Urlaub liegt bei den Österreichern hoch im Kurs

1. Verkehrsbüro Group
Pressekonferenz Ferienmesse Wien
„Ruefa Reisekompass 2014“
16. Jänner 2014
Pressekonferenz Ferienmesse Wien
16. Jänner 2014

2. Drei starke Säulen
Unterwegs mit der Nr. 1
LEISURE
TOURISTIK
2
BUSINESS
TOURISTIK
HOTELLERIE
16. Jänner 2014

3. Urlaubsverhalten der Österreicher 2014
Eine Ruefa-Umfrage
•
•
3
durchgeführt von Karmasin Motivforschung
(quantitative Untersuchung)
Umfrage Teil 1: Reiseverhalten der Österreicher (Basisthemen)
Umfrage Teil 2: Reiseverhalten von österreichischen Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)
16. Jänner 2014

4. Ruefa Reisekompass 2014
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
4
16. Jänner 2014

5. Planen Sie 2014 zu verreisen?
Wie häufig planen Sie zu verreisen gegenüber 2013?
37 Prozent planen öfter zu verreisen (Vj. rd. ein
Fünftel). 9 Prozent werden weniger oft Urlaub machen
(Vj. 12 Prozent).
88 Prozent planen zu verreisen, das sind im Vergleich
zum Vorjahr mit 77 Prozent deutlich mehr.
8%
(VJ 1 %)
4%
ja
(VJ 23 %)
nein
70
weiß nicht
60
62
52
50
23 %
37
40
30
22
20
88 %
9
10
(VJ 77 %)
2
4
0
gleich oft
20 - 30 Jahre 92
31 - 50 Jahre 87
über 50 Jahre 86
Einkommen
bis Euro 1.500 76
bis Euro 2.400 86
bis Euro 3.000 86
über Euro 3.000 92
5
12
öfter
2014
%-Werte
weniger oft
keine
Angabe/weiß
nicht
2013
Basis: Planen 2014 zu verreisen
16. Jänner 2014

6. Wie viel Geld beabsichtigen Sie voraussichtlich,
für Urlaube 2014 pro Person auszugeben?
Die Österreicher beabsichtigen mehr Geld auszugeben als im Vorjahr:
Knapp die Hälfte 500 bis 1.500 Euro (Vj: 43 Prozent)
15 Prozent 1.501 bis 2.000 Euro (Vj: 12 Prozent)
22 Prozent mehr als 2.000 Euro (Vj: 21 Prozent)
22
21
mehr als 2.000 Euro
80
70
60
50
40
30
20
10
0
15
1.501 bis 2.000 Euro
12
23
1.001 bis 1.500 Euro
21
26
501 bis 1.000 Euro
14
23
0
5
2014
10
15
20
25
68
57
17
26
18
14
Urlaubsbudget ist Urlaubsbudget ist Urlaubsbudget ist
niedriger als
etwa gleich
höher als 2013
2013
geblieben
22
maximal 500 Euro
26 Prozent haben ein höheres Budget als 2013
(Vj: 14 Prozent). 57 Prozent haben ein
ähnliches Urlaubsbudget wie 2013.
2014
2013
30
2013
%-Werte
Anm.: Urlaubsbudget ohne Nebenkosten wie Essen, Souvenirs oder Ausflüge
6
16. Jänner 2014

7. Wo möchten Sie im Urlaub auf keinen Fall sparen?
Sparen möchte man keineswegs bei der Unterkunft und beim Essen.
0
20
40
60
80
66
62
im Hotel/Unterkunft, und zwar:
beim Essen
38
Ausflüge
23
Ausgehen/abendliche Unterhaltung
13
Anreise
13
12
20
30
40
bei der Hotelkategorie
37
bei der Verpflegung im Hotel
21
bei Wellness
9
33
12
5
5
bei Extra-Services
3
3
14
12
Shopping
10
14
14
Sport-Aktivitäten
20
29
44
0
Sonstiges
keine Angabe/weiß nicht
bei der Kinderbetreuung
VJ 9
2
3
8
11
%-Werte
7
16 Jänner 2014
50
42

