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Synthese iso 9001 2015

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Schéma de synthèse des notions nouvelles de l'ISO 9001 : 2015 et des pratiques à mettre en oeuvre pour y répondre.

Publié dans : Direction et management

Synthese iso 9001 2015

  1. 1. Olec Kovalevsky Mars 2015 Gestion des métiers compétence s Appels d’offres Demandes Produits Projets Prestations Processus / Activités / Procédures Processus / Activités / Procédures Processus / Activités / Procédures Amélioration Objectifs C L I E N T S C L I E N T S P A R T I E S P R E N A N T E S P R E N A N T E S P A R T I E S S.M.Q ISO 9001 2015 : complexité maîtrisée et performance individualisée Performance Efficacité Evaluation contexte et écoute parties intéressées Analyse des données Evaluation des risques Retours d’expériences Politique Enjeux Gestion des données, informations connaissances Valeurs Satisfaction Besoins et attentes Gestion des moyens Opportunités Risques Opportunités Maîtrise CODIR COPIL Plans d’actions Bilans FNC Enquêtes etc. COORD Stratégie

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