2. Une technologie de pointe...
…au service de votre organisation
de microfinance…
…pour vous professionnaliser
et vous structurer…
...For end-users
…et être plus efficace au
service de vos clients.
3. Sommaire
Un logiciel unique entièrement dédié à la microfinance 4
Une offre adaptée à chaque type d’organisation 5
Nos valeurs 6
Le réseau Octopus 7
Une réponse sur-mesure, adaptée à vos besoins 8
Un logiciel à la pointe de la technologie 10
Des services professionnels 12
Notre expérience d’utilisateurs 14
Nos offres 15
Institutions de microfinance
Réseaux de microfinance
Banques communautaires
Saccos et coopératives de crédit
Organisations non gouvernementales
Microfinance islamique
Octopus 3
4. Un logiciel unique entièrement
dédié à la microfinance
Octopus est l’une des meilleures solutions de gestion des Octopus est une solution complète, couvrant toute la chaîne
institutions de microfinance (IMF) actuellement sur le opérationnelle de la microfinance. Grâce à une technologie
marché. Depuis 2006, Octopus a permis à 80 organisations simple et intuitive, vous améliorez votre suivi client, votre
d’être à la fois plus efficaces, plus transparentes et de produire gestion des produits de crédit et de portefeuilles d’épargne,
rapidement leurs rapports opérationnels et réglementaires. ainsi que vos rapports. Vous disposez également d’une
Octopus compte parmi ses clients des organisations de toute solution comptable intégrée et d’une gestion proactive des
taille, allant de quelques centaines à plusieures dizaines de risques.
milliers de clients.
En investissant dans Octopus, vous avez accès à une technologie de pointe vous permettant de :
Maîtriser vos coûts d’exploitation Etre à la pointe du progrès
Notre objectif est d’apporter une valeur ajoutée à votre organisation, Octopus est une référence parmi les solutions de gestion des
en gérant l’ensemble de vos opérations conformément aux opérations de microfinance. Nous avons très tôt compris que la
meilleures pratiques du secteur de la microfinance. Octopus est flexibilité – la possibilité d’ajouter de nouvelles fonctionnalités
simple et facile à utiliser : vous constatez rapidement un énorme rapidement et de façon continue – est essentielle dans le secteur
gain de temps, d’argent et d’énergie. de la microfinance. Notre technologie est celle qui évolue
le plus rapidement sur le marché, avec des fonctionnalités
toujours optimisées. Grâce à la méthode Agile, Octopus s’adapte
Améliorer votre rentabilité instantanément aux besoins du marché.
Octopus vous permet de gérer vos opérations quotidiennes, tout
en ayant une vision sur le long terme. Il s’adapte facilement à votre Travailler en confiance
organisation, lui permettant de croître et de se diversifier. Grâce à
Octopus, vous vous consacrez uniquement à vos clients, et les signes Le logiciel n’est qu’une partie de notre solution : toute une gamme
de réussite ne se font pas attendre. de services professionnels vous permet de faire le meilleur usage
de notre technologie. Nos services vont de l’analyse de vos besoins
à l’implémentation, en passant par le cycle de vie du produit. Notre
Réduire vos risques équipe d’experts travaille avec vous pour s’assurer qu’Octopus vous
est fourni selon votre budget, dans les temps, ainsi qu’en accord
Les défaillances matérielles, les erreurs d’origine humaine, le avec vos objectifs originaux.
piratage des données, la fraude, les virus sont d’autant de risques
qui peuvent mettre en péril votre organisation. Octopus sauvegarde
automatiquement vos données quotidiennement. Chaque mois, une
nouvelle version est mise à votre disposition, pour vous assurer le
plus haut niveau de sécurité et prévenir l’obsolescence d’Octopus.