8. Wie schätzen Sie Ihre persönliche wirtschaftliche Situation ein?
Hat die Wirtschaftskrise Ihre persönliche Situation verändert?
Für 62 Prozent hat die Wirtschaftskrise keine
Auswirkung auf die persönliche wirtschaftliche
Situation gezeigt, für knapp ein Drittel hatte sie
jedoch eine Verschlechterung zur Folge.
Die Österreicher erleben ihre persönliche wirtschaftliche Situation
durchschnittlich – für 12 Prozent ist sie definitiv schlecht,
für 44 durchaus gut.
42
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
.
70
62
60
37
50
40
32
30
9
7
3
20
10
1 sehr gut
2
%-Werte
3
20 - 30 Jahre=2,9
31 - 50 Jahre=2,6
über 50 Jahre=2,5
4
5 sehr schlecht
6
0
ja, ist besser
geworden
ja, ist schlechter
geworden
nein, ist gleich
geblieben
Pflichtschule=2,7
Berufs-, Fachschule=2,7
Matura, Universität=2,5
8
16. Jänner 2014

9. Ruefa Reisekompass 2014
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
9
16. Jänner 2014

10. Wie planen Sie üblicherweise Ihre Reise?
Es zeigt sich ein deutlicher Trend zu individuell zusammengestellten Reisen.
20 - 30 Jahre 72
31 - 50 Jahre 68
über 50 Jahre 63
Pflichtschule 59
Berufs-, Fachschule 64
Matura, Universität 78
80
70
60
50
67
20 - 30 Jahre 25
31 - 50 Jahre 22
über 50 Jahre 29
Pflichtschule 26
Berufs-, Fachschule 30
Matura, Universität 16
40
30
26
20
8
10
0
ich stelle meinen Urlaub ich buche eine Pauschalreise
individuell zusammen (Flüge,
Hotels, Mietauto etc.)
%-Werte
keine Angabe/weiß nicht
%-Werte
10
16. Jänner 2014

11. Welche Art von Urlaub planen Sie im Jahr 2014?
Badeurlaub ist weiterhin hoch im Kurs.
Auch Städtereisen und individuell zusammengestellte Reisen werden in hohem Maß geplant.
0
10
20
30
40
50
Badeurlaub
46
Städtereise
41
individuell zusammengestellte Reise (d.h. keine Pauschalreise)
39
Aktivurlaub (Wandern, Ski fahren, Outdoor etc.)
26
Wellnessurlaub, Kur
24
Fernreise
11
Studienreise
10
Kombinationen (Safari & Baden, Rundreise & Baden)
9
Kreuzfahrt
6
Sonstiges
6
weiß ich noch nicht
1
Basis: Planen 2014 zu verreisen
11
16. Jänner 2014

12. Wohin soll die Reise 2014 gehen? Wenn Sie planen mehrmals zu verreisen,
nennen Sie bitte alle Destinationen, die Sie voraussichtlich bereisen werden?
Italien ist das favorisierte Urlaubsland bei einem Auslandsurlaub,
danach folgen Kroatien und unsere Nachbarn Deutschland/Schweiz
0
5
10
15
20
25
Italien
24
Deutschland, Schweiz
22
Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, Portugal
18
England, Irland, Schottland
13
Griechenland
12
Frankreich, Belgien, Niederlande
10
Ungarn, Tschechien, Slowakei
9
Türkei
8
USA
12
35
33
Kroatien
%-Werte
30
8
* Abgefragt wurden Urlaubsziele im Ausland
16. Jänner 2014

13. Gibt es für Sie Haupt- und Nebenurlaube?
Für einen Kurzurlaub planen 66 Prozent ein bis vier Tage ein.
Für einen Haupturlaub plant ein Drittel 11 bis 14 Tage, ein Fünftel 8 bis 10 Tage.
Wie viele Tage für Kurzurlaub
eingeplant?
1 bis 4 Tage 66 %
5 bis 7 Tage 23 %
60
48
50
44
40
30
20
8
10
Wie viele Tage für Haupturlaub
eingeplant?
5 bis 7 Tage
19 %
8 bis 10 Tage
21 %
11 bis 14 Tage
32 %
15 bis 20 Tage
16 %
über 20 Tage
9%
vgl. 2014/2013
0
alle Reisen sind
gleichwertig
%-Werte
13
es gibt für mich so keine Angabe/weiß
etwas wie einen
nicht
Haupturlaub pro Jahr
16. Jänner 2014

