1. Migrering
uten Migrene
I 2010 skal mange IT-avdelinger innføre både
Windows 7 og virtuelle arbeidsflater. På kort sikt
kan de vente seg mange misfornøyde brukere.
Av Ole Kristian Sivertsen, Nordensjef RES Software
Windows 7 er på vei inn, og virtuelle arbeidsflater er spådd fokusere på nye prosjekter, ikke fortidens utfordringer.
som den neste revolusjonen. IDC hevder at mer enn halv- Når man skal endre regime er det flere faktorer å forholde
parten av alle forretningsbrukere vil gå over til W7 innen seg til. Noen av disse er å kjenne det faktiske innholdet i
utgangen av året. I følge Gartner kan man nesten halvere klientmiljøet, og hvordan bruksmønsteret i organisasjonen er,
kostnadene rundt drift av desktops/laptops om klientløsnin- slik at man kan bygge de beste arbeidsflatene uavhengig av
gene er riktig administrert. Når man også vet at en tredjedel plattform. Løsningen bør også isoleres fra OSet slik at man
av IT-budsjettet går til administrasjon av klienter og arbeids- kan fokusere på hva man behøver, fremfor hva systemene
flater bør dette stå øverst på prioriteringslisten for mange. tillater. Videre bør man ha en dynamisk sikkerhetstilnærming
Analytikerne hevder at den beste måten å begrense kost- for å skreddersy retningslinjer basert på hvor brukeren er,
nadene er ved å standardisere og ”låse ned” maskinen - lage hvem han/hun er, hvilken avdeling de jobber i, og til og med
samme oppsett og felles profiler for alle. Gartner hevder at hvilken tid på døgnet det er. I tillegg bør løsningen adminis-
nedlåsing nesten vil halvere TCO for klientmiljøet, men man treres sentralt. Dette gir raske og kostnadseffektive endringer
må samtidig vurdere hvilken effekt dette har for de ansattes uten at brukeren påvirkes.
produktivitet og trivsel. Nedlåsinger kan være vanskelig å
gjennomføre fordi ansatte vil motsette seg slike restriksjoner Når den nye løsningen skal implementeres er følgende fak-
og begrensninger, spesielt i en tid hvor samhandling og web torer viktige:
2.0 baserte verktøy er en forutsetning. • Nåtidsinformasjon: Ved å ha nåtidsinformasjon om hvor-
dan hver bruker har konfigurert, bygget opp og tilpasset
Ved migreringer er det viktig for brukerne å beholde sine sin skrivebordsflate er man sikker på at kart og terreng
egne oppsett og tilpasninger. Dette er slik brukeren over tid stemmer overens. Man unngår at viktige elementer
har gjort skrivebordsmiljøet sitt optimalt og produktivt. Ek- mangler etter ny løsning er tatt i bruk. Det gjelder in-
sempler er oppsett av startmeny, ikoner, skrivere, e-post opp- formasjon om; 1) innhold (applikasjoner, skrivere, data
sett og signaturer, data og filer, tilpasning av applikasjoner, samt innstillinger og konfigurasjoner gjort i skrivebord-
nettlesere med favoritter, snarveier m.m. Løsninger for å løse smiljøet), 2) sikkerhetskonfigurasjon, regler og policies,
dette omtales som administrasjon av brukerarbeidsflater eller og 3) bruksmønster og sammenhengen som brukeren er
”User Workspace Management”. Løsningene fungerer ved i (lokasjon, klient, rolle/id, tid m.m.). Når man kun legger
å separere brukernes skrivebordsflate fra det underliggende nytt design for ny løsning uten å vite hvordan det faktisk
operativsystemet. Overgang mellom ulike operativsystem ser ut i virkeligheten risikerer brukere å miste mye i over-
eller lokale og virtuelle skrivebord, gjøres dermed uten at gangen. Dette gir lavere produktivitet og økt belastning
brukerens arbeidsflate påvirkes. Resultatet er en sømløs på helpdesk
overgang hvor brukerne beholder en konsistent, personlig • Riktig hastighet: Det nytter lite å spurte om man løper
og tilpasset arbeidsflate. Dette gir produktivitet fra første i feil retning. Utrullinger som går for raskt og ikke er
dag, og redusert behov for opplæring. IT- avdeling og bruk- gjennomtestet kan gi hodebry. En gradvis tilnærming er
erstøtte får en vesentlig reduksjon i arbeidsbelastning. Fordi ofte å foretrekke. Om man har informasjon om hvordan
skrivebordsflaten blir separert fra OS kan maskinen låses maskinene brukes kan man teste hvordan endringene
fullstendig ned, samtidig som brukerne beholder personlige påvirker, før utrulling. Dette gir svar på hva som er lett
innstillinger. og raskt, og hva som krever mer tid, innsats og kløkt
• Forutse resultatet: Når skrivebordsflaten separeres fra
Hvordan velge riktig? OSet kan IT-avdelingen gjøre endringer uten at brukerne
Alle endringer i klientmiljøet oppleves ofte mer komplisert påvirkes. Dette gjør også at man kan sikre at de rette
enn de behøver å være, nettopp fordi det i stor grad berører applikasjoner, profiler og data er automatisk tilgjengelig
brukerne. I slike prosjekter må man planlegge godt, ha de for brukeren uansett sted, tid eller maskinvare
riktige hodene på plass, og ikke minst verktøyene som gjør
prosessen så smertefri som mulig - ”riktig verktøy er halve 2010 blir et år preget av store endringer for både IT og
jobben” og ved å automatisere og innføre sømløse prosesser sluttbrukere som vil gi helt nye utfordringer og muligheter.
kan man komme enda lengre. Hele jobben med brukerpro- Utfordringen er å gjøre prosessen så enkel og gunstig som
filer, innstillinger og brukernes skrivebordsflater kan automa- mulig for begge. Til det behøver man intelligente løsninger
tiseres. Tidsbesparelsen er betydelig og IT-avdelingen kan for automatisert brukeradministrasjon.