4 Octopus
5. Une offre adaptée à chaque
type d’organisation
Secteur La technologie Octopus
Octopus est une solution très ergonomique et facile à utiliser pour les institutions de microfinance de toute
taille. Octopus vous permet d’automatiser et de sécuriser vos processus de gestion. Vous pouvez décaisser
Institutions de
et recueillir les prêts de façon sécurisée, en un minimum d’efforts. L’information circule de façon optimisée,
microfinance permettant à vos agents de crédits de se consacrer au mieux à leurs clients. Par ailleurs, vous pouvez
vous-même développer des produits de crédit innovants afin d’augmenter votre impact et votre visibilité
commerciale et en bénéficiant de toutes nouvelles technologies (PDA, services bancaires mobiles).
Grâce à Octopus, vous gérez sereinement votre réseau dans différents pays et rationalisez les processus
au niveau international, tout en étant conforme aux régulations locales. Octopus assure une consolidation
Réseaux de automatique des données de vos filiales vers votre siège. Vous contrôlez votre activité et prenez les bonnes
microfinance décisions grâce aux indicateurs clés et au système de reporting. Notre système de prix vous permet de faire
des économies d’échelle. Vous ne vous retrouvez pas bloqué par des prix prohibitifs lors de la croissance de
votre organisation.
Avec Octopus, vous mettez en œuvre des pratiques commerciales responsables vraiment adaptées à vos
Banques clients, aux communautés et aux marchés locaux. Octopus facilite le traitement des prêts, des produits, ainsi
que des lignes de financement. Grâce aux rapports intégrés, vous avez une vision claire et simple de votre
communautaires environnement et vous pouvez suivre vos indicateurs clés, à la fois financiers et non financiers.
Octopus permet aux coopératives de crédit de fournir des services de qualité à des prix abordables à ses
Saccos et membres, en accord avec les principes du Conseil mondial des coopératives de crédit (WOCCU). Vous avez
notamment accès aux comptes courants, aux prêts intégrés aux comptes d’épargne et à la gestion de la
coopératives paie et des parts sociales, ainsi qu’aux dépôts planifiés. Octopus vous aide à renforcer vos procédures
de crédit comptables et à contrôler la gestion financière de votre organisation : vous êtes conforme au cadre juridique
et réglementaire de votre pays.
Avec Octopus, vous pouvez enfin vous concentrer sur vos bénéficiaires, notamment en développant des
programmes diversifiés autour de l’accès aux services financiers et non financiers. Vous augmentez le niveau
Organisations non de vie de vos bénéficiaires et diminuez leur vulnérabilité. Grâce aux outils d’évaluation et aux rapports pré-
gouvernementales programmés, vous pouvez mesurer précisément l’évolution de l’indice de la performance sociale des services
financiers et non financiers que vous fournissez.
Grâce à Octopus vous produisez des services à valeur ajoutée, conformes aux pratiques de la finance
islamique, en particulier la Murabaha et la Musharaka. Largement utilisé dans le secteur de la microfinance
Microfinance islamique, Octopus est à la fois conforme à la Charia et assez flexible pour assurer l’efficacité des organisations
fonctionnant uniquement sur des principes financiers islamiques. Octopus peut également convenir aux
islamique institutions de microfinance qui intègrent des produits financiers islamiques en complément de leur offre
globale.
Octopus 5
6. Nos valeurs
Un engagement total envers la microfinance Innovation : une longueur d’avance
Le secteur de la microfinance est en phase de croissance Nous identifions constamment les principaux besoins de nos clients.
exponentielle. Cependant, sa structuration génère d’immenses Et grâce à une innovation continue, nous nous lançons le défi d’y
besoins. Notre mission est de rendre disponible une technologie répondre. Notre inventivité, associée à des solutions uniques, nous
robuste et intuitive, visant à professionnaliser et rationaliser les permet d’offrir à nos clients une valeur ajoutée inégalée. Ainsi,
opérations de microfinance dans les organisations. Octopus se après l’implémentation réussie d’Octopus dans votre institution,
démarque de ses concurrents en intégrant les meilleures pratiques notre technologie continuera d’être améliorée en fonction de vos
du secteur, apportées à la fois par l’expertise venues du terrain et idées et de vos besoins, tout en vous garantissant l’intégrité des
par des architectes en systèmes d’information. Octopus a été créé fonctionnalités déjà mises en œuvre. L’innovation dépend de vous,
en 2006 en réponse à l’absence de logiciel fiable et abordable dans Octopus se contente de vous la fournir.
le secteur. Depuis lors, nous nous consacrons exclusivement à la
microfinance, lui dédiant toute notre énergie et notre expertise.
