Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Introduccion a los negocios electronicos

576 vues

Publié le

  • Soyez le premier à commenter

Introduccion a los negocios electronicos

  1. 1. a) INTERNET: Situación y tendencias (caso Colombiano)b) Diferencia entre el eBusiness y eCommercec) Comercio Electronico: Generalidadesd) Modelos de negocios electronicos B2B, B2C, C2C, G2C,A2CUniversidad Jorge Tadeo Lozanocesar.galindoa@utadeo.edu.coCesar Galindo Angulo
  2. 2. Conferencista: Cesar Galindo AnguloEconomista apasionado por el marketing digital y las nuevas tecnologías. Máster enDesarrollo de Sistemas para el Comercio Electrónico de la Universidad de Salamanca –España. Diploma en Comercio Electrónico del Bickenhall College of Computing yTecnologías de la Información en Lewisham College en la ciudad de Londres, Inglaterra.Diplomado en Docencia Universitaria, UPC. Cofundador y Online Marketing Manager dewww.marketing-digital.es agencia de marketing digital con sede en Londres, UK. TeamMember en el Learning Centre del Lewisham College, en Londres UK. MarketingResearcher de la Cámara de Comercio Colombiana- británica en Londres UK.Actualmente, miembro del Equipo Técnico de la Comisión Regional de Competitividaddel Cesar, Generador de contenidos y gestor de varias campañas de Marketing Onlinede www.marketing-digital.es.cesar.galindoa@utadeo.edu.coc.galindo@marketing-digital.esSkype: cesargaliCel: 301 602 4516PIN: 25F8D789Universidad Jorge Tadeo Lozanocesar.galindoa@utadeo.edu.co
  3. 3.  Talleres y participación en clase: 20% Lecturas: 20% Trabajo sobre plan deMarketing Electrónico: 60%
  4. 4. a.) Situación y tendencias de losNegocios Electrónicoscesar.galindoa@utadeo.edu.co
  5. 5. Estamos al frente de una nueva revolucion queesta cambiando los sistemas productivos eincluso las relaciones sociales.cesar.galindoa@utadeo.edu.co
  6. 6.  Plena conectividad: Mobilidad de la informacion Caida de los costos de produccion. Menos costos de almacenamiento, Cambios en las Relaciones sociales, Relaciones de poder, Relaciones economicas, El surgimiento del 5to poder: La WEB 2.0cesar.galindoa@utadeo.edu.co
  7. 7. Evolución de la informática Era de la Información: un grancomputador y pocos usuariosconectados, ej, Digitalización de lainformación, cotabilidad Era de la computación personal: uncomputador para cada persona,abaratamiento y fácil manejo de los PCs Era de las comunicaciones: una personaconectada a miles de computadores,Internet
  8. 8. UsuariosPublicidadEmpresasMedioscesar.galindoa@utadeo.edu.co
  9. 9. Duplicar la Banda Ancha Aumenta el PIB de un pais en0.3%Hay una relacion directa entre la velocidad de la conexiona Internet y con el desarrollo economico de una nacion."La banda ancha tiene el poder de estimular elcrecimiento económico mediante la creación deeficiencia para la sociedad, negocios y consumidores",afirma Johan Wibergh, Responsable de la Unidad deRedes de Ericsson.Fuente: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDEcesar.galindoa@utadeo.edu.co
  10. 10. Menos capacidad económica = menos gastos en la calle(Brick and mortar)Mas tiempo en casa y en Internet (refugio de losconsumidores)Buscan y comparan masHay una relación directamente proporcional entre lascrisis económicas y el crecimiento del consumo de internet.La internet es el único medio que aumenta en tiempo decrisis, porque las personas:Fuente: Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDEcesar.galindoa@utadeo.edu.co
  11. 11. a). INTERNET: Situación y tendencias(Caso Colombiano)cesar.galindoa@utadeo.edu.co
  12. 12. E-Business Vs E-CommerceE-business (negocios electrónicos):Es cualquier actividad en el entorno empresarialque se realiza con el soporte de la informática.Entre estas actividades se encuentran lasactividades de e-commerce.El E-business utiliza el web tanto como un medio,como un elemento de marketing parael comercio.Marketing-Digital.esPotencializamos su negocio en la web
  13. 13. Diferencias entre el E-business y E-commercee-businesse-commerceCompra y venta a travesde un medio telematico, ej.,Websites, Telemarketing, etc.Redefine la traves de las TICsLos modelos tradicionalesMaximizando el valor paraEl cliente,ej., contabilidad, relacionesCon los empleados, Teletrabajo,E-learning etc.