14. Was sind Ihre wichtigsten Urlaubsmotive, wenn Sie sich
entscheiden, auf Urlaub zu fahren?
Die primären Urlaubsmotive: viel erleben, Land und Leute kennen lernen und sich erholen.
0
10
20
30
40
50
60
etwas erleben und möglichst viele neue Eindrücke
gewinnen
56
Land und Leute kennen lernen
52
Erholung pur
50
Spaß haben
46
eine Kombination aus Kultur & Baden
32
Kultur (Ausstellungen, Führungen etc.)
31
aktiv sein (Bewegung, Sport etc.)
31
dem Leistungsdruck entfliehen
22
viel lesen
18
Shoppen
Weiterbildung, Kurse (z.B. Fotokurs)
15
3
%-Werte
14
16. Jänner 2014

15. Wie wichtig ist der Preisfaktor für Ihre Urlaubsentscheidung?
60 Prozent achten bei ihrer Urlaubsentscheidung auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, rund ein Fünftel
bezeichnen sich auch als preisbewusst. Nur 9 Prozent sind Schnäppchenjäger.
0
10
20
30
ich achte auf ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
40
50
60
70
60
ich bin preisbewusst
21
ich bin ein Schnäppchenjäger
9
man darf nicht immer nur auf den Preis schauen,
sondern muss sich auch mal was gönnen
9
ich gönne mir einen Urlaub, koste es, was es wolle
1
keine Angabe/weiß nicht
1
%-Werte
15
16. Jänner 2014

16. Ruefa Reisekompass 2014
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen (17 bis 26 Jahre)
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
16
16. Jänner 2014

17. Planst du 2014 Urlaub im Ausland zu machen?
Mit wem verreist du?
90 Prozent der Jugendlichen planen
einen Urlaub im Ausland.
4%
Mehr als die Hälfte fährt mit Partner/in:
Jeder Fünfte plant einen Urlaub in einer Gruppe
mit Freund/innen.
6%
0
10
20
30
40
50
60
ja
mit Partner/in
nein, werde nur
Urlaub in
Österreich machen
52
in einer Gruppe von
Freunden/innen
22
weiß nicht
mit besten/r Freund/in
11
mit den Eltern
90%
11
alleine
%-Werte
17
4
Basis: Planen 2014 zu verreisen
16. Jänner 2014

18. Welche Art von Urlaub planst du im Jahr 2014?
Strandurlaub und Städtetrips werden von Jugendlichen mit Abstand favorisiert.
0
10
20
30
Strandurlaub
40
50
60
70
65
Städtetrip
64
Sport-/Aktivurlaub (Schifahren, Surfen, Klettern etc.)
24
Road-Trip
17
Interrail/Back-Packing
14
Adventure-/Abenteuer-Urlaub
14
Campen
13
Sonstiges
keine Angabe/weiß nicht
6
1
Basis: Planen 2014 zu verreisen
%-Werte
18
16. Jänner 2014

