SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  42
Télécharger pour lire hors ligne
Nå er alt mobilt, må du da ha en
applikasjon for å lykkes?
Mobil er blitt den reelle broen mellom den virtuelle og den virkelige verden
Atferdsendringer
        Mobilens rolle
        Tilnærmingene
Når du skal velge applikasjoner
Adferdsendringer
Teknologiske trender endrer
               spillereglene for

– hvordan vi lever, konsumerer og arbeider i dag
 og ikke minst på hvordan vi kommer til å få det i
                    fremtiden
«Game changers»




                                                                             Samarbeid og     «Utilities»   «Boomers»
Kutter kabelen til PC                   Skytjenester                          sosialisering



   13-02-13   Dokumentnummer: 1   Version: 1.0   Baserad på mall 0361 v1.0
Disse «game changers» endrer også
spillereglene for markedsføring og
          kommunikasjon

 – og endrer folks forventninger til
produkter og tjenester og til de som
           leverer dem
Må jeg ha en app for å lykkes 130213
Kilde:The Nielsen Company
Kilde:The Nielsen Company
Deling og anbefalinger (web 2.0) gir enorme muligheter
for merkevarene




     Brukerne er villig til å koble        Og andre brukere ser og
     seg til merkevarer de liker      responderer på det familie, venner,
                                           kolleger og bekjente gjør
De bidrar til å endre hvordan jeg gjør meg opp
meninger om merkevarer og tar mine beslutninger




           Mindre                 Mer
Mobilens rolle
Vi bruker telefonen overalt
Vi bruker applikasjoner
Vi «multitasker»
Og bruker den for å få mer informasjon
Søk er veldig viktig for oss
Også lokalt
Når vi finner noe, så gjør vi noe med det
Informasjonen vi finner konverteres
Endrer forbrukerens adferd seg, må også
markedsføringen og kommunikasjonen
med forbrukeren også endre seg
Tilnæringen til dette
Denne plattformen blir viktigere
  og viktigere for bedrifter og
organisasjoner i sin dialog med
           meg og deg
Så er da spørsmålet –
hvordan møter din merkevare meg
          på min mobil?
Tilnærming 1, 2, 3 og 4
                    1           2           3          4
             =
                   Ikke salg     Små
                               sjanser
                                          Inntjening
                                            800 kr     ∞
                               for salg
Tilnærming 1
•   Synes du ikke der jeg leter etter deg – eksisterer du ikke for meg (Synlighet)
Tilnærming 2
•   Jeg finner deg (Synlighet)
•   Jeg treffer en webside som gjør at jeg nesten blir like irritert som å ikke få kontakt med en selger i
    butikken (Bekvemmelighet)
•   Jeg får en negativ erfaring av din løsning til meg (Opplevelse)
Tilnærming 3
•   Jeg finner deg (Synlighet)
•   Du har lagt butikken til rette for meg når jeg besøker deg (Bekvemmelighet)

•   Du forteller meg hva du har og hvor jeg kan finne deg (Kontekst)
•   Jeg får en positiv erfaring av hva du har tilrettelagt til meg (Opplevelse)
•   Jeg etablerer en kontakt med deg og får en positiv opplevelse av deg (Relasjon)
Tilnærming 4
•   Jeg har faktisk et så godt forhold til deg at jeg vil ha deg med hele tiden (Relasjon)
•   Du har gått fra å skape gode løsninger når jeg besøker virksomheten din til
    å være aktivt tilstede i mitt hverdagsliv.
•   Du viser meg mer enn dine funksjonelle produkter og du velger å gi meg
    emosjonelle erfaringer og fasiliterer løsninger som er viktig for meg i hverdagen min
    Ved å tilby en tjeneste som forbindes med merkevaren, dvs det innhold du og
    din virksomhet kan tilby - og som er relevant for meg
•   Du er tilstede hele tiden på min hverdagsarena med en tjeneste som
    gir meg noe, er basert på mine hverdagslige behov og gjør min hverdag
    enklere og bedre – og vi har noe sammen (Forhold)
Svaret er: nei, du trenger nødvendigvis ikke
applikasjoner for å lykkes, men det er kritisk
viktig at du har lagt virkshomheten din til
rette for mobilbrukere. Men det kan være
riktig om du har et ønske om å etablere et
tettere forhold til dine kunder
Applikasjoner
Du må se på hvilket innhold din merkevare
kan skape for å komme mellom meg og den
mobile enheten min og som treffer mine
emosjonelle behov
Riktig og relevant innhold tilpasset målgruppen og




                                                     Kundeopplevelser
din merkevare og merkevarens målsetninger
(Strategi)