  14. 14. Comprende la compra, venta, marketing,y servicios para productos o servicios por medio delInternet.Tambien se puede ver como aplicacionesde ebusiness aplicadas a las transaccionescomerciales.Marketing-Digital.esPotencializamos su negocio en la web
  15. 15. BENEFICIOS: Costos de ventas ya no son tan elevados Los activos ya no son tan importantes(Brick and mortar) El tamaño de la empresa no condiciona losbeneficios El acceso a la información ya no es caro nirestringido Ya no se necesitan años para una empresaa escala mundial
  16. 16. Modelos de NegociosElectrónicos B2C: Business to Consumer B2B: Business to Business C2C: Consumer to Consumer A2C: Asociation to Consumer G2C: Government to Consumer B2E: Business to Employee
  17. 17. e-Procurement es la automatización deprocesos internos y externos relacionados conla administración de la cadena de suministros yutilizando el Internet como medio principal enla comunicación cliente-proveedor
  18. 18. Modelos de Negocios Electrónicos: Según latendenciaElectronic DataInterchange
  19. 19. B2C: Negocios a Consumidores Es la venta de productos finales a unconsumidor.Funcionamiento del Modelo B2C
  20. 20. B2C: Negocios a Consumidoreswww.sucompraweb.com: Compañia de Medellin www.pezplata.com: Compañia de Bogota
  21. 21. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  22. 22. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  23. 23. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  24. 24. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  25. 25. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  26. 26. Modelo B2C y C2C: Amazon Marketplace
  27. 27. Modelo B2C y C2C: Ebay Marketplace
  28. 28. Modelo B2C y C2C: Ebay Marketplace
  29. 29. Modelo B2C: Ventajas
  30. 30. Modelo B2C: Desventajas
  31. 31. B2B: Business to BusinessSon los negocios electrónicos realizadosentre empresas clientes y proveedores.Finalidades de las empresas B2B:◦ Obtención de información sobre productos◦ Negociación de precios◦ Aprovisionamiento◦ Pagos◦ Intercambio de facturas◦ Servicio de postventa
  32. 32. B2B: Business to Business:Tecnología pionera EDI (Intercambio Electrónico de Datos)◦ Se origina a finales de los años 60◦ Es la transmisión electrónica de documentoscomerciales y administrativo-contables(pedidos, facturas, etc.) de manera que sepuedan procesar automáticamente.
