SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  77
Seed Digital Media Oy
Mikko Räty 19.3.2015
ASIAKKUUDEN ELINKAAREN ARVON MAKSIMOINTI
AGENDA
• Kuka olen
• Lähtökohta
• Miten
• Vinkkejä
Kuka olen?
• Mikko Räty, Marketing Strategy Director
• Työhistoria
– 1998-2000 Coca-Cola Juomat = Kaikki suomalaiset juokaa
Cokista!
– 2000-2001 Markkinointi-instituutti = Kaikki haluavat opiskella
eLearningin avulla...
– 2001-2004 Educrane Oy = Kaikki yritykset kouluttavat eLearningin
avulla...
– 2005-2008 Korkeapaine Oy = Suosittelumarkkinointi on POP!
– 2008-2014 Seed Digital Media Oy = Markkinointi muuttuu!
– 2015  Seed Digital Media Oy / Nordic Morning = Markkinointi on
muuttunut ja jatkaa muuttumista!
Kuka olen?
Seed Digital Media Oy
• Perustettu 2008
• Nordic Morning omistaa 100 %
• 20 asiakkuusmarkkinoinnin ammattilaista
• Toimistot Helsingissä ja Penzassa (RUS)
• Noin 150 asiakasta, yli 1 000 toteutusta noin
25 maassa
• ASML:n vaikuttaja ja toimija
Campaigns
& dialogue
Campaigns & dialogue
Markkinoinnin automaatio
Personointi
Asiakkuusmarkkinointi
Suoramarkkinointi
Kohdentaminen
Markkinointiluvat
Muuttuva tieto
Varastointi ja jakelu
Print management
Menestyksen kehät = Tarjooma
Visibility
Strateginen mediasuunnittelu
Sisältöpromootiot
Mediaoptimointi
Always-on -näkyvyys
Hakukoneoptimointi
Hakukonemarkkinointi
Ohjelmallinen display-
mainonta
SoMe-markkinointi
Videopromootiot
Visibility
Service
design
Strateginen suunnittelu
Käyttäjäkokemus
Konversio-optimointi
Internet of things
Verkko/Mobiiili/Aplikaatio-
kehitys
Digitaalisten palvelujen kehitys
Digitaalisten palvelujen
hallinta
Teknologiat
Service design
Content
Content
Sisältöstrategiat
Sisällön kehittäminen
Sisällön kuratointi
Sisällön tuotanto
Konseptit
Sosiaalinen media
Online videot
Informaatiopalvelut
Oppiminen
Insights
Insights
Alan trendit
Kuluttajakäyttäytyminen
Tutkimus
Mittaukset
Analytiikan implementointi
KPI:t ja käyttöliittymät
Seuranta ja raportointi
Strateginen mediasuunnittelu
Sisältöpromootiot
Mediaoptimointi
Always-on -näkyvyys
Hakukoneoptimointi
Hakukonemarkkinointi
Ohjelmallinen display-
mainonta
SoMe-markkinointi
Videopromootiot
Visibility
Campaigns
& dialogue
Menestyksen kehät = Tarjooma
Visibility
Service
design
Strateginen suunnittelu
Käyttäjäkokemus
Konversio-optimointi
Internet of things
Verkko/Mobiiili/Aplikaatio-
kehitys
Digitaalisten palvelujen kehitys
Digitaalisten palvelujen
hallinta
Teknologiat
Service design
Content
Content
Sisältöstrategiat
Sisällön kehittäminen
Sisällön kuratointi
Sisällön tuotanto
Konseptit
Sosiaalinen media
Online videot
Informaatiopalvelut
Oppiminen
Insights
Insights
Alan trendit
Kuluttajakäyttäytyminen
Tutkimus
Mittaukset
Analytiikan implementointi
KPI:t ja käyttöliittymät
Seuranta ja raportointi
Campaigns & dialogue
Markkinoinnin automaatio
Personointi
Asiakkuusmarkkinointi
Suoramarkkinointi
Kohdentaminen
Markkinointiluvat
Muuttuva tieto
Varastointi ja jakelu
Print management
Seed Mission: Marketing You Love
Suunnittelemme, toteutamme ja automatisoimme
digitaalisia asiakashoito-ohjelmia, jotka
hankkivat, sitouttavat ja kasvattavat yrityksille
uskollisia suosittelija-asiakkaita.
Markkinoinnista  Palveluksi
• Oikealle asiakkaalle
• Oikea viesti
• Oikeaan aikaan
• Oikeassa kanavassa
• Oikeassa paikassa
Asiakkaamme käyttävät apuna mm.
AGENDA
