Cómo hacer crecer tu marca en Twitter - Podcamp 09

1. Cómo hacer crecer tu marca en Twitter Estrategias y herramientas Albert García y Alex Puig PodCamp Barcelona ’09

2. Albert García, @obokaman Co-fundador de Splitweet, CTO de Uvinum y director de Softonic Labs. También soy el responsable de OboLog y la red de blogs temáticos nexoBlogs. PodCamp Barcelona ’09

3. Alex Puig, @alexpuig De día soy desarrollador Web en el departamento de Labs en Softonic, pero al caer la noche aparece el emprendedor en serie, fundador de ManagerDeportivo.com y TwittExperts.com PodCamp Barcelona ’09

4. ¿De qué vamos a hablaros? Hablaremos sobre qué es y qué no es Twitter, cómo puede ser útil en tu empresa, veremos buenas prácticas, estrategias y herramientas que te ayuden a llevarlas a cabo. PodCamp Barcelona ’09

5. ¿Qué es Twitter? Comunicación en menos de 140 caracteres. Inmediatez, tiempo real. PodCamp Barcelona ’09

6. ¿Qué no es Twitter? Un chat... PodCamp Barcelona ’09

7. ¿Qué no es Twitter? Un programa de mensajería instantánea... PodCamp Barcelona ’09

8. ¿Qué no es Twitter? El asesino de los blogs... PodCamp Barcelona ’09

9. ¿Qué no es Twitter? PodCamp Barcelona ’09

10. El alcance del fenómeno Más de 18 millones de usuarios, la red social con mayor crecimiento registrado durante el año 2009, un millón de tweets cada hora... “Quizá” vale la pena prestarle atención... PodCamp Barcelona ’09

15. Algunos conceptos... Tweet. Llamamos ‘Tweet’ a cada mensaje que enviamos a Twitter. PodCamp Barcelona ’09

16. Following, followers... Tus followers son aquellos usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones. Following son aquellos usuarios a los que tú estás suscrito. PodCamp Barcelona ’09

17. Los @replies Puedes contestar a otros usuarios o dirigirte directamente a ellos escribiendo su nombre, precedido por una @. PodCamp Barcelona ’09

18. Comunicación privada: DMs Los DM (direct messages) te permiten enviar un mensaje privado a otro usuario de Twitter. PodCamp Barcelona ’09

19. Reconocimiento: ReTweet por debh2u Los retweets (RT) son una convención que te permite citar las actualizaciones de otros usuarios, reconociendo a la fuente original. PodCamp Barcelona ’09

20. Categorización: #hashtags Los hashtags son palabras precedidas por un hash (#) que te permiten etiquetar tus tweets y facilitan la búsqueda de tweets relacionados. #PBCN09 PodCamp Barcelona ’09

21. Usos de Twitter: a nivel personal por Outsanity Photos Compartir información, generar conversación alrededor de un tema que te interese, lanzar preguntas a tus followers... PodCamp Barcelona ’09

22. Usos de Twitter: como consumidores Compartir tus experiencias sobre un servicio o producto, retransmitir un evento, enterarte de ofertas o promociones, solicitar ayuda o soporte... PodCamp Barcelona ’09

23. Usos de Twitter: como empresa Comunicarte directamente con clientes, escuchar qué opinan, gestionar tu reputación, promocionar productos, dinamizar eventos, informar durante una situación de crisis... PodCamp Barcelona ’09

24. Estrategias de uso Followers Contenido Participación Partiendo de la premisa de qué Twitter debe ser sólo una rama más de tu estrategia global respecto a los Social Media... vamos a ver cómo sacarle el mejor partido. PodCamp Barcelona ’09

25. #1 Personaliza tu perfil Tu perfil en Twitter es tu carta de presentación. Aprovecha para hablar de ti y tus intenciones, dale personalidad. PodCamp Barcelona ’09

28. #2 Consigue followers No es tan importante la cantidad como la calidad: debes seguir a usuarios que estén relacionados con tu sector, así como a actuales o potenciales clientes. La mayoría de ellos te corresponderán. PodCamp Barcelona ’09

29. #3 Genera contenidos que aporten valor de RogueSun Media Debes compartir contenido relevante para tus seguidores: consejos, recursos e información sobre productos, tu opinión como experto, promociones u ofertas (80/20%)... PodCamp Barcelona ’09

30. #4 Invita a la participación Es importate responder a las preguntas y sugerencias sobre tu marca, participar en conversaciones generadas por tus clientes, conocer a tus followers y agradecerles sus intervenciones (RT). PodCamp Barcelona ’09

