Web 2.0 par nouvelle MARQUE

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Présentation Web 2.0 orientée banque et presse

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Web 2.0 par nouvelle MARQUE

  1. 3. > deux volets du Web 2.0 et leurs corollaires
  2. 4. volet architectural & technique "tout est fourni par le Web"
  3. 5. plateformes de gestion, de publication et d’agrégation de contenu
  4. 7. volet social Web collaboratif : une démarche contributive encadrée
  5. 8. <ul><li>Web collaboratif </li></ul><ul><li>Offrir la possibilité aux visiteurs autorisés de publier des informations en complément du contenu éditorial produit ou agrégé par l’éditeur du site </li></ul><ul><li>Prendre en compte les opinions des visiteurs (commentaires, rating…) </li></ul><ul><li>Encourager les visiteurs à rendre visible le contenu sur d’autres plateformes Web et faire en sorte que le débat puisse également avoir lieu à l’extérieur du site principal </li></ul>quelques éléments clés du volet social
  6. 10. <ul><li>Corollaires d’une démarche collaborative </li></ul><ul><li>Donner la prime à la nouveauté (organisation éditoriale héritée de la blogosphère qui met en avant les contenus les plus récents) et qui traduit l’effervescence de l’entreprise </li></ul><ul><li>Créer une structure navigationnelle dynamique (la critérisation pouvant s’effectuer spontanément pour offrir des modes de recherche non exclusivement hiérarchiques et adaptés aux pratiques individuelles des internautes) </li></ul><ul><li>Mettre en œuvre des outils de publication simplifiée </li></ul><ul><li>Faciliter les échanges de contenus en normalisant leur structure </li></ul>quelques éléments clés du volet social
  7. 11. > le Web 2.0 et le monde de la presse une transformation radicale
  8. 12. <ul><li>Actions possibles sur un article : </li></ul><ul><li>Envoyer cet article par email </li></ul><ul><li>Recommander cet article (rating interne) </li></ul><ul><li>Citer cet article sur votre blog (script) </li></ul><ul><li>Classer cet article (pour les abonnés) </li></ul><ul><li>Réagir à cet article (pour les abonnés) </li></ul>http://www.lemonde.fr http://www.liberation.com http://www.washingtonpost.com http:// www.wired.com
  9. 13. http://www.agoravox.fr http://www.iht.com http:// www.huffingtonpost.com
  10. 14. http://english.ohmynews.com http://news.yahoo.com/you-witness-news http://desourcesure.com http://www.rue89.com
  11. 15. http://www.marumushi.com/apps/newsmap
  12. 16. http://www.lepost.fr http://bibliobs.nouvelobs.com http://www.obiwi.com http:// www.youvox.fr
  13. 17. http://fr.citizenbay.com http://www.citycampus.fr http://www.media2.fr/ index.php /2007/09/10/161-le-monde-lance-le-post
  14. 18. un projet global web 2.0 cas du New York Times
  15. 19. http:// www.nytimes.com
  16. 20. http:// www.about.com
  17. 21. http:// www.faneuilmedia.com
  18. 22. http:// www.kiva.org
  19. 23. > banques 2.0 quelques exemples
  20. 24. http://www.monabanq.com http:// www.wikiservice.at /fractal/ wikidev.cgi ?EN/ BarCampBank / BankAndFinanceWatch
  21. 25. http://www.prosper.com http://www.zopa.com http:// www.lendingclub.com http://web2.econsultant.com/ financial-services.html
  22. 26. ‘ hub thématique’ d’un site corporate ou commercial quelques exemples
  23. 27. http:// www.bnpparibas.net
  24. 28. http:// www.lemoneymag.fr
  25. 29. http:// www.hsbc.com
  26. 30. http://www.votrepointdevue.fr
  27. 31. http://www.forum-auto.com http://www.pourtoutvousdire.com http:// www.lesite-v.com
  28. 32. > quelques grandes familles du Web 2.0
