Curso Posicionamiento en Buscadores (SEO)

1. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! Posicionamiento en Buscadores (SEO) Optimización para motores de búsqueda Campañas publicitarias de pago por clic (Google AdWords) Analítica web (Google Analytics) Noa Marcos Consultora Marketing Online

2. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! INTRODUCCIÓN AL POSICIONAMIENTO EN BUSCADORES

3. A tener en cuenta... • Más del 95% de los internautas utilizan la red para hacer búsquedas. • Del total de usuarios que emplean los buscadores en España, el 98% usa Google. • El 85% de los ingresos de Google proceden de AdWords. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco Fuente: Google Inc. ! 3

4. • Los buscadores son el principal Proceso de consulta recurso que utilizan los usuarios en un buscador: para encontrar información sobre productos y servicios en internet. Son una importante fuente de tráfico para las webs. • Para las empresas es primordial situarse en buenas posiciones en ! las páginas de resultados de los buscadores = aumento de visitas y clientes potenciales. El MARKETING ONLINE agrupa aquellas acciones que una • Progresivamente, y especialmente empresa puede llevar a cabo en internet para incrementar sus en época de crisis, se impone la publicidad de resultados frente a la ventas y mejorar la visibilidad y el reconocimiento de su marca. publicidad en medios tradicionales. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 4

5. Ventajas del Marketing en Buscadores • Presencia y visibilidad en internet • Tráfico cualificado • Contactos y clientes potenciales • Ventas • Reputación online • Branding ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 5

6. SEO vs SEM • Definición SEO • Definición SEM (Search Engine Optimization): (Search Engine Marketing): Actividades y técnicas que se Estrategia de publicidad y aplican para mejorar el marketing que engloba todas las posicionamiento de una página acciones y técnicas publicitarias web en los resultados naturales u que se implementan y desarrollan orgánicos de los buscadores. en los buscadores de internet. Tipos de Posicionamiento ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! ! 6

7. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! POSICIONAMIENTO NATURAL U ORGÁNICO (SEO)

8. Funcionamiento del Buscador • El buscador funciona alrededor de un índice que va construyendo a medida que sus “arañas” o robots van rastreando e indexando los distintos documentos web que encuentran a su paso en la red. • ! El proceso de construcción del índice se llama indexación Cuanto mayor sea la • Los robots realizan este proceso de actualización y relevancia de indexación rastreando o siguiendo contenidos de una página, los enlaces que hay de una página a con mayor frecuencia y otra. eficacia serán rastreados. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 8

9. Principales factores que influyen en el posicionamiento A. Factores internos (on page u on site): A.1. Elección de palabras clave (keywords). Contenido y densidad de palabras clave (keyword density) A.2. Estructura global y diseño del sitio A.3. Infraestructura: servidor, alojamiento, dominio y urls A.4. Optimización del etiquetado HTML: Metaetiquetas. Encabezados. Alt. A.5. Enlaces y anchor text ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 9

10. Principales factores que influyen en el posicionamiento B. Factores externos (off page u off site): B.1. Enlaces entrantes o backlinks. Linkbuilding (directorios, portales sectoriales, blogs, redes sociales...) Mejor posicionamiento si hay: Texto del enlace que incluya alguna palabra clave Mayor relación temática Crecimiento progresivo y natural Calidad y popularidad ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 10

11. Una pequeña dosis de HTML El código HTML construye las páginas web Se compone de etiquetas (instrucciones) Estructura de toda página web: <html> comienzo de la pagina HTML <head> comienzo de la cabecera ... <meta name=”title” content=”title”/> cabecera ... <meta name=”description” content=”description”/> ... <meta name=”…” content=”…”/> metaetiquetas o metatags ... </head> fin de la cabecera <body> comienzo del cuerpo del documento HTML cuerpo ... ... ... </body> fin del cuerpo del documento HTML ! </html> fin de la página ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 11

12. Veámoslo con un ejemplo: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 12

13. Ver código fuente de la página: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 13

14. Búsqueda en Google: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 14

15. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! POSICIONAMIENTO DE PAGO O ENLACES PATROCINADOS (SEM)

16. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! GOOGLE ADWORDS

17. Qué es Google AdWords Es el programa de Google para ! realizar campañas de publicidad y anunciarse en el buscador. • Las palabras clave elegidas para nuestra campaña activan la publicación del anuncio en función de las consultas que realizan los usuarios en el buscador. • Los anuncios aparecen como “enlaces patrocinados” junto a los resultados naturales u orgánicos. • Y el anunciante sólo paga por cada clic que recibe su anuncio, independientemente del número de veces que se muestre. ! ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 17

18. Ventajas de Google AdWords RELEVANCIA: INMEDIATEZ: • Presencia y visibilidad • Aumento de visitas y tráfico cualificado • Activación instantánea • Publicidad contextual y valor añadido SEGMENTACIÓN: FLEXIBILIDAD: • Todo tipo de objetivos • Panel de control • Idioma y ubicación geográfica (país, • Total control sobre la configuración ciudad, localidad, área concreta), (segmentación, presupuesto, contenido palabras, anuncios...) • Período de activación y programación • Modificación sencilla y en tiempo (día, hora, fecha inicio y finalización) real CONTROL GASTO: SEGUIMIENTO: • Inversión mínima • Cálculo de rendimiento y conversiones • Control del presupuesto (tipo = Retorno de la Inversión (ROI) moneda, cantidad diaria o mensual, • Informes personalizados y detallados total, anuncio, palabra) • Integración con Google Analytics FORMATOS: • Anuncios de texto ! • Anuncios gráficos, de vídeo e ! ! noa marcos gonzález-seco interactivos (gadgets) !! ! 18

19. Funcionamiento general Establecemos el presupuesto diario o mensual que queramos invertir. Definimos el coste máximo que estamos dispuestos a pagar por cada clic recibido. Cuando el usuario hace clic en el anuncio de Google AdWords, el sistema le redirecciona a la página enlazada y nos cobra el coste de ese clic (el precio que tenga en ese mismo momento, ya que esto varía constantemente). Este coste va a depender de la competencia que haya en ese momento anunciándose, del sector, el CTR, nivel de calidad, etc. El usuario entra en la página y navega por la web, convirtiendo o no, según tengamos de optimizado para ello el sitio. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 19

20. LANDING PAGE (Página de aterrizaje) => Página de destino Dirigiendo a nuestro potencial cliente hasta la página clave: Hacia la web corporativa Hacia un microsite de un producto o servicio específico Hacia una página de aterrizaje con envío de formulario, diseñada con el objeto de conseguir contactos ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco 20 !

21. Objetivos de una campaña de pago por clic Dirigiendo a nuestro potencial cliente hasta la página clave: E-commerce: vender productos o servicios directamente online Branding: hacer imagen de marca Conseguir contactos: LEAD Promocionar productos o servicios puntuales y en fechas específicas Dar a conocer nuestros servicios y nuestra empresa ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 21

22. Objetivos sí, pero con estrategia Debemos tener claro desde el principio los siguientes aspectos: Quién es nuestro target Cuál es nuestro valor añadido y mayor diferencial con respecto a nuestra competencia Qué palabras/frases clave utilizará nuestro cliente potencial Qué países nos interesan para segmentar la campaña ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 22

23. Costes del sistema de pago por clic El coste de una campaña viene determinado, principalmente, por dos factores: El presupuesto diario = inversión máxima que el anunciante quiere destinar al día La oferta de CPC (coste por clic) máximo = cantidad máxima que el anunciante está dispuesto a pagar por cada clic que reciban sus anuncios Ofertas de puja (subasta dinámica que resuelve el orden de los anuncios según los ajustes del resto de anunciantes sin superar nunca el CPC máximo establecido) ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 23