19. Was ist dir bei der Urlaubsauswahl besonders wichtig bzw. welche
Entscheidungsfaktoren gibt es?
Budgetäre Gründe haben höchste Relevanz. Gemeinsame Zeit mit der Familie/dem Partner,
Strand und Sonne sowie Ausspannen sind ebenso wichtige Entscheidungsfaktoren.
0
budgetäre Gründe/der Preis der Reise
Zeit mit der Familie/dem Partner verbringen
Strand und Sonne
Faulenzen und Ausspannen
Vielfalt an Erlebnismöglichkeiten
Art und Qualität der Verpflegung
Kultur und Bildung
Qualität der Unterkunft
Authentizität, Echtheit im Urlaubsland erleben
Empfehlungen/Reiseberichte im Internet
gute Möglichkeiten zum Shoppen
Unterhaltung (Partys, Disco, Events, Lokale)
eine Sprache besser lernen
Sportmöglichkeiten
neue Leute kennen lernen und Reisebekanntschaften schließen
Inklusivleistungen/all inclusive
ich finde einen Reisepartner für den geplanten Urlaub
Prestige/Coolness der Destination/In-Destinationen
im Urlaub etwas für die Schönheit tun (Behandlungen etc.)
Zustimmung und Einverständnis der Eltern
keine Angabe/weiß nicht
%-Werte
19
20
40
60
80
75
56
55
53
46
45
44
43
39
32
29
27
18
17
16
16
7
6
5
4
1
16. Jänner 2014

20. Wohin soll die Reise 2014 gehen?
Begehrteste Reisedestination ist Italien, gefolgt von Deutschland/Schweiz und Kroatien.
0
Italien
Deutschland/Schweiz
Kroatien
England, Irland, Schottland
Spanien, Kanarische Inseln, Madeira, Portugal
USA
Griechenland
Skandinavien (Norwegen, Schweden, Dänemark)
Frankreich/Belgien/Niederlande
Türkei
Ungarn/Tschechien/Slowakei
Thailand
Ägypten
VAE/Dubai
Karibik
Tunesien, Marokko
Island
Mexiko
Afrika
Indien
Indonesien
Australien
%-Werte
sonstige Destinationen
keine Ahnung/weiß noch nicht
20
5
10
15
20
25
30
35
33
22
18
17
14
11
10
10
10
9
8
4
3
3
3
2
2
2
2
2
1
1
11
9
16. Jänner 2014

21. Welche Informationsquellen sind dir bei der
Reiseplanung wichtig?
Für die Reiseplanung sind vor allem Gespräche im Umfeld sowie Buchungsplattformen im Internet wichtig.
Auch Bewertungsplattformen haben einen hohen Stellenwert.
0
10
20
30
40
50
60
Gespräche mit Freunden, Bekannten, Verwandten
62
Buchungsplattformen im Internet
61
Bewertungsplattformen im Internet
51
Fotos und Videos vom Reiseziel
39
Google-Suche
37
Reiseführer und Bücher
33
Reisekataloge und Prospekte
28
Websites der Reisebüros bzw. Reiseveranstalter
25
Reisebüro
23
Zeitschriften, Zeitungen mit Reisebeilagen, Magazine
16
soziale Netzwerke (Facebook, youtube, Blogs etc.)
14
Reisesendungen im Fernsehen
8
elektronische Newsletter mit Reiseangeboten
5
Google-Anzeigen
%-Werte
keine Angabe/weiß nicht
21
70
3
1
16. Jänner 2014

22. Bei welchen der Buchungsmöglichkeiten vermutest du die besten
Informationen über die Reise?
Jugendliche sind der Ansicht, dass die besten Informationen für die Reise im Reisebüro erhältlich sind (Bewertung 1,9),
während Buchungsportale (2,5) und Discounter (3,1) weniger optimal bewertet werden.
Reisebüro
1.9
Veranstalter
2.2
Buchungsportal
2,5
Discounter
3,1
1 = sehr gut
5 = gar nicht gut
22
16. Jänner 2014

23. Mit welchen Verkehrsmitteln fährst du am
liebsten auf Urlaub?
Drei Viertel der Jugendlichen präferiert das Flugzeug als Verkehrsmittel für den Urlaub.
0
20
40
60
Flugzeug
80
75
(Miet-)Auto
53
Zug
40
Schiff
8
Bus
7
Wohnwagen
3
Motorrad
1
keine Angabe/weiß nicht
1
%-Werte
24
16. Jänner 2014

