2007 10 02 FOAD et Société Durable

La FOAD et
le développement durable

Adrien Ferro pour Novantura
Reims 2 octobre 2007

Novantura - http://www.novantura.com


Le réchauffement climatique



Mais grâce à la formation à distance

Avant Après



Merci pour votre attention !



La formation ouverte et à distance : de
l'individu à la la société, en passant
par l'éthique et la responsabilité des
organisations

Adrien Ferro pour Novantura
Reims 2 octobre 2007



Orientation 1
Le Comité exécutif de l'Ucanss a décidé de développer la
formation à distance. Ce choix marque une orientation vers
de nouvelles modalités de formation.

Cette approche mixte entre le présentiel et quot;à distancequot;
favorise l'interactivité et la personnalisation.
Fortes des premières expérimentations réussies, l'Institution
entre désormais dans une phase de généralisation de cette
démarche.
Il s'agit donc de comprendre les enjeux de la FOAD et
comment une telle démarche s'organise, fonctionne et se
met concrètement en place



Orientation 2

16 ateliers
16 possibilités d'en savoir plus sur
un des aspects du
développement durable ou de la
responsabilité sociale



Résumé de l’intervention
• De la FAD à la FOAD : une histoire d’O.

• La FOAD en toute simplicité, par la mise à
distance de la formation

• FOAD et société durable.
Plaidoirie pour un e(thic).learning

• Réponses aux questions des participants



La formation à distance
La définition de l’AFNOR

Système de formation conçu pour
permettre à des individus de se
former sans se déplacer dans un
lieu de formation, et sans la
présence physique d’un formateur



Le formes de la FAD

• Les cours par correspondance

• L’autoformation off-line ou on-
line en centre de ressources

• La e-formation (ou e-learning)



Les cours par correspondance
• Échange, le plus souvent par voie postale,
de cours écrits, d’exercices pratiques, de
corrigés … entre un formateur et un élève
distants

• Caractéristiques essentielles :
La mise à distance de la relation formateur-
apprenant

• Le temps de l’attente… et de la motivation !
(on parle aussi de l’argent de l’abandon)



L’autoformation on-line
ou off-line en centre de ressources
• Mise à disposition de contenus de formation en
ligne (on line) ou sur CD (off line) auxquels les
apprenants accèdent plus ou moins librement.

• Caractéristique essentielle :
absence du formateur durant l’acte de
formation (mais souvent présence d’un
médiateur / tuteur dans les centres de
ressources, en tant que facilitateur).
L’apprenant retrouve un lieu de socialisation,
dont le formateur est exclu.



Le e-learning (ou e-formation)
• Formation à distance basée sur l’utilisation
des moyens de communication multimédia et
habituellement permise par les protocoles et
les applications standard d’Internet.
• Caractéristiques essentielles :
a. dématérialisation de l’ensemble des interactions
formateurs-apprenants et apprenant-apprenant, quand
celles-ci existent.

b. l’accent est mis sur les contenus en ligne et leur
« format » permettant l’autoformation.



Une typologie
de la formation à distance
Présence tuteur

Autoformation off-line Autoformation on-line
en centre de ressources en centre de ressources

Faible Forte

F.A.D.
utilisation utilisation
des des
réseaux réseaux

Cours par e-learning
correspondance
Absence tuteur



Les clés de succès de la FAD
• Une idée noble : le savoir disponible partout (ou presque)
• Un instrument de valorisation sociale
• Une nécessité de structuration plus fine du cours à distance (une
nouvelle didactique)
• Une rétroaction sur la pédagogie de l’accompagnement (par le
tuteur notamment) et de l’anticipation (pour le concepteur et le
formateur)
• Le e.learning : une utilisation intéressante pour les grandes
entreprises « connectées », devant former plusieurs centaines ou
milliers d’individus (économies d'echelle), parfois très
rapidement (dépassement de la non disponibilité des ressources
humaines porteuses de l'expertise)
• Une idées sous-jacente d’industrialisation « à l’ancienne » basée
sur des économies d’échelle : reproduction du contenu à l’infini,
économie du temps, et du salaire) du formateur.