La relation client avant tout Accès pour tous
Octopus est une initiative du Groupe OXUS, un réseau international Nous tirons le meilleur parti de la technologie afin d’améliorer
de microfinance ayant constaté l’absence de logiciel en contact direct efficacement le secteur de la microfinance. Notre objectif est
avec les réalités du terrain. Aujourd’hui, fort d’un réseau mondial qu’Octopus puisse bénéficier au plus grand nombre, nous
d’utilisateurs, de clients, de revendeurs locaux certifiés et d’équipes permettant de maximiser notre impact social. Octopus s’engage à
locales, nous plaçons le client au centre de nos préoccupations. Cette livrer des produits irréprochables sur la qualité, le tout à des prix
perspective nous permet de comprendre au mieux les besoins de beaucoup moins élevés que ceux proposés par les logiciels de
chaque client et de leur fournir des solutions sur-mesure. Avec des catégorie équivalente.
utilisateurs dans plus de 60 pays, nous savons mieux que quiconque
que chaque organisation de microfinance possède ses propres
pratiques, mises en œuvre dans des marchés aux règles spécifiques.
6 Octopus Company Profile
7. Le réseau Octopus
Une approche à la fois mondialisée et localisée Un réseau de revendeurs locaux certifiés
Depuis 2006, octopus s’est développé grâce à une large communauté Afin d’offrir la meilleure qualité possible de services au niveau local,
très active, composée d’institutions et d’utilisateurs. En sept ans, Octopus a mis en place une certification unique et des formations
notre solution a été téléchargée plus de 25 000 fois et testé par pour les revendeurs certifiés et les apporteurs d’affaires locaux.
des centaines d’organisations de microfinance. Il est toujours utilisé Nous collaborons avec des consultants pour qu’ils bénéficient de
par la plupart d’entre eux. Octopus est multilingue, multidevise, nouvelles opportunités de services (formations, support technique
multibranche, et supporte des méthodologies et des canaux de et développements personnalisés). Avec Octopus, vous avez toujours
paiements multiples. Il peut être intégré avec des opérateurs locaux près de vous un partenaire réceptif et qualifié. Nous certifions et
de téléphonie mobile et des commutateurs EFT (transferts de formons de nouveau chaque année nos revendeurs en fonction des
fonds électroniques). L’outil de reporting vous permet de produire fonctionnalités récemment développées, et ce, afin de vous offrir le
facilement les rapports réglementaires standards qui vous sont plus haut niveau de qualité de services.
demandés.
Un logiciel ouvert et collaboratif Une équipe professionnelle et passionnée
La force d’Octopus réside dans sa communauté mondialement Octopus est développé par une équipe composée d’experts en
active, composée de développeurs, de testeurs, de consultants, microfinance et en informatique : dix développeurs à temps complet
de revendeurs, de volontaires, de partenaires et de clients. Tous et six consultants commerciaux s’occupent du projet et gèrent la
contribuent ainsi à son amélioration. communauté en ligne forte de 600 membres.
Cette approche unique permet à Octopus d’être la solution qui
connaît la plus forte croissance sur le marché, offrant un processus
continu d’amélioration. Chaque mois, nous fournissons de
nouvelles fonctionnalités à la demande d’utilisateurs, bénéficiant
à la communauté toute entière. Octopus optimise le pouvoir des
relations, des collaborations et du savoir, notamment grâce à ses
services en ligne (site internet, forum, Wiki…), afin de mettre à votre
disposition des solutions exceptionnelles où que vous soyez.