31. #5 Consigue el equilibrio Evita un exceso de @replies en tu timeline, así como de promociones respecto a contenidos. Deberías intentar tender hacia un 50% contenido / 20% promoción / 30% conversación. PodCamp Barcelona ’09

32. #6 Acepta las críticas Responde a las críticas de la manera más abierta y honesta posible. Cuando esto no sea posible, continúa la comunicación por DM o correo electrónico, no en el timeline público. PodCamp Barcelona ’09

33. #7 Practica la escucha activa Debes formar parte de la conversación y para ello lo primero es escuchar. ¿Hablan de mí? ¿Qué dicen? PodCamp Barcelona ’09

34. #8 Ofrece ventajas exclusivas Selecciona aquellos productos más interesantes para tu audiencia y ofrece promociones o descuentos exclusivos. PodCamp Barcelona ’09

35. #9 No automatices los contenidos Evita *en lo posible* que tus actualizaciones procedan de bots o de los feeds de tu blog. La comunicación a través de Twitter debe ser cercana y personal. PodCamp Barcelona ’09

36. #10 ¡Mide los resultados! Tanto cualitativos (convesaciones generadas, satisfacción de usuarios, conocimiento de marca...) como cuantitativos: ventas generadas desde Twitter, tráfico recibido, PageRank... PodCamp Barcelona ’09

37. Todo esto... no es gratis Hacer todo esto... hacerlo bien, requiere adquirir ciertos hábitos, tiempo y recursos. PodCamp Barcelona ’09

38. Casos de éxito: DELL http://business.twitter.com/twitter101/case_dell Más de $3 millones de beneficios atribuíbles a sus campañas de cupones a través de Twitter. PodCamp Barcelona ’09

39. Casos de éxito: CoffeeGroundz http://business.twitter.com/twitter101/case_coffeegroundz Esta tienda de cafés de Houston permite a sus clientes hacer pedidos y reservar mesas a través de DMs desde Twitter. PodCamp Barcelona ’09

40. Herramientas: Personalización Arréglate y muestra tu mejor cara al mundo. PodCamp Barcelona ’09

41. Herramientas: Personalización Arréglate y muestra tu mejor cara al mundo. PodCamp Barcelona ’09

42. Herramientas: Estadísticas Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter. PodCamp Barcelona ’09

43. Herramientas: Estadísticas Mide los resultados de tu estrategia de crecimiento en Twitter. PodCamp Barcelona ’09

44. Herramientas: Encuentra seguidores Busca a otros usuarios con los mismos intereses que tú. PodCamp Barcelona ’09

47. Herramientas: Gestión de seguidores Organiza y filtra tu legión de followers. PodCamp Barcelona ’09

48. Herramientas: Evita el SPAM Cómo evitar ser víctima de los Spammers en Twitter. PodCamp Barcelona ’09

49. Herramientas: Evita el SPAM Cómo evitar ser víctima de los Spammers en Twitter. PodCamp Barcelona ’09

50. Herramientas: Auto-publicación Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias... PodCamp Barcelona ’09

51. Herramientas: Auto-publicación Para publicar de forma automática los posts de tu blog, notícias... PodCamp Barcelona ’09

52. Herramientas: Seguimiento de marca Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa). PodCamp Barcelona ’09

53. Herramientas: Seguimiento de marca Seguimiento de menciones de tu marca (escucha activa). PodCamp Barcelona ’09

54. Herramientas: Multimedia Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización... PodCamp Barcelona ’09

55. Herramientas: Multimedia Para compartir imágenes, vídeos, canciones, localización... PodCamp Barcelona ’09

56. Herramientas: Eventos y encuestas Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter. PodCamp Barcelona ’09

57. Herramientas: Eventos y encuestas Organizar eventos y lanzar encuestas desde Twitter. PodCamp Barcelona ’09

58. Herramientas: Monetizar Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter. PodCamp Barcelona ’09

59. Herramientas: Monetizar Consegue un beneficio económico de tu cuenta de Twitter. PodCamp Barcelona ’09

60. Herramientas: Acortadores de URL Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas. PodCamp Barcelona ’09

61. Herramientas: Acortadores de URL Te permitirán ahorrar espacio en tus tweets. Algunos también ofrecen estadísticas de uso de los links que twiteas. PodCamp Barcelona ’09

62. Herramientas: ¡Aplicaciones móviles! El uso de Twitter en movilidad es uno de los factores que favorecen la inmediatez en la comunicación. Tweetie en iPhone, Swift en Android, Twitterberry en Blackberry... PodCamp Barcelona ’09

63. ¡Gracias por escucharnos! Albert García @obokaman albert.garcia@obokaman.com Alex Puig @alexpuig apuig75@gmail.com Puedes descargar esta presentación desde http://mjg0.xrt.me PodCamp Barcelona ’09