  33. 33. B2B: Business to Business Mercados B2B verticales Ejemplo: www.alibaba.com◦ Se centran en sectores de una actividad◦ Ofrecen servicios como petición de ofertas,concursos, licitaciones◦ Permiten comparar los precios, la calidad, losservicios◦ El beneficio para la empresa es la rapidez de lastransacciones
  34. 34. Ejemplo B2B: www.alibaba.com
  35. 35. Ejemplo B2B: www.amazon.com
  36. 36. B2B: Business to Business Otros ejemplos de compañías denaturaleza B2B◦ Empresas de Outsourcing en Recursos humanos◦ Call Center◦ Agencia de Marketing online◦ Empresa de mantenimiento de IT
  37. 37. G2C: Gobierno a clientesAbarca transacciones entre ciudadanos yorganizaciones gubernamentales.Ejemplos de transacciones electrónica de G2C:◦ Ventanilla única electrónica,◦ Empleo público,◦ Autorizaciones para instalaciones publicas,◦ Consulta trámites legales,◦ Pago de impuestos,◦ Solicitud de la tarjeta Colombia Joven
  38. 38. G2C: Gobierno a clientes, Ejemploswww.gobiernoenlinea.gov.co
  39. 39. G2C: Gobierno a clientes, EjemplosAlcaldia de Valledupar
  40. 40. G2C: Transporte publico de Londres 1
  41. 41. G2C: Transporte publico de Londres 2
  42. 42. G2C: Transporte publico de Londres 3
  43. 43. G2C: Transporte publico de Londres 4
  44. 44. Se puede llegar a un gran número de clientes que antes era prácticamenteinviable gracias a la gran penetración de Internet.El comercio electrónico es una oportunidad que tienen las pequeñas ymedianas empresas para poder incrementar sus ventas al tener un canaladicional donde pueden ampliar su mercado.Las redes sociales nos permiten alcanzar esta nueva audiencia queinteractua en cada una de estas plataformas. (Estudio de caso Gap)>>Solo el 25% de las pequeñas y medianas empresas tienen una página web yde ellas solo un tercio utilizan los medios sociales.Es momento de oportunidad establecer nuevos objetivos, estrategias ytácticas de Marketing innovadoras con el objetivo de incrementar las ventasde nuestra empresa.Oportunidades para pymes parasu desarrollo en Internet
  45. 45. •Resulta fundamental escuchar lo que dicen de nuestra empresa en la red,ya que escuchando puede obtenerse valiosa información, resolver dudas,construir relaciones.CASO GAP:http://www.elpais.com/articulo/internacional/GAP/retira/nuevo/logo/presion/redes/sociales/elpepuint/20101012elpepuint_12/TesEstrategias y tácticas en Internet paraPymes
  46. 46. CASO GAP:La compañía estaba cansada de su viejo logo y decide cambiarlo, y sacanla nueva imagen y tienen una oposición frontal de un sector de susclientes que organizados en la web 2.0. Éstos presionan de tal forma aGAP, que decide retirar el logo. Probablemente se rieron de los primerosmovimientos de los clientes. De este caso se puede sustraer la siguienteenseñanza:No hay menospreciar el poder del cliente = Construimos lo que quiere el cliente
  47. 47. Ventajas de Facebook, Twitter, Blog y Linkedin para las PymesQueremos darte algunas pistas con algunos beneficios de cada uno de las redessociales más utilizadas, además del beneficio de tener un blog corporativo.Facebook:•Ayuda a conocer mejor a tus clientes y que ellos te conozcan más a ti•Es la mejor manera para comunicar un evento, una promoción o un nuevoproductoTwitter:•Tener presencia de marca•Se puede emplear como un canal de servicio al cliente•Engancha a los consumidores como un entretenimientoBlogs:•Más fácil de actualizar que una página web•Humaniza a la empresa (Ya no es vista como una empresa antigua y lejana)LinkedIn:•Crea una comunidad de trabajadores y seguidores de tu empresa•Es una herramienta eficaz para promocionarse en el mundo onlineEstrategias y tácticas en Internet para Pymes
  48. 48. Blogs: Compañías Blogeraswww.blogscolombia.comwww.blog.terra.com.cowww.wordpress.comAtras >>
  49. 49. Estrategias y tácticas en Internet paraPymesInternet ha supuesto muchos cambios en el mercado de la publicidad, por lo que esnecesario que las empresas se adapten a este cambio y sepan cómo actuar. Tácticas yestrategias destacadas a seguir en el mundo online:• La gente en Internet actúa y se relaciona, es un mundo en sí mismo•La relación de las empresas con sus clientes ha cambiado gracias a Internet, pasandode ser unilateral a bilateral•Cada vez más consumidores buscan en Internet antes de realizar la compra
