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RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ?


     4 convictions

                 Conviction #1

Une marque forte et singulière

                 Conviction #2

   Une expérience exagérée

                 Conviction #3

 Une relation client innovante

                 Conviction #4

Une stratégie retail de précision
CONVICTION




                              #1
 Une marque forte et singulière


Définir un point de vue différenciant et
lisible. Incarner une personnalité dans

l’offre, les services et le lieu.
Conviction #1




KIEHL’S : L'apoticaire dermatologue
Un parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts
(squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés par
format.
Conviction #1




APPLE : la technologie intuitive
Des codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à l'image de leurs
produits.
Conviction #1




CHEZ JEAN : le convinience store à la française
Une offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaires
larges adaptés à une cible urbaine.
Conviction #1




YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau.
Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et le
ressentir
Conviction #1




NATURE & DÉCOUVERTES : L'intelligence de la nature pour
une consommation intelligente.
La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, l'agenda
sorties...
Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :
     www.saguez-and-partners.com/demain

     ou prenez une carte TAG2D en sortant
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     4 convictions

                 Conviction #1

Une marque forte et singulière

                 Conviction #2

   Une expérience exagérée

                 Conviction #3

 Une relation client innovante

                 Conviction #4

Une stratégie retail de précision
Conviction




                          #2
   Une expérience exagérée

Faire vivre une expérience unique.
Se recentrer sur le rôle initial du magasin :
l ’ h u m a i n e t l’émotion.
La technologie au service de
l’expérience.
Conviction #2




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Un magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuits
à disposition des joggers.
Conviction #2




ANTHROPOLOGIE
Un lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandising
foisonnant, "comme à la maison".
Conviction #2




3x1, New York
Un atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de l'atelier.
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STATE FARM, Chicago
Une compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
Conviction #2




MORGAN Champs-Elysées
Un miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il n'est pas utilisé.
Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :
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     4 convictions

                 Conviction #1

Une marque forte et singulière

                 Conviction #2

   Une expérience exagérée

                 Conviction #3

 Innover dans la relation client

                 Conviction #4

Une stratégie retail de précision
Conviction




                            #3
   Innover dans la relation client


L e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e t
l e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p re

e m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
Conviction #2




SABON
Le rituel découverte autour de la fontaine
Conviction #3




MAC COSMETICS
Des vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
Conviction #3




NATURE & DÉCOUVERTES
Les conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature.
Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
Conviction #3




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Un service après-vente géré directement sur FaceBook.
Conviction #3




APPLE STORE
Un staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement"
pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.
Conviction #3




EATALYSTORE
APPLE
Desstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible l'Italie,
Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé d'iPhone "terminal de paiement"
de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours d'achat.
pour une relation personnalisée tout au long
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     4 convictions

                 Conviction #1

Une marque forte et singulière

                 Conviction #2

   Une expérience exagérée

                 Conviction #3

 Innover dans la relation client

                 Conviction #4

Une stratégie retail de précision
Conviction




                    #4
Une stratégie retail de précision


Moins mais mieux : moins de magasins, plus
d'expérience et de meilleurs emplacements.

Allouer des   rôles spécifiques              à
chaque format.
Conviction #4




Une dizaine de flagships           + 200 magasins très hauts            + 1 300 corners
  pour flatter, fidéliser,                   de gamme                     dans le monde
     communiquer                 et très pro pour chouchouter            pour recruter




       Un «mega» site                    Du travel retail pour              et demain ?
    e-commerce pour être                profiter des flux et du
  partout, tout le temps, pour              temps captif
              tous




NESPRESSO
Une véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
Conviction #4




ADIDAS
Un pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
Conviction #4




LADURÉE
La calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
Conviction #4




VODAFONE, QATAR
Etre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiers
de construction avec une offre découverte.
Conviction #4




MUJI
Une offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...).
Un concept plus «essentiel» à l’export.
Conviction #4




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Un "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produit
grâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement à
domicile.
Conviction #4




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Un extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenter
l'intégralité de l'offre.
Conviction #4




LACOSTE
Création d'un nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur :
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     4 convictions