24. Ranking de los anuncios La posición en la que aparecen los anuncios está determinada por dos factores: • La oferta de CPC (coste por clic) máximo • El nivel de calidad de las palabras clave y el anuncio Ranking del anuncio = oferta de CPC x nivel de calidad Cuanto mayor sea el CPC para la puja de un anuncio, mejor posicionado estará. Cuanto más relevante sea el anuncio para la búsqueda, menor será el precio por aparecer en la página de resultados y mejor posición tendrá. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 24

25. Nivel de calidad El nivel de calidad para el ranking del anuncio está determinado por los siguientes factores: • El CTR (porcentaje de clics) de las palabras clave y el anuncio CTR= clics / impresiones x 100 • El grado de relevancia de la palabra y el anuncio con respecto a la búsqueda y a la página de destino • El historial de la cuenta (CTR de todas las palabras y anuncios), historial de pagos, anuncios rechazados, etc. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 25

26. Ej.: Los anuncios de la empresa A, con una oferta de CPC máximo más bajo que la empresa B, ocupan una posición más alta. Nivel de Posición Nivel de calidad (CPC máx. x nivel de calidad) Una oferta de CPC alta, un texto de anuncio relevante y una página de destino de calidad = posiciones más elevadas No siempre el que aparezca en No siempre aparecer en las 3 primer lugar es necesariamente primeras posiciones es síntoma el que paga más. de máxima rentabilidad. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 26

27. Principios básicos para ser efectivos En función de nuestros objetivos publicitarios, tenemos que definir la forma de obtener el máximo rendimiento de la inversión. 1. Organizar la cuenta de manera lógica 2. Seleccionar palabras clave relevantes 3. Crear anuncios lo más específicos posible, directos y orientados 4. Realizar un seguimiento y optimización constante, implementando los cambios necesarios ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 27

28. Organización 1. – Cómo organizamos la cuenta de manera lógica Cuenta: una dirección de correo electrónico, una contraseña, unos datos de facturación y unas preferencias de cuenta exclusivos. Campaña: fechas de inicio y finalización, presupuesto diario, preferencias de la red de Google, idiomas y ubicaciones de destino, y opciones avanzadas. Grupo de anuncios: anuncios, una lista de palabras clave o ubicaciones y ofertas de coste por clic (CPC) o coste por cada mil impresiones (CPM). ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 28

29. Organización ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 29

30. Organización Estructura piramidal: ! ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 30

31. Organización Ejemplo: ! ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 31

32. Palabras clave 2. – Cómo seleccionamos palabras clave relevantes Concordancia de las palabras clave Amplia: Opción predeterminada. Puede ir sola o acompañada de otros términos y en cualquier orden. También variantes ortográficas, de singular o plural, sinónimos. De frase: Representada entre comillas. Puede ir acompañada de otros términos delante o detrás, pero en el mismo orden. Exacta: Representada entre corchetes. El anuncio se muestra cuando la búsqueda coincide exactamente con la palabra, sin ningún otro término y en el mismo orden. Palabras clave negativas: Representada con un guión delante. Se utiliza cuando tenemos palabras de concordancia amplia y existen palabras que la pueden acompañar en la búsqueda por las que no nos interesa que aparezca el anuncio. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 32

33. Anuncios 3. – Cómo creamos anuncios directos y orientados Título atractivo: Lo ideal es que incluya alguna de nuestras palabras clave principales, ya que ganaremos en relevancia. Descripción del producto/servicio: Debe ser clara y concisa. Valor añadido, ventaja diferencial con respecto a la competencia, descuentos u ofertas, características destacadas del servicio al cliente o del producto, precios, etc. Con una llamada a la acción. URL visible: La dirección de la página que aparecerá en el anuncio. URL de la página de destino: No es visible en el anuncio. Corresponde a la página de destino, la página de entrada de los potenciales clientes. Elegir la adecuada para la búsqueda concreta del usuariocumplir nuestros objetivos. Consejo: Debemos y para con la política editorial de Google AdWords cuando redactemos los textos de los anuncios. No se admite el uso de ciertas marcas, productos, servicios ni determinados términos, caracteres y expresiones. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 33

34. Anuncios ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 34

35. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! CREAR UNA CAMPAÑA DE ADWORDS

