Web 2.0 et la gestion
de la connaissance
Ecole Supérieur de Commerce Electronique
30/10/2010
mbarek@nihed.com
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Gestion de la
connaissance ??
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lundi 1 novembre 2010
La gestion des connaissances (en anglais
Knowledge Management) est l'ensemble des
initiatives, des méthodes et des techniq...
Web 2.0 ?
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La gestion de
connaissance dans
beaucoup (trop) de cas
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Beaucoup de documents
Peu d’utilisateurs !
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Web 2.0
Quels apports
pour le
KM ?
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De la collection à la
connexion
KM 1.0 KM 2.0
Processus séparé
Processus intégré dans la collaboration quotidienne des
col...
Collaboration
contextuelle
Favoriser l’interaction
instantanée en se concentrant
sur l'environnement de l’utilisateur
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KM 2.0 avec l’Open
Source
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• Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du
dispositif
✓ Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une o...
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Personnal Profiles Professionnal Social Networking
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OSSOSSOSSOSS
Gestionnaire de communautéGestionnaire de communauté Gestion DocumentaireGestion Documentaire
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Apports & Limites de l’open
source pour le KM
Apports Limites
Simplicité
Web 2.0
Solution éprouvées
Support
Communauté
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Presentation30 octobre

  1. 1. Web 2.0 et la gestion de la connaissance Ecole Supérieur de Commerce Electronique 30/10/2010 mbarek@nihed.com 1 lundi 1 novembre 2010
  2. 2. Gestion de la connaissance ?? 2 lundi 1 novembre 2010
  3. 3. La gestion des connaissances (en anglais Knowledge Management) est l'ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser, d'organiser, de mémoriser, et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l'entreprise elle-même (ex : marketing, recherche et développement) ou acquis de l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue d'atteindre l'objectif fixé. 3 lundi 1 novembre 2010
  4. 4. Web 2.0 ? 4 lundi 1 novembre 2010
  5. 5. 5 lundi 1 novembre 2010
  6. 6. La gestion de connaissance dans beaucoup (trop) de cas 6 lundi 1 novembre 2010
  7. 7. Beaucoup de documents Peu d’utilisateurs ! 7 lundi 1 novembre 2010
  8. 8. 8 lundi 1 novembre 2010
  9. 9. Web 2.0 Quels apports pour le KM ? 9 lundi 1 novembre 2010
  10. 10. De la collection à la connexion KM 1.0 KM 2.0 Processus séparé Processus intégré dans la collaboration quotidienne des collaborateurs Modèle centralisé et monolitique Modèle décentralisé et adaptatif Illusion d’un contrôle total Gestion a posteriori du chaos Déploiement «par le haut» Déploiement organique par les opérationnels Gestion de la connaissance Partage du savoir Visibilité des documents Visibilité des savoirs et des sachants Multitude des sources d’information Un point d’entrée personnalisable 10 lundi 1 novembre 2010
  11. 11. Collaboration contextuelle Favoriser l’interaction instantanée en se concentrant sur l'environnement de l’utilisateur Collaboration Organique Créer le chaos, puis l’organiser Collaboration Sociale Passer de la collecte de documents à l’émergence de connexions entre professionnels 11 lundi 1 novembre 2010
  12. 12. KM 2.0 avec l’Open Source 12 lundi 1 novembre 2010
  13. 13. • Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du dispositif ✓ Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une ou plusieurs communautés • Auto-régulation • Faciliter la connexion entre les collaborateurs ✓ recherche d’expertise ✓ Réseau social • Simplicité d’utilisation ✓ Contribution facile ✓ Collaboration en contexte ✓ Free tagging puis taxinomies 13 lundi 1 novembre 2010
  14. 14. 14 References & Credentials spaces Community Spaces Personnal Profiles Professionnal Social Networking Core KM InfrastructureCore KM Infrastructure Document Repo. Profile Manager People finder Wiki Knowledge network People Follower Voting Search Free tagging Meta datas Manag. KM factory Statistics Security Performance lundi 1 novembre 2010
  15. 15. 15 OSSOSSOSSOSS Gestionnaire de communautéGestionnaire de communauté Gestion DocumentaireGestion Documentaire Moteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de rechercheMoteur de recherche Micro Blogging PrésencielPrésenciel Ecriture collaborative lundi 1 novembre 2010
  16. 16. 16 Apports & Limites de l’open source pour le KM Apports Limites Simplicité Web 2.0 Solution éprouvées Support Communauté Intégration poste client Trop solutions Assemblage,Trop expertise lundi 1 novembre 2010
  17. 17. Q & R http://www.nihed.com mbarek@nihed.com 17 lundi 1 novembre 2010

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