1. Федеральное агентство по печати
и массовым коммуникациям
Интернет
в России
Состояние, тенденции
и перспективы развития
ОТРАСЛЕВОЙ ДОКЛАД
Москва
2014
4. Введение
Интернет в России появился более 20 лет назад и продолжает интенсивно развиваться, как по
уровню проникновения, так и по функциональным возможностям.
На открытии церемонии вручения «Премии Рунета – 2013» Министр связи и массовых коммуни-
каций РФ Н.А. Никифоров отметил: «Сейчас проникновение широкополосного доступа в Интернет в
России оценивается в 55%. Моя мечта в том, чтобы в каждом населенном пункте с населением более
500 жителей была оптоволоконная сеть. Тогда доступ в Интернет на высокой скорости будет у 93%
населения. Я хочу, чтобы вместе с операторами связи и компаниями, которые создают конкуренто-
способные продукты, завоевывающие не только Рунет, но и глобальный рынок, мы все шли к этому
будущему с равным доступом к услугам связи и информационному обеспечению».
Слова Министра нашли отражение в принятой Стратегии развития отрасли информационных
технологий в Российской Федерации на 2014–2020 годы и на перспективу до 2025 года (распоряжение
Правительства РФ № 02036-р от 01.11.2013).
В 2013 году появились и развивались различные направления высокоскоростного доступа
к Сети, в частности, LTE – для мобильного доступа, GPON – для проводного доступа. Технология GPON
позволяет обеспечить скорость до 1 Гбит/с и особенно интенсивно развивается в Москве и области.
Изучение тенденций развития Интернета – необходимое условие для своевременного принятия
мер по его оптимальному использованию в обществе, в частности и для качества предоставляемых
государственных услуг. Интернет стал столь обширной сферой, что сегодня в стране и мире десятки
различных компаний занимаются его изучением и измерением.
Настоящий доклад представляет собой комплексный обзор уровня развития русскоязычного
сегмента Интернета – Рунета. Главная цель обзора – систематизация и обобщение данных о текущем
состоянии Рунета, выявление тенденций и определение перспектив его развития на ближайший пе-
риод. В докладе представлены качественные и количественные показатели динамики проникновения
Интернета в России, предпочтений российских пользователей Сети, использования возможностей
Интернета в бизнесе, предоставления населению государственных услуг и др. Основные статистиче-
ские показатели даны по состоянию на конец 2013 года.
При подготовке доклада использовались материалы большого числа российских и зарубежных
аналитических и исследовательских компаний: «comScore», «HotLog», «iKS-Consulting», «LiveInternet.
ru», «Net Applications», «J’son & Partners Consulting», «TNS Россия», «Домены России», «Рамблер», «Ян-
декс», ВЦИОМ, Фонд «Общественное мнение», «Левада-Центр» и многих других.
5. 5
1 Техническая и технологическая база Рунета
1.1 Доступ к сети
1.1.1 Каналы доступа
Данные о способах выхода россиян в Интернет дома и на работе содержатся в отчетах проек-
та «TNS Web Index» группы компаний «TNS Россия». С 2013 года исследование охватывает население
страны от 12 до 64 лет во всех населенных пунктах России. На рис. 1.1 и 1.2 представлена статистика
о типах интернет-соединений из сентябрьского отчета 2013 года (за октябрь–декабрь данные отсут-
ствуют).
Рисунок 1.1. Типы интернет-соединений, используемые россиянами дома,
% от числа опрошенных (сентябрь 2013 г.)
Источник: TNS Web Index
Рисунок 1.2. Типы интернет-соединений, используемые россиянами на работе,
% от числа опрошенных (сентябрь 2013 г.)
Источник: TNS Web Index
6. 6
Широкополосный доступ в Интернет (ШПД) доминирует и в домовладениях, и в офисах. За по-
следние два года доля ШПД выросла по городам России в среднем на 12% в домовладениях и на 8%
в офисах, а в Москве эти показатели еще выше: на 21% и 11% соответственно. Вообще же, по данным
компании «Akamai» (www.akamai.com), в III кв. 2013 года средняя скорость подключения к Сети в Рос-
сии составила 7,8 Мбит/c. В рейтинге стран – это 20-е место. Для сравнения, лидер рейтинга Нидерлан-
ды имеет скорость 12,5 Мбит/с, а среднемировое значение составило 3,6 Мбит/с. Зато по темпам роста
скорости Интернета Россия опередила все страны: за четыре последних квартала рост составил 53%.
Рунет развивается и в малых поселениях. Госдума РФ в рамках системы универсальной услу-
ги связи одобрила законопроект о подключении к ШПД населенных пунктов с численностью более
250 жителей. По словам главы Минкомсвязи России Н.А. Никифорова, к 2018 году возможность под-
ключения к ШПД появится у 97% населения страны.