36. Creación de una campaña de AdWords Pasos a seguir: 1. - Acceder a Google AdWords en http://AdWords.google.es 2. – Crear una cuenta de Google 3. - Configurar zona horaria y moneda 4. - Verificar la cuenta 5. – Establecer un presupuesto diario 6. Texto - Redactar anuncios y seleccionar palabras clave 7. – Definir un coste máximo por clic para cada palabra clave 8. – Indicar los datos de facturación Una vez realizados estos pasos y, finalmente, haber introducido los datos de facturación, se activará la campaña. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 36

37. Creación de una campaña de AdWords 1. Acceder a Google AdWords en http://AdWords.google.es ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 37

40. Creación de una campaña de AdWords 2. Crear una cuenta de Google ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 38

41. Creación de una campaña de AdWords 3. Configurar zona horaria y moneda ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 39

42. Creación de una campaña de AdWords 4. Verificar la cuenta ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 40

43. Creación de una campaña de AdWords 5. Establecer un presupuesto diario ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 41

47. Creación de una campaña de AdWords 6. Redactar anuncios y seleccionar palabras clave ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 42

48. Creación de una campaña de AdWords 7. Definir un coste máximo por clic para cada palabra clave ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 43

49. Creación de una campaña de AdWords 8. Indicar los datos de facturación ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 44

53. Creación de una campaña de AdWords Navegación por la cuenta: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 45

54. Navegación por la cuenta Página principal: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 46

55. Navegación por la cuenta En la “Página principal” se visualizan las alertas previamente configuradas en la sección “Preferencias de la cuenta” de la pestaña “Mi cuenta”: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 47

56. Navegación por la cuenta Campañas: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 48

57. Navegación por la cuenta Campañas > Grupos de anuncios: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 49

58. Navegación por la cuenta Campañas > Configuración: - Ubicación e idioma - Redes y dispositivos - Ofertas y presupuesto - Programación de anuncios - Frecuencia de publicación de anuncios ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 50

59. Navegación por la cuenta Campañas > Configuración: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 51

64. Navegación por la cuenta Campañas > Anuncios: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 52

65. Navegación por la cuenta Campañas > Palabras clave: 53

66. Navegación por la cuenta Campañas > Palabras clave: 53

67. Navegación por la cuenta Campañas > Redes: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 54

68. Navegación por la cuenta Informes: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 55

73. Navegación por la cuenta Informes > Historial de cambios: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 56

74. Navegación por la cuenta Informes > Conversiones: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 57

75. Navegación por la cuenta Informes > Analytics: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 58

83. Navegación por la cuenta Informes > Optimizador de sitios web: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 59

87. Navegación por la cuenta Oportunidades: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 60

88. Navegación por la cuenta Oportunidades > Herramientas > Herramienta para palabras clave: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 61

89. Navegación por la cuenta Oportunidades > Herramientas > Herramienta para palabras clave: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 61

90. Navegación por la cuenta Oportunidades > Herramientas > Herramienta de diagnóstico de anuncios: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 62

91. Navegación por la cuenta Oportunidades > Más herramientas: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 63

92. Navegación por la cuenta Facturación: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 64

93. Navegación por la cuenta Facturación: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 64

94. Navegación por la cuenta Mi cuenta: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 65

97. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! OPTIMIZACIÓN DE UNA CAMPAÑA DE ADWORDS

98. Optimización de una campaña de AdWords Herramientas de optimización: Además de las herramientas integradas que ofrece el propio programa, podemos utilizar otras para la optimización. Google Insights for Search http://www.google.com/insights/search Google Trends http://www.google.com/trends Optimizador de sitios web http://www.google.com/websiteoptimizer Optimizador de conversiones http://www.google.com/intl/es/AdWords/ conversionoptimizer ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 67

99. Herramientas de optimización: Google Insights for Search > http://www.google.com/insights/search ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 68

102. Herramientas de optimización: Google Trends > http://www.google.com/trends ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 69

103. Herramientas de optimización: Google Trends > http://www.google.com/trends ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 69