Octopus Company Profile 7
8. Une réponse sur-mesure, adaptée
à vos besoins
Octopus a conscience des défis auxquels vous êtes confrontés sur le marché de la microfinance, et le besoin que vous avez de :
Mieux servir vos clients Augmenter votre efficacité opérationnelle et
maximiser votre impact
Votre solution de gestion doit être adaptée à vos procédés commerciaux et Les systèmes d’information sont des outils stratégiques pour assurer la
organiser vos activités autour de vos clients. Construire des relations à long croissance des institutions de microfinance, les rendant autonomes et
terme avec vos clients est fondamental pour vous. C’est pourquoi il vous faut rentables. Cependant, la plupart des organisations sont confrontées à des
un logiciel capable d’améliorer significativement vos performances et de coûts totaux d’acquisition de logiciels relativement élevés, peu de savoir-faire
satisfaire vos clients. en interne et une offre de produits peu adaptée au contexte local.
Des retombées commerciales stratégiques Ergonomie et couverture fonctionelle maximale
Une fois vos besoins identifiés, Octopus vous permet de concrétiser des Octopus a reçu la note maximale au dernier classement du CGAP dans la
opportunités commerciales. Etant orienté client, Octopus vous est d’une aide catégorie « ergonomie ». Il offre une interface basée sur les menus classiques
précieuse pour mettre les bonnes ressources et les bons procédés en place. de Windows pour faciliter la prise en main des utilisateurs. Il est compatible
La croissance de votre organisation se fera alors sereinement. avec la suite Microsoft Office, tous les rapports étant exportables sous Excel,
Word, PDF... Par ailleurs, le module de comptabilité permet d’exporter les
transactions directement vers des solutions tierces (Sage, QuickBooks, 1C,
Mieux structurer votre organisation OpenERP…).
En vous aidant à mieux structurer votre organisation et votre travail,
Octopus vous fait gagner en efficacité. En effet, combien de fois avez-vous Un logiciel open source
dû gérer des rapports inexacts, illisibles ou complexes ? S’appuyant sur les
recommandations du CGAP et de nombreux experts, Octopus vous fournit L‘open source s’est naturellement imposé car il permet d’atteindre un
plus de 50 rapports détaillés, clairs et adaptés à chaque public : agents de niveau de robustesse et de transparence beaucoup plus élevé qu’avec toute
crédit, directeurs généraux, directeurs financiers, bailleurs, investisseurs, autre solution sous licence. Octopus est testé par une communauté active
autorités de tutelle… Octopus est développé sur des standards ouverts vous à l’échelle mondiale, qui nous aide à améliorer le logiciel en détectant ses
permettant de concevoir vos propres rapports. Octopus dispose d’un module défauts. Ainsi, Octopus est le logiciel de microfinance le plus testé au monde.
de gestion de la relation client très facile à adapter et qui automatise vos
tâches. Ainsi, vos équipes se concentrent sur ce qui importe vraiment : vos Economiser temps et argent
clients.
Votre croissance ne sera plus freinée par un investissement trop lourd en
Une très grande flexibilité solution de gestion. Vous pouvez déployer votre technologie dans autant
de branches que vous le souhaitez sans payer de licence. En réalité, vous
choisissez de payer uniquement pour les services dont vous avez vraiment
Grâce à Octopus, vous en avez fini des dépenses inutiles en informatique.
besoin. Grâce à un cadre flexible et intuitif, Octopus vous permet en un
Votre budget dédié à votre solution de gestion sert principalement à
clin d’œil de simuler, tester et lancer sur le marché de nouveaux produits,
développer vos avantages compétitifs. Octopus s’adapte à votre croissance,
financiers et non financiers. Vous devenez ainsi un véritable acteur sur le
et vous permet d’anticiper les besoins futurs de vos clients, même pour les
marché de la microfinance et non plus un simple spectateur. Cette réactivité
organisations à croissance rapide et qui prévoient de devenir des institutions
se traduit par un rapide retour sur investissement.
bancaires. Avec Octopus, vous n’êtes pas limité en termes de clients, de
branches ou en volume de données. Vous pouvez faire rapidement évoluer
vos produits afin de vous adapter à vos clients, à vos concurrents et aux
tendances du marché. Enfin, vous avez un accès immédiat aux dernières
innovations d’Octopus grâce aux nouvelles versions disponibles chaque mois.