  29. 33. > quelques grandes familles du Web 2.0 espaces communautaires grand public & professionnels (social networking) http:// www.myspace.com http:// www.facebook.com http://fr.360.yahoo.com http:// www.orkut.com http://www.43things.com http:// twitter.com http:// www.frazr.com / fr http://www.xing.com http:// www.viadeo.com http:// www.linkedin.com http:// www.ning.com bases d’informations approvisionnées par le public (crowdsourcing) http:// fr.wikipedia.org http://fr.answers.yahoo.com http:// www.sutree.com un monde glocal ? http:// www.peuplade.fr http://dismoiou.fr http:// www.kestendi.com http:// www.milpot.net portail ‘mashup’ / agrégateur de contenus http://www.netvibes.com http:// www.netvibes.com / lefigaro http:// www.yourminis.com / start gestion collaborative de projets http:// www.basecamphq.com /index http:// www.ioutliner.com social bookmarking http:// del.icio.us http://www.blinklist.com http:// furl.net exposition et promotion de contenus http:// www.digg.com http:// reddit.com http:// news.myspace.com http:// www.scoopeo.com http:// www.technorati.com http:// www.addthis.com http:// www.additious.com http:// www.feedburner.com réseaux sociaux multimédias et virtuels http:// www.meebo.com https :// skypecasts.skype.com http://www.lastfm.fr http:// www.radioblogclub.fr http:// www.youtube.com http:// www.dailymotion.com http:// www.video.yahoo.com http://www.joost.com http:// www.kyte.tv http:// www.current.tv http:// www.bud.tv http:// my.vpod.tv http:// www.secondlife.com http:// www.crayonville.com
  30. 34. > synthèse
  31. 36. http:// www.informationarchitects.jp /slash/ ia_trendmap_start.html
  32. 38. del.icio.us technorati.com digg.com… site corporate ou commercial site d’actualité ou éphémère ‘hub thématique’… outils & widgets Google agenda galerie d’images cartes traduction… Autres sondage formulaire agrégateur RSS slide-show… blogosphère feedburner.com Netvibes My Yahoo! iGoogle… … secondlife.com iTunes facebook.com vpod.tv linkedin.com flickr.com ziki.com youtube.com xing.com une présence supplémentaire dans des espaces communautaires et multimédias … … Basecamp Blogger Zoho (wiki) Roller Netvibes (universe) Liferay plateformes d’agrégation de contenu
  33. 39. > un projet global pour l’entreprise
  34. 40. Pour moi : visiteur, collaborateur, partenaire ou client potentiel… <ul><li>Quelle nouvelle idée je me fais de l’entreprise à travers la dimension Web 2.0 que je perçois ? </li></ul><ul><li>Quels sont les indicateurs de la transformation (au delà de la cosmétique d’interface) ? </li></ul><ul><li>Quels sont les nouveaux services et contenus exclusifs ou agrégés qui me sont destinés ? </li></ul><ul><li>Pourquoi serais-je motivé pour devenir un acteur de ce site ? </li></ul><ul><li>Dans quels espaces externes familiers puis-je retrouver tout ou partie des contenus proposés sur le site ? </li></ul>
  35. 41. <ul><li>Quelle nouvelle expérience &quot;sociale&quot; me propose-t-on ? </li></ul>Internet vu comme un mécanisme de socialisation entre individus partageant des points communs au lieu d’un media unidirectionnel de masse Comment l’utilisateur (client, prospect, expert…) contribue à la création (informations autoproduites), à l'enrichissement (opinion, commentaire), à l'évaluation (pertinence, rating) et la diffusion externe des contenus publiés ? Une approche WYSIWYM (acronyme de « what you see is what you mean ») Comment appliquer la notion de ‘filtrage collaboratif’ (cf. Amazon) ? Ou comment les goûts et les attentes des uns influent sur les achats (demandes suggérées) des autres ?
