Emailing
Ou comment spammer proprement...
Proprement?
Proprement
=
Arriver en inbox
(pas en spam)
Qu’est qu’un SPAM ?
Qualité VS Quantité
Comment marchent les filtres
anti spam ?
Spamtrap
Spamtrap
=
piège à con spammeur
Blacklist
★ Domaine
★ IP
★ URL
spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...
Réputation IP / Domaine
https://www.senderscore.org/
Nettoyer votre base
Achat de liste
Email obsolete, spamtrap, …
⇒ JAMAIS
⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre ...
Hygiène de base
★ abuse@
★ webmaster@
★ postmaster@
★ contact@
★ contenant spam,
★ unsub@
★ mot clef (insulte, spam, stops...
Formulaire d'inscription
⇒ check on form
https://github.com/mailcheck/mailcheck
Trashmail
Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas
vraiment.
jetable.org
yopmail.com
trashmail.com
....
Les règles techniques
One ring to rule them all
SPF & DKIM
SPF : déclare les IP d’envoi
check : http://www.kitterman.com/spf/validate.html
⇒ Record DNS TXT et SPF
Exemple...
Qualité de l’HTML
intégrateur emailing <> intégrateur web
https://www.campaignmonitor.com/css/
Règles HTML
- encode text html
- max width entre 500 et 600px
- ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old schoo...
Must have tool !
★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/)
= qualité du contenu (ratio text/image, version text,.....
Spam assassin
Détail de l'analyse
Score "anti-spam" : 3.6
Maximum autorisé : 2.0
Points / Règle / Description
2.1 FH_DATE_...
Adresse de rebond/retour
donotreply@ : fausse bonne idée
avoir une vraie adresse de retour et la traiter
Créez aussi:
★ po...
SMTP headers
★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123>
bouton unsubscribe
★ precedence: bulk
prévient gmail de...
Mise en spam: FBL
Feedback loop: retour d’information si mise en spam
★ AOL
★ Yahoo
★ Hotmail
★ Signal spam (orange SFR)
....
Encore un peu de technique...
★ Public whois = dns identification
★ Reverse DNS = IP vers nom
★ Email throttling
★ Stratég...
Surveiller les blacklists/conf DNS
mxtoolbox
sinon github search blacklist (rbl) check
https://github.com/IntellexApps/blc...
Whitelist et certification
★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...)
privacy policies dans les CGVs
...
La loi
Optin
optin ?
Décoché par défaut ?
⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.
Lien de desinscription
Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrire
c’est toujours mieux que le bouton mettre en spa...
Double optin
Les bonnes pratiques
Répartir dans le temps (>50 000)
Newsletter Standard Newsletter répartie
Le contenu
★ Personnalisez et pas juste le prénom
★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images)
oubliez le ...
Les inactifs
Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois)
⇒ Ne plus cibler
Attention à prendre les nouveaux inscrits (1
m...
Segmenter votre cible
Sexeje ne parle pas de la longueur messieurs
Age
CSP
Prospect/client
Fan/inactifréduire la pression ...
Churner
Churner (2)
Texte ou HTML
Le texte est plus personnel
VS
L’HTML est plus jolie
Les 2 c’est encore mieux = multipart
En résumé
★ Spam assassin & HTML propre
★ Pas d’achat de base
★ Laisser le client se desinscrire
★ Traiter les inactifs
★ ...
Sujet
La taille compte? je parle du sujet
pas tant que ca...
...par contre psychologie et emoji oui !
Cdiscount: +12%
Psychologie
Produit:
● La qualité
● La simplicité
● Le prix
● La rareté
● L'urgence
● La proximité
Sociale:
● Témoignages
...
Newsletter
E-commerce
Pression commerciale
★ Newsletter 1 à 2 /semaine.
★ Vente privée = 1/jour
★ Réseau sociale = 10/jour
Pression commerciale
Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir
Question time
MERCI!