8 Octopus
9. Minimiser les risques Offrir des services sur-mesure
Votre solution de gestion doit vous offrir robustesse, sécurité à long terme, Vous voulez une solution de gestion adaptée à vos besoins. Vous souhaitez
et contrôle des fraudes. Pour cela vous devez être capable de consulter les travailler avec une technologie facile à utiliser, accompagné par un partenaire
données liées à vos opérations à n’importe quel moment. Gérer les risques qui connaît votre réalité.
signifie être certain de la fiabilité de vos opérations. En outre, vous devez
être protégé contre tout problème informatique (bugs, panne d’ordinateur,
défaillance de la connexion à internet). Un réseau mondial de services de proximité
Octopus est une solution utilisée dans plus de 60 pays. Grâce à son
Octopus sécurise vos données architecture flexible et son approche modulaire, Octopus prend en compte
les spécificités locales. En plus de notre logiciel, nous sommes largement
Personne n’est à l’abri d’erreur ou de fraude. Cependant, il existe des reconnus pour la qualité de nos services en microfinance.
moyens très efficaces pour prévenir ce genre de problèmes. En sauvegardant
quotidiennement vos données, Octopus garantit leur intégrité. Les solutions Un processus d’implémentation unique
de garantie et de SaaS (Software as a Service) offertes par Octopus sont
également un excellent moyen pour éviter tout problème technique. Nous savons mieux que quiconque que chaque client est unique, étant donné
qu’Octopus est né sur le terrain. Grâce à notre procédé d’implémentation
Un module de gestion d’accès très performant reposant sur les critères établis par le CGAP, vous gardez le contrôle de
l’installation d’Octopus dans votre IMF à chaque étape, puisque elle est
Chaque utilisateur a rapidement accès à l’information nécessaire, en temps organisée en collaboration étroite avec vos équipes.
voulu et sans erreur. Vous gardez le contrôle sur tout le processus grâce au
suivi détaillé de toutes les transactions effectuées dans le logiciel. Chaque
transaction peut être annulée si nécessaire. Vous limitez le risque de fraude
en limitant les accès de chaque utilisateur (notamment par des rôles) et à
une sécurisation par des mots de passe.
Transparence
Octopus est transparent. Vous contrôlez et validez l’état de vos données et de
vos opérations à chaque moment clé de vos processus opérationels.
La migration des données assure une transition sécurisée de votre précédent
système. La transparence et la fiabilité d’Octopus vous permettent
d’améliorer la satisfaction client, vous faisant gagner un avantage compétitif
fondamental.
Octopus Company Profile 9
10. Un logiciel à la pointe de la
technologie
« Octopus est l’une des solutions les plus conviviales, avec
des fenêtres d’affichage très ergonomiques (utilisation
intuitive, outil de recherche multicritère, tableau de bord
fournissant les données essentielles, alertes). »
CGAP, Revue des logiciels, 2009
Un développement Agile
Octopus est un processus plus qu’un produit, évoluant au fil de la croissance
de votre organisation. Octopus est développé en C#/.Net, une technologie
qui a fait ses preuves dans le développement des logiciels bancaires. La
méthodologie Agile, notre standard de développement, fournit un excellent
niveau de stabilité et de fiabilité. Elle permet d’intégrer des développements
dans la nouvelle version sans compromettre la version précédente et sans
vous obliger à attendre des mois pour recevoir une nouvelle fonctionnalité.
Ce processus simple permet ainsi une amélioration constante du logiciel.
Une plateforme extensible
Octopus a fait ses preuves en tant que logiciel intégré s’adressant à l’ensemble
Une gamme de produits au plus près de vos
des opérations de microfinance. Notre technologie couvre la gamme entière besoins
des services habituels de gestion, et peut s’adapter à n’importe quel type de
réseau, qu’il soit totalement centralisé ou décentralisé. Tous nos produits sont conçus autour d’une technologie
unique mais chacun d’entre eux répond à des besoins
spécifiques pour chaque secteur de la microfinance :
Une couverture fonctionnelle complète
Octopus Communauté – L’essentiel de la technologie
Octopus couvre 85% de la couverture fonctionnelle élargie telle que décrite Octopus accessible à tous, afin que chaque institution
par le CGAP. Son approche modulaire permet à des contributeurs externes puisse intégrer ses propres modules. Il est téléchargeable
d’y ajouter très simplement des modules et des canaux de distribution gratuitement sur notre site internet, afin d’être testé, sans
comme les transferts électroniques de fonds, les services bancaires en ligne,
services de garantie.
les plateformes SMS, les appareils portables, les PDA, les interfaces web et
les guichets automatiques.
