Yummy Yammer Session 
UTILISER YAMMER DANS 
UN BUT PROFESSIONNEL 
Alexandra Giroux - 2014
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Objectifs 
• A la fin de cette initiation vous serez capables de : 
 Identifier quand il est intéressant d’utiliser Ya...
3 
Pourquoi remplacer l’e-mail ? 
• Découvrons ensemble pourquoi.
Introduction
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La technologie évolue 
La communication aussi
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Travailler autrement avec un aspect plus social 
Les entreprises observent une augmentation de la 
productivité de 20% ...
7 
Ca vous dit quelque chose ? 
Qui peut m’aider sur 
le projet ODM ? 
Quel est le jour 
de distribution 
des fruits par 
...
8 
C’est à ça que sert Yammer ! 
• Yammer est un réseau social d’entreprise sécurisé pour que les 
collaborateurs d’MLOZ e...
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Yammer vous aide à… 
• Poser des questions et obtenir rapidement une réponse. 
• Gagner du temps en partageant ce que l...
Les groupes
11 
Quelle est la différence entre un groupe et un réseau externe ?
12 
A qui j'envoie mon message ? 
Un message privé 
Toute l’organisation 
Un groupe spécifique 
Un réseau externe
13 
Des groupes pour être plus efficace 
• Les groupes peuvent être créés 
autour d’une équipe, d’un 
département, d’une a...
14 
Comment rejoindre un groupe ? 
Cliquez sur Groups 
pour rechercher les 
groupes existant sur 
votre réseau. 
Naviguez ...
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Créez un groupe pour votre équipe 
Cliquez sur pour 
créer un nouveau 
groupe. 
Choisissez un nom. 
Expliquez qui devr...
16 
Démarrez une discussion dans le groupe 
Demandez-vous quel 
groupe il est pertinent 
d’utiliser. 
Partagez un 
message...
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Quelques conseils pour créer un groupe 
• Vérifiez qu’il n’existe pas déjà un groupe 
similaire. 
• Assurez-vous que q...
Les groupes publics 
Qu’est-ce qu’un groupe 
public ? 
Travailler dans un groupe 
public, c’est comme 
travailler dans un ...
Les groupes privés 
Qu’est-ce qu’un groupe 
privé ? 
Travailler dans un groupe 
privé revient à travailler 
dans une salle...
Engagez la 
conversation
21 
Lancez une conversation 
Rendez-vous dans un 
groupe 
@mentionnez vos 
collègues dans votre 
message pour qu’ils soien...
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Demandez l’expertise de vos collègues
23 
Partagez une information issue de la presse
24 
Posez une question qui peut intéresser les autres
25 
Partagez une astuce
Discussions : 
astuces en plus !
27 
Répondez à la bonne personne 
Cliquez sur “répondre” en-dessous 
de la bulle de 
conversation.
28 
Ajouter un sujet à une conversation 
Cliquez sur 
More > Add 
Topic
29 
Sauvegardez des conversations 
Pour sauver une 
page : More > 
Bookmark 
Retrouvez vos 
Bookmarks dans 
votre profil
30 
Masquez des Conversations 
• Masquez les conversations qui ne vous intéressent pas. 
Survolez la 
conversation pour 
v...
Collaboration
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Partagez des documents
33 
Partagez un lien vers un document 
• Les collaborateurs peuvent donner leur avis sur le document en répondant à 
la co...
Yammer & l’e-mail
35 
Répondez aux notifications e-mail 
Votre réponse est 
automatiquement 
posée sur Yammer.
36 
Suppression de la signature 
• Terminez votre message 
par - - pour éviter que la 
signature ne soit postée 
sur Yamme...
37 
Commencez une conversation par e-mail 
Positionnez-vous 
dans le groupe 
de votre choix. 
Rendez-vous 
dans les option...
Yammer partout
39 
Partagez des photos 
• Mettez en ligne des photos 
directement depuis votre GSM.
Que partager sur 
Yammer ?
41 
Réfléchissez avant de partager 
• Quelles sont les choses que l’on recommande de partager ou pas ? 
• Questions, deman...
A vous de jouer !
43 
A vous de jouer ! 
Rendez vous dans le groupe « bac à sable ». 
• Remerciez ou félicitez un collègue ! 
• Partagez une...
44 
Merci pour votre attention ! 
Reference : Yammer Training Guide (Microsoft)
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Yummy yammer session : utiliser yammer dans un but professionnel

