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Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

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« L’Energy Living Lab : un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique »

Un Living Lab est un laboratoire vivant, une plateforme physique et virtuel d’échange, à l’échelle d’une région, et dans lequel les usagers participent au développement de produits et services innovants (co-création). L’Energy Living Lab, projet pilote de la HES-SO, a rassemblé les institutions publiques, les entreprises et les usagers afin d’imaginer et de co-développer de nouvelles solutions énergétiques viables.

Joëlle Mastelic est professeure HES au sein de l’Institut Entrepreneuriat et Management. Elle enseigne notamment le marketing et l’innovation au niveau bachelor et master.

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Journée de rencontre 2016 - Joëlle Mastelic

  1. 1. L’Energy Living Lab Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique. Joelle MASTELIC Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016
  2. 2. En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations. Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées (producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…) Le contexte La consommation d’énergie continue à augmenter malgré les progrès technologiques. L’enjeu est majeur et systémique. L’usager n’est pas intégré à la recherche de solutions aux problèmes énergétiques le concernant.
  3. 3. La problématique Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au processus d’innovation dans le domaine des services énergétiques. Les questions de recherche sont les suivantes : 1. Les parties prenantes (PPPP) sont-elles prêtes à co-créer au sein de l’écosystème d’innovation ? 2. Quelle serait la palette d’outils pour co-créer tout au long du processus d’innovation ? 3. Ces processus d’innovation ouverte génèrent-ils de la valeur pour les partenaires ?
  4. 4. L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses propres ressources internes pour innover. L’innovation ouverte (Chesbrough, 2004)
  5. 5. Service-Dominant Logic Une logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre des échanges économiques et sociaux. Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant que l’offre soit utilisées, l’expérience et les perceptions sont essentielles pour déterminer la valeur. (Stephen L. Vargo, 2007) Toutes les économies sont des économies de services. Les services deviennent plus apparents aujourd’hui avec l’augmentation de la spécialisation et de l’outsourcing.
  6. 6. L’innovation ouverte dans les services (Chesbrough, 2011)
  7. 7. Intégrer les usagers en amont (La chaîne de valeur de Porter, 1985)
  8. 8. Comment intégrer les usagers ? => Contracting Co-création
  9. 9. Public Private People … … … Citoyens des villes et régions Source d’innovation «Bottom-up» Source d’innovation «Bottom-up» Ecosystème d’innovation Plateformes virtuelles et réelles Clients des entreprises partenaires Etudiants et employés de la HES
  10. 10. Différents outils durant le processus Service Design CONCEPT Crowd Funding
  11. 11. 1. Challenge Formulation + incentive 2. Brainstorming 3. Idea Pre-selection 4. Evaluation by the community or/and experts 5. Prototyping Co-création avec Romande Energie atizo.com Expérimentation à l’aide de notre plateforme d’innovation ouverte www.i-brain.ch
  12. 12. Co-création avec Romande Energie
  13. 13. Les 3 idées gagnantes 1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des clients sur la facture d’électricité du ménage, afin de lui permettre de se situer par rapport à ses pairs. 2. Développer un partenariat CFF (Chemins de Fer Fédéraux) – covoiturage, les personnes faisant du covoiturage recevant des bons pour des trajets en train. 3. Installer un interrupteur central qui permettrait d’éteindre toutes les installations électriques d’un coup, sauf les éléments non désirés comme l’alarme ou le frigo, par exemple, en partant travailler le matin.
  14. 14. Communication
  15. 15. Service Design pour co-créer une expérience de transport
  16. 16. Qui est l’AOMC ?
  17. 17. Mobilité réduite
  18. 18. Monter dans le train Marches trop hautes pour accéder au train Plus de marche pour accéder au train
  19. 19. Se déplacer à bord Accès trop étroit et portes-ski pas sécurisés Accès large et dégagement
  20. 20. TPC : étude quantitative IMPORTANCE SATISFACTION
  21. 21. Crowdfunding de panneaux solaires • Mobilisation et participation des habitants de Morges et région • Financement partiel des panneaux photovoltaïques sur l’école de Beausobre
  22. 22. L’Energy Living Lab c’est : • Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande. • L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés. • Les citoyens participent au processus de co-création (market pull). • Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance. • Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteur des services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.
  23. 23. Conclusion 1. Etablir la confiance prend du temps 2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés. 3. Interfaces physiques vs virtuelles ? 4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ? 5. Rôle des différentes parties prenantes ? 6. Gouvernance du projet
  24. 24. Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting from technology, Harvard Business Press. Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management Review, vol. 52, n 2, winter 2011. Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D Management 40, 3, 2010. Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006. Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape: From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010. Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy and Leadership, 32, 3, 4-9. Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New York. Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing, Journal of Marketing, 68, 1–17. Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management Science 32, 791-805 References
  25. 25. Joelle.Mastelic@hevs.ch Merci pour votre attention! Suivez l’Energy Living Lab sur :

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