104. Herramientas de optimización: Optimizador de sitios web > http://www.google.com/websiteoptimizer ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 70

108. Herramientas de optimización: Optimizador de conversiones > http://www.google.com/intl/es/AdWords/ conversionoptimizer ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 71

109. Consejos para optimizar una campaña: Las campañas de AdWords constituyen un proceso en sí mismo, en el que cada una de las fases se retroalimenta: Crear la campaña Monitorizar la campaña Optimizar la campaña ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 72

110. Consejos para optimizar una campaña: 1. - Supervisar con regularidad el rendimiento de la cuenta. 2. – Centrar la atención en los indicadores primordiales: CTR, estimaciones de oferta para la primera página y estado de las palabras. 3. - Comprobar y evaluar las estadísticas de la cuenta: clics, impresiones, CTR, promedio CPC, coste, promedio posición, % conversiones y coste conversión. 4. - Organizar correctamente la cuenta (segmentación). ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 73

111. Consejos para optimizar una campaña: 5. – No incluir palabras duplicadas en diferentes grupos de anuncios o campañas (sólo se muestra un anuncio por anunciante y compiten entre ellas). 6. - Utilizar la herramienta de palabras clave para obtener sugerencias de términos, búsquedas y competencia. 7. – Aumentar la relevancia vía palabras, grupos de anuncios, textos de anuncios y urls de destino. 8. – Incluir palabras clave en los textos de anuncios, especialmente en el título. Ser creativos, incitar a la acción y testear. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 74

112. Consejos para optimizar una campaña: Cuál es el secreto del éxito? 3 cosas: Tiempo y dedicación , Tiempo y dedicación y Tiempo y dedicación ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 75

113. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! SISTEMAS DE MEDICIÓN Y ANÁLISIS DE UNA CAMPAÑA DE ADWORDS

114. Sistemas de medición y análisis de una campaña Control del rendimiento: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 77

117. Sistemas de medición y análisis de una campaña ROI (Retorno de la Inversión): ROI (Return On Investment) o ROAS (Return On Advertising Spending) Es el retorno de nuestro gasto en publicidad Tomamos como referencia: • Ingresos procedentes de ventas • Gastos del anuncio • Costes publicitarios (Resumen de campañas, Centro de Informes) ROI = [(ingresos - gastos) / costes] x 100 ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 78

118. Sistemas de medición y análisis de una campaña ROI (Retorno de la Inversión): Ej. Los gastos en publicidad durante la semana pasada fueron de 500 euros y los ingresos por ventas de inventario fueron de 1.000 euros: ROI = [(1.000 - 500) / 500] x 100 = 100% ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 79

119. Sistemas de medición y análisis de una campaña ROI (Retorno de la Inversión): ROI (Retorno de la Inversión): Ej. Para calcular el ROI de las visitas a páginas o clientes potenciales, hay que estimar el valor de estas actividades. Esto se puede calcular de dos maneras: Si los gastos de un anuncio al año son de 1.000 euros y ese anuncio nos genera 100 clientes potenciales, de los que 10 se convierten en clientes aportando cada uno de ellos unos beneficios medios de 120 euros. El valor de cada cliente potencial es de 12 euros (100 clientes / 1.200 euros de beneficios): ROI = [(1.200 - 1.000) / 1.000] x 100 = 20% Mediante el CPA (Coste Por Adquisición), comparamos los gastos publicitarios con las ventas resultantes. El anuncio del caso anterior que cuesta 1.000 euros, puede generar 10 ventas. El CPA de dicho anuncio es de 100 euros. El CPA debe ser inferior a los beneficios que obtengamos de cada compra. En el caso anterior, el CPA es un 20% inferior a los beneficios que representan las ventas. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 80

