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E crm-wdgold-lite

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C’est un free software qui est relativement facile à utiliser et présente de nombreux avantages qui sont tous tournés vers une meilleure gestion des relations avec les contacts (Clients ou Prospects). Cependant elle présente aussi quelques limites.gg

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E crm-wdgold-lite

  1. 1. Sujet:« Présentation de WDGold lite »Elaborer par: Ben Hmida Nada Salhi Nida             SAPABA
  2. 2. Plan Introduction I- Présentation de WDGold lite II- les avantages et les limites avec WDGold lite 1- Avantages 2- Limites III- Application Conclusion2 SAPABA
  3. 3. Introduction A l’instar de SugarCRM et de Bleu Whale CRMWDGold lite est une application CRM (CustomerRelationship Management ). C’est un free software qui est relativementfacile à utiliser et présente de nombreuxavantages qui sont tous tournés vers unemeilleure gestion des relations avec lescontacts (Clients ou Prospects). Cependant elleprésente aussi quelques limites. 3 SAPABA
  4. 4.  WDGold Lite est une application de CRM ou GRC (CRM : Customer Relationship Management) (GRC : Gestion des Relations Clients) Ce logiciel vous permet de rassembler et d’organiser en un seul endroit toutes les informations concernant vos clients. Chaque détail est donc immédiatement disponible. Pour les entrepreneurs indépendants comme pour les PME, c’est un outil idéal pour suivre les appels, lhistorique des contacts avec les clients et pour gérer tous les aspects des processus marketing et vente.  Fenêtre principale de WDGold Lite : toutes les informations concernant le contact sélectionné sont regroupées dans lécran suivante.4 SAPABA
  5. 5. SAPABA Barre doutilsInformations client/ contact Liste des contacts de la société et des dernières recherches effectuées. . Liste des résumés saisis pour  la société avec leur        détail. Historique des  actions comme rciales     réalisées  pour la société  5  Listedes fax et emails envoyés SAPABA ou le site,avec  ou en attente. son détail. 5
  6. 6. La barre d’outils6 SAPABA
  7. 7. Accueil7 SAPABA
  8. 8. Calcul des statistiques8 SAPABA
  9. 9. Calcul des statistiques9 SAPABA
  10. 10. Calcul des statistiques10 SAPABA
  11. 11. Calcul des statistiques11 SAPABA
  12. 12. La barre d’outils12 SAPABA
  13. 13. Société / contacts13 SAPABA
  14. 14. Société / contacts14 SAPABA
  15. 15. Société / contacts15 SAPABA
  16. 16. Société / contacts16 SAPABA
  17. 17. Société / contacts17 SAPABA
  18. 18. Société / contacts18 SAPABA
  19. 19. Société / contacts19 SAPABA
  20. 20. Société / contacts20 SAPABA
  21. 21. Société / contacts21 SAPABA
  22. 22. La barre d’outils22 SAPABA
  23. 23. Chercher23 SAPABA
  24. 24. La barre d’outils24 SAPABA
  25. 25. résumé25 SAPABA
  26. 26. La barre d’outils26 SAPABA
  27. 27. scanner27 SAPABA
  28. 28. La barre d’outils28 SAPABA
  29. 29. Visualisation29 SAPABA
  30. 30. Action commerciale30 SAPABA
  31. 31. La barre d’outils31 SAPABA
  32. 32. Fax / email32 SAPABA
  33. 33. La barre d’outils33 SAPABA
  34. 34. Relance commerciale34 SAPABA
  35. 35. La barre d’outils35 SAPABA
  36. 36. rappel36 SAPABA
  37. 37. La barre d’outils37 SAPABA
  38. 38. Avantages et Limites avec WDGold lite38 SAPABA
  39. 39. Les avantages avec wdgold lite  Gestion d’un grand nombre de contact (jusqu’à 1 million de contacts avec possibilité de passer à 5 millions);  Possibilité de travailler en réseau (supporte jusqu’à 100 utilisateurs avec possibilité de passer à 250);  Clarté de l’interface utilisateur qui rend facile son exploitation;39 SAPABA
  40. 40. Les avantages avec wdgold lite  Possibilité de modifier le code source afin de personnaliser l’application;  Navigateur WDGold Lite;  Interopérable avec d’autres applications (ex: logiciel de comptabilité);  Permet un accès à des matériels tels que l’imprimante, le scanner…40 SAPABA
  41. 41. Les limites avec wdgold lite  Windev obligatoire pour opérer des modifications sur la source;  Possibilités techniques allant au de là de la réalité;  Il est impossible d’assigner des tâches à plusieurs collaborateurs;  WDGold Lite se plante souvent;41 SAPABA
  42. 42. conclusion WDGold Lite est donc un logiciel free qui aide dans la gestion de la relation avec la clientèle. Il présente un grand nombre d’avantages mais n’est pas dépourvu de limites.42 SAPABA
  43. 43. Merci de votre attention43 SAPABA

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