Le e.learning, pour qui ? Pour quoi ?
• Pour ceux qui ont une très grande motivation et savent
s’organiser, ceux qui reussiraient même avec du tout papier !
• Surtout pour des formations courtes
• Surtout pour des formations généralistes, bureautiques, compta,
langues ou des applicatifs métiers
• Le e.learning spécifique et de qualité, que pour ceux qui peuvent
beaucoup investir dans la médiatisation
• En entreprise, cela ne marche que si véritable projet d’entreprise
et mise « dans le coup » des N + 1
• A l’université, les élèvent recherchent plus l’interaction que la
médiatisation des cours. Quasi-échec des Universités
Numériques et d'enormes investissement financiers pour rien ou
presque.
• Résultat : le e.learning « seul » a un succès très relatif



Des chiffres récents
au sein des grandes organisations
Le taux de satisfaction pour les formations en ligne et
utilisant l'ordinateur seul a reculé (de 61 % à 56 %). Ce
taux ne progresse que pour les formations mixtes (de
68 % à 70 %).
Ces scores sont très inférieurs à ceux des solutions
classiques : 95 % de satisfaits.

La même enquête nous dit que deux outils de formation
en situation de travail sont identifiés par les salariés
comme potentiellement intéressants : le blog à 40 % et
les podcast à 27 %. Deux outils du web 2.0.

Extraits de l’enquête CEGOS de 2007, portant sur
l’utilisation du e.learning dans les entreprises de plus
de 1000 salariés


De l’échec du e.learning au blended
learning (formation mixte)
• Depuis plusieurs années on cherche une
hybridation entre des activités en
présentiel et des activités à distance, basée
sur une alternance de situations
d’apprentissages complémentaires en
terme de temps, de lieux, de médiations
pédagogiques humaines et technologiques,
et de ressources

• En France, nous appelons cette articulation FOAD



FOAD : la définition de la Délégation
à la Formation Professionnelle
• Le terme de Formations Ouvertes et A
Distance désigne les actions de formation qui
s’appuient, pour tout ou partie, sur des
apprentissages non « présentiel », en
autoformation ou avec tutorat, à domicile,
dans l’entreprise ou en centre de formation ».
DGFP, 1992

• A noter :
cette définition de la DGFP englobe la FAD
telle que nous l’avons présentée.
La FAD donc peut-être, dans cette définition
la seule composante de la FOAD.
C'est une définition technique.



FOAD : la définition des experts
“Une formation ouverte et à distance est un
dispositif organisé, finalisé, reconnu comme tel
par les acteurs, qui prend en compte la
singularité des personnes dans leurs
dimensions individuelle et collective, et repose
collective
sur des situations d'apprentissage
complémentaires et plurielles en termes de
temps, de lieux, de médiations pédagogiques
humaines et technologiques, et de ressourcesquot;.

Collectif de Chasseneuil. Qu'est-ce que la FOAD ? 2002
http://ressources.algora.org/frontblocks/news/papers.asp?id_papers=1330



« O » comme… rupture
Formation ouverte, formation à distance : quelle différence ?
quot;... les termes « formation ouverte et à distance »
représentent des réalités extrêmement différentes et des
dispositifs extrêmement variés, qui, de plus, ont évolué au
cours du temps. Ils n'ont qu'un point commun : ils brisent la
règle des trois unités de la tragédie classique, qui est aussi
celle de l'enseignement traditionnel. S'il y a rupture de l'unité
de lieu, nous parlerons de formation à distance, s'il y a
lieu
rupture de l'unité de temps et d'action, même dans un même
d'action
lieu commun, nous parlerons de formation ouverte. S'il y a
rupture des deux, nous parlerons de formation ouverte et à
deux
distance.quot;

Bernard Blandin quot;Historique de la formation ouverte et à distancequot;.
Actualité de la formation permanente, n° 189, mars-avril 2004, p. 71



Nager en « O » troubles
• La FOAD pensée par le versant technologique : pour
certains serait synonyme de e.formation / e.learning.

• La FOAD pensée par le versant industrialisation :
l’obsession des économies d’échelle.

• La FOAD vécue comme changement « boulversifiant » et
« abracadabradantesque » des pratiques, d’où les
craintes et les attentes exagérées de la profession.

Conclusions : une FOAD de super-experts. Une idée
forte d'innovation et de service transformée en ghetto



La mise à distance de la formation,
ou comment sortir du ghetto de la FOAD
• Un concept mettant l’accent sur la modernisation
de la formation, sur sa nécessaire intégration des
pratiques développées sur le réseau Internet.
• Un concept invitant à « penser » la distance
• Pourquoi mettre à distance ? Quels avantages ?
• Quoi mettre à distance ? Quand ?
• Par quels moyens technologiques ?
Pédagogiques ? Humains ?
• Quelles dynamiques spécifiques d'apprentissage
créer ?
• Comment s'appuyer sur les usages « communs »
d'Internet ?