• Kuka olen
• Lähtökohta
• Miten
• Vinkkejä
MILLAINEN ON HYVÄ/ARVOKAS
ASIAKAS?
MILLAINEN ON HYVÄ/ARVOKAS
ASIAKAS?
• Ostaa tarpeeksi usein?
• Ostaa oikeita tuotteita?
• Ei ole liian kallis hankkia?
• Ei kuormita asiakaspalvelua turhilla kysymyksillä?
• Antaa tuotekehitysideoita?
• Uskollinen?
• Ostaa myös tulevaisuudessa?
• Puhuu meistä hyvää?
 MÄÄRITTÄKÄÄ TÄMÄ OMALTA OSALTANNE
Customer Lifetime Value
Customer Lifetime Value
MITEN SEED
TOIMII KÄYTÄNNÖSSÄ?
ASIAKAS:
”VOISITTEKO AUTTAA MEITÄ
MYYMÄÄN ENEMMÄN?”
KENELLE?
MILTÄ NYKYINEN
ASIAKASREKISTERI NÄYTTÄÄ?
MITÄ TE NYKYÄÄN TEETTE?
Mainostoimisto
Mediatoimisto
Viestintätoimisto
SoMe-toimisto
UutiskirjetoimistoPrinttitoimisto
CRM-toimisto
Digitoimisto
Google-
toimisto
Kanta-asiakas-
toimisto
MITÄ TE HALUAISITTE TEHDÄ?
OKEI....
YMMÄRRÄTTEKÖ MITÄ
TÄMÄ VAATII TEILTÄ?
Mainostoimisto
Mediatoimisto
Viestintätoimisto
SoMe-toimisto
UutiskirjetoimistoPrinttitoimisto
CRM-toimisto
Digitoimisto
Google-
toimisto
Kanta-asiakas-
toimisto
MILLOIN ISTUTAAN YHDESSÄ ALAS
KUMPPANEIDENNE KANSSA?
Mainostoimisto
Mediatoimisto
Viestintätoimisto
SoMe-toimisto
UutiskirjetoimistoPrinttitoimisto
CRM-toimisto
Digitoimisto
Google-
toimisto
Kanta-asiakas-
toimisto
Mainostoimisto
Mediatoimisto
Viestintätoimisto
SoMe-toimisto
UutiskirjetoimistoPrinttitoimisto
CRM-toimisto
Digitoimisto
Google-
toimisto
Kanta-asiakas-
toimisto
AGENDA
• Kuka olen
• Lähtökohta
• Miten
• Vinkkejä
ASIAKKAAN PÄIVITTÄISIÄ HAASTEITA
• Mitä tapahtuu, kun henkilö tarvitsee meidän tuotetta/palvelua?
• Mitä tapahtuu, kun henkilö tulee organisaatiomme www-sivustolle?
• Mitä tapahtuu, kun henkilö tilaa uutiskirjeen?
• Mitä tapahtuu, kun henkilö ostaa verkkokaupasta?
• Mitä tapahtuu, kun henkilö ostaa kivijalkakaupasta?
• Mitä tapahtuu, kun henkilölle lähetetään uutiskirje?
• Mitä tapahtuu, jos henkilö klikkaa uutiskirjeestä www-sivustolle?
• Mitä tapahtuu, jos henkilö ei avaa uutiskirjettä kahden kuukauden aikana?
• Mitä tapahtuu, jos henkilö ei osta mitään neljän kuukauden aikana?
• Miten markkinointikampanjan teho näkyy kivijalkamyymälässä?
• Miten uutiskirjeen saanut tai Facebook postauksen nähnyt ihminen käyttäytyy
erilailla kivijalkakaupassa kuin ensimmäistä kertaa kauppaan saapuva?
• Jne..
VAIHE 1: TEE SUUNNITELMA!
See, Think, Do -toimintamalli
All people who could use my products.
All people who could use my products
and think they need some.
All people who could use my products,
think they need some and are looking for them right now.
Kohderyhmät
See
Think
Do
Asiakkaan ostopolku
Printti
OOH
TV
Radio
Online
€
Kivijalka
Jälleenmyyjät
Oma verkkokauppa
Puhelinmyynti
outbound
Kilpalija X #nordicmorning
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
ASIAKAS EHDOKAS
SUOSITTELIJA
KANTA-ASIAKAS
ASIAKAS
ASIAKASEPÄILTY
VAIHE 2: TOTEUTA JA MITTAA
Käytännössä
4. Kommunikoi kustannustehokkaasti
3. Ryhmittele asiakasarvon mukaan
2. Kerää olennainen tieto
1. Tunnista asiakas
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
Miksei jo aikaisemmin?
Double Opt-in!!
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
Yllätä printillä!
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
Tervetuloa-ohjelmalla hyvä alku
asiakkuudelle
Tavoite:
• Luo selkeä ja odotukset ylittävä liittymiskokemus
• Saa seuraava/ensiostos aikaiseksi
• Kerro brändin ydin  Viritä asiakas oikealle ”taajuudelle” kuulemaan
