Strumenti, regole e logiche per una “social media strategy” che sappia coniugare i giusti mezzi di comunicazione.
Per l’azienda è arrivato il tempo di ascoltare la propria audience ed è arrivato il tempo di studiare dove e come comunicare.
Ride the Storm: Navigating Through Unstable Periods / Katerina Rudko (Belka G...
Il tempo del Social Web Marketing di Celeste Priore
1. Il tempo del
Social web
Marketing
Pubblico
SpazioZoneModa
Social media
Marketing
Il tempo del social web marketing.
Celeste Priore
relazionale
Moda e altri es.
Strumenti, regole e logiche per una “social
media strategy” che sappia coniugare i giusti
Sitografia mezzi di comunicazione.
Per l‟azienda è arrivato il tempo di ascoltare
la propria audience ed è arrivato il tempo di
studiare dove e come comunicare.
(Tempo previsto 45 min.)
1
celestepriore.tumblr.com
2. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Non c‟è più la storica distinzione tra
Marketing
You Tube
produttore e consumatore ma le due figure
danno vita a un unico utente che realizza
relazionale
Twitter entrambi gli atti, il prosumer
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
2
celestepriore.tumblr.com
3. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Il nuovo pubblico
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Il panorama presenta non più un unico
Marketing
You Tube pubblico che segue una informazione
unidirezionale ma tanti pubblici che
relazionale
Twitter
interagiscono e creano informazione
Moda e altri es.
Comunicazione pluridirezionale
Sitografia
Servizio Pubblico
3
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4. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Gli utenti abbandonano il mainstream per
Marketing
You Tube
rivolgersi a nicchie di mercato capaci di
rispondere meglio alle esigenze
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
4
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5. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Ad oggi il pubblico di internet si è allargato,
Marketing
You Tube in particolare il suo utilizzo per la
comunicazione, sia di marketing che sociale.
relazionale
Twitter
I motivi sono svariati, per es. dal punto di
Moda e altri es.
Comunicazione vista economico: ricerca di nuovi mercati,
nuovi utenti e nuovi pubblici.
Sitografia
Servizio Pubblico Spesso però si rischia di cadere nello
spontaneismo e di fare errori madornali nella
comunicazione di sé o di un‟azienda.
La più importante caratteristica di questo
mezzo e il compromesso tra il grande
potenziale di diffusione e la riduzione dei
costi ai minimi termini
5
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6. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Comprensione del valore sociale:
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Esperimenti di social networking:
Marketing
You Tube
esperienza SpazioZoneModa:
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione (applicazione del prototipo al contenitore
ZoneModa – svecchiamento dei mezzi di
Sitografia
Servizio Pubblico comunicazione istituzionali)
spaziozonemoda.wordpress.com
6
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7. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media
Marketing
You Tube
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
7
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8. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
La dieta informativa di Proforma
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media - I telegiornali sono il perno dell‟informazione
Marketing
You Tube degli italiani
- Internet e i social media sono importanti
relazionale
Twitter quanto i TG (under 34)
Moda e altri es.
Comunicazione - I quotidiani sono consultati principalmente
da over 30
Sitografia
Servizio Pubblico - Facebook pesa il triplo dei portali online per
gli under 30
- Internet è pieno di dati, molti dei quali sono
„spazzatura‟
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9. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Social media al servizio del web-marketing
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media - censura: nel web 2.0 è vietata e
Marketing
You Tube controproducente
-feedback: devono essere onesti in un
relazionale
Twitter ambiente non unidirezionale, dove i valori di
Moda e altri es.
Comunicazione interazione non sono discutibili
-complessità del team di gestione
Sitografia
Servizio Pubblico -contenuti ed aggiornamenti costanti
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10. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa Web 2.0 e social media
Social Media
media Tim O‟Reilly:
Marketing
You Tube “Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni
online che permettono uno spiccato livello di
relazionale
Twitter interazione tra il sito e l'utente.”
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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11. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Social media al servizio del web-marketing
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Altri strumenti:
Marketing
You Tube LinkedIn – la rete dei professionisti
Foursquare – strumento di geolocalizzazione
relazionale
Twitter Flickr – il social delle foto
Moda e altri es.
Comunicazione Friendfeed – aggregatore di aggiornamenti
feed rss
Sitografia
Servizio Pubblico
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12. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Dati
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Facebook – 20 milioni di utenti (un italiano su
Marketing
You Tube 3, l‟80% circa degli italiani che usa Internet)
Youtube – un miliardo di video caricati nel
relazionale
Twitter mondo ogni giorno circa
Moda e altri es.
Comunicazione Twitter – 1.5 milioni di iscritti in Italia
(mondo: FB 700 milioni, TW: 250 milioni)
Sitografia
Servizio Pubblico
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13. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Youtube
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Il mezzo video è tra i più efficaci nel web 2.0,
Marketing
You Tube è il più facile da fruire ed è facile da
relazionale
realizzare
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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14. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Twitter
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Un profilo personale al quale i “followers” si
Marketing
You Tube rivolgono in modo immediato e diretto
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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15. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Comunicazione web = ufficio stampa
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Un team che si occupa di media planning e
Marketing
You Tube organizzazione eventi deve far dialogare
vecchi media e nuovi media per coltivare e
relazionale
Twitter far crescere la propria rete di relazioni
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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16. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media I social media pongono tutti gli utenti allo
Marketing
You Tube stesso livello, un questo ambiente nessuno
può permettersi una posizione di privilegio
relazionale
Twitter
per questo motivo la comunicazione deve
Moda e altri es.