  50. 50. Integración del mundo online y offline•Los pequeños negocios pueden aprovechar el Internet sin realizar grandesinversiones, sin embargo la integración del mundo online y offline esindispensable.Estrategias y Tácticas en Internet paraPymes
  51. 51. La pagina inicial de un sitio web es una vitrina, por tanto si quieres que tu estrategia onlinesea un éxito debes de ser activo y dinámico: actualizar tu contenido, publicar ofertas,informar de las novedades, etc.Su objetivo es: Invitar a los clientes a entrar y a comprarCaracterísticas de la Pagina Inicial:•Utiliza un diseño diferenciado pero coherente con el diseño del resto del sitio;•Mostrar claramente qué se ofrece al usuario, tanto la página como la empresa a la quepertenece, identidad corporativa, logo, slogan;• Generar confianza colocando el teléfono, dirección, chat en vivo, para el caso de lasnuevas pymes;•Ofrecer un camino rápido a las funcionalidades más utilizadas y/o importantes del sitioweb•Adaptar el aspecto a la temporada ej., en Navidad, para que vean que el contenido estaactualizado.Estrategias y tácticas en Internet paraPymes
  52. 52. CUPONES DE DESCUENTOS ONLINE Y OFFLINE•Cada vez lo local está cobrando más importancia (Google maps, paginasamarillas.com, cupones de descuentos) (Ej., Groupon y directorios como:paginasamarillas.com).Importancia:Atraer a la gente a nuestra pagina ya es una victoria, sin embargo esto essólo la mitad del trabajo, lo segundo es maximizar las oportunidades queeste nuevo tráfico puede ofrecerte.¿Qué pueden hacer los cupones de descuento por su negocio?•Hacer atraer gente hacia nuestra tienda, ej., lanzar un nuevo producto yaque permiten probarlo para sin tener que pagar un alto precio.•convencerles de que adquieran otro tipo de productos o servicios que nose encuentran en descuento y que te otorguen una mayor rentabilidad.•las compras por impulso, una vez que los consumidores entren en tutienda podrán realizar compras adicionales que no tenían pensadas por loque debes facilitar que esto se produzca.Estrategias y tácticas en Internet para Pymes
  53. 53. paginasAmarillas.comPresente en casi todoslos paísesLatinoamericanos:Bolivia, Ecuador,México, Puerto Rico,Chile, El Salvador,Nicaragua, Rep.Dominicana,Guatemala, Panamá,Venezuela, Costa Rica,Honduras y Perú.
  54. 54. Empresa Colombianacon mas de 63 añosde vida dedicadaprincipalmente altrabajo de impresión.Lasamarillasdedanaranjo.com
  55. 55. Lasamarillasdedanaranjo.com
  56. 56. Estrategias y tácticas en Internet para PymesCUPONES DE DESCUENTOS ONLINE Y OFFLINERecursos mas utilizados a la hora de crear cupones de descuentos:•Debe de tener la capacidad de responder de forma directa la siguientepregunta: Que beneficio va a otorgarme este cupón?•2 por 1•Versiones gratuitas•Versiones de pruebaMedios donde los cupones de descuento pueden ser visualizados:• Cupones en papel: El mensaje debe de ser directo ya que su formato eslimitado.•Cupones Digitales: Hacer un diseño simple y agradable a la vista. Suespacio no es limitado. Groupon, Facebook Ofertas, Cuponciudad.•Cupones en el Móvil: es una fusión entre Web y papel, añadiendo enlacesque le permitan a los consumidores a obtener mas informacion
  57. 57. Estrategias y tácticas en Internet para PymesCupones Digitales: GROUPON.COM.COSe puso en marcha en Chicago en noviembre de 2008, Actualmente está presente en Norteaméricay países de Europa, Asia y América del Sur y ha acumulado 35 millones de usuarios registrados, sus ingresosya superan los USD 760 millones.
  58. 58. vouchercodes.co.uk
  59. 59. www.groupalia.com
  60. 60. www.kactoos.com.coFundada a finales de2009 ya cuenta congrandes partidarios enel país. El sitiopermite que, mientrasmás usuarios se unanal grupo de comprade un producto,el precio disminuya enfavor del cliente. Estamecánica se conocecomo Tuangou.Fue la primeracompañia con llegarcon esta idea al país,su modelo de negocioaún se mantiene.
  61. 61. quebuenacompra.comFundada a finalesde 2011 y haceparte de la red deportales de la CasaEditorial el Tiempo yya cuenta congrandes partidariosen el país.

×