brändisi tarina
Tervetuloa-ohjelman 1. viesti:
Kiitä
• Kiitä liittymisestä
• Tee ensituttavuus ja kerro
itsestäsi sekä tärkein brändiviesti
• Kertaa asiakaslupaus
• Kerro asiakkuuseduista
- tuo esiin tilaajan edut ja hyödyt
• Kerro mitä konkreettista asiakas
tulee saamaan, milloin, miten
usein
Tervetuloa-ohjelman 2. viesti:
Opasta
• Kerro, että asiakas on tärkeä
• Liitä brändiviestin jatko / 2. tärkein
asia
• Opasta ja kerro mistä sinut löytää ja
mitä asiakas siitä saa sekä hyötyy
• Missä asiakaskohtaamiset voivat
tapahtua
– kaupat, verkkokauppa, kotisivut,
sähköiset kuvastot, asiakaspalvelu, FB
• Mistä löytyy mitäkin
– esim. UKK:t asiakaspalvelu-
kuormituksen vähentämiseksi
Tervetuloa-ohjelman 3. viesti:
Yllätä
• Tarjoa etu, yllättävä sisältö (lahja/runo/?) tai
joku muu ilahdutus, jonka asiakas muistaa
– auttaa avausprosenttien pitämisessä korkealla
jatkossakin
• Ehdota vielä muita kanavia
– FB, Twitter, etc.
• On mahdollista jatkaa esim. kyselyllä
– Miten voimme palvella
– Oletko jo kokeillu verkkokauppaa
– Tyytyväisyyskysely
– Kerro kaverille
• Kun asiakkaat ovat menneet ohjelman läpi,
siirretään heidät normaaliin rekisteriin
Tervetuloa-ohjelman
Jatkuva kehittäminen
• Jatkuvan kehittämiseen normaali sykli on asiakasvirrasta riippuen
3-4 kk
• Kehittämistestien helpot kohdat ovat:
1. Aika
2. Otsikot
3. Sisältö
• Mittaristo
1. Avausprosentti (vs. normaali uutiskirje)
2. CTR (vs. normaali uutiskirje)
3. Suora myynti
LTV
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
GROW – Kasvata asiakkuuksia
Esittele ja myy lisää tuotteita
GROW – Kasvata asiakkuuksia
GROW – Kasvata asiakkuuksia
Kysy mikä on juuri nyt ajankohtaista
GROW – Kasvata asiakkuuksia
Ole relevantti ja palvele
GROW – Kasvata asiakkuuksia
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
ADVOCATE – Mahdollista suosittelu
Kerää käyttökokemuksia
ADVOCATE – Mahdollista suosittelu
Kerää käyttökokemuksia
ADVOCATE – Mahdollista suosittelu
Osallista asiakkaita
ADVOCATE – Mahdollista suosittelu
Löydä todelliset suosittelijat
GET
ADVOCATE
GROW
KEEP
GET PERMISSION
Asiakkaan elinkaaren vaiheet ja toimenpiteet
WIN BACK
WINBACK – Aktivoi passiiviset
WINBACK – Aktivoi passiiviset
Email osoite = universaali web ID
AGENDA
• Kuka olen
• Lähtökohta
• Miten
• Vinkkejä
NYT vs KOHTA...
• Open rate vs Open reach
• Kysy mielipidettä ostotapahtuman jälkeen vs Anna
helposti mahdollisuus palautteen antamiseen
• Verkkokauppaan siirtyvät kaikki vs Kivijalkakaupasta
ostetaan edelleen paljon
• Yleismarkkinointilupa vs Markkinointilupa kahdeksi
tunniksi
• 20% asiakkaista ostaa 80 % vs Shoppailijat
• Asiakas sitoutuu seuraavaksi 2 vuodeksi vs Sitoutuu
max. 6 kk
• Vahva brändi vs Ystävän sana
MUUTAMA NYT-TIPSI
1. Mitä teet, jos teidän www-sivustolle tulee sama henkilö toisen tai
kolmannen kerran?
 Kannattaisiko tunnistaa?
2. Kun lähetätte uutiskirjeen ja kaikki eivät aktivoidu, niin mitä heille
tehdään?
 Kannattaisiko heitä kontaktoida uudestaan?
3. Kun www-sivustollanne on käynyt ihmisiä tai olette lähettäneet
uutiskirjeen, niin kuinka moni näistä henkilöistä siirtyy
kivijalkamyymäläänne ja jättää siellä ostamatta tai mitä henkilö tekee
ennen ostostaan? Voisiko asialle tehdä jotain?
Soittakaa Mikolle!
KIITOS
Mikko Räty
Marketing Strategy Director
p. 050 330 84 66
mikko.raty@seedww.com