Существенный рост скорости подключения к Сети связан с внедрением новых сетевых техноло-
гий, в частности, GPON, которая обеспечивает скорость подключения по оптическим каналам до 2,5
Гбит/с. Для России – это новое направление. Уровень проникновения данной технологии составляет
порядка 0,5%, но развитие идет очень быстро. Лидером является московская компания МГТС, кото-
рая планирует в 2015 году завершить модернизацию всей своей городской сети связи по техноло-
гии GPON. Абонентам предлагаются скорости от 10 до 100 Мбит/с с выставлением единого счета за
фиксированную связь, Интернет, пожароохранную сигнализацию и отдельные элементы «цифрового
дома». Протяженность сетей GPON МГТС превысила 24 тыс. км, сеть охватывает 14 тыс. жилых зданий
в пределах МКАД. Техническую возможность подключения к услугам GPON уже имеют 1,6 млн москви-
чей, а также жители Подмосковья в Пушкинском, Красногорском, Мытищинском районах и г. Брон-
ницы. МГТС планирует занять к 2016 году до 50% московского рынка ШПД и 26% рынка цифрового
телевидения; в 2013 году доли компании на этих рынках составили около 26% и 11% соответственно.
Конкурент МГТС на московском рынке «Акадо Телеком», один из ведущих провайдеров, завер-
шил модернизацию своей сети интернет-доступа по технологии DOCSIS 3.0, благодаря которой уже
доступны скорости более 100 Мбит/с. Компания «ВымпелКом» (бренд «Билайн») запустила в Москов-
ском регионе обновленную тарифную линейку безлимитного «Домашнего Интернета» с высокими
скоростями (от 30 до 100 Мбит/с).
В пятерку крупнейших игроков российского рынка ШПД входят компании «Ростелеком», «Эр-
Телеком», «ВымпелКом», МТС и «ТрансТелеКом» (ТТК), на долю которых приходится до 70% абонент-
ской базы. Лидером по количеству частных абонентов услуги ШПД по-прежнему остается «Ростеле-
ком». Его абонентская база к концу 2013 года приблизилась к 10 млн. пользователей. Прирост за год (с
III кв. 2012 г. по III кв. 2013 г.) составил 883 тыс. абонентов. Это лучший показатель по числу новых под-
ключений среди «топ-5» российских операторов ШПД в третьем квартале. В 2013 году «Ростелеком»
был сконцентрирован на географическом расширении ШПД-бизнеса. К ШПД были подключены: более
450 тыс. абонентов Краснодарского края, более 20 тыс. абонентов Калмыкии, 450 тыс. абонентов в Си-
бири (из них больше всего в Красноярском крае – около 101 тыс.), а также только по технологии GPON
около 3,5 тыс. многоквартирных домов в Пермском крае.
По данным ИИА «Telecom Daily», на втором месте по числу абонентов услуги ШПД в IV кв. 2013 г.
находилась компания «Эр-телеком» (2,7 млн), за ней – МТС (2,35 млн) и «ВымпелКом» (2,32 млн). Або-
нентская база компании ТТК, замыкающей «топ-5», достигала к концу 2013 года 1,5 млн частных поль-
зователей. ТТК развивается в основном за счет малых населенных пунктов с многоэтажной застрой-
кой, расположенных недалеко от магистральной сети связи компании.
По данным экспертов компании «J’son & Partners Consulting», к 2016 году объем российского рын-
ка ШПД вырастет более чем на 40%, число абонентов составит в частном и корпоративном сегментах
37,5 млн и 1,57 млн абонентов соответственно.
В 2013 году также активно развивалась технология LTE (4G), обеспечивающая беспроводной ши-
рокополосный доступ в Интернет до 70 Мбит/с и сотовую связь. «Большая тройка» сотовых компаний
запустит LTE во всех городах с населением более 10 тыс. жителей, а в Москве система уже доступна
практически на всей территории города.
7. 7
По оценкам телекоммуникационной компании «Ericsson» (www.ericsson.com/ru), к 2019 году две
трети населения Земли будут подключены к LTE-сетям, а объем трафика мобильных устройств вырас-
тет втрое по сравнению с 2013 годом. До конца 2013 года число пользователей смартфонов, согласно
отчету «Ericsson», превысит 1,9 млрд. К 2016 году в мире смартфонов станет больше, чем обычных мо-
бильных аппаратов. Аналитики компании уверены, что мобильный ШПД вносит существенный вклад
в развитие бизнеса операторов в развитых странах. Но на данном этапе у российских операторов
проблемы с рентабельностью использования LTE-сетей, поскольку мобильный Интернет используют
только 40% абонентов сотовой связи. Специалисты считают, что причины этого, с одной стороны, в
отсутствии привычки активно использовать смартфон для выхода в Интернет, а с другой стороны, не-
достаточный объем востребованного платного контента.