Olivier Dufour
Freelance growth hacker
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10 secrets pour éviter que vos emails arrivent en spam

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Découvrez les secrets utilisés par les géants français du web pour arriver en inbox. L'email est un super canal d'acquisition et de rétention. Il est peu cher et peut être personnalisé pour chaque client. Faut-il encore déjouer les filtres anti-spam pour arriver dans la boite de réception.

Publié dans : Technologie
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10 secrets pour éviter que vos emails arrivent en spam

  1. 1. Emailing Ou comment spammer proprement...
  2. 2. Proprement? Proprement = Arriver en inbox (pas en spam)
  3. 3. Qu’est qu’un SPAM ?
  4. 4. Qualité VS Quantité
  5. 5. Comment marchent les filtres anti spam ?
  6. 6. Spamtrap Spamtrap = piège à con spammeur
  7. 7. Blacklist ★ Domaine ★ IP ★ URL spamhaus, spamcop, surbl, senderbase, baracuda...
  8. 8. Réputation IP / Domaine https://www.senderscore.org/
  9. 9. Nettoyer votre base
  10. 10. Achat de liste Email obsolete, spamtrap, … ⇒ JAMAIS ⇒ Nettoyer les listes et envoyer en dehors de votre base avec d’autre from et d’autre domaine d’envoi (pas juste l'extension) et faites transiter par des urls courtes
  11. 11. Hygiène de base ★ abuse@ ★ webmaster@ ★ postmaster@ ★ contact@ ★ contenant spam, ★ unsub@ ★ mot clef (insulte, spam, stopsend, nothanks,…)
  12. 12. Formulaire d'inscription ⇒ check on form https://github.com/mailcheck/mailcheck
  13. 13. Trashmail Email que l’on créé pour l’inscription et que l’on utilise pas vraiment. jetable.org yopmail.com trashmail.com ...
  14. 14. Les règles techniques One ring to rule them all
  15. 15. SPF & DKIM SPF : déclare les IP d’envoi check : http://www.kitterman.com/spf/validate.html ⇒ Record DNS TXT et SPF Exemple: v=spf1 include:spf.meetic.com include:spf.protection.outlook.com -all v=spf1 ip4:62.23.30.81 ip4:62.23.30.0/25 -all DKIM: valide le contenu ⇒ Record DNS TXT Example: selector._domainkey.example.com TXT v=1; a=rsa-sha256; ...
  16. 16. Qualité de l’HTML intégrateur emailing <> intégrateur web https://www.campaignmonitor.com/css/
  17. 17. Règles HTML - encode text html - max width entre 500 et 600px - ne jamais utiliser de div mais des tableau HTML (old school) - utiliser les attributs standards HTML plutot que CSS - alt sur image (15 car environ) - no background image - tag image: attributes border="0" style="display:block; border:none;" - toutes les images de moins de 18px doivent avoir les attributs: style="line-height:0px;font-size:0px;" - utiliser les espaces - doctype : <!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Strict//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1- strict.dtd"> - charset: utf-8 sans bom - style init cf annexe - body : style="margin:0; padding:0; width:100%;" - table : cellpadding="0" cellspacing="0" border="0" - lien (tag a) avec style="text-decoration:none;" - 60/40 ratio texte Image (en general + de 500 caractères) - td vide: style="font-size:0; line-height:0;" et espace non secable entre les balises: &nbsp;
  18. 18. Must have tool ! ★ Spam Assassin (http://spamassassin.apache.org/) = qualité du contenu (ratio text/image, version text,...) ★ HTML validator (http://validator.w3.org/) = qualité de l’HTML
  19. 19. Spam assassin Détail de l'analyse Score "anti-spam" : 3.6 Maximum autorisé : 2.0 Points / Règle / Description 2.1 FH_DATE_PAST_20XX The date is grossly in the future. 1.5 HTML_IMAGE_RATIO_02 BODY: HTML has a low ratio of text to image area
  20. 20. Adresse de rebond/retour donotreply@ : fausse bonne idée avoir une vraie adresse de retour et la traiter Créez aussi: ★ postmaster@example.com ★ abuse@example.com
  21. 21. SMTP headers ★ list-unsubscribe: <http://example.com/unsub?id=123> bouton unsubscribe ★ precedence: bulk prévient gmail de l’envoi en masse
  22. 22. Mise en spam: FBL Feedback loop: retour d’information si mise en spam ★ AOL ★ Yahoo ★ Hotmail ★ Signal spam (orange SFR) ...
  23. 23. Encore un peu de technique... ★ Public whois = dns identification ★ Reverse DNS = IP vers nom ★ Email throttling ★ Stratégie IP ★ Sender domain avec un site web associé ★ Pas de short url ni d’IP dans vos liens
  24. 24. Surveiller les blacklists/conf DNS mxtoolbox sinon github search blacklist (rbl) check https://github.com/IntellexApps/blcheck/blob/master/blcheck https://github.com/s4astliv/rbl-checker ...
  25. 25. Whitelist et certification ★ whitelists = gratuite mais peu d’effet (AOL, yahoo dnswl,...) privacy policies dans les CGVs ★ Certification= Return-path mais coute cher bonus: images par défaut sur hotmail.
  26. 26. La loi
  27. 27. Optin optin ? Décoché par défaut ? ⇒ On peut s’en passer en mettant une ligne dans les CGVs.
  28. 28. Lien de desinscription Avoir un lien (dans le footer) pour se désinscrire c’est toujours mieux que le bouton mettre en spam PS: gmail détecte si vous n’en avez pas
  29. 29. Double optin
  30. 30. Les bonnes pratiques
  31. 31. Répartir dans le temps (>50 000) Newsletter Standard Newsletter répartie
  32. 32. Le contenu ★ Personnalisez et pas juste le prénom ★ Les majuscules et les mots spamants (même dans les images) oubliez le “cliquez ici”, viagra et sarkozy… ★ N’empèchez pas vos clients de se désinscrire ★ Comportement utilisateur tracker les zones chaude/froide et ce que clique les clients et adaptez vous
  33. 33. Les inactifs Inactif = non ouvreur sur 6 mois (max 9 mois) ⇒ Ne plus cibler Attention à prendre les nouveaux inscrits (1 mois)
  34. 34. Segmenter votre cible Sexeje ne parle pas de la longueur messieurs Age CSP Prospect/client Fan/inactifréduire la pression de recommandation inactif Comportementale on envoi pas de la viande a un végétarien ...
  35. 35. Churner
  36. 36. Churner (2)
  37. 37. Texte ou HTML Le texte est plus personnel VS L’HTML est plus jolie Les 2 c’est encore mieux = multipart
  38. 38. En résumé ★ Spam assassin & HTML propre ★ Pas d’achat de base ★ Laisser le client se desinscrire ★ Traiter les inactifs ★ Segmenter ★ Personaliser
  39. 39. Sujet La taille compte? je parle du sujet pas tant que ca... ...par contre psychologie et emoji oui ! Cdiscount: +12%
  40. 40. Psychologie Produit: ● La qualité ● La simplicité ● Le prix ● La rareté ● L'urgence ● La proximité Sociale: ● Témoignages ● L’imitation sociale (mouton) ● La réciprocité ● L’autorité ● La prescription ● Le secret ● L’appartenance à un groupe/donne une image de soit Emotion: ● La peur ● La colère ● Le reve/l’envie ● La culpabilité ● La jalousie ● Le désespoir ● La sympathie/empathie ● La confiance ● L'égo ● La cohérence ● La curiosité Contexte: ● Action du client ● Interaction avec le client ● La méteo ● Le sexe ● L’age ● La date
  41. 41. Newsletter
  42. 42. E-commerce
  43. 43. Pression commerciale ★ Newsletter 1 à 2 /semaine. ★ Vente privée = 1/jour ★ Réseau sociale = 10/jour
  44. 44. Pression commerciale Dépend de ce que s’ attends le client à recevoir
  45. 45. Question time MERCI! Olivier Dufour Freelance growth hacker dufeo.wordpress.com https://fr.linkedin.com/in/dufourolivier

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