Un modèle pour
la mise à distance par les TIC
Le modèle Compétice propose cinq modalités de
mise à distance
• Présentiel enrichi par l'usage de supports
multimédias
• Présentiel amélioré en amont et en aval
• Présentiel allégé (présentiel prédominant)
• Présentiel réduit (« distantiel » prédominant)
• Présentiel quasi inexistant
http://bd.educnet.education.fr/competice/superieur/com



Et si avec le e-learning
l'on s'était complètement planté ?
• Une pensée pauvre de la dynamique d'apprentissage et de
l'autoformation (vue plutôt comme autodidaxie)
• Un pensée asociale : la valorisation du « chacun pour soi »
propre à une société individualiste.
• Une pensée de consommation du savoir structuré.
• Une pensée du savoir top-down, incompatible avec les nouvelles
formes d'entreprise apprenante et avec les dynamiques
d'économie du savoir prônées par les instance politiques
européennes
• Une pensée d'objectivation de l'humain, vu comme « génome à
compétences » !
• Une pensée incapable de valoriser l'environnement
informationnel, les pratiques d'Internet hors contexte de
formation



Entre temps, dans le réel…
• « Si, entre août 2006 et juillet 2007, la délinquance constatée a baissé de 2,23
%, les violences aux personnes ont augmenté de 2,5 % pendant la même
période. Cette hausse est due en grande partie à une augmentation de 10,5 %
quot;des violences physiques non crapuleusesquot;, dites quot;gratuitesquot;. »

Le monde, édition du 20 août 2007

• «Ce contexte éclaire la montée du débat sur les « incivilités ». S. Roché
(Roché, 1994) reconnaît que sous ce vocable, on regroupe des actes
relativement disparates, depuis les actes de salissures et de dégradation
jusqu’aux conflits plus ou moins déclarés à propos du bruit ou des
occupations d’espace en passant par les abandons d’objets sur la voie
publique ou les comportements agressifs ou discourtois. Mais les incivilités
ont en commun de menacer les codes sociaux à l’aide desquels est évaluée
l’innocuité du rapport à autrui. Elles contribuent de ce fait à détériorer la
confiance interpersonnelle et engendrent le repli.»

Pierre-Yves Cusset, chargé de mission au Centre d’analyse stratégique.



…la douloureuse individuation…
• « Dans la société narcissique où nous sommes, il y a une
souffrance qui demande à être reconnue. Il y a nécessité de
masquer sa fragilité et donc apparition de la sensitivité. Ce
n'est pas de la paranoïa, mais les personnes touchées par ce
trouble de l'émotivité prennent tout de travers.»

Marie-France Hirigoyen, psychiatre, 29 août 2007

• « La violence surgit là où il n’y a pas d’autres recours, là où il
n’y a pas de possibilité d’exprimer un conflit et d’avancer
dans une négociation. La solution est donc politique. »

Laurent Mucchielli, sociologue, directeur du Cesdip (Cnrs)



…et comme un besoin d’exister…

« C’est pourquoi ce que certains ont pu prendre, face
à Loft Story, pour de l’exhibitionnisme se révèle être
tout autant une manière de se montrer pour avoir un
retour sur soi et, finalement pour mieux se saisir .
Avec Loft Story le modèle de l’introspection solitaire
comme moyen d’explorer sa personnalité est jeté au
oubliettes. »

Serge Tisseron, psychiatre psychanalyste
L’intimité surexposée, Hachette, Paris 2001



…dans le travail également

« Travailler, c'est toujours faire deux choses à la
fois : mobiliser ses compétences vers les objets du
monde, mais aussi tenter d'ouvrir des « arènes de
jugement » sur notre faire.
Christophe Dejours met l'accent sur la dynamique
de la reconnaissance. Vidé de son sens humain, le
travail devient délétère»
Guy Jobert, professeur titulaire de la chaire de
Formation des adultes du Cnam, 5 septembre 2007



Que faut-il faire ?
La responsabilité sociale résulte de demandes de la
société civile d'une meilleure prise en compte des
impacts environnementaux et sociaux des activités
des entreprises.