Comunicazione avvenire allo stesso livello della nicchia di
utenti con cui ci si interfaccia
Sitografia
Servizio Pubblico
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17. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Creative industries
Marketing
You Tube
Economia della creatività
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione Collaborazione orizzontale
Sitografia
Servizio Pubblico
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18. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media La presenza di un‟azienda sui vari social
Marketing
You Tube media deve essere strategicamente studiata
per evitare l‟effetto boomerang, che
relazionale
Twitter
favorirebbe un‟immagine negativa
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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19. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Identificare gli obiettivi che si vogliono
Marketing
You Tube ottenere con la presenza sui social media;
relazionale
Twitter Comprendere di quali figure professionali si
Moda e altri es.
Comunicazione ha bisogno per studiare e gestire il piano
strategico;
Sitografia
Servizio Pubblico
Monitoraggio dell‟andamento della
costruzione e della continuità dell‟immagine
aziendale.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=H61WvxOm1AM
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20. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Costruirsi un network
Marketing
You Tube
Coltivare relazioni
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione Creare contenuti che raccontino l‟azienda in
modo nuovo
Sitografia
Servizio Pubblico
Ascoltate cosa si dice di voi
Usare gli strumenti di sharing
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21. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Sviluppare conversazioni
Marketing
You Tube
Creare una buona percezione del brand
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione Deviare traffico alla pagina web
Sitografia
Servizio Pubblico Il tutto attraverso una giusta strategia
di content management
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22. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media
Marketing
You Tube
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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23. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media I social media favoriscono l‟indicizzazione da
Marketing
You Tube parte dei motori di ricerca, in particolar modo
attraverso l‟inserimento di pulsanti di
relazionale
Twitter
condivisione sociale all‟interno delle proprie
Moda e altri es.
Comunicazione pagine web
Sitografia
Servizio Pubblico
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24. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Secondo una ricerca effettuata da InSites le
Marketing
You Tube
imprese che integrano i social media nella
loro percezione di brand awareness stanno
relazionale
Twitter ottenendo maggiori risultati finanziari rispetto
a quelle che utilizzano ancora strumenti
Moda e altri es.
Comunicazione
tradizionali
Sitografia
Servizio Pubblico
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25. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Il marketing relazionale nei social network è
Marketing
You Tube Una strategia complessa ma decisamente
efficace, infatti applica tecniche di buzz
relazionale
Twitter
marketing e di e-CRM attraverso i social
Moda e altri es.
Comunicazione network favorendo la relazione interpersonale
tra gli utenti e l‟azienda, e per questo motivo
Sitografia
Servizio Pubblico è necessario utilizzare un linguaqgio corretto
non invasivo come il gergo pubblicitario
tradizionale che potrebbe scatenare un feed-
back negativo.
webmarketing.olo-service.com
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26. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Buzz Marketing
Marketing
You Tube
Word of Mouth Marketing
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione Viral Marketing
Sitografia
Servizio Pubblico
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27. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media “La Moda sfila sui social media”
Marketing
You Tube
Ninjamarketing.it
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione Caso Patrizia Pepe:
http://www.ninjamarketing.it/2011/04/13/patrizia-pepe-quando-la-brand-reputation-
passa-per-una-foto-su-facebook/
Sitografia
Servizio Pubblico
Caso Yoox
http://www.yoox.com
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28. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media The World‟s fastest purchase: Viral & In-store
Marketing
You Tube
campaign per Puma
relazionale
Twitter Viralblog.viralbeat.com
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
http://viralblog.viralbeat.com/2012/04/the-worlds-fastest-purchase-viral-in-store-campaign-
per-puma/
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29. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media “Uniqueness, la collezione di moda user
Marketing
You Tube generated by Alessandra Facchinetti
La designer coinvolge il web nella creazione
relazionale
Twitter
della sua nuova collezione, raccogliendo
Moda e altri es.
Comunicazione ispirazioni dagli utenti con un CAST.”
thewardrobe.it
Sitografia
Servizio Pubblico
thewardrobe.it
http://www.youtube.com/watch?v=QPs_SKMPaaY&feature=player_embedded
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30. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media
Marketing
You Tube
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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31. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media “La ricetta segreta di Alessandro Borghese,
Marketing
You Tube best social chef 2012
Alessandro Borghese e il giusto mix di
relazionale
Twitter
televisione, Web e Social Media.”
Moda e altri es.
Comunicazione Ninjamarketing.it
Sitografia
Servizio Pubblico
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32. Web 2.0 del
Il tempo
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Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media
Marketing
You Tube
relazionale
Twitter
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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33. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Sitografia
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media Insites.eu
Marketing
You Tube Ninjamarketing.It
Proformaweb.it
relazionale
Twitter Spaziozonemoda.Wordpress.Com
Moda e altri es.
Comunicazione Thewardrobe.It
Viralblog.Viralbeat.Com
Sitografia
Servizio Pubblico Webmarketing.Olo-service.Com
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34. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Consigli
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media - Dire la verità
Marketing
You Tube - Rispondi a tutti
- Non parlare con il tuo pubblico solo
relazionale
Twitter quando hai qualcosa da chiedere
Moda e altri es.
Comunicazione - Ricordati sempre che tutto ciò che fai sul
web è pubblico
Sitografia
Servizio Pubblico - Non pensare che gli utenti parlino di te solo
sui tuoi strumenti
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35. Web 2.0 del
Il tempo
ReeDoweb
Social
ZonemodaLab
Marketing
Pubblico
ZMAvantgarde
Grazie …
SpazioZoneModa
SZoneModa
Social Media
media
Marketing
You Tube
… a tutti voi per l‟ascolto e vi auguro
di scoprire, attraverso il buon uso, le
relazionale
Twitter meraviglie del web.
Moda e altri es.
Comunicazione
Sitografia
Servizio Pubblico
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