XKE - La communication
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Présentation sur la communication donné lors du XKE de mars 2011.
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- 8. THE STANFORD PRISON EXPERIMENT
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- 22. L’analyse transactionnelle P P Figure d’autorité, porte souvent des jugements de valeur, ou a un comportement nourricier. Examine objectivement son environnement, en calcule les possibilités et probabilités sur la base de l'expérience passée. A A Parle, s'émeut et réagit exactement de la même façon que lorsqu'il était un enfant. Il peut être indépendant, soumis ou rebelle. E E
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- 27. Marier des tribus différentes
- 28. Apprendre à communiquer en dehors du projet
- 29. Notion de coaching Trouver la demandecachée derrière la demandeofficielle.
- 30. Références
- 32. La réalité de la réalité, Watzlawick
- 34. L’intelligenceémotionnelle au travail,Goleman, Boyatziset McKee
- 38. Cessez d’être gentil soyez vrai, d’Ansembourg
- 39. Le développement de la personne, Rogers
- 40. Conversations cruciales, Patterson, Grenny, McMillan, Switzler
- 42. Désamorcer les conflits relationnels : Par l'analyse transactionnelle, Fournier
- 43. La PNL pour les nuls
- 45. Quesait on vraiment de la réalité?Site : www.prisonexp.org
- 46. Le ROTI est servi !
Notes de l'éditeur
- L’école nous apprends a nous exprimer pas àcommuniquer.
- Essayer de comprendre un individuprisisolément ne sertàrien.Exemple : le mouvement des panètes.Un changementsur un élément du systèmepeut changer le systèmedanssaglobalité.Tendancehoméostasique d’un système : le systèmeva essayer de contrebalancer le changement pour resteràl’équilibre.Danger si on touche un système en équilibre : exemple “l’ennemicommun”
- Les motssortis du contextesontincompréhensible.Exemple de cadre : pas de tests, pas de qualité.Le cadre = vécudans la relation. L’ensemble des règles du système qui en découlent.Commeunepartied’échec dont on ne connaitrais pas les règles mais dont on verrait uniquement les coups répétitifs.2 Pièges :Ne pas appréhender le cadreY rentrer trop vite.
- http://www.prisonexp.org/
- FuiteViolenceDialogue
- Différence entre contenu et canal : lalettreégarée
- Les histoires : exempleJe fais de la merdeparcequej’ai la pression.Je met la pressionà cause de l’absence de qualité.
- Plusieursdizaines de milliersd’informations pas secondes
- http://www.youtube.com/watch?v=vJG698U2Mvohttp://www.youtube.com/watch?v=IGQmdoK_ZfY
- Trèspeu de manager donne du feedbackLe feedbackVoir manager tools
- Reconnaitre les sentiments d’autruiRessentircequ’ilressentRéagir avec compassion àsadétresseThérapiecentréesur le client
- Exemple guerre en Irak : lieutenant colonel Christopher HuguesExemple daily ScrumCe qui vousfera le plus progresser.
- François BaltaLa compréhension comporte un risque. Si je me permets de comprendre vraiment une autre personne, il se pourrait que cette compréhension me fasse changer. Or, nous avons peur du changement.(Le développement de la personneCarl Rogers
- Convaincrebiensouvent ne suffit pas. Il faut engager pour pousseràl’action.Exemplesurl’identificationd’une action
- Principes : Ne plus faire ce qui ne marche pasL’introduction d’un changementdans le systèmepeut changer tout le systèmeNotion de 1ère actionIl n’est pas forcemmentnécessaired’intervenirsurl’individuposantproblèmeLe langageestdéterminantUtilisation des paradoxes thérapeutique
- Exemple : traiter un double messageSi je prend au sérieuxune critique, la personneprétendqu’ellerigolait.
- ConversationscrucialesNotion d’enjeuxZone de sécurité
- Nouspassonsàcoté de la majorité des informations.Le corps n’a pas apprisàmentir.On peutapprendreàcomprendre les microExpressions, microCaresses, microDémangeaison.
- Histoires des touristes à l’étranger
- Mapping the change battlefieldhttp://www.agilepalooza.com/atlanta2010/slidedecks/Mapping_Change_Battlefield_2010.pdf
- Derrière une demande d'expertise se cache une demande de compétences relationnelles