La RSE est la déclinaison, pour l'entreprise, des
concepts de développement durable, qui intègrent les
trois piliers environnementaux, sociaux, et
économiques. Elle a été à l'ordre du jour du sommet
de la Terre de Johannesburg en 2002, auquel ont
participé de grandes entreprises, en particulier
françaises, des secteurs de l'environnement et de
l'énergie.

Source : Wikipedia France (http://fr.wikipedia.org)



Piste n. 1 : prendre en compte la
sociologie des usages technologiques
• Nous vivons une période charnière. Grâce à l'arrivée de
ce qu'on appelle le Web 2.0 ou Web participatif,
n'importe quel citoyen peut être actif et visible partout
dans le monde. Les sites se créent à une vitesse
insensée. Ils permettent aux internautes d'écrire des
articles sur l'encyclopédie en ligne Wikipédia ; de donner
et d'aller chercher l'avis des autres, comme sur le site de
voyages Tripadvisor ; de partager ses photos sur Flickr.
Certains sites rassemblent déjà des communautés de
plus de 20, 30, 50 millions de personnes.
• Sociologiquement, ce que nous observons n'est déjà
plus un épiphénomène mais une tendance lourde.
Jean-Claude Burgelman, sociologue - Le Monde 21/10/06



Piste n. 2 : être sensibilisé aux
différents outils du web social

●Les outils où la gestion de l'écriture est prédominante :
blog et wiki : Viabloga, Dotclear, Wikini, Wikimedia...
●Les outils de gestion d'autres média : photo, audio, vidéo,
diaporama :Dailymotion, Flickr, Slideshare...
●Les outils de gestion de communautés : Affinitiz,
Bluekiwi...
●Des portails modulaires (utilisés en site web, extranet,
intranet) regroupant plusieurs de ces outils : Xoops,
Jooomla...



Piste n. 3 : intégrer les usages
avant que les usages ne désintègrent
la cohérence de l’entreprise
« Impossible d'y échapper, les réseaux sociaux sont
partout, même en entreprise. Les ressources humaines
et les directions voient souvent cette prolifération d'un
mauvais oeil. Une étude publiée par TUC déculpabilise
pourtant les salariés qui s'octroient une petite
escapade sur MySpace, Bebo et autres Facebook

D'après le Trades Union Congress (TUC), les
entreprises qui bannissent totalement les connexions
aux réseaux sociaux devraient revoir leur copie. »

Le monde informatique, édition du 3 septembre 2007



La place de la FOAD dans tout cela (1)
Accompagner le changement cognitif et sociétal sans
mettre en avant la normalisation, ni la totalisation de
la connaissance.

« La connaissance ne précéderait pas la compétence.
Le programme qui s'ouvre aujourd'hui est de faire du
travail un objet de connaissance.
Dans cette perspective, à l'objet de sa formation, il
s'agit pour le formateur d'ajouter la confrontation entre
son monde et les espaces de l'agir d'autrui. »
Guy Jobert, professeur titulaire de la chaire de
Formation des adultes du Cnam, 5 septembre 2007



La place de la FOAD dans tout cela (2)
Développer un nouvel art d’apprendre... avec les
autres, en s’appuyant sur les usages du web
social, à travers :

• L’ensemble de l’infrastructure numérique mondialisée,
mémoire collective « vivante » accessible et
personnalisable (Le Web est la plate-forme !)

• La convergence entre information, communication et
formation tout au long du travail

• La transformation de l’apprenant-consommateur en
apprenant-acteur, coproducteur du savoir et valorisé
pour ceci


Une réflexion personnelle pour conclure
• Une formation à distance qui ne ferait pas place à la
rencontre, au travail collaboratif, à la reconnaissance
réciproque, est une formation qui ne ferait que consolider
le délitement social et ses socio-pathologies, car elle
associerait la cognition à l'autonomie du soi, ce qui n'est
pas seulement chimérique, mais socialement dangereux,
destructeur du vivre et du faire ensemble et
existentiellement créateur d'angoisse.

• La demande forte de réseaux sociaux exprime le besoin
de réponse à cette angoisse, exprime un besoin flagrant
d'extimité.

• Il est impératif que les acteurs du management en
entreprise et de la formation professionnelle soient
conscients de leur rôle régulateur du lien social.



Merci pour votre écoute...
Place aux questions !



La nouvelle aventure
des savoirs et du travail
Contact : adrien.ferro@novantura.com
06 75 30 87 35

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