Contenu connexe

En vedette

1 manajemen sdm
1 manajemen sdm1 manajemen sdm
1 manajemen sdmdpbme
 
Everything you wanted to know about research integrity...
Everything you wanted to know about research integrity...Everything you wanted to know about research integrity...
Everything you wanted to know about research integrity...Sophien Kamoun
 
Eng media and society
Eng media and societyEng media and society
Eng media and societyshreyan dutta
 
Marketing - 2015 Thinking
Marketing - 2015 ThinkingMarketing - 2015 Thinking
Marketing - 2015 Thinkingkidcalmdown
 
Uu no 13_2003
Uu no 13_2003Uu no 13_2003
Uu no 13_2003dpbme
 

En vedette (8)

1 manajemen sdm
1 manajemen sdm1 manajemen sdm
1 manajemen sdm
 
Everything you wanted to know about research integrity...
Everything you wanted to know about research integrity...Everything you wanted to know about research integrity...
Everything you wanted to know about research integrity...
 
Matthewrogers
MatthewrogersMatthewrogers
Matthewrogers
 
Eng media and society
Eng media and societyEng media and society
Eng media and society
 
Cuba betrayed bill ayers
Cuba betrayed   bill ayersCuba betrayed   bill ayers
Cuba betrayed bill ayers
 
Gbi mind
Gbi mindGbi mind
Gbi mind
 
Marketing - 2015 Thinking
Marketing - 2015 ThinkingMarketing - 2015 Thinking
Marketing - 2015 Thinking
 