Riktig presentasjon av innholdet med riktig
funksjonalitet (Kreativitet)

Riktig teknologi som fungerer mot de systemene
løsningen skal samspille med (Teknologi)
Noen eksempler på norske
merkevarer som gjør mitt liv
enklere - og bedre
Dvs. mine få utvalgte
Basert på mine hverdagslige behov, scorer disse høyt hos meg
Og de har fått meg til å endre adferd eller valg av leverandør
Felles for dem:
Løser viktige behov for meg og gjør
min hverdag enklere og bedre
Gjennom å tilby meg «løsninger» som viser deres
merkevare i praksis har de enten gjort meg til en ny kunde
eller fått meg til å bli en enda mer lojal kunde
– for om ikke du gjør det, vil andre gjerne eie «din» posisjon
Så må du vurdere om applikasjoner er riktig for
dere, eller om dere kun skal være tilgjengelig for
meg gjennom mobiltilpassede sider?
for det er på mobilen du treffer meg
       i årene som kommer...
Takk for meg!
   twitter.com/oddgurvin
   odd.gurvin@knowit.no
           +47 900 50 132

Contenu connexe

Similaire à Må jeg ha en app for å lykkes 130213

Hsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHalogen AS
 
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner 4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner Henriette Hedløv
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011Helene Graver
 
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiMax Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiSigurd J. Vik
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...Christian Brosstad
 
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012TryonNet
 
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015Tora Elisabeth Mellbye
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerHelena Makhotlova
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereKenneth Eriksen
 
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigruten
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigrutenSintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigruten
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigrutenWondercode
 
B2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medierB2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medierSigurd J. Vik
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09edbtotalpartner
 
Social Business som digital endringsdriver
Social Business som digital endringsdriverSocial Business som digital endringsdriver
Social Business som digital endringsdriverThe New Company
 
Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.McCann Worldgroup
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Christian Brosstad
 

Similaire à Må jeg ha en app for å lykkes 130213 (20)

Hsh frokostseminar
Hsh frokostseminarHsh frokostseminar
Hsh frokostseminar
 
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner 4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
4 steg til sukess - fra nettsider til applikasjoner
 
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011Sosiale medier og strategi  helene graver  10102011
Sosiale medier og strategi helene graver 10102011
 
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiMax Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
 
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
De 6 viktigste trendene - og cases. Kundekommunikasjon og sosiale medier. Chr...
 
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
Interaksjon + so me = innovasjon 12.2.2012
 
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
UX og Merkevare - to sider av samme sak? Yggdrasil 2015
 
Den sosiale turisten
Den sosiale turistenDen sosiale turisten
Den sosiale turisten
 
Sosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for OrganisasjonerSosiale Medier for Organisasjoner
Sosiale Medier for Organisasjoner
 
Sosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründereSosiale medier for gründere
Sosiale medier for gründere
 
Telenor Norge i sosiale medier
Telenor Norge i sosiale medierTelenor Norge i sosiale medier
Telenor Norge i sosiale medier
 
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigruten
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigrutenSintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigruten
Sintef bedriftsutvikling furevik_spinnangr_webreise_wondercode_hurtigruten
 
B2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medierB2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medier
 
Strategiplan
StrategiplanStrategiplan
Strategiplan
 
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
Fredagslunsj NæRingsforeningen 11.12.09
 
Social Media Days 2013 Notater
Social Media Days 2013 NotaterSocial Media Days 2013 Notater
Social Media Days 2013 Notater
 
Social Business som digital endringsdriver
Social Business som digital endringsdriverSocial Business som digital endringsdriver
Social Business som digital endringsdriver
 
ROI i digitale kanaler
ROI i digitale kanalerROI i digitale kanaler
ROI i digitale kanaler
 
Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.Presence is easy. Impact is hard.
Presence is easy. Impact is hard.
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
 