24. Wie wohnst du im Urlaub am liebsten?
Sowohl Selbstversorger-Varianten (Appartement/Ferienhaus), als auch gehobene Hotels und Bed & Breakfast sind
die bevorzugten Wohnmöglichkeiten im Urlaub.
0
10
20
30
40
50
Appartement/Ferienwohnung (Selbstversorger)
45
Hotel gehobener Kategorie (4 oder 5 Sterne)
44
Bed & Breakfast
42
Low Budget-Hotel (max. 3 Sterne)
36
Hostel
22
Camping/Wohnwagen
14
Almhütte
12
Couchsurfen/air b'n'b (privat)
7
Kreuzfahrtschiff
5
Hausboot/Segelboot
3
Motel
3
Chalet
keine Angabe/weiß nicht
2
1
%-Werte
25
16. Jänner 2014

25. Wie erkunden Jugendliche ihren Urlaubsort?
Bei der Erkundung des Urlaubsortes setzen Jugendliche auf Stadtplan und Reiseführer.
Auch Tipps von Freunden sind wertvolle Hilfsmittel, ebenso vom Hotel. Knapp ein Drittel verwendet Tablet/Handy.
0
20
40
60
Stadtplan
68
Reiseführer
63
Tipps von Freunden
60
Tipps vom Hotel
53
aufs Geratewohl/einfach drauf los erkunden
51
Tablet/Handy
31
geführte Stadtbesichtigungen/Guides
keine Angabe/weiß nicht
21
1
%-Werte
26
16. Jänner 2014

26. Benutzen Jugendliche Apps zum Reisen?
Ein Drittel der Smartphone-Besitzer benutzt zum Reisen Apps,
insbesondere Karten- und Navigations-Apps.
86 Prozent der Jugendlichen
besitzen ein Smartphone/Tablet.
0
20
40
60
80
83
Karten-/Navigations-App
65
Wetter-App
33%
ja
nein
57
Sprachführer bzw. Wörterbuch-App
47
45
Währungsrechner-App
Reiseführer-App
35
Hotel-Finder
67%
27
Flug/Bus/Zug/Auto buchen-App
14
12
11
Wifi-Finder-App
Packliste-App
Schnäppchenurlaub-App
keine Angabe/weiß nicht
100
1
Basis: Besitzen ein Smartphone/Tablet
%-Werte
27
16. Jänner 2014

27. Wann ist der Urlaub für Jugendlich ein
gelungener Urlaub?
Ein gelungener Urlaub wird primär durch drei Faktoren bestimmt: Verbringen netter Zeit mit der Reisebegleitung,
gute Erholung und landestypische Eindrücke.
0
20
40
60
wenn ich eine nette Zeit mit meiner Reisebegleitung
(Partner/Eltern/Freunde) verbracht habe
wenn ich gut erholt zurückkehre
75
72
wenn ich kulinarische und landesübliche Eindrücke gewonnen habe
71
wenn ich zahlreiche Sehenswürdigkeiten besichtigt habe
53
wenn ich Geheimtipps entdeckt habe
52
wenn viel Action geboten wird
22
wenn ich viele neue Bekanntschaften geschlossen bzw. Freunde
gewonnen habe
wenn ich viel geshoppt habe
19
19
wenn ich auf vielen Parties war
Sonstiges
keine Angabe/weiß nicht
80
10
1
1
%-Werte
28
16. Jänner 2014

28. Wohin würdest du auf Weltreise gehen – welche drei Länder wären auf
jeden Fall dabei?
Amerika, im Speziellen die USA, wäre das begehrteste Ziel.
Auch Australien und Neuseeland stehen bei einer Weltreise hoch im Kurs.
Kanada 15 % %
Kanada 15
USA 55%
Europa:
UK/Irland
Island
Spanien
Schweden
Norwegen,
Finnland
10 %
6%
6%
5%
Japan 14 %
4%
Australien/Neuseeland 45 %
%-Werte
29
Südafrika 12 %
20
16. Jänner 2014

29. Ruefa Reisekompass 2014
Urlaubsplanung und Urlaubsbudgets
Buchungsverhalten
Reiseverhalten von Jugendlichen
Rück- und Ausblick Reiseziele Ruefa
30
16. Jänner 2014