                 Conviction #1

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  • 1. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1 Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4 Une stratégie retail de précision
  • 2. CONVICTION #1 Une marque forte et singulière Définir un point de vue différenciant et lisible. Incarner une personnalité dans l’offre, les services et le lieu.
  • 3. Conviction #1 KIEHL’S : L'apoticaire dermatologue Un parti pris d’origine, une histoire de pharmacien New Yorkais, des gestes forts (squelette, blouse, moto Harley Davidson...) identiques quelque soit le pays et distillés par format.
  • 4. Conviction #1 APPLE : la technologie intuitive Des codes, des services simples et identiques dans tous les magasins, à l'image de leurs produits.
  • 5. Conviction #1 CHEZ JEAN : le convinience store à la française Une offre "tout-en-un" (épicerie, journaux, dépannage, sandwicherie...) et des horaires larges adaptés à une cible urbaine.
  • 6. Conviction #1 YVES ROCHER : Récoltant, fabricant, du végétal à la peau. Un esprit marché, des meubles métier, une serre végétale... être chez quelqu’un et le ressentir
  • 7. Conviction #1 NATURE & DÉCOUVERTES : L'intelligence de la nature pour une consommation intelligente. La table des guides, des informations expertes au plus près des produits, l'agenda sorties...
  • 8. Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
  • 9. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1 Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Une relation client innovante Conviction #4 Une stratégie retail de précision
  • 10. Conviction #2 Une expérience exagérée Faire vivre une expérience unique. Se recentrer sur le rôle initial du magasin : l ’ h u m a i n e t l’émotion. La technologie au service de l’expérience.
  • 11. Conviction #2 ADIDAS RUNBASE, Tokyo Un magasin sur un pacours de running : une douche et des services gratuits à disposition des joggers.
  • 12. Conviction #2 ANTHROPOLOGIE Un lifestyle mis en scène et une perception de renouvellement grâce à un merchandising foisonnant, "comme à la maison".
  • 13. Conviction #2 3x1, New York Un atelier sur-mesure, pour réaliser ses jeans. Une mise en scène de l'atelier. Un "curating" des accessoires du moment.
  • 14. Conviction #2 STATE FARM, Chicago Une compagnie d’assurance transformée en café local. Un esprit «Next Door».
  • 15. Conviction #2 MORGAN Champs-Elysées Un miroir, qui diffuse les silhouettes du lookbook quand il n'est pas utilisé.
  • 16. Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
  • 17. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1 Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4 Une stratégie retail de précision
  • 18. Conviction #3 Innover dans la relation client L e s a v o i r- f a i re , l e s a v o i r- ê t re e t l e s a v o i r- v e n d re . D é f i n i r s a p ro p re e m p re i n t e re l a t i o n n e l l e .
  • 19. Conviction #2 SABON Le rituel découverte autour de la fontaine
  • 20. Conviction #3 MAC COSMETICS Des vendeurs castés et formés par des pro : de véritables "make up artist" .
  • 21. Conviction #3 NATURE & DÉCOUVERTES Les conseillers appelés "guide", des spécialistes de la nature. Au centre du magasin, un «Bureau des Guides»
  • 22. Conviction #3 BOUYGUES TELECOM Un service après-vente géré directement sur FaceBook.
  • 23. Conviction #3 APPLE STORE Un staff de "geeks" trié sur le volet, disponible et équipé d'iPhone "terminal de paiement" pour une relation personnalisée tout au long du parcours d'achat.
  • 24. Conviction #3 EATALYSTORE APPLE Desstaff de "geeks" trié sur le volet, disponible l'Italie, Un employés nombreux et ambassadeurs de et équipé d'iPhone "terminal de paiement" de son savoir faire dans le pur esprit trattoria.du parcours d'achat. pour une relation personnalisée tout au long
  • 25. Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
  • 26. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1 Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4 Une stratégie retail de précision
  • 27. Conviction #4 Une stratégie retail de précision Moins mais mieux : moins de magasins, plus d'expérience et de meilleurs emplacements. Allouer des rôles spécifiques à chaque format.
  • 28. Conviction #4 Une dizaine de flagships + 200 magasins très hauts + 1 300 corners pour flatter, fidéliser, de gamme dans le monde communiquer et très pro pour chouchouter pour recruter Un «mega» site Du travel retail pour et demain ? e-commerce pour être profiter des flux et du partout, tout le temps, pour temps captif tous NESPRESSO Une véritable stratégie de distribution sur-mesure, un parti pris de diversification.
  • 29. Conviction #4 ADIDAS Un pop up store surprenant pour lancer une nouvelle gamme ou une innovation.
  • 30. Conviction #4 LADURÉE La calèche Ladurée dans les aéroports et les salons, des ventes exceptionnelles sur 5m2
  • 31. Conviction #4 VODAFONE, QATAR Etre malin pour conquérir de nouveaux clients : un camion qui fait la tournée des chantiers de construction avec une offre découverte.
  • 32. Conviction #4 MUJI Une offre très large et plusieurs formats (MUJI, MUJI TO GO, MUJI XXS...). Un concept plus «essentiel» à l’export.
  • 33. Conviction #4 SEARS, TOY SHOP Un "magasin" virtuel dans les couloirs du métro pour commander une sélection de produit grâce à des TAG2D via son smartphone. Ces achats sont ensuite livrés directement à domicile.
  • 34. Conviction #4 MARK & SPENCER Un extenseur de gamme : une borne en magasin ou chez un partenaire, pour présenter l'intégralité de l'offre.
  • 35. Conviction #4 LACOSTE Création d'un nouveau format "Lacoste Live" dédié aux 15-25 ans.
  • 36. Retrouvez le contenu de l'ensemble des iPads sur : www.saguez-and-partners.com/demain ou prenez une carte TAG2D en sortant
  • 37. RETROUVER UN "EDEN" DU COMMERCE ? 4 convictions Conviction #1 Une marque forte et singulière Conviction #2 Une expérience exagérée Conviction #3 Innover dans la relation client Conviction #4 Une stratégie retail de précision

Notes de l'éditeur

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