Octopus Professionnel – Destiné aux organisations
souhaitant une solution de gestion prête à l’emploi. Il est
entièrement assuré par notre équipe d’experts. Les frais
annuels sont compris dans la première installation. Nous
nous occupons de tous vos besoins : implémentation,
maintenance logicielle, support technique et renforcement
des capacités du personnel.
Octopus En ligne – Une solution facile et abordable pour
la gestion des portefeuilles et des clients, qui permet de
réduire les coûts d’investissement préalables. Entièrement
10 Octopus hébergé par Octopus.
11. Fonctionnalités couvertes par Octopus Gestion de l’épargne Comptabilité
Livrets d’épargne, avec taux d’intérêt flexibles Comptabilité d’engagement et d’exercice
Comptes courants, avec découverts et agios Plan comptable 100% paramétrable
Gestion des clients Dépôts à terme Règles comptables 100% paramétrables
Quatre types de clients : individuels, groupes Dépôts réguliers Relevés des flux détaillés
solidaires, groupes non solidaires, entreprises Epargne obligatoire Balance de vérification
Service orienté client Frais de gestion flexible Sommaire de fonds
Enregistrement des prospects et des clients Dépôts, retraits et transferts payants Entrées manuelles
potentiels Comptes dormants Intégration avec Sage, 1C, QuickBooks, Tally
Données clients: + de 100 champs Intégration complète entre crédit et épargne Comptabilité multibranche / d’entités
Identité automatique, copies d’identités Méthodes de paiement flexibles Audit comptable
Photos, signatures, pièces jointes Gestion en back office Etats financiers
Données historiques, suivi client Opérations spéciales Transferts bancaires
Indicateurs sociaux Collecteurs susu et épargne de groupe
Champs personnalisables Totalement intégré avec la comptabilité Fonctions générales
Webcam et intégration biométrique
Multientité
Gestion géographique Rapports Multibranche
Gestion des membres et des actions Plus de 50 rapports Multiutilisateur
Rapports préconisés par le CGAP Multilingue
Transactions Rapports personnalisables Moteur de recherche multicritère avec filtres
Cash Rapports consolidés multibranches Gestion des taxes et TVA
Gestion multiguichet Rapports de gestion Multidevise
Gestion des chéquiers Résumés des statistiques clés Gestion des images et des documents
Multidevise Rapports opérationnels (jour, semaine, mois, Multicanal : Services bancaires en ligne, guichets
Couverture des taux de change (bureau de change) année) automatiques, PDA
Multicanal (cartes de crédit, chèques de banque) Générés avec Crystal Reports Traitement de fin de journée
Paiement de masse (masse salariale) Rapports financiers Import et export de données
Modes Front office / Back office Rapports réglementaires
Prêts à imprimer
Ergonomie
Gestion des crédits Editables sous Word, Excel, Export PDF
Vue instananée des informations essentielles dès
Types d’échéances 100% paramétrables Facilement adaptables
le démarrage
Taux d’intérêt : fixe, échéances constantes, capital Système d’alertes en couleur
constant Sécurité Accès direct aux crédits en cours
Calendriers de remboursement flexibles Accès unique par utilisateur (mot de passe) Raccourcis claviers universels
Cycles de prêts Différents niveaux d’accès (gestion des rôles) Outil de recherche entièrement flexible
Lignes de crédit (crédit renouvelable) Distinction des permissions en lecture/écriture Aide en ligne
Lignes de financement Nombre illimité de groupes et d’utilisateurs
Evaluation du crédit Journal d’audit sur toutes les opérations
Paiement anticipé, en retard, partiel Chaque opération est tracée grâce à un identifiant Multibranche
Pénalités de retard paramétrables unique Module intégré de gestion de la base de données
Epargnes obligatoires, cautions et garants Impression des historiques d’opérations Mode décentralisé : hors ligne + consolidation
Comité de crédit Sécurité inhérente de la base de données Consolidation hybride (SaaS hybride)
Calcul automatique du calendrier de Notification sur la violation de fichiers Mode centralisé (SaaS complètement hébergé)
remboursements Programme de vérification interne Rapports en ligne consolidés quotidiennement
Rééchelonnement du prêt Gestion des fraudes Sauvegardes et restauration de données rapides
Traitement automatisé en back office Gestion de la qualité des données et faciles
Feuille de collecte par agent de crédit Sauvegardes par FTP quotidiennes automatisées
Entièrement intégré avec un module comptabilité Services internet pour l’intégration des canaux de
distribution
Octopus 11
12. Des services professionnels
Chez Octopus, notre passion est de construire et de fournir le meilleur logiciel possible au secteur de la microfinance. Notre équipe de services
professionnels s’engage à livrer une technologie qui vous facilitera la vie. Ainsi, vous pouvez faire le meilleur usage de notre technologie et vous
concentrer sur vos clients. Cet engagement se traduit par une gamme de services professionnels qui conduisent votre stratégie commerciale vers
des résultats quantifiables, et s’assure que vous puissiez parfaitement gérer vos opérations du début à la fin. Cette gamme complète de solutions
sert au mieux votre contexte et vos objectifs.
Nous tenons à fournir les services professionnels selon les critères les plus exigeants, pendant et après chaque projet. Nos services professionnels
sont les suivants :
Implémentation Analyse
Développements
Audit stratégique
personnalisés
opérationnelle
Développements
Fourniture du Test sur le Rapports Maintenance
Garantie matériel système personnalisés logicielle
d’intégration
Tests sur Intégration des
Migration des Support
l’acceptation des canaux
données technique
utilisateurs de distribution
Formation des Formation des Consolidation
Intégration de la Sauvegardes
utilisateurs responsables du SaaS
comptabilité automatiques
finaux logiciel hybride
Intégration des
Développement Octopus Mises à jour
services
de modules en ligne automatiques
bancaires
en ligne
12 Octopus
13. Une relation personnalisée et à long terme Les services SaaS
Fort d’une expérience de plus de 80 implémentations et d’une Quoi de plus sensible que vos données? Les risques qu’elles
relation client de plus de sept ans, nous avons acquis un savoir encourent sont multiples. Ainsi, afin de sécuriser votre base de
unique quant aux meilleures procédures d’implémentation dans le données et de les analyser au mieux, Octopus vous propose
contexte de la microfinance. d’hébérger vos données et vos rapports avec notre offre SaaS
L’installation et la migration de votre logiciel n’est pas à prendre (Software as a Service).
à la légère. La préparation est la clé de votre succès. Chaque fois
que nous faisons une formation en amont chez Octopus, nous
effectuons un audit de l’IMF. Cela nous permet de passer en revue Les services de garantie
les procédures de l’IMF, de comprendre ses besoins, d’anticiper la
phase de migration, de personnaliser le logiciel et de préparer une L’assistance technique locale est livrée par votre revendeur local
formation sur-mesure. En outre, nous offrons deux formations en certifié Octopus.
aval, en particulier pour les administrateurs informatiques. Cette Les solutions de garanties vous donnent accès à :
équipe Octopus au sein de votre effectif est la condition sine qua - la maintenance logicielle (la correction des bugs, le développement
non pour incorporer toutes vos innovations commerciales dans le de fonctionnalités en conformité avec celles existantes, deux visites
logiciel. sur place par an) ;
- le support technique (support pour les mises à niveau des nouvelles
versions, réponses aux questions techniques, centre d’assistance) ;
Les solutions personnalisées -les services d’hébergement (outil de reporting consolidé et
hébergement de la base de données sur un serveur).