Må jeg ha en app for å lykkes 130213

  • 1. Nå er alt mobilt, må du da ha en applikasjon for å lykkes? Mobil er blitt den reelle broen mellom den virtuelle og den virkelige verden
  • 2. Atferdsendringer Mobilens rolle Tilnærmingene Når du skal velge applikasjoner
  • 4. Teknologiske trender endrer spillereglene for – hvordan vi lever, konsumerer og arbeider i dag og ikke minst på hvordan vi kommer til å få det i fremtiden
  • 5. «Game changers» Samarbeid og «Utilities» «Boomers» Kutter kabelen til PC Skytjenester sosialisering 13-02-13 Dokumentnummer: 1 Version: 1.0 Baserad på mall 0361 v1.0
  • 6. Disse «game changers» endrer også spillereglene for markedsføring og kommunikasjon – og endrer folks forventninger til produkter og tjenester og til de som leverer dem
  • 10. Deling og anbefalinger (web 2.0) gir enorme muligheter for merkevarene Brukerne er villig til å koble Og andre brukere ser og seg til merkevarer de liker responderer på det familie, venner, kolleger og bekjente gjør
  • 11. De bidrar til å endre hvordan jeg gjør meg opp meninger om merkevarer og tar mine beslutninger Mindre Mer
  • 16. Og bruker den for å få mer informasjon
  • 17. Søk er veldig viktig for oss
  • 19. Når vi finner noe, så gjør vi noe med det
  • 20. Informasjonen vi finner konverteres
  • 21. Endrer forbrukerens adferd seg, må også markedsføringen og kommunikasjonen med forbrukeren også endre seg
  • 23. Denne plattformen blir viktigere og viktigere for bedrifter og organisasjoner i sin dialog med meg og deg
  • 24. Så er da spørsmålet – hvordan møter din merkevare meg på min mobil?
  • 25. Tilnærming 1, 2, 3 og 4 1 2 3 4 = Ikke salg Små sjanser Inntjening 800 kr ∞ for salg
  • 26. Tilnærming 1 • Synes du ikke der jeg leter etter deg – eksisterer du ikke for meg (Synlighet)
  • 27. Tilnærming 2 • Jeg finner deg (Synlighet) • Jeg treffer en webside som gjør at jeg nesten blir like irritert som å ikke få kontakt med en selger i butikken (Bekvemmelighet) • Jeg får en negativ erfaring av din løsning til meg (Opplevelse)
  • 28. Tilnærming 3 • Jeg finner deg (Synlighet) • Du har lagt butikken til rette for meg når jeg besøker deg (Bekvemmelighet) • Du forteller meg hva du har og hvor jeg kan finne deg (Kontekst) • Jeg får en positiv erfaring av hva du har tilrettelagt til meg (Opplevelse) • Jeg etablerer en kontakt med deg og får en positiv opplevelse av deg (Relasjon)
  • 29. Tilnærming 4 • Jeg har faktisk et så godt forhold til deg at jeg vil ha deg med hele tiden (Relasjon) • Du har gått fra å skape gode løsninger når jeg besøker virksomheten din til å være aktivt tilstede i mitt hverdagsliv. • Du viser meg mer enn dine funksjonelle produkter og du velger å gi meg emosjonelle erfaringer og fasiliterer løsninger som er viktig for meg i hverdagen min Ved å tilby en tjeneste som forbindes med merkevaren, dvs det innhold du og din virksomhet kan tilby - og som er relevant for meg • Du er tilstede hele tiden på min hverdagsarena med en tjeneste som gir meg noe, er basert på mine hverdagslige behov og gjør min hverdag enklere og bedre – og vi har noe sammen (Forhold)
  • 30. Svaret er: nei, du trenger nødvendigvis ikke applikasjoner for å lykkes, men det er kritisk viktig at du har lagt virkshomheten din til rette for mobilbrukere. Men det kan være riktig om du har et ønske om å etablere et tettere forhold til dine kunder
  • 32. Du må se på hvilket innhold din merkevare kan skape for å komme mellom meg og den mobile enheten min og som treffer mine emosjonelle behov
  • 33. Riktig og relevant innhold tilpasset målgruppen og Kundeopplevelser din merkevare og merkevarens målsetninger (Strategi) Riktig presentasjon av innholdet med riktig funksjonalitet (Kreativitet) Riktig teknologi som fungerer mot de systemene løsningen skal samspille med (Teknologi)
  • 34. Noen eksempler på norske merkevarer som gjør mitt liv enklere - og bedre Dvs. mine få utvalgte
  • 35. Basert på mine hverdagslige behov, scorer disse høyt hos meg
  • 36. Og de har fått meg til å endre adferd eller valg av leverandør
  • 37. Felles for dem: Løser viktige behov for meg og gjør min hverdag enklere og bedre
  • 38. Gjennom å tilby meg «løsninger» som viser deres merkevare i praksis har de enten gjort meg til en ny kunde eller fått meg til å bli en enda mer lojal kunde
  • 39. – for om ikke du gjør det, vil andre gjerne eie «din» posisjon
  • 40. Så må du vurdere om applikasjoner er riktig for dere, eller om dere kun skal være tilgjengelig for meg gjennom mobiltilpassede sider?
  • 41. for det er på mobilen du treffer meg i årene som kommer...
  • 42. Takk for meg! twitter.com/oddgurvin odd.gurvin@knowit.no +47 900 50 132