  36. 42. premières orientations
  37. 43. HUB THEMATIQUE Un dispositif qui prend en compte une réelle dynamique d’animation éditoriale dédiée à l’actualité du secteur ou à des thèmes du moment. Exemples de supports possibles :
  38. 44. EXPLOITATION MULTIPLE DU CONTENU Considérer les internautes comme faisant partie de la chaîne de valeur en leur permettant notamment de devenir des ambassadeurs de contenu à l’extérieur du site. Triptyque : Uniform Resource Identifier (URI) + contenu XML + widget ‘Add This’ (par exemple)
  39. 45. EXPLOITATION MULTIPLE DU CONTENU (suite) Faire en sorte qu’une information ou qu’un service puisse être protéiforme et exploitable à l’extérieur du site : flux RSS, Podcast, brique Netvibes ou Google Info, favoris partagés…
  40. 46. Contributeurs externes …clients, partenaires, chercheurs, étudiants, publicateurs de la blogosphère… Fils RSS thématiques Site ‘Hub Thema’ HUB THEMATIQUE & EXPLOITATION MULTIPLE DU CONTENU (synthèse) <ul><li>Actualité du secteur et de l’entreprise </li></ul><ul><li>Témoignages et études de cas </li></ul><ul><li>Dossiers thématiques et liens externes utiles </li></ul><ul><li>Revue et communiqués de presse </li></ul><ul><li>Commentaires (& évaluation) sur les contenus </li></ul>Accès : Moteurs, annuaires, site corporate et autres plateformes de visibilité, sites référents ou partenaires… Blogs ou sites externes Retroliens + Presse économique & spécialisée + Contributeurs internes
  41. 47. WIDGETS, APIs OUVERTES & MASHUPS Faire partie d’un écosystème de services promus par des acteurs majeurs du Web qui permettent de donner à chaque information son meilleur format de restitution en utilisant des ‘widgets’ et des services disponibles sur Internet (cf. clips YouTube, agenda Google, outils d’animation, de sondage, de mesure, de cartographie…) tout en offrant une meilleure réactivité dans la production éditoriale.
  42. 48. NOUVELLE STRUCTURE DE CONTENU & NOUVELLE INTERFACE Créer une catégorisation multidimensionnelle des contenus, basée sur l’utilisation de tags qui permettent une navigation non hiérarchique… … et compléter ces modes de recherche par l’utilisation avancée d’un moteur interne à « spectre large ».
  43. 49. ESPACES D’EXPOSITION Dans quels espaces communautaires d’Internet l’entreprise doit-elle gagner en visibilité, voire ouvrir des succursales ?
  44. 50. une organisation Web 2.0
  45. 51. Observatoire interne des pratiques & services Web 2.0 (organisation transversale Internet / intranet) Services en ligne (ex. outils de production, de stockage et de conversion de contenus multimédias) Widgets (briques logicielles externes ‘prêtes à l’emploi’) Contributeurs internes Contributeurs externes Contenu éditorial exclusif interne Contenu éditorial externe Éléments et services partagés Content Management System Diffusion sur d’autres plateformes Site / Portail principal Site thématique Site ‘Hub Thema’ Animation et surveillance éditoriale + veille sur la blogosphère Applications internes métier Site thématique
  46. 52. <ul><li>Collecte, mise en forme et publication (sur des outils simplifiés) des contenus internes exclusifs </li></ul><ul><li>Surveillance des contenus externes agrégés automatiquement (ex. flux RSS) </li></ul><ul><li>Arbitrage et régulation pour l’intégration de nouveaux contenus autoproduits (aspects éditoriaux, juridiques et techniques) </li></ul><ul><li>Organisation de la navigation (catégorisation et ‘taggage’ des contenus, création de stickers événementiels…) </li></ul><ul><li>Modération des commentaires et surveillance des rétroliens (antispam) </li></ul><ul><li>Gestion des échanges (notamment les questions/réponses par email) </li></ul>Les 10 fonctions d’un nouveau webmaster éditorial <ul><li>Dimension journalistique </li></ul><ul><li>Investigateur / découvreur (mise en relation de contenus) : le Web-journaliste est aussi un ‘moteur de recherche’ ! </li></ul><ul><li>Synthétiseur (l’expertise étant souvent externe) </li></ul><ul><li>Titreur / animateur : donner une vie réelle aux contenus (cf. Yahoo! Rue89…) </li></ul><ul><li>Contrôleur de la qualité globale des contenus publiés (volumétrie, sémantique, style…) </li></ul>
  47. 53. merci

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