120. Sistemas de medición y análisis de una campaña ROI (Retorno de la Inversión): ROI (Retorno de la Inversión): Ej. Tienda de cámaras Tenemos un negocio de venta de equipamiento fotográfico y, además, ofrecemos clases de fotografía. Pujamos por las palabras clave “fotografías” y “clases de fotografía”. Cómo sabremos qué palabra aporta mayor ROI para nuestro negocio??? Presupuesto diario de 100 euros. “Fotografía” genera 110 clics, aporta 120 euros en ventas y cuesta 60 euros al día: ROI = [(120 - 60) / 60] x 100 = 100% “Clases de fotografía” consume 25 euros del presupuesto diario, genera 40 clics y aporta 90 euros en ventas: ROI = [(90 - 25) / 25] x 100 = 260% Conclusión: obtendremos mejores resultados si destinamos más cantidad del presupuesto a la palabra “clases de fotografía”, ya que aporta un mayor ROI aunque el porcentaje de clics sea ! bajo. ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 81

121. Sistemas de medición y análisis de una campaña Seguimiento de conversiones: Es la herramienta que nos permite medir la efectividad de la campaña con respecto a los objetivos comerciales. Nos permite analizar el ROI identificando la eficacia de palabras y anuncios. • Registramos las ventas o contactos que se producen en el sitio por parte de usuarios que hayan accedido a través de AdWords. • Se produce una conversión cuando el clic de un usuario en un anuncio se traduce en una acción beneficiosa (compra, suscripción, solicitud de información, registro, visita a una página...) El truco está en medir y volver a medir constantemente los resultados. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 82

122. Sistemas de medición y análisis de una campaña Seguimiento de conversiones: Seguimiento de conversiones: Cómo funciona? El sistema lanza un cookie cuando el usuario hace clic en el anuncio. Si el usuario accede a una de las páginas de conversión (confirmación de compra, envío de solicitud o agradecimiento...), la cookie se comunica con la página web y Google registra la conversión. Para configurar el seguimiento de conversiones es necesario instalar el código proporcionado por el programa en todas aquellas páginas de conversión que queramos medir. Automáticamente quedará habilitada la recogida de datos de conversiones en el panel de administración de la campaña y en los informes. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 83

123. Sistemas de medición y análisis de una campaña Seguimiento de conversiones: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 84

124. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! GOOGLE ANALYTICS

125. Sistemas de medición y análisis de tráfico web Google Analytics: Es la herramienta que nos permite analizar el tráfico de sitios web. Nos facilita información de forma gratuita y nos muestra los datos y estadísticas prácticamente en tiempo real. • Abrimos una cuenta en Google Analytics: www.google.com/analytics/ • Damos de alta nuestro sitio web. • Pegamos el código facilitado por el programa en todas aquellas páginas web de nuestro sitio que queramos analizar. • Enlazamos la cuenta de Analytics con la de AdWords. • Se empiezan a recoger datos. • Podemos etiquetar todas las campañas de publicidad online a través de tags para El truco está en medir y volver a medir constantemente los resultados. medir su efectividad y rendimiento. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 86

126. Crear una cuenta de Google Analytics Google Analytics: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 87

136. Elementos del panel de control Google Analytics: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 88

137. Google Analytics: Ver informes ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 89

140. Google Analytics: Configurar objetivos ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 90

141. Google Analytics: Configurar objetivos ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 90

142. Seguimiento de campaña AdWords con Analytics Google Analytics: ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 91

145. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! GLOSARIO DE TÉRMINOS Y OTROS RECURSOS

146. Glosario de términos Cookies Pequeños archivos de texto que se envían al usuario cuando éste visita una página web. Las cookies registran ! la visita del usuario y guardan cierta información sobre la misma. Conversión Acción que realiza un usuario en un sitio web, como rellenar un formulario de solicitud de información, descargarse un archivo, contratar un servicio o realizar una compra. CPC Coste por clic. Lo que paga el anunciante cada vez que un usuario pincha en su anuncio. CPC máximo Oferta de puja máxima. Cantidad máxima que un anunciante está dispuesto a pagar cuando un usuario hace clic en su anuncio. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 95