Uu no 13_2003
Uu no 13_2003Uu no 13_2003
Uu no 13_2003
 

Similaire à Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys

Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaGrapevine Media Oy
 
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015Kubo Finland
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatHAMK_TELP
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Proof Advisory
 
Onnistu somessa – päivä 1
Onnistu somessa – päivä 1Onnistu somessa – päivä 1
Onnistu somessa – päivä 1Grapevine Media Oy
 
Sisältömarkkinointi axession
Sisältömarkkinointi   axessionSisältömarkkinointi   axession
Sisältömarkkinointi axessionJani Aaltonen
 
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusLumoLink
 
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessäAsiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessäPia Rupponen
 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? Turbiiniryhmä Oy
 
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016Grapevine Media Oy
 
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012dynamo&son
 
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Antti Leino
 
Kauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaariKauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaariIsmo Nikkola
 
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiinHintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiinOmni Partners Oy
 
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksille
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksilleNeljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksille
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksillePäivi Eriksson
 
InnovaatioEmpatia käsikirja
InnovaatioEmpatia käsikirjaInnovaatioEmpatia käsikirja
InnovaatioEmpatia käsikirjaTero Montonen
 
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessä
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessäMarkkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessä
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessäKaroliina Lehtonen
 
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise Solutions
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise SolutionsB2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise Solutions
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise SolutionsAccountor Enterprise Solutions Oy
 

Similaire à Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys (20)

Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkalunaSosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
Sosiaalinen media kasvun ja myynnin työkaluna
 
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015Kasvua ja uusia asiakkaita -  Digitalist social business forum 2015
Kasvua ja uusia asiakkaita - Digitalist social business forum 2015
 
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavatSaumaton asiakassuhteet ja kanavat
Saumaton asiakassuhteet ja kanavat
 
Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021Parempien päätöksien vuosi 2021
Parempien päätöksien vuosi 2021
 
Onnistu somessa – päivä 1
Onnistu somessa – päivä 1Onnistu somessa – päivä 1
Onnistu somessa – päivä 1
 
Sisältömarkkinointi axession
Sisältömarkkinointi   axessionSisältömarkkinointi   axession
Sisältömarkkinointi axession
 
Erottuva tarina
Erottuva tarinaErottuva tarina
Erottuva tarina
 
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutusAloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
Aloittelijasta Internet-markkinoinnin sankariksi -koulutus
 
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessäAsiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
Asiakkuudenhallinta pk-yrityksessä
 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
10 VÄITTÄMÄÄ - Uutta potkua yritysviestintään? 
 
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016
Some-vastaavan pelastuspakkaus 17-18.05.2016
 
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012
Brändi digitaalisessa maailmassa - SON Helsinki - Luento Metropoliassa 2012
 
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
Kampanja- ja mediasuunnittelu 10-02-2011
 
Kauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaariKauppalehti menestysseminaari
Kauppalehti menestysseminaari
 
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiinHintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
Hintavertailusivustoilla potkua monikanavaiseen kaupankäyntiin
 
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksille
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksilleNeljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksille
Neljä askelta innovaatioon: Opas pienille yrityksille
 
InnovaatioEmpatia käsikirja
InnovaatioEmpatia käsikirjaInnovaatioEmpatia käsikirja
InnovaatioEmpatia käsikirja
 
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessä
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessäMarkkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessä
Markkinointi ja erottuminen asiantuntijabisneksessä
 
Mitä on kasvumarkkinointi?
Mitä on kasvumarkkinointi?Mitä on kasvumarkkinointi?
Mitä on kasvumarkkinointi?
 
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise Solutions
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise SolutionsB2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise Solutions
B2b myynti ja-markkinointi2016 - Accountor Enterprise Solutions
 

Plus de Nordic Morning

Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässä
Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässäÄlä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässä
Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässäNordic Morning
 
Fast forward: Content at the heart of brand and business
Fast forward: Content at the heart of brand and businessFast forward: Content at the heart of brand and business
Fast forward: Content at the heart of brand and businessNordic Morning
 
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?Nordic Morning
 
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?Nordic Morning
 
Analytiikalla parempaa bisnestä
Analytiikalla parempaa bisnestäAnalytiikalla parempaa bisnestä
Analytiikalla parempaa bisnestäNordic Morning
 
Mikä somessa koukuttaa?
Mikä somessa koukuttaa?Mikä somessa koukuttaa?
Mikä somessa koukuttaa?Nordic Morning
 
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointia
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointiaTietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointia
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointiaNordic Morning
 
Pelillistämisestä virtaa viestintään
Pelillistämisestä virtaa viestintäänPelillistämisestä virtaa viestintään
Pelillistämisestä virtaa viestintäänNordic Morning
 
Pelillistämisen portaat
Pelillistämisen portaatPelillistämisen portaat
Pelillistämisen portaatNordic Morning
 
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaito
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaitoPuhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaito
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaitoNordic Morning
 
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNordic Morning
 
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Nordic Morning
 
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?Nordic Morning
 
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissa
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissaUX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissa
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissaNordic Morning
 
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...Nordic Morning
 
Omnichannel: oivalla ja otimoi
Omnichannel: oivalla ja otimoiOmnichannel: oivalla ja otimoi
Omnichannel: oivalla ja otimoiNordic Morning
 
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06Nordic Morning
 
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys Nordic Morning
 
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast Seminar
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast SeminarMobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast Seminar
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast SeminarNordic Morning
 

Plus de Nordic Morning (20)

Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässä
Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässäÄlä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässä
Älä ole yhdentekevä - draama ja tarina markkinointiviestinnässä
 
Fast forward: Content at the heart of brand and business
Fast forward: Content at the heart of brand and businessFast forward: Content at the heart of brand and business
Fast forward: Content at the heart of brand and business
 
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?
Brändin rakennus 2.0 - miten data ohjaa brändin rakentamista?
 
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?
Liiketoiminnan johtaminen datalla - miten hallitsen asiakaskokemusta?
 
Analytiikalla parempaa bisnestä
Analytiikalla parempaa bisnestäAnalytiikalla parempaa bisnestä
Analytiikalla parempaa bisnestä
 
Mikä somessa koukuttaa?
Mikä somessa koukuttaa?Mikä somessa koukuttaa?
Mikä somessa koukuttaa?
 
Smarter content
Smarter contentSmarter content
Smarter content
 
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointia
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointiaTietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointia
Tietoa tarjolla! Näin teet datan ja tiedon avulla jatkuvaa markkinointia
 
Pelillistämisestä virtaa viestintään
Pelillistämisestä virtaa viestintäänPelillistämisestä virtaa viestintään
Pelillistämisestä virtaa viestintään
 
Pelillistämisen portaat
Pelillistämisen portaatPelillistämisen portaat
Pelillistämisen portaat
 
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaito
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaitoPuhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaito
Puhetaito – videoaikakauden tärkein viestintätaito
 
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissaNäin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
Näin onnistut sähköpostimarkkinoinnissa
 
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
Markkinoinnin murros - kuinka varmistat onnistumisesi digitalisaatiossa?
 
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?
Ohjelmallinen ostaminen 101, mistä on kyse ja miten se hyödyttää liiketoimintaa?
 
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissa
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissaUX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissa
UX psychology101 - Asiakkaan kohtaamisessa psykologia on merkittävässä roolissa
 
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...
Interface is everything - Tuottoisin paikka arvoketjussa on yhä useammin käyt...
 
Omnichannel: oivalla ja otimoi
Omnichannel: oivalla ja otimoiOmnichannel: oivalla ja otimoi
Omnichannel: oivalla ja otimoi
 
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06
Pro com lehmuskoski-data-ja-mittaaminen-2015-05-06
 
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
Klikki - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys
 
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast Seminar
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast SeminarMobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast Seminar
Mobiili on tärkein - Nordic Morning Breakfast Seminar
 

Seed Digital Media - 19.3.2015 Aamiaisseminaarin esitys