Le secteur de la microfinance n’est toujours pas structuré, et les
pratiques et les régulations peuvent grandement varier d’un pays
à un autre. C’est pour cela que nos dédions chaque année 50%
de notre temps en développement afin d’ajouter de nouvelles
fonctionnalités à la demande des utilisateurs.
Nos services reposent sur six principes :
1. Mettre en application les meilleures pratiques de la microfinance,
grâce à notre collaboration avec le groupe OXUS et 80 autres
institutions ;
2. Offrir des solutions qui conviennent parfaitement à vos opérations
quotidiennes, grâce à un examen approfondi de votre organisation ;
3. Vous soutenir par un engagement continu de nos équipes IT,
avec l’aide d’une communauté professionnelle au service de la
microfinance ;
4. Vous aider à augmenter vos revenus et réduire vos dépenses en
informatique et en administration.
5. Assurer une utilisation optimale de vos ressources et mettre en
valeur les compétences de vos équipes ;
6. Accroître les taux de satisfaction et de protection de vos clients,
ainsi que vos taux de rétention.
Octopus 13
14. Notre expérience d’utilisateurs
Supporté par trois centres, Octopus est utilisé par 80 organisations de microfinance dans 60 pays :
Octopus Dakar Octopus Paris Octopus Bishkek
Quelques exemples :
République dominicaine Royaume-Uni Cameroun Tadjikistan Inde
Nazufe est une IMF de type Agora est un réseau IDEV est une IMF de type OXUS Tadjikistan est une IMF ODED est un revendeur
tier-4 et un membre actif de la international d’IMF, basé à tier-3 qui a migré vers de type tier-2, qui à l’origine local d’Octopus en Inde. En
communauté Octopus. Nazufe Londres. Octopus en 2011. En faisant avait installé Octopus pour seulement deux années, ODED
a traduit le logiciel en espagnol, L’organisation a mis en place cela, l’organisation a été en venir en aide à ses opérations a installé Octopus dans dix
ouvrant la porte à un énorme Octopus en 2012 pour des mesure de servir 2000 PME de crédit. Six années plus tard IMF en Asie du Sud (en Inde,
marché. Lorsque Nazufe a mis objectifs de consolidation. avec des services d’épargne l’organisation est la deuxième au Pakistan, au Sri Lanka et au
en place Octopus en 2010, il ne Grâce à la flexibilité dans la région de Douala. plus importante IMF du pays, Bangladesh).
s’agissait que d’une petite IMF. d’Octopus, Agora peut comptant 85% de clients Dans le même temps, ODED a
Elle dispose maintenant de plus aujourd’hui soutenir à la fois Grâce à Octopus, IDEV ruraux. A travers des prêts développé des fonctionnalités
de 3000 clients actifs. son organisation dans des peut fournir des services de groupe, OXUS Tadjikistan personnalisées avec des
zones rurales (en Zambie), avancés comme des chèques améliore la vie de 15 000 développeurs locaux afin de
Aujourd’hui, Nazufe joue ainsi que dans des zones bancaires, des comptes clients et de leurs familles. répondre à la demande de ses
également le rôle de revendeur urbaines (Inde). Agora est courants avec découvert, et clients, notamment un système
certifié et de prescripteur passé du statut d’IMF de une gestion des taxes. Aujourd’hui, le groupe OXUS de traitement des empreintes
d’Octopus en Amérique latine. type Greenfield à celui gère un portefeuille de prêt de digitales par reconnaissance
d’une organisation de près plus de 20 millions de dollars biométrique, un système de
de 10 000 clients actifs en américains au Tadjikistan et banque par SMS, et un autre
seulement une année, et ce dans quatre autres pays dans pour appareils mobiles sur les
grâce à Octopus. le monde. Smartphones, tous intégrés à
Octopus.
14 Octopus
15. Nos offres
Une technologie unique, trois solutions au plus près de vos besoins
Octopus est une technologie très flexible et peut être adaptée pour réaliser exactement ce que vous souhaitez. Tous nos produits sont conçus
autour de la même architectue technologique mais chacun d’entre eux répond à des besoins spécifiques pour chaque secteur de la
microfinance.
Retrouvez notre offre détaillée sur www.octopusnetwork.org
Octopus 15
