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Protocolo y Etiqueta de Negocios en la India

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PROTOCOLO Y ETIQUETA DE NEGOCIOS EN INDIA con consejos sobre presentaciones, nombres y títulos, puntualidad y reuniones de negocios, conversaciones preliminares, comidas de negocios, regalos, etc.

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Protocolo y Etiqueta de Negocios en la India

  1. 1. PROTOCOLO Y ETIQUETA DE NEGOCIOS EN LA INDIA
  2. 2. 1. Saludos y presentaciones 2. Nombres y títulos 3. Reuniones de negocios 4. Conversaciones preliminares 5. Comidas de negocios 6. Regalos 7. Consejos prácticos PROTOCOLO DE NEGOCIOS EN LA INDIA Guías Protocolo de Negocios
  3. 3. SALUDOS Y PRESENTACIONES El saludo tradicional consiste en juntar las palmas con los pulgares hacia arriba, debajo de la barbilla, hacer una ligera inclinación de cabeza y decir Namaste (pronunciado na-mas- tai), que significa “Paz”. Con los negociadores extranjeros lo más habitual es un ligero apretón de manos en la presentación y en la despedida. Sólo los indios occidentalizados dan la mano al sexo opuesto. Guías Protocolo de Negocios
  4. 4. Tradicionalmente, los indios no tienen apellidos de familia. Usan la inicial del nombre del padre, seguido de su propio nombre. Por ejemplo, en una persona que se llame R. Chibalratti, la “R” significa que el nombre de su padre empieza por esa letra (por ejemplo, Rajam o Rama) y Chibalratti es su nombre propio. Para dirigirse a las personas se utiliza Mr. o Mrs (o Sri o Smt) seguido del apellido. Para las personas de mayor edad y rango se utiliza Sir y Madam. El uso de nombres propios no es habitual. NOMBRES Y TÍTULOS Guías Protocolo de Negocios
  5. 5. Los indios son muy puntuales si las personas que van a negociar tienen el mismo rango; en caso contrario, es habitual que el de mayor rango haga esperar al de menor rango (normalmente, el visitante extranjero). El ambiente de las reuniones es formal. El comportamiento debe ser reservado y de control. Los argumentos o actitudes emocionales no son bien vistos. No obstante una vez que se tiene un cierto trato el “factor sentimental” sí tiene importancia para hacer negocios. La mejor hora para concertar visitas es a media mañana (11:00) o por la tarde (16:00). REUNIONES DE NEGOCIOS Guías Protocolo de Negocios
  6. 6. Es habitual que en las primera reunión hagan preguntas para determinar el estatus social de su interlocutor (familia, estudios, aficiones). Hay que responder abiertamente, destacando aquellas circunstancias que contribuyan a elevar la posición social. En la conversación deben evitarse temas como la pobreza, religión, terrorismo, la situación de la mujer -se ha dado terribles casos de violaciones- así como las relaciones con el vecino Pakistán. Hablar del clima tampoco es una buena elección ya que suele ser muy caluroso y húmedo. CONVERSACIONES PRELIMINARES Guías Protocolo de Negocios
  7. 7. Las cenas de negocios son mas frecuentes que los almuerzos. Con ello se evita el tráfico y la humedad del mediodía en el desplazamiento al restaurante. Constituyen una oportunidad para conocer a los ejecutivos extranjeros y también para hablar de negocios. La sobremesa no existe. Una vez que han terminado de comer se levantan de la mesa. El dicho local “indio comido, indio ido”, lo expresa muy bien. Los menús suelen ser vegetarianos. Los hindúes no comen carne de vaca, que se considera un animal sagrado. COMIDAS DE NEGOCIOS Guías Protocolo de Negocios
  8. 8. En un primer contacto no es necesario hacer regalos. Más adelante o cuando el negocio se cierra, una botella de whisky, una corbata de colores vivos o una caja de especias (el azafrán es muy apreciado) pueden ser buenas opciones. Hay que evitar los objetos confeccionados en cuero (carteras, bolsos, cinturones, etc.) ya que para la gran mayoría de los indios, la vaca es un animal sagrado. También hay que tener precaución con los regalos de bebidas alcohólicas ya que en algunos Estados hay restricciones por motivos religiosos o están prohibidas en épocas de elecciones. REGALOS Guías Protocolo de Negocios
  9. 9. Para obtener la Guía de Protocolo en la India con más de 100 consejos prácticos sobre protocolo y etiqueta, cultura de negocios, estrategias de negociación, comunicación verbal y no verbal, etc., clic en: Guía de Protocolo en la India Para acceder a Guías de otros países clic en: Guías de Negociación y protocolo en 70 países CONSEJOS PRÁCTICOS Guías Protocolo de Negocios

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