Тем не менее, популярность мобильного Интернета в России растет. Об этом свидетельствуют
результаты исследования «Mail.ru Group». Аудитория мобильного Интернета в России за 2013 год уве-
личилась на 53%, до 25,5 млн пользователей, по сравнению с показателем 2012 года. В исследовании
отмечается, что большинство пользователей мобильного Интернета (62%) составляют люди моложе
30 лет. Кроме того, молодые люди пользуются мобильным Интернетом чаще, чем более зрелые вла-
дельцы мобильных устройств. Так, 43% пользователей 16-34 лет и 34% - 35-44 лет выходят в Интернет
с мобильных устройств более трех раз в день. А среди владельцев мобильных устройств 45–64 лет
таких активных пользователей мобильного Интернета всего 15%.
По данным «TNS Россия» за год (с октября 2012 г. по октябрь 2013 г.) среди пользователей мобиль-
ным Интернетом в крупных городах России на 15% выросло число владельцев современных гаджетов,
использующих их для выхода в Интернет (см. рис. 1.3). Причем этот прирост происходит в основном за
счет регионов (в Москве и Питере он составил соответственно 10% и 8%).
С ноября 2013 года в исследованиях «TNS Web Index» изменилась методика оценки использова-
ния основных мобильных устройств для выхода в Интернет, поскольку пользователи всё чаще приме-
няют для этих целей несколько гаджетов. Статистика за декабрь представлена на рис. 1.4.
Рисунок 1.3. Динамика использования россиянами мобильных устройств для выхода в Интернет,
% от пользователей мобильным Интернетом (октябрь 2012 г.- октябрь 2013 г.)
Источник: TNS Web Index
8. 8
Рисунок 1.4. Основные мобильные устройства для выхода в Интернет,
% от пользователей мобильным Интернетом (декабрь 2013 г.)
Источник: statdom.ru
1.1.2 Провайдеры доступа в Интернет
Интернет-провайдеры доступа делятся на первичные (магистральные), имеющие в своей соб-
ственности магистральные каналы связи, и вторичные (местные), которые арендуют каналы связи у
первичных провайдеров. В России рынок магистральных сетей Интернет практически монополизи-
рован федеральными операторами связи, предоставляющими услуги частным российским пользо-
вателям. К ним относятся «Ростелеком», «МегаФон», «ВымпелКом», МТС и ТТК. К федеральным про-
вайдерам предъявляются очень высокие требования, в частности, они обязаны присутствовать во
всех регионах РФ, поэтому вынуждены вкладывать огромные средства в развитие своих сетей (см.
табл.1.1). Наряду с крупными игроками, некоторые операторы регионального масштаба также успеш-
но развивают свои сети, выходя за пределы своих территорий, например, сибирские компании «Ми-
леком» и «Северное волокно».
Таблица 1.1 Крупные магистральные интернет-провайдеры России (2013 г.)
№ п/п Название компании
Протяженность
магистралей, тыс. км
1. «Ростелеком» 500
2. «ВымпелКом» 137
3.
«МегаФон»
(включая сети «Синтерра»)
118
4. МТС 117
5. ТТК 76
Источник: RuBroad.ru
В целом тенденции развития рынка магистрального Интернета в России таковы: до 2011 года
включительно провайдеры занимались расширением сетей и строительством новых линий, в 2012
году они приостановили расширение и начали модернизировать сети, увеличивать пропускную спо-
собность, расширять каналы, в 2013 году – опять переключились на строительство новых магистраль-
ных узлов и линий. Скорее всего, та же тенденция сохранится и в 2014 году. Законодательством опре-
делено, что магистральные сети должны зайти в каждый город с населением от 100 тыс. человек, а к
2018 году их присутствие обязательно в городах с населением 8 тыс. человек.
9. 9
Статистика по провайдерам, через которые пользователи Рунета попадают на сайты в любых зо-
нах глобальной сети и в зонах «.RU», «.РФ» и «SU», представлена на рис. 1.5 и 1.6. При этом надо учесть,
что в ОАО «Ростелеком» входят восемь макрорегиональных филиалов, поэтому в статистике иногда
компания отсутствует как единая структура.
Рисунок 1.5. Распределение аудитории Рунета по использованию услуг провайдеров
во всех доменных зонах Интернета, % пользователей
(декабрь 2013 г.)
Источник: LiveInternet
Рисунок 1.6. Распределение аудитории Рунета по использованию услуг провайдеров
в доменных зонах России, % пользователей
(октябрь 2013 г.)
Источник: statdom.ru
10. 10
1.1.3. Браузеры
По данным систем интернет-статистики «HotLog» и «LiveInternet», представивших отчеты по
использованию браузеров аудиторией Рунета за декабрь 2013 года (см. рис. 1.7 и 1.8 соответствен-
но), несмотря на разные способы измерения, браузер «Chrome» от компании «Google» