1.
L’Energy Living Lab
Un écosystème d’innovation au service de la transition énergétique.
Joelle MASTELIC
Professeur, HES-SO FER, 11 octobre 2016

2.
En Suisse, le secteur de l’énergie est en pleines mutations.
Les parties prenantes du secteur sont nombreuses et morcelées
(producteurs / distributeurs / usagers / collectivités publiques…)
Le contexte
La consommation d’énergie continue à
augmenter malgré les progrès technologiques.
L’enjeu est majeur et systémique.
L’usager n’est pas intégré à la recherche
de solutions aux problèmes énergétiques
le concernant.

3.
La problématique
Comprendre et mesurer l’apport de l’intégration des usagers au
processus d’innovation dans le domaine des services énergétiques.
Les questions de recherche sont les suivantes :
1. Les parties prenantes (PPPP) sont-elles prêtes à co-créer
au sein de l’écosystème d’innovation ?
2. Quelle serait la palette d’outils pour co-créer tout au long du
processus d’innovation ?
3. Ces processus d’innovation ouverte génèrent-ils
de la valeur pour les partenaires ?

4.
L’innovation ouverte postule qu’il est plus efficace et rapide – dans un
esprit de travail collaboratif – de ne plus se baser uniquement sur ses
propres ressources internes pour innover.
L’innovation ouverte
(Chesbrough, 2004)

5.
Service-Dominant Logic
Une logique qui considère les services, et non les produits, comme le centre
des échanges économiques et sociaux.
Le client est toujours un co-créateur de valeur. Il n’y a pas de valeur avant
que l’offre soit utilisées, l’expérience et les perceptions sont essentielles
pour déterminer la valeur.
(Stephen L. Vargo, 2007)
Toutes les économies sont des économies
de services. Les services deviennent plus
apparents aujourd’hui avec l’augmentation
de la spécialisation et de l’outsourcing.

6.
L’innovation ouverte dans les services
(Chesbrough, 2011)

7.
Intégrer les usagers en amont
(La chaîne de valeur de Porter, 1985)

8.
Comment intégrer les usagers ?
=>
Contracting Co-création

9.
Public Private
People
…
…
…
Citoyens des
villes et régions
Source
d’innovation
«Bottom-up»
Source
d’innovation
«Bottom-up»
Ecosystème d’innovation
Plateformes
virtuelles et
réelles
Clients des
entreprises
partenaires
Etudiants et
employés
de la HES

10.
Différents outils durant le processus
Service
Design
CONCEPT
Crowd
Funding

11.
1.
Challenge
Formulation
+ incentive
2.
Brainstorming
3.
Idea
Pre-selection
4.
Evaluation by
the community
or/and experts
5.
Prototyping
Co-création avec Romande Energie
atizo.com
Expérimentation à l’aide de notre plateforme
d’innovation ouverte www.i-brain.ch

12.
Co-création avec Romande Energie

13.
Les 3 idées gagnantes
1. Indiquer la consommation moyenne d’électricité des
clients sur la facture d’électricité du ménage, afin de lui
permettre de se situer par rapport à ses pairs.
2. Développer un partenariat CFF (Chemins de Fer
Fédéraux) – covoiturage, les personnes faisant du
covoiturage recevant des bons pour des trajets en train.
3. Installer un interrupteur central qui permettrait
d’éteindre toutes les installations électriques d’un coup,
sauf les éléments non désirés comme l’alarme ou le frigo,
par exemple, en partant travailler le matin.

14.
Communication

15.
Service Design pour co-créer
une expérience de transport

16.
Qui est l’AOMC ?

17.
Mobilité réduite

18.
Monter dans le train
Marches trop hautes pour accéder au train Plus de marche pour accéder au train

19.
Se déplacer à bord
Accès trop étroit et portes-ski pas sécurisés Accès large et dégagement

20.
TPC : étude quantitative
IMPORTANCE
SATISFACTION

21.
Crowdfunding de panneaux solaires
• Mobilisation et
participation des
habitants de Morges
et région
• Financement partiel
des panneaux
photovoltaïques sur
l’école de Beausobre

22.
L’Energy Living Lab c’est :
• Un laboratoire vivant à l’échelle de la Suisse Romande.
• L’équipe du Living Lab propose aux entreprises un processus d’innovation
parmi une palette d’outils méthodologiques ayant été testés.
• Les citoyens participent au processus de co-création (market pull).
• Il est aussi possible de tester de nouveaux produits et services
énergétiques (techno push) et de mesurer l’acceptance.
• Le financement du Living Lab par le biais d’une combinaison de
financement public et privé permet d’offrir aux entreprises du secteur
des services favorisant l’innovation et l’intégration des usagers.

23.
Conclusion
1. Etablir la confiance prend du temps
2. Qui sont « les usagers » ? Pas fédérés.
3. Interfaces physiques vs virtuelles ?
4. Quels outils à quelles étapes d’innovation ?
5. Rôle des différentes parties prenantes ?
6. Gouvernance du projet

24.
Chesbrough, H (2003), Open innovation the new imperative for creating and profiting
from technology, Harvard Business Press.
Chesbrough, H. (2011), Bringing open innovation to services, MIT Sloan Management
Review, vol. 52, n 2, winter 2011.
Gassmann, O. Enkel, E. Chesbrough, H. (2010) The future of open innovation. R&D
Management 40, 3, 2010.
Howe, J., (2006) The Rise of Crowdsourcing, Wired Magazine, 14 June 2006.
Pallot, M., Trousse, B., Senach, B., & Scapin, D. (2010). Living lab research landscape:
From user centred design and user experience towards user cocreation. Conference
paper from First European Summer School on 'Living Labs', August 2010.
Prahalad, C.K.; Ramaswamy, V. (2004), Co-creating unique value with customers, Strategy
and Leadership, 32, 3, 4-9.
Porter, Michael E., "Competitive Advantage". 1985, Ch. 1, pp 11-15. The Free Press. New
York.
Vargo, S. , Lusch, R.F, (2004), Evolving to a New Dominant Logic for Marketing,
Journal of Marketing, 68, 1–17.
Von Hippel, E. (1986), Lead Users: a Source of Novel Product Concepts. Management
Science 32, 791-805
References

25.
Joelle.Mastelic@hevs.ch
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