30. Beliebteste Winterreiseziele 2013/14
Top 10 Winter-Destinationen 2013/14 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):
1. Spanien
Spanien
13,5%
2. Thailand
3. Malediven
4. USA
Restliche
42,0%
Thailand
8,3%
5. Dominikanische Republik
Malediven
8,1%
6. Kuba
7. VAE
USA
5,4%
8. Ägypten
9. Mauritius
10. Italien
Italien
2,4% Mauritius Ägypten VAE
3,1% 3,3% 4,3%
Kuba
4,4%
Dom. Rep.
5,5%
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2013 bis 30.4.2014
31
16. Jänner 2014

31. Winter 2013/2014 – Gewinner und Verlierer
Buchungszuwächse und –rückgänge (nach Umsatz):
Spanien +11,9 %
VAE +12,9 %
Kuba +9,8 %
Dom.Rep +9,3 %
Ägypten – 48,8 %
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.11.2013 bis 30.4.2014
32
16. Jänner 2014

32. Ausblick: Beliebteste Sommerreiseziele 2014
Top 10 Sommer 2014 der Ruefa Kunden (Reihung nach Umsatz):
Türkei
13,3%
1. Türkei
2. Griechenland
3. Spanien
Restliche
34,3%
Griechenland
11,5%
4. Italien
5. USA
6. Deutschland
Spanien
9,6%
7. Norwegen
8. Großbritannien
9. Ägypten
10. Kroatien
Kroatien
2,1%
Ägypten
2,4%
Großbritannien
2,7%
Norwegen Deutschland
4,1%
4,6%
Italien
7,8%
USA
7,6%
Quelle: Ziellandstatistik Verkehrsbüro Group im Bereich Touristik, per 10.1.2014
gemessen nach Umsatz in %; Reisezeitraum 1.5.2014 bis 31.10.2014
33
16. Jänner 2014

33. www.ruefa.at: Modernes Reiseportal als Benchmark
in der digitalen Urlaubswelt
2013 war bereits jeder 7. Österreicher (1.120.000
eindeutige Besucher) auf www.ruefa.at
Qualitätsführerschaft beim Online-Buchen durch
Vorselektion: Mehrere Mio. buchbarer Angebote von
Hotels, Flügen, Ferienwohnung, Mietautos, Kreuzfahrten,
Pauschalreisen und Last-Minute-Angeboten
Sicherheit beim Online buchen und Reisebüro-Service
Per Smartphone via GPS das nächste Reisebüro finden
Ruefa Magazin für Tablets macht Lust auf Traumreisen
Web 2.0 Features:
Ruefa Reisetipps: von Urlaubern und Ruefa
Experten bewertet von anderen
Ruefa Places sehr beliebt: stimmungsvolle
Destinationsbilder wecken Reisefreudigkeit und
laden zum teilen und liken ein – Möglichkeit zu
direkter Angebotsanfrage
34
16. Jänner 2014

37. Erfolgreiche Social Media Strategie
NUMMER 1: RUEFA Facebook-Fans 61.714
Checkfelix:
Restplatzbörse:
TUI Österreich:
ITS Billa Reisen:
Neckermann Österreich:
Stafa Reisen:
36.806 Fans
28.315 Fans
22.505 Fans
3.540 Fans
3.081 Fans
1.158 Fans
Stand: 13.1.2014
Expansion der Social Media Kanäle
INSTAGRAM
YOUTUBE
- Fotosharing Dienst
- Fotobearbeitung Filter
> 100 Millionen User
16.01.2014
PINTEREST
- Linksammlungstool
- interessanten Content
speichern und verbreiten
> 100 Millionen User
- Videoplattform
- Videos hochladen,
anschauen
> 1 Milliarde User
Konzernmarketing
GOOGLE+
- Größter Facebook
Konkurrent
- Soziales Netzwerk
> 350 Millionen User

38. Rückfragehinweis:
Verkehrsbüro Group
Leitung Konzernkommunikation
Mag. Birgit Reitbauer
Tel.: +43 (1) 58 800-172
E-Mail: birgit.reitbauer@verkehrsbuero.com
Internet: www.verkehrsbuero.com
16. Jänner 2014