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Nous parlerons de:Applications mobiles gratuitesSur les téléphones intelligents (IPhone, Android, Blackberry)Au service de...
Qui suis-je?<br />Avec vous partout, 24 heures par jour/7jours par semaine<br />Vous permet de communiquer avec qui vous v...
Une greffe cellulaire!<br />
En attendant la greffe cellulaire<br />
Téléphones intelligents Canada/Québec<br />ROC<br />7 millions<br />Québec <br />1,3 million<br />22,8 % des 18-34 ans<br ...
Utilisation du téléphone intelligentau Québec<br />Utilisation du téléphone intelligent dans les 30 derniers jours en %<br...
Téléphones intelligents USA<br />
Parts de marché des applications<br />CEFRIO<br />Octobre 2010<br />
Le mobile est comme l’Internet il y a 10 ans<br />Le mobile est un Far West<br />Un marché de earlyadopters<br />Les appli...
Pourquoi déployer des applications mobiles?<br />Parce que les téléphones intelligents vont changer la manière dont les ma...
C’est quoi une bonne application?<br />	On ne parle pas de simple publicité sur le mobile mais bien de services qui ont un...
3 principes à respecter<br />Intégrer le mobile et les médias sociaux dans une stratégie globale car les deux univers sont...
Catégories de fonctionnalitésau service de la relation client<br />• Service à la clientèle<br />• Outils de magasinage<br...
Red LaserComparaison de prix en ligne<br />
Tommy HilfigerIntégration réussie avec le transactionnel<br />
WholeFoodsPersonnalisation de l’expérience<br />
TargetRegistre de cadeaux à partager<br />
Facebook DealsCoupons-rabais impulsifs<br />
VerbaudetFais dodo mon bébé<br />
Home DepotUn ensemble complet et convivial<br />
PfizerApproche holistique de la santé<br />
Comment promouvoir votre application?<br />Utiliser au maximum les différents points de contact de la marque: site Interne...
Éduc’alcoolUne mise en marché réussie<br />
Quelques contraintes <br />Environnements techniques multiples:<br />Iphone OS, Android, Blackberry, Windows Phone 7<br />...
Tendances à surveiller<br />Marché très dynamique porté par la vive concurrence entre Apple, Google et Facebook<br />Libra...
MERCI<br />Normand Bélisle<br />Président<br />nbelisle@inpix.ca<br />514-931-0255 poste 414<br />www.inpix.ca<br />
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Applications mobiles

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Une présentation des opportunités marketing pour les applications mobiles au Québec

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Applications mobiles

  1. 1. Les applications mobiles au service de la relation client<br />Conférence Infopresse<br />Marketing relationnel et promotion<br />LES APPLICATIONS MOBILES<br />AU SERVICE <br />DE LA RELATION CLIENT<br />
  2. 2. Nous parlerons de:Applications mobiles gratuitesSur les téléphones intelligents (IPhone, Android, Blackberry)Au service de la relation-clientParticulièrement dans des contextes de conversion et de fidélisation<br />Nous ne parlerons pas de:<br />Sites optimisés pour le mobile<br />De SMS<br />Des tablettes numériques et du IPad<br />Du contenu de divertissement<br />Des applications payantes<br />
  3. 3. Qui suis-je?<br />Avec vous partout, 24 heures par jour/7jours par semaine<br />Vous permet de communiquer avec qui vous voulez, quand vous voulez<br />Peut répondre à tous vos besoins d’informations et de transactions<br />Vous facilite la vie et vous divertit.<br />
  4. 4. Une greffe cellulaire!<br />
  5. 5. En attendant la greffe cellulaire<br />
  6. 6. Téléphones intelligents Canada/Québec<br />ROC<br />7 millions<br />Québec <br />1,3 million<br />22,8 % des 18-34 ans<br />12,3 % des 35 ans et plus<br />Mobindex Cossette <br />octobre 2010<br />
  7. 7. Utilisation du téléphone intelligentau Québec<br />Utilisation du téléphone intelligent dans les 30 derniers jours en %<br />Mobindex Cossette octobre 2010<br />Mobindex Cossette octobre 2010<br />
  8. 8. Téléphones intelligents USA<br />
  9. 9. Parts de marché des applications<br />CEFRIO<br />Octobre 2010<br />
  10. 10. Le mobile est comme l’Internet il y a 10 ans<br />Le mobile est un Far West<br />Un marché de earlyadopters<br />Les applications mobiles se développent en itérations<br />Un marché en évolution rapide<br />ENTREPRISES QUI N’ONT PAS DROIT À L’ERREUR, PRIÈRE DE S’ABSTENIR<br />
  11. 11. Pourquoi déployer des applications mobiles?<br />Parce que les téléphones intelligents vont changer la manière dont les marques et les consommateurs communiquent et transigent.<br />Parce que les applications permettent de tisser une relation de proximité avec les consommateurs.<br />
  12. 12. C’est quoi une bonne application?<br /> On ne parle pas de simple publicité sur le mobile mais bien de services qui ont une valeur ajoutée pour le consommateur.<br /> J’apporte une valeur ajoutée au consommateur quand:<br /> -Je lui fait économiser de l’argent<br /> -Je lui fait sauver du temps<br /> -Je lui apporte du bonheur<br />
  13. 13. 3 principes à respecter<br />Intégrer le mobile et les médias sociaux dans une stratégie globale car les deux univers sont intimement liés.<br />Mettre l’emphase sur une solution qui facilitera la vie d’un groupe spécifique de clients. <br />Ne pas mettre toutes les fonctionnalités dans la même application.<br />
  14. 14. Catégories de fonctionnalitésau service de la relation client<br />• Service à la clientèle<br />• Outils de magasinage<br />• Information sur les produits<br />• Programmes de fidélisation<br />• Promotions et coupons-rabais<br />
  15. 15. Red LaserComparaison de prix en ligne<br />
  16. 16. Tommy HilfigerIntégration réussie avec le transactionnel<br />
  17. 17. WholeFoodsPersonnalisation de l’expérience<br />
  18. 18. TargetRegistre de cadeaux à partager<br />
  19. 19. Facebook DealsCoupons-rabais impulsifs<br />
  20. 20. VerbaudetFais dodo mon bébé<br />
  21. 21. Home DepotUn ensemble complet et convivial<br />
  22. 22. PfizerApproche holistique de la santé<br />
  23. 23. Comment promouvoir votre application?<br />Utiliser au maximum les différents points de contact de la marque: site Internet, infolettre, page Facebook, Twitter, publicité imprimée, affichage en points de vente.<br />Relations de presse<br />Campagnes de bannières sur mobile<br />Générer de nouvelles versions <br />Si vous êtes chanceux: être dans la pub Apple<br />
  24. 24. Éduc’alcoolUne mise en marché réussie<br />
  25. 25. Quelques contraintes <br />Environnements techniques multiples:<br />Iphone OS, Android, Blackberry, Windows Phone 7<br />Pénurie de ressources qualifiées<br />Mesures de performance peu développées<br />
  26. 26. Tendances à surveiller<br />Marché très dynamique porté par la vive concurrence entre Apple, Google et Facebook<br />Librairies de fonctionnalités communes à Apple et à Android<br />Déploiement prochain du paiement mobile <br />
  27. 27. MERCI<br />Normand Bélisle<br />Président<br />nbelisle@inpix.ca<br />514-931-0255 poste 414<br />www.inpix.ca<br />

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