12. Seeländer Marketing EventMOBILE MARKETING UND SOCIAL MEDIA - ZWEI SEITEN EINER MEDAILLE!

1. 12. Seeländer Marketing Event
MOBILE MARKETING UND SOCIAL MEDIA -
ZWEI SEITEN EINER MEDAILLE!
DIE APP - SO FUNKTIONIERT´S:
Institut für Finanzdienstleistungen Zug IFZ
AKTUELLE FEATURES
Prof. Dr. Nils Hafner Die App ist für iPhone, iPad, Android und Online verfüg-
bar. Alle anderen Smartphone User können demnächst
Taxis über www.mytaxi.net bestellen.
Leiter Customer Focus der Zentrale.
T direkt +41 41 724 65 55
und zeigt die Taxis in der Nähe an.
nils.hafner@hslu.ch
und Bewertung angezeigt.
inklusive der Zeit bis zur Ankunft.
werden. Außerdem besitzt die App einen
Fahrpreisrechner.
einmal bestellt werden.
Customer Focus of the worlds leading companies
möglich
die Anfragen bevorzugt erhalten
IN PLANUNG
Folie 1, Januar 8, 2013 für Vielbesteller
Taxifahrer und Fahrgast und den Taxifahrern
untereinander.

2. Wie sich unsere Welt verändert hat (I/II)
2, Januar 8, 2013
2, Januar 8, 2013
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3. Wie sich unsere Welt verändert hat (II/II)
3, Januar 8, 2013
3, Januar 8, 2013
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4. Wichtig dabei: Nielsen`s Rule
(90-9-1):
90% konsumieren nur
9% bewerten und kommentieren
1% liefern relevanten
Content
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5. Wer Empfehlungen will, muss seine
Kunden langfristig glücklich machen!
5, Januar 8, 2013
5, Januar 8, 2013
Quelle: Beyond Philosophy 2010
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6. Wo nutzen wir denn das
Smartphone?
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7. Mobile Anwendungen verändern
Geschäftsmodelle: MyTaxi
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8. BestPractice: MyTaxi
DIE APP - SO FUNKTIONIERT´S:
AKTUELLE FEATURES
Die App ist für iPhone, iPad, Android und Online verfüg-
bar. Alle anderen Smartphone User können demnächst
Taxis über www.mytaxi.net bestellen.
der Zentrale.
und zeigt die Taxis in der Nähe an.
und Bewertung angezeigt.
inklusive der Zeit bis zur Ankunft.
werden. Außerdem besitzt die App einen
Fahrpreisrechner.
einmal bestellt werden.
möglich
die Anfragen bevorzugt erhalten
IN PLANUNG
für Vielbesteller
8
Taxifahrer und Fahrgast und den Taxifahrern
untereinander.

9. Die „4 C“ des Community Building
- Content: Über welche Inhalte wollen Sie mit Ihren
Kunden reden? Welche Vorteile haben Ihre Kunden?
- Context: Wann, wie und wo nutzen Ihre Kunden
Ihre Inhalte und Vorteile?
- Connectivity: was führt dazu, dass Ihre Kunden
diese Inhalte kommentieren und bewerten und
selber weitere Inhalte beitragen?
- Continuity: Wie nachhaltig rekreativ ist Ihr Content
und die Connectivity Ihrer Plattform? Wie lange
trägt die Story?
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10. Welche Services von Social
Media sind denn relevant?
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11. : Prof. Dr. Nils Hafner
nils.hafner@hslu.ch
+41 78 75 84 989
Folie 11, Januar 8, 2013
http:/hafneroncrm.blogspot.com