pilotage CourteDecizia Décisionnel et Pilotage Courte
Decizia Décisionnel et Pilotage CourteDecizia
 
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...Report One
 
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ?
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ?
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Silicon Salad
 
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...polenumerique33
 
Conférence Welcom : la web analyse
Conférence Welcom  : la web analyseConférence Welcom  : la web analyse
Conférence Welcom : la web analyseBrigitte Marandon
 
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsWeb-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsXL Groupe
 
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...COMPETITIC
 
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...CERTyou Formation
 
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...echangeurba
 
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - Paris
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - ParisLa gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - Paris
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - ParisPeak Ace
 
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...Peak Ace
 
Optimisation de la conversion : savoir prendre du recul
Optimisation de la conversion : savoir prendre du reculOptimisation de la conversion : savoir prendre du recul
Optimisation de la conversion : savoir prendre du reculPaul Evans
 

Similaire à Optimal Ways - Conférence Ecommerce Paris 2016 - 10 points clés pour un véritable e-commerce data-driven (20)

Jeu indicateurs et kpi
Jeu indicateurs et kpiJeu indicateurs et kpi
Jeu indicateurs et kpi
 
Jeu des indicateurs et kpi
Jeu des indicateurs et kpiJeu des indicateurs et kpi
Jeu des indicateurs et kpi
 
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de service
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de servicePrésentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de service
Présentation du logiciel Stafiz pour cabinets de conseil et de service
 
Présentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-soPrésentation e-Management et Zoho hes-so
Présentation e-Management et Zoho hes-so
 
Business intelligence & logiciel QlikView - Computerland
Business intelligence & logiciel QlikView - ComputerlandBusiness intelligence & logiciel QlikView - Computerland
Business intelligence & logiciel QlikView - Computerland
 
Decizia Décisionnel et Pilotage Courte
Decizia Décisionnel et Pilotage CourteDecizia Décisionnel et Pilotage Courte
Decizia Décisionnel et Pilotage Courte
 
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...
Pilotez votre Stratégie Clients avec des Tableaux de bord intégrant 100% de v...
 
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ?
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ? Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ?
Le Big Data au coeur de la stratégie des PME par où commencer ?
 
Smartbreakfast XPRIME
Smartbreakfast XPRIMESmartbreakfast XPRIME
Smartbreakfast XPRIME
 
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...Atelier   comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
Atelier comment choisir et déployer un erp - CCI Bordeaux et Prodware - 07 ...
 
Conférence Welcom : la web analyse
Conférence Welcom  : la web analyseConférence Welcom  : la web analyse
Conférence Welcom : la web analyse
 
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des GainsWeb-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
Web-conférence | Diagnostic et Estimations des Gains
 
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...Competitic   simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
Competitic simplifiez le pilotage de votre entreprise avec la business inte...
 
Plaquette KPC
Plaquette KPCPlaquette KPC
Plaquette KPC
 
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...
Cy2818 formation-business-process-analysis-modeliser-les-processus-metiers-da...
 
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...
Atelier Comment choisir et déployer un ERP dans une PME - Pôle numérique CCI ...
 
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - Paris
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - ParisLa gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - Paris
La gestion de projet et le SEO - Petit déjeuner du 23 mai 2017 - Paris
 
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...
Paris Retail Week - 11 septembre 2018 - Référencer un site e-commerce à l’heu...
 
Optimisation de la conversion : savoir prendre du recul
Optimisation de la conversion : savoir prendre du reculOptimisation de la conversion : savoir prendre du recul
Optimisation de la conversion : savoir prendre du recul
 
La Gouvernance IT
La Gouvernance ITLa Gouvernance IT
La Gouvernance IT
 

Plus de Nicolas Malo

MeasureCamp Paris - est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?
MeasureCamp Paris -  est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?MeasureCamp Paris -  est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?
MeasureCamp Paris - est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?Nicolas Malo
 
AADF - Présentation MeasureCamp Paris
AADF - Présentation MeasureCamp ParisAADF - Présentation MeasureCamp Paris
AADF - Présentation MeasureCamp ParisNicolas Malo
 
MeasureCamp Paris #3 : session de clôture
MeasureCamp Paris #3 : session de clôtureMeasureCamp Paris #3 : session de clôture
MeasureCamp Paris #3 : session de clôtureNicolas Malo
 
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouvertureMeasureCamp Paris #3 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouvertureNicolas Malo
 
Adobe Customer Experience Week - La donnée analytics pour améliorer l'experi...
Adobe Customer Experience Week -  La donnée analytics pour améliorer l'experi...Adobe Customer Experience Week -  La donnée analytics pour améliorer l'experi...
Adobe Customer Experience Week - La donnée analytics pour améliorer l'experi...Nicolas Malo
 
MeasureCamp - Customer Experience Metrics Workshop
MeasureCamp - Customer Experience Metrics WorkshopMeasureCamp - Customer Experience Metrics Workshop
MeasureCamp - Customer Experience Metrics WorkshopNicolas Malo
 