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  • This section takes ~15 minutes
  • In order from left to right:
    Pigeon Carrier
    Morse Code receiver
    Telephone
    Fax machine
    Pager
    AOL mail icon

    Communication technologies have always been changing the way we work and social media is just another to add to the list. Think about how email or the phone must have significantly changed not only people’s lives, but also their workflow. All of these technologies follow one trend, an effort to make global communication real-time.
  • Accessing information and experts in the traditional org chart structure of email is inefficient. You can spend hours waiting for emails to come back to you or get forwarded to the right person. Your email may not even make it to the right person. With Yammer and social networks you can access people and information much quicker. You can search the network and find the expert or answer you needed that you may not have found via email.

    It is a great idea to share an example of where this has already happened in your organization.
  • Customize the questions to be specific to your organization.

    Questions come up organizations all the time, and chances are the same questions are being asked repetitively. By asking and answering questions on Yammer people can access the answers they need when they need them.
  • Yammer is bringing aspects of other social networks to one platform. Yammer is integrating with different systems that you already work with and we will continue to work Yammer into different aspects of our business.
  • Highlight or change the items to match what Yammer will help your organization achieve.
  • This section takes ~30 minutes

    Groups act as both folders and workspaces in Yammer. If you are not in groups that interest you, the information you receive will not be relevant.
  • All / groupe / privé / network (+ qui va voir mon message en fonction des filtres et notifications)

  • Yammer Groups are workspaces where employees can get work done. Groups are home to conversations, files, notes, and can be created around a team, department, task, or project. Members can join groups to participate in conversation, collaborate on files, and stay aware of what’s going on.
  • Facilitator’s Note: You can search for existing groups using the Yammer search bar, or browse groups by clicking on the Groups link in the network. This will show you suggested groups to join, groups of which you are already a member, as well as a complete list of all groups. You can browse from here and join groups that are relevant or interesting to you.
  • Emphasize the importance of searching before creating a group here. It is important to search in order to reduce duplication of work. If you have a group creation process (like asking for admin approval) then highlight that here.
  • Always make sure you are posting your messages to the right group. Talk about how all messages live in groups - it’s the way permissions are made in Yammer. Anyone can post to and search for public groups, but private group content is restricted to the members of that group.

    In the text box, you can just capitalize the first letter and start typing someone’s name and Yammer will create a link to their profile and send the conversation to that person’s inbox. You can also cc people the same way you would via email by adding them in the +add people to notify section. Often times people ask when you would @mention someone vs cc them- just ask how they do this in email- it’s the same thought process


    Yammer est très pratique pour faire passer une information et permettre la discussion quand on sait que cela va susciter des réactions. Par exemple, vous pouvez partager avec vos collègues le statut d'un projet et leur poser une question. Vous pourrez lire leurs réponses de manière consolidée dans le fil de la discussion. Pratique pour éviter de devoir refaire le puzzle des différents messages reçus. Bonne nouvelle, si vous créez un réseau externe, vous pouvez même échanger avec vos clients et vos fournisseurs sans passer par l'e-mail.
  • Before creating a group, you should ask yourself the following questions:
    What are you hoping to achieve with the group? Is it for a specific project or team? 
    Do you want a specific set of people to use the group or do you want it to be discovered?
    Are there any barriers in using the group? What do you need to do in order to mitigate them?
    What would a successful group look like and how are you going measure its success?
    What are the benefits that the success of this group will bring to others?
    What are you going to do in order to get this working? What are the critical things that need to be in place? i.e. sponsorship, communication, training, etc.

    Note that:
    Building an overly detailed taxonomy can reduce engagement by adding complexity.
    We don't want to overwhelm new users with a large number of groups, many of which have little to no content.
    If part of your business strategy is to promote transparency across your organization, stick to a group structure that supports this through use of public groups. 
    Remember that it's easier to create additional groups down the road than removing them. 

    Here you can also enter a link to your own Yammer101 group, New to Yammer group, etc.
  • Encourage your audience to work out loud. The beauty of Yammer is discoverability and serendipity. Groups should default to being public, unless there is sensitive data or information being discussed within the group. Highlight some examples of public groups that work well in your network.
  • Encourage your audience to work out loud. The beauty of Yammer is discoverability and serendipity. Groups should default to being public, unless there is sensitive data or information being discussed within the group. Highlight some examples of public groups that work well in your network.
  • This section takes ~20 minutes
  • You can just capitalize the first letter and start typing someone’s name and Yammer will create a link to their profile and send the conversation to that person’s inbox. You can also cc people the same way you would via email by adding them in the +add people to notify section.

    Often times people ask when you would @mention someone vs cc them- just ask how they do this in email- it’s the same thought process
  • 4) Consultation
     
    Les réseaux sociaux d'entreprise sont également une manière simple de faire de la consultation et de rendre visible vos activités. Imaginons que vous travaillez sur un outil permettant de comparer le prix de la facture d'une opération en fonction de l'hôpital dans lequel vous vous rendez. Si vous postez votre prototype en ligne,  vous avez de grandes chances de recevoir du feedback de collègues avec qui vous n'auriez pas forcément pensé à collaborer. Pratique de pouvoir recueillir l'avis des graphistes, de l'IT ou même d'un expert soins de santé sans organiser une grande réunion !
  • This section takes ~20 minutes
  • If you are replying to someone’s message that is not the first message in the conversation, be sure to click the reply button on that conversation so that Yammer will link them together. This allows readers to gain context for the conversation. You can also hover your mouse over the green “in reply to” to show the exact message that person is replying to. This also ensures that your message is delivered. So in this example, if Luisa had chosen to stop following the conversation in her inbox, she would have seen it come back once Tom replied directly to her.
  • Topics help organize conversations. You can follow them and see them by searching or clicking on them from a conversations. Adding them through “more” allows you to see which topics have already been used on the network to prevent duplication. You can rename topics on the topics page if you have similar topics you want to consolidate. You can remove topics from a conversation by clicking the “x” next to them within “more”>>”add topics.”
  • You can view your bookmarks on your profile later and unbookmark them once you’re done using more >> unbookmark. Following a conversation in your inbox will also help you stay on top of a conversation, and it will give you notifications when there are new messages in the conversation (no notifications with bookmarks).
  • Also if you posted a comment and someone “likes” that comment the thread will reappear in the My Feed.


  • This section takes ~20 minutes
  • document
  •  
    2) Documents
    Quand vous utilisez SharePoint, vous pouvez facilement partager le lien d'un document directement sur Yammer. Ainsi, vous informez de manière visible et non invasive qu'un nouveau document est prêt à être consulté.
     
  • This section takes ~15 minutes
  • You can interact with Yammer completely via email if you choose to, just reply to the message you get. You can also add attachments to your email that will be posted to Yammer.
  • Two hyphens prevent signatures from posting to Yammer, you don’t need your signature on Yammer as confidentiality is implied due to the usage policy and your contact information is on your profile. If you have images in your signature email treats them as attachments and they will still be posted to Yammer.
  • This section takes ~15 minutes
  • This section takes ~10 minutes
  • There are a few things to keep in mind when you are posting and what you should not be posting. Customize based on your organization as need be.
  • This section takes ~10 minutes
  • Pour en savoir plus, rendez-vous à notre prochaine Yummy Yammer Session !
  • Yummy yammer session : utiliser yammer dans un but professionnel

    1. 1. Yummy Yammer Session UTILISER YAMMER DANS UN BUT PROFESSIONNEL Alexandra Giroux - 2014
    2. 2. 2 Objectifs • A la fin de cette initiation vous serez capables de :  Identifier quand il est intéressant d’utiliser Yammer ou pas  Utiliser des fonctionnalités avancées  Reconnaître les bonnes pratiques • Pendant la prochaine heure vous aurez droit à :  Un peu de théorie et de la pratique ! Apprendre à utiliser Yammer c’est comme apprendre à jouer du piano, rien ne vaut la pratique !
    3. 3. 3 Pourquoi remplacer l’e-mail ? • Découvrons ensemble pourquoi.
    4. 4. Introduction
    5. 5. 5 La technologie évolue La communication aussi
    6. 6. 6 Travailler autrement avec un aspect plus social Les entreprises observent une augmentation de la productivité de 20% à 25% en utilisant des réseaux sociaux d’entreprise tels que Yammer. Source: McKinsey, The Social Economy
    7. 7. 7 Ca vous dit quelque chose ? Qui peut m’aider sur le projet ODM ? Quel est le jour de distribution des fruits par Fit&Fun ? Est-ce que quelqu’un s’y Je viens d’arriver chez MLOZ/M-team. Où connait en Excel ? puis-je acheter un sandwich ce midi ? Qui va à la conférence sur la féminisation des soins de santé ? Où puis-je trouver la procédure pour réserver une voiture ? Quand a lieu le prochain CA ? Quelle est la procédure pour faire une demande de traduction ? Qui connait un collègue expert pour me renseigner sur le MAF ? Qui s’occupe de l’application BCI ?
    8. 8. 8 C’est à ça que sert Yammer ! • Yammer est un réseau social d’entreprise sécurisé pour que les collaborateurs d’MLOZ et M-team puisse communiquer, collaborer et établir des connexions. Yammer rend le travail : • Synchrone ou asynchrone • Social • Mobile • Collaboratif • Contextuel
    9. 9. 9 Yammer vous aide à… • Poser des questions et obtenir rapidement une réponse. • Gagner du temps en partageant ce que l’on fait dans ses projets et éviter le travail en double. • Rencontrer des collègues avec des intérêts similaires et une expertise utile. • Partager des news avec les personnes qui ont besoin d’avoir l’information. • Discuter des décisions et préparer un changement. • Récolter des idées au sein d’MLOZ/M-team. • Coordonner le travail dans des projets ou dans une équipe. • Avoir une meilleure vue sur ce que font ses collègues d’autres départements. • Inviter les collègues à réagir sur une information publiée sur Inside. • Découvrir des informations utiles qui peuvent vous aider à être plus productif. • Rester connecter grâce à l’application mobile Yammer.
    10. 10. Les groupes
    11. 11. 11 Quelle est la différence entre un groupe et un réseau externe ?
    12. 12. 12 A qui j'envoie mon message ? Un message privé Toute l’organisation Un groupe spécifique Un réseau externe
    13. 13. 13 Des groupes pour être plus efficace • Les groupes peuvent être créés autour d’une équipe, d’un département, d’une activité, d’un projet, etc, • Rejoignez les groupes de votre choix pour participer aux discussions, collaborer sur des fichiers (qui peuvent être hébergés sur SharePoint !), etc. • Partagez une info uniquement avec les personnes qui sont intéressées !
    14. 14. 14 Comment rejoindre un groupe ? Cliquez sur Groups pour rechercher les groupes existant sur votre réseau. Naviguez entre les différents onglets.
    15. 15. 15 Créez un groupe pour votre équipe Cliquez sur pour créer un nouveau groupe. Choisissez un nom. Expliquez qui devrait rejoindre le groupe et pourquoi. Choisissez s’il s’agit d’un groupe public ou privé.
    16. 16. 16 Démarrez une discussion dans le groupe Demandez-vous quel groupe il est pertinent d’utiliser. Partagez un message, posez une question, faites un sondage, félicitez quelqu’un,…
    17. 17. 17 Quelques conseils pour créer un groupe • Vérifiez qu’il n’existe pas déjà un groupe similaire. • Assurez-vous que quelqu’un puisse animer le groupe. • Partagez régulièrement des informations de manière transparente. • Invitez votre communauté à réagir. • Soyez clair sur l’objectif du groupe.
