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       Projet management
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A propos de moi

Project manager media communication 2.0

  Elaborer une stratégie social médias pour le gouvernement en 
  dépassant les difficultés liées à l’incompréhension des réseaux de 
  communication (descendante versus interactive).

  ‐ Perspectives d’utilisation du social media
  ‐ Stratégie de transformation et leviers
  ‐ Breakthrough management
  ‐ Gestion et marketing des services
  ‐ Business intelligence et aspects réputation 
Optimiser les échanges
Les limites des dispositifs traditionnels

  Des contraintes de gestion dans la prise en charge des demandes 
  (en temps, en préparation, en procédures et en technologie).

  Une population participante non représentative, à cause de la 
  pauvreté des prestations en ligne.

  Une animation délicate, compte tenu de la difficulté à établir un 
  réel dialogue, et du suivi des questions traitées sans visibilité. Cette 
  situation engendre des frustrations pour les individus qui se 
  sentent mal écoutés et pour les élus qui ne voient pas leurs actions 
  postérieures aux réunions mises en valeur.
Stratégie du canton du Valais
Ouvrir le dialogue, favoriser les échanges

    Utiliser les outils multimédia Flick’r, YouTube
    Optimiser les flux d’information Twitter, rss
    Mettre en place de règles d’utilisation (policies)
    Favoriser l’usage des plateformes mobiles(I‐Phone, I‐Pad, Androïd)


1                           2                              3
      Présence                   Support et                      Stratégie 
       légale                    formation                       d’affaires

                               Une formation sur           Une vision stratégique de 
Une politique adapteé au    l’utilisation des services    développement d’affaires à
  type d’organisation               Web utilisés            travers l’utilisation des 
                                                                 services Web
Décomposer 
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            Sécurité                        Technique                            Tactique


           Présence                        Support et                          Stratégie 
            légale                         formation                           d’affaires

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       base pour la sécurité             des médias sociaux              promotion et de visibilité
                 à                            sélectionnés                             à
      une politique dans un                         à                    l’intégration d’une vision 
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                                                                                services Web
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de politique d’utilisation 
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                            •   Croix‐Rouge international
                            •   Coca‐Cola
       Politique
                            •   Citoyenneté et Immigration Canada
        3                   •   CSSS Antoine‐LaBelle
        2                   •   Collège de l'immobilier du Québec
        1                   •   Institut universitaire de cardiologie et de 
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       Présence
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Collège de l'immobilier du Québec




        http://www.collegeimmobilier.com/fr/medias.php
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http://www.csssal.org/app/DocRepository/1/Communications/Charte_medias_sociaux_CSSSAL.pdf
Citoyenneté et Immigration Canada




    http://www.cic.gc.ca/francais/ministere/media/social_directrices.asp
Coca‐Cola




http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf
IFRC (Croix‐Rouge)




 http://www.ifrc.org/en/get-involved/go-social-dev/
IFRC (Croix-Rouge)




http://sm4good.com/wp-content/uploads/2009/11/Red-Cross-Red-Crescent-SocialMedia-Guidelines.pdf
4 exemples de politique

                             • Gouvernement de la 
     Pédagogique
                               Catalogne (Espagne)
        3

        2
                             • Cisco
        1
                             • Ville de Seattle
      Technique
                             • Gouverneur du 
     Support et                Massachusetts
     formation

    D’une description
  sommaire des médias
   sociaux sélectionnés
              à
    une formation sur
l’utilisation des services
        Web utilisés
Gouverneur du Massachusetts




http://www.mass.gov/?pageID=gov3terminal&L=3&L0=Home&L1=Key+Priorities&L2=Civic+Engagement+%26+Strong+Comm
                 unities&sid=Agov3&b=terminalcontent&f=staying_informed_involved_online&csid=Agov3
Ville de Seattle




http://www.seattle.gov/pan/SocialMediaPolicy.htm
CISCO




http://socialmedia.cisco.com/
CISCO




http://www.scribd.com/doc/33461366/Cisco-Social-Media-Policy-Guidelines-and-FAQs
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)




         http://www.gencat.cat/web/meugencat/eng/xarxes.htm
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)




 http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
Gouvernement de la Catalogne (Espagne)




 http://www.gencat.cat/web/meugencat/documents/20100607_GUIA_USOS_XARXA_ENG.pdf
3 exemples de politique

                                     • US Air Force
          Commercial
                                     • IBM
            3

            2

            1

            Tactique


           Stratégie 
           d’affaires

 D’une tactique de promotion
          et de visibilité
                à
   l’intégration d’une vision
stratégique de développement
d’affaires à travers l’utilisation
        des services Web
IBM




http://www.ibm.com/legal/ca/fr/
IBM




http://www.ibm.com/blogs/zz/en/guidelines.html
IBM




http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
IBM / Twitter




  http://twitter.com/#!/ibm
IBM / Twitter




 http://twitter.com/#!/ibmresearch
IBM / Youtube




 http://www.youtube.com/user/IBM
IBM / Facebook




http://www.facebook.com/peopleforasmarterplanet?sk=app_4949752878
IBM / LinkedIn




http://www.linkedin.com/company/ibm
IBM




http://www.ibm.com/investor/pdf/BCG_Feb_2011_English_CE.pdf
IBM / Virtual World




http://domino.research.ibm.com/comm/research_projects.nsf/pages/virtualworlds.IBMVirtualWorldGuidelines.html
IBM / Virtual World




http://www.ibm.com/developerworks/opensource/library/os-social-secondlife/index.html
IBM / Second Life




          http://www.ibm.com/developerworks/opensource/lib
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US Air Force




http://www.af.mil/shared/media/document/AFD-090406-036.pdf
Global New Media Information Flow




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US Air Force




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    1 jour‐1 semaine                 2‐4 semaines                     4‐8 semaines
    Expert relations publiques       Expert ressources humaines       Haute‐direction
    Avocat                           Expert TI                        Expert marketing
                                                                      Employé
Conclusion


Aujourd'hui, nous sommes à 2 degrés de séparation,

                 moi – internet – l'autre

Une proximité qui passe par l'identité numérique et nous
amène à évaluer les connexions beaucoup moins par la
distance, mais plus par l'intention et l'intérêt réciproque
ou non d'entrer en relation avec quelqu'un.
Questions & Réponses
Merci !

Merci pour votre attention



         Particulièrement aux personnes qui ont croisé
         ma route de manière moins anonyme et à qui 
         je promet de conserver notre passion pour le 

         changement et la modernisation:   
         Geoffroi Garon,  Dominique Cardon, Olivier Tripet




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