147. Glosario de términos CPM Coste por mil impresiones. Lo que paga el anunciante cada vez que su anuncio se muestra mil veces. ! CTR Porcentaje de clics que obtiene un anuncio. Es la relación entre el número de impresiones y el número de clics. Clics entre el número de impresiones, expresado en %. Enlace patrocinado Enlace de pago incluido en las páginas de resultados de los buscadores. Existen diversos programas publicitarios (Google AdWords, Yahoo! Search Marketing o MIVA) a través de los cuales es posible incluir enlaces a sitios web junto a los resultados naturales de búsqueda. Impresión Cada una de las veces que un anuncio se muestra en los resultados de búsqueda o en los sitios de la red de Google. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 96

148. Glosario de términos Landing Page Página en la que “aterriza” el usuario tras haber hecho clic en un anuncio de los enlaces patrocinados o en cualquiera de los resultados orgánicos, y desde la que comenzará a ! navegar por la web o se marchará. Nivel de calidad El nivel de calidad es la base para medir la calidad de las palabras clave y de los anuncios y para determinar el coste por clic (CPC). El nivel de calidad se determina mediante el porcentaje de clics (CTR) y el historial de rendimiento de la palabra clave, la relevancia del texto y otros factores de relevancia. Cuanto más elevado sea el nivel de calidad, menor será el precio que pagará por cada clic. Palabra clave Término de búsqueda formado por una o más palabras que hace que un anuncio aparezca en el buscador, o en los sitios asociados, cuando un usuario lo incluye en su consulta. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 97

149. Glosario de términos PPC Siglas de pago por clic. Sistema de pago por rendimiento empleado por los programas de publicidad en buscadores, ! por medio del cual el anunciante paga una vez que sus anuncios reciben clics, no cuando éstos son publicados. Red de contenido Red de páginas web asociadas a los programas de publicidad en buscadores y en las que los anunciantes pueden optar por mostrar sus anuncios. Resultados naturales Enlaces mostrados en las páginas de resultados de los buscadores en cuya ordenación no interviene factor humano. Cada buscador indexa las páginas webs y jerarquiza sus resultados en función de una serie de algoritmos que otorgan el posicionamiento a las páginas web de manera automática. ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 98

150. Glosario de términos Retorno de inversión (ROI) Relación entre el coste de la publicidad y los beneficios obtenidos de las conversiones. El ROI indica los beneficios que obtiene un anunciante como resultado de una inversión publicitaria. ! Segmentación Orientación de las campañas publicitarias a un grupo específico de los usuarios de Internet en función de su perfil sociodemográfico (ubicación, sexo, edad, etc). SEM Siglas de Search Engine Marketing (marketing de buscadores), y que engloban todas las acciones y técnicas relativas a la publicidad en buscadores de Internet. Sesión Período de interacción entre el navegador de un usuario y un sitio web concreto, que finaliza cuando se cierra el navegador o al salir de éste; también cuando el usuario ha estado inactivo en ese sitio web durante un ! período de tiempo especificado. ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 99

151. RECURSOS GLOSARIO – CONCEPTOS Glosario completo de AdWords: http://adwords.google.com/support/aw/bin/topic.py?hl=es&topic=15464 VÍDEOS: Canal de Google España en YouTube: http://www.youtube.com/user/GoogleEspana AdWords: ¡3 pasos para el éxito de sus palabras clave! http://www.youtube.com/watch?v=XrzOZMGA110&feature=related AdWords: Mejor texto en el anuncio, mayor rendimiento http://www.youtube.com/watch?v=T_N8Tl1x2OI&feature=channel ! ! !! ! noa marcos gonzález-seco ! 100

152. ! ! ! noa marcos gonzález-seco ! ! ! Noa Marcos Consultora Marketing Online noamarcos@gmail.com En Twitter: http://twitter.com/noamarcos y @noamarcos En LinkedIn: http://www.linkedin.com/in/noamarcosconsultoraseosem En XING: http://www.xing.com/profile/NOA_MARCOSGONZALEZSECO También estoy en InfoLancer: http://www.infolancer.net/freelance/ Noa_Marcos_GonzalezSeco/h9993l3r7s4pm93w987

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