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...Nicolas Malo
 
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôture
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôtureMeasureCamp Paris #2 - Session de clôture
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôtureNicolas Malo
 
MeasureCamp - Lancement AADF
MeasureCamp - Lancement AADFMeasureCamp - Lancement AADF
MeasureCamp - Lancement AADFNicolas Malo
 
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouvertureMeasureCamp Paris #2 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouvertureNicolas Malo
 
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital Analytics
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital AnalyticsSEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital Analytics
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital AnalyticsNicolas Malo
 
MeasureCamp - Search Metrics Workshop
MeasureCamp - Search Metrics WorkshopMeasureCamp - Search Metrics Workshop
MeasureCamp - Search Metrics WorkshopNicolas Malo
 
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate Optimization
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate OptimizationWeb analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate Optimization
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate OptimizationNicolas Malo
 
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...Nicolas Malo
 
Ecommerce connect octobre 2014 - final
Ecommerce connect   octobre 2014 - finalEcommerce connect   octobre 2014 - final
Ecommerce connect octobre 2014 - finalNicolas Malo
 
MeasureCamp - Social Media Metrics Workshop
MeasureCamp - Social Media Metrics WorkshopMeasureCamp - Social Media Metrics Workshop
MeasureCamp - Social Media Metrics WorkshopNicolas Malo
 
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014Nicolas Malo
 
Web Analytics Rendez-Vous 2013
Web Analytics Rendez-Vous 2013Web Analytics Rendez-Vous 2013
Web Analytics Rendez-Vous 2013Nicolas Malo
 
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...Nicolas Malo
 
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...Nicolas Malo
 

Plus de Nicolas Malo (20)

MeasureCamp Paris - est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?
MeasureCamp Paris -  est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?MeasureCamp Paris -  est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?
MeasureCamp Paris - est ce bientôt la fin du métier de web analyste ?
 
AADF - Présentation MeasureCamp Paris
AADF - Présentation MeasureCamp ParisAADF - Présentation MeasureCamp Paris
AADF - Présentation MeasureCamp Paris
 
MeasureCamp Paris #3 : session de clôture
MeasureCamp Paris #3 : session de clôtureMeasureCamp Paris #3 : session de clôture
MeasureCamp Paris #3 : session de clôture
 
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouvertureMeasureCamp Paris #3 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #3 - Session d'ouverture
 
Adobe Customer Experience Week - La donnée analytics pour améliorer l'experi...
Adobe Customer Experience Week -  La donnée analytics pour améliorer l'experi...Adobe Customer Experience Week -  La donnée analytics pour améliorer l'experi...
Adobe Customer Experience Week - La donnée analytics pour améliorer l'experi...
 
MeasureCamp - Customer Experience Metrics Workshop
MeasureCamp - Customer Experience Metrics WorkshopMeasureCamp - Customer Experience Metrics Workshop
MeasureCamp - Customer Experience Metrics Workshop
 
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...
Web Analytics Rendez-Vous - October 2015 - Digital Analytics, CRM and Voice o...
 
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôture
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôtureMeasureCamp Paris #2 - Session de clôture
MeasureCamp Paris #2 - Session de clôture
 
MeasureCamp - Lancement AADF
MeasureCamp - Lancement AADFMeasureCamp - Lancement AADF
MeasureCamp - Lancement AADF
 
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouvertureMeasureCamp Paris #2 - Session d'ouverture
MeasureCamp Paris #2 - Session d'ouverture
 
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital Analytics
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital AnalyticsSEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital Analytics
SEO Camp'us 2015 - Atelier pratique Digital Analytics
 
MeasureCamp - Search Metrics Workshop
MeasureCamp - Search Metrics WorkshopMeasureCamp - Search Metrics Workshop
MeasureCamp - Search Metrics Workshop
 
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate Optimization
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate OptimizationWeb analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate Optimization
Web analytics Rendez Vous - October 2014 - Conversion Rate Optimization
 
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...
EcommerceConnect - Quelles sont les bonnes étapes à suivre pour analyser effi...
 
Ecommerce connect octobre 2014 - final
Ecommerce connect   octobre 2014 - finalEcommerce connect   octobre 2014 - final
Ecommerce connect octobre 2014 - final
 
MeasureCamp - Social Media Metrics Workshop
MeasureCamp - Social Media Metrics WorkshopMeasureCamp - Social Media Metrics Workshop
MeasureCamp - Social Media Metrics Workshop
 
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014
MeasureCamp - E-merchandising Analytics Workshop - March 29th, 2014
 
Web Analytics Rendez-Vous 2013
Web Analytics Rendez-Vous 2013Web Analytics Rendez-Vous 2013
Web Analytics Rendez-Vous 2013
 
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...
Atelier Digital Analytics "mesure des sites à but non-ecommerce" lors des Jou...
 
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...
Conférence "Google et le HTTPS : impacts et solutions" lors des Journées du C...
 

Optimal Ways - Conférence Ecommerce Paris 2016 - 10 points clés pour un véritable e-commerce data-driven