Sak & Portal 2016 - Innlegg om økt åpenhet i forvaltningen. In Norwegian.

1. Er du klar for å møte kravene
om en åpen forvaltning?
Nino Lo Cascio
EVRY Kommune & Helse, 28.04.2016

2. demo kratiaristo krati
• åpenhet
• stemmerett
• likestilling, m.v

3. omstilling handler ikke om å effektivisere…

4. åpen
tilgjengelig
inkluderende endringsvillig

5. åpen, som i «døgnåpen»

6. selvbetjening – 100 år i 2017
Self-service as shown in Saunder’s patent grant no. 1,242,872. Source: US Patent Office

8. Automatisk avslått
Manuell behandling
Automatisk godkjent

9. radikal kapasitetsøkning og demokratisering av ikt
Cray-1 Supercomputer 1975 (80 MFLOPS)
iPhone 6 (450 MFLOPS)
Nær 6x så rask som Cray-1

10. Smarttelefonen var det første IoT-devicet.
I fremtiden vil selvbetjening bety direkte
og naturlig interaksjon med ulike ting.

11. fra produkter til augmenterte tjenester

12. alle sektorer «disruptes» av digitaliseringen
2.500 meldinger
99%elektronisk

13. åpen, som i «inkluderende»

14. «Pasienter er den mest uutnyttede
ressursen i helsevesenet. De ønsker
å bli involvert og de kan involveres.
Deres deltakelse vil føre til bedre
resultater til lavere kostnader og
dramatisk høyere pasienttilfredshet»
CharlesSafran,MD,HarvardUniversity

15. for hvem er dagens velferdsstat konstruert?
• Homogent samfunn
• Kjernefamilien
• Jakten på fremskritt
• Mangel på produkter
• Mangel på alternativer

16. for hvem er dagens velferdsstat konstruert?
• Homogent samfunn
• Kjernefamilien
• Jakten på fremskritt
• Mangel på produkter
• Mangel på alternativer
• Heterogent samfunn
• Individet
• Jakten på mening
• Mangel på tid, tillit og
oppmerksomhet

17. «Hvordan kan vi
digitalisere alle
disse skjemaene
og prosessene?»
«Hvilke (digitale)
tjenester burde jeg
som innbygger hatt
tilgang til herognå?»
…og hva trenger man da av interne
prosesser, støttefunksjoner og kompetanser
for å hjelpe henne gjennom hele forløpet?

18. dette representerer et kopernisk skifte

19. «brukeren i sentrum»
Fra Digital Agenda: Hovedprio.1: «Brukeren i sentrum»

20. Hvordan lære
henne å kjenne?
Sammenstille det vi vet
• + adferd i våre kanaler
• + adferd i sosiale medier
• + velferdsteknologibruk
• + nettilkoblede sensorer
• + DNA-data?

21. Data mengden
Hjelp!
Hva har vi av arkivmateriale og hva
er kvaliteten i dette?
Hva kan automatiseres av
prosesser i en «big data»
infrastruktur?
Vurdér arkivfaglig
rådgivning for å få på plass
en digital innholdsstrategi
og oversikt over status og
nødvendige tiltak

22. transparente data gir bedre kvalitet

23. - fra representert til deltakende
- fra passiv mottaker til aktiv partner
- fra likt for alle til behovsorientert
- fra formell til personlig
- fra mono-kulturell til multi-kulturell
- fra lukkede rom til transparent
- fra siloer til ende-til-ende forløp
en beste praksis
digital demokratimodell

24. åpen, som i «endringsvillig»

25. å lede som gartnere
«Gartneren skaper
økosystemet; Han går ut
og forbedrer jorden, sår,
fjerner ugress, passer på
og høster. Men plantene
gjør selve jobben»
General Stanley McChrystal

26. planlegg for endring ved å etablere en plattform
«… betyr en slutt på å utvikle
kun komplette (offentlige)
systemløsninger.
Myndighetene bør tilby en
plattform av fundamentale
tjenester» Tim O’Reilly

27. økt bruk av felleskomponenter

28. Ulike andre
fagsystem
ELEMENTS Integration Services
Generelle saks-
behandlere / ledere
Epost-sentriske / offline
saksbehandlere / ledere
Fagrettede
saksbehandlere
Arkivledere /
medarbeidere
System-
administratorer
ELEMENTS nCore
ELEMENTS Web
Fag-
system
Plan-
sak
Til-
skudd
Møte/
utvalg
Anset-
telseArkiv
Avansert
prosessstøtte
Logikkbase og
regelmotor
MS SharePoint
Forenklet
saksbehandling
MS Outlook
Saksbehandling
Støtte for
automatisering
Konfigurering og
overvåkning
Frittstående NOARK-
arkivkjerne
Fagrettede
saksbehandlere
E L E M E N T S L Ø S N I N G S P L AT T F O R M

29. Arkivloven §9b;
«..offentlig arkivmateriale kan
ikkje førast ut or landet..»

30. EVRY bygger nå den sikre, nasjonale driftsplattformen
for nettskytjenester sammen med IBM. I tillegg vil våre
kunder selv kunne utnytte denne fleksible
infrastrukturen i sitt eget digitaliseringsarbeid

31. noen sluttord

32. Gartner, okt. 2015

33. tilgjengelig
inkluderende endringsvillig
tenk selvbetjening først
bygg relevante app’er
standardiser prosesser
automatisere
forenkle, forenkle, forenkle!
bruk naturlig ui
lag augmenterte tjenester
vær brukerorientert
samhandle
aktivere og involvere
gi tid, tillit, oppmerksomhet
gi umiddelbar tilgjengelighet
utnytt tjenestedesign
forstå innbygger
gi innsyn & kontroll
lær av big data
innbygger som ressurs
transparent e-demokrati
utnytt og push nye felleskomponenter
plattform for innovasjon
lede som gartnere
bruk klart språk
nasjonal skyplattform
planlegg for omstilling
digital transformasjon
åpenhet

34. EMAIL
MOBILE
TWITTER
nino@evry.com
+47 9922 9431
@_9no