    18. 18. Les groupes publics Qu’est-ce qu’un groupe public ? Travailler dans un groupe public, c’est comme travailler dans un espace avec des cloisons en verre : les personnes qui passent peuvent entendre de quoi vous parlez. Astuce engagement: Utilisez un groupe public le plus souvent possible. Utilisez uniquement le groupe privé si cela est nécessaire.
    19. 19. Les groupes privés Qu’est-ce qu’un groupe privé ? Travailler dans un groupe privé revient à travailler dans une salle aux murs opaques dont on a fermé la porte : les autres collègues n’auront pas accès aux conversations. Astuce collaboration : Si vous avez opté au début pour un groupe privé pour votre équipe, rediscutez régulièrement de ce choix pour voir s’il est toujours d’actualité.
    20. 20. Engagez la conversation
    21. 21. 21 Lancez une conversation Rendez-vous dans un groupe @mentionnez vos collègues dans votre message pour qu’ils soient notifiés
    22. 22. 22 Demandez l’expertise de vos collègues
    23. 23. 23 Partagez une information issue de la presse
    24. 24. 24 Posez une question qui peut intéresser les autres
    25. 25. 25 Partagez une astuce
    26. 26. Discussions : astuces en plus !
    27. 27. 27 Répondez à la bonne personne Cliquez sur “répondre” en-dessous de la bulle de conversation.
    28. 28. 28 Ajouter un sujet à une conversation Cliquez sur More > Add Topic
    29. 29. 29 Sauvegardez des conversations Pour sauver une page : More > Bookmark Retrouvez vos Bookmarks dans votre profil
    30. 30. 30 Masquez des Conversations • Masquez les conversations qui ne vous intéressent pas. Survolez la conversation pour voir apparaitre le X, puis cliquez sur hide conversation Si vous êtes plus tard @mentionné dans la conversation, elle sera à nouveau visible pour vous.
    31. 31. Collaboration
    32. 32. 32 Partagez des documents
    33. 33. 33 Partagez un lien vers un document • Les collaborateurs peuvent donner leur avis sur le document en répondant à la conversation que vous avez lancée.
    34. 34. Yammer & l’e-mail
    35. 35. 35 Répondez aux notifications e-mail Votre réponse est automatiquement posée sur Yammer.
    36. 36. 36 Suppression de la signature • Terminez votre message par - - pour éviter que la signature ne soit postée sur Yammer.
    37. 37. 37 Commencez une conversation par e-mail Positionnez-vous dans le groupe de votre choix. Rendez-vous dans les options.
    38. 38. Yammer partout
    39. 39. 39 Partagez des photos • Mettez en ligne des photos directement depuis votre GSM.
    40. 40. Que partager sur Yammer ?
    41. 41. 41 Réfléchissez avant de partager • Quelles sont les choses que l’on recommande de partager ou pas ? • Questions, demande d’aide • Proposition d’aide • Idées et suggestions constructives • Statuts de projets • Articles intéressants sur les tendances d’un secteur • Informations utiles • Discussions « machine à café » dans les espaces prévus. • Etc ! • Blagues inappropriées ou critiques non constructives • Commentaires contraires au règlement de travail • Commentaires que vous n’oseriez pas partager avec votre manager • Commentaires que vous n’oseriez pas partager avec votre mère. • Choses que vous ne feriez pas IRL/AFK.
    42. 42. A vous de jouer !
    43. 43. 43 A vous de jouer ! Rendez vous dans le groupe « bac à sable ». • Remerciez ou félicitez un collègue ! • Partagez une information intéressante : un article, un statut de projet, un document utile,… • Posez une question pour solliciter l’expertise de vos collègues. • Demandez du feedback sur un projet, un outil, une action. • Partager vos bonnes pratiques.
    44. 44. 44 Merci pour votre attention ! Reference : Yammer Training Guide (Microsoft)

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