SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  1
Olec Kovalevsky Mars 2015
Gestion des
métiers
compétence
s
Appels d’offres
Demandes
Produits
Projets
Prestations
Processus / Activités /
Procédures
Processus / Activités /
Procédures
Processus /
Activités / Procédures
Amélioration
Objectifs
C
L
I
E
N
T
S
C
L
I
E
N
T
S
P
A
R
T
I
E
S
P
R
E
N
A
N
T
E
S
P
R
E
N
A
N
T
E
S
P
A
R
T
I
E
S
S.M.Q ISO 9001 2015 : complexité maîtrisée et performance individualisée
Performance
Efficacité
Evaluation contexte et
écoute parties intéressées
Analyse des données
Evaluation des risques
Retours d’expériences
Politique
Enjeux
Gestion des
données,
informations
connaissances
Valeurs
Satisfaction
Besoins et
attentes
Gestion des
moyens
Opportunités Risques
Opportunités
Maîtrise
CODIR
COPIL
Plans
d’actions
Bilans
FNC
Enquêtes
etc.
COORD
Stratégie

Contenu connexe

Tendances

ISO 9001 (1).pptx
ISO 9001 (1).pptxISO 9001 (1).pptx
ISO 9001 (1).pptxsalmagouam
 
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileBoubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileYoussef Boubaddara
 
Iso 9001 approche processus
Iso 9001 approche processusIso 9001 approche processus
Iso 9001 approche processusazfgr
 
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015Les exigences de la norme iso 9001 version 2015
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015Rajaeben3
 
Procédure action corective et preventive
Procédure  action corective et preventiveProcédure  action corective et preventive
Procédure action corective et preventiveZouhair Raquibi
 
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdf
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdfTest-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdf
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdfAyoub ELBAKIRI
 
Formation ISO14001:2015
Formation ISO14001:2015Formation ISO14001:2015
Formation ISO14001:2015Niimate DEGOUN
 
Les 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualitéLes 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualitéEcoute & Qualité
 
Approche risques ISO9001-2015.pptx
Approche risques ISO9001-2015.pptxApproche risques ISO9001-2015.pptx
Approche risques ISO9001-2015.pptxAhmed Moujane
 
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015Alioune Ndongo
 
Système de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfSystème de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfFranciscoRANDRIAMPEN
 
Mise en place d’un smq iso9001.pptx
Mise en place d’un smq iso9001.pptxMise en place d’un smq iso9001.pptx
Mise en place d’un smq iso9001.pptxFatmaDhaouadi2
 
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001 ecoute & qualité
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001   ecoute & qualitéLes 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001   ecoute & qualité
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001 ecoute & qualitéEcoute & Qualité
 
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision MOUJAHED Houssem
 
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008Daoud Haoues
 
Présentation Norme iso 45001
Présentation Norme iso 45001Présentation Norme iso 45001
Présentation Norme iso 45001Cécile Ménard
 
Démarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareDémarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareBéatrice BRINET
 
Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Yempabou
 

Tendances (20)

ISO 9001 (1).pptx
ISO 9001 (1).pptxISO 9001 (1).pptx
ISO 9001 (1).pptx
 
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facileBoubaddara Youssef: ISO 9001 facile
Boubaddara Youssef: ISO 9001 facile
 
Iso 9001 approche processus
Iso 9001 approche processusIso 9001 approche processus
Iso 9001 approche processus
 
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015Les exigences de la norme iso 9001 version 2015
Les exigences de la norme iso 9001 version 2015
 
Procédure action corective et preventive
Procédure  action corective et preventiveProcédure  action corective et preventive
Procédure action corective et preventive
 
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdf
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdfTest-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdf
Test-De-Connaissance Norme ISO 9001 2015.pdf
 
Formation ISO14001:2015
Formation ISO14001:2015Formation ISO14001:2015
Formation ISO14001:2015
 
Les 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualitéLes 8 principes du management de la qualité
Les 8 principes du management de la qualité
 
Approche risques ISO9001-2015.pptx
Approche risques ISO9001-2015.pptxApproche risques ISO9001-2015.pptx
Approche risques ISO9001-2015.pptx
 
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015
Chapitre8; les exigences de la norme ISO 9001 v 2015
 
Système de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdfSystème de Management Qualité.pdf
Système de Management Qualité.pdf
 
Mise en place d’un smq iso9001.pptx
Mise en place d’un smq iso9001.pptxMise en place d’un smq iso9001.pptx
Mise en place d’un smq iso9001.pptx
 
SOGEC - Offre ISO 9001-2015
SOGEC - Offre ISO 9001-2015SOGEC - Offre ISO 9001-2015
SOGEC - Offre ISO 9001-2015
 
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001 ecoute & qualité
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001   ecoute & qualitéLes 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001   ecoute & qualité
Les 10 bonnes raisons de se faire certifier iso 9001 ecoute & qualité
 
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
Normes ISO : Nouvelle stratégie & dernière révision
 
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
La Mise en place d'une demarche qualité selon la norme iso 9001 version 2008
 
Présentation Norme iso 45001
Présentation Norme iso 45001Présentation Norme iso 45001
Présentation Norme iso 45001
 
Démarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshareDémarche qualité slideshare
Démarche qualité slideshare
 
Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007Management de la qualite hetec-2007
Management de la qualite hetec-2007
 
Audit smi
Audit smiAudit smi
Audit smi
 

Synthese iso 9001 2015

  • 1. Olec Kovalevsky Mars 2015 Gestion des métiers compétence s Appels d’offres Demandes Produits Projets Prestations Processus / Activités / Procédures Processus / Activités / Procédures Processus / Activités / Procédures Amélioration Objectifs C L I E N T S C L I E N T S P A R T I E S P R E N A N T E S P R E N A N T E S P A R T I E S S.M.Q ISO 9001 2015 : complexité maîtrisée et performance individualisée Performance Efficacité Evaluation contexte et écoute parties intéressées Analyse des données Evaluation des risques Retours d’expériences Politique Enjeux Gestion des données, informations connaissances Valeurs Satisfaction Besoins et attentes Gestion des moyens Opportunités Risques Opportunités Maîtrise CODIR COPIL Plans d’actions Bilans FNC Enquêtes etc. COORD Stratégie