28 de mayo

1. III JORNADAS CANARIAS –BALEARES
DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
28 de mayo de 2010

2. Antecedentes
A finales de 2003 se inicia el trabajo en
psicosociología
Hasta finales de 2004: comprobación en empresas
de más de 250 trabajadores del cumplimiento en
cuanto a evaluación de riesgos psicosociales
Finales de 2004: algunos médicos empiezan a
derivar trabajadores al servicio
Principios de 2005: acuerdo con Atención Primaria
para que se deriven al equipo de “psico” los casos
con sospecha de origen laboral

3. RECEPCIÓN DEL CASO
Denuncia directa del trabajador
Denuncia a través de los representantes de
los trabajadores
Derivación de atención primaria o
atención especializada
Protocolo de colaboración entre ITSS-CA

4. Procedimiento de intervención
1. TRABAJADOR
Se cita al trabajador para que aporte el testimonio
de lo que le sucede a nivel laboral
En la entrevista se informa al trabajador que la
intervención no es clínica y que la tarea consiste
en la búsqueda de la solución del problema
(INTERVENCION PSICOSOCIAL).
Si el relato versa sobre una posible situación de
acoso psicológico se intenta delimitar todas las
situaciones en el tiempo.
Se solicita al trabajador aporte datos médicos y
posibles testigos (en casos de acoso)
Se solicita el consentimiento

5. Procedimiento de intervención
2. EMPRESA
Se cita a la empresa y se solicitan datos que, en
principio se deberían tener: cumplimiento
general de la p.r.l., evaluación de riesgos
psicosociales y vigilancia de la salud
En caso de incumplimiento SE INSTA
Se solicita también la asistencia de los
representantes de los trabajadores.
En la visita se informa a la empresa y a la RLT
de la situación de la persona en concreto y se
recoge la información que éstos puedan aportar

6. Procedimiento de intervención
3. LA INVESTIGACIÓN
En casos de denuncias por acoso, Se entrevista al
supuesto acosador y a compañeros de la víctima
que puedan aportar datos.
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7. Valoración de los datos administrativos:
Altos niveles de absentismo (justificado y no
justificado), rotación de personal, peticiones de
cambio de puesto, bajas voluntarias, despidos,
etc. pueden ser indicativos de un problema
psicosocial en la empresa
Valoración de la evaluación de riesgos
psicosociales
Valoración de la información médica

8. Algunos ejemplos…
INSTRUMENTO DEL INSHT (FPSICO)
CARGA MENTAL 44,44% 22,22% 33,33%
Media=5,35
AUTONOMIA TEMPORAL 72,22% 22,22% 5,56%
PLANTILLA Media=3,17
=18
CONTENIDO TRABAJO 77,78% 22,22% 0,00%
Media=3,45
SUPERVISIÓN‐PARTICIPACIÓN 22,22% 67,67% 11,11%
Media=4,96
DEFINICIÓN DEL ROL 55,56% 27,78% 16,67%
Media=4,06
INTERES POR EL TRABAJADOR 5,56% 44,44% 50%
Media=6,44
RELACIONES PERSONALES 88,89% 11,11% 0,00%
Media=1,52
1 4 7 10

9. Empresa de materiales de construcción, en la que trabajan cuatro chóferes.
Se pone denuncia ante Inspección de Trabajo, por parte de uno de los
chóferes por mobbing.
Inspección requiere la evaluación de riesgos psicosociales, la cual se lleva a
cabo con la administración del instrumento del INSL. Sólo se administra a los
chóferes.
De las respuestas a los cuatro cuestionarios y en concreto las respuestas a
las preguntas 28, 29 y 30 son
-4 opinan que se culpa a una persona de lo que pasa en el departamento
- 1 opina que se han incrementado las bajas psicológicas
- 4 opinan que se está aislando a una persona
La técnico en su informe final recomienda una evaluación más específica en
el plazo de 6 a 12 meses

10. Implicar a los médicos de los SPA’s (art. 37.3
b), d) y f) del RD 39/97)
Art. 37.3b) 2º: una evaluación de la salud de los
trabajadores que reanuden el trabajo tras una
ausencia prolongada por motivos de salud, con la
finalidad de descubrir sus eventuales orígenes
profesionales…
Art. 37.3 d): el personal sanitario de los servicios de
prevención deberá conocer las enfermedades que
se produzcan entre los trabajadores y las ausencias
al trabajo por motivos de salud a los solos efectos
de identificar cualquier relación entre la causa de la
enfermedad o de ausencia y los riesgos para la
salud que puedan presentarse en los lugares de
trabajo

11. Procedimiento de intervención
3. LA EMPRESA 2ª PARTE
Visitar la empresa, la parte de producción donde
se ubica el trabajador “dañado”.
Se pueden observar las condiciones laborales en
las que se trabaja y detectar desequilibrios en
- Carga de trabajo (física y mental)
- Contenido de trabajo
- Autonomía
- Estilos de mando
- Condiciones ambientales
- Relaciones personales

12. Procedimiento de intervención
4. FINAL DE LA ACTUACIÓN
Vista toda la información recogida y teniendo en
cuenta la actitud de la empresa, se proponen
diferentes medidas:
Mediar entre las partes, en casos de conflicto y de acoso)
Solicitar el cambio de puesto de una de las partes
Recomendar formación (al acosador, a los mandos
intermedios y superiores, a los trabajadores)
Solicitar la elaboración de protocolos/procedimientos de
actuación y prevención para casos de riesgos psicosocial
y de violencia en el trabajo

13. Se mantienen contactos y se intenta la coordinación
con la Inspección médica, con las mutuas que hacen el
seguimiento de IT y con los centros de salud que
derivan a los trabajadores.
Se remiten informes:
○ Al trabajador, previa solicitud
○ Siempre a la empresa
○ A la ITSS cuando hay incumplimientos y/o se
comprueba la existencia de riesgo psicosocial y no
hay respuesta por parte de la empresa
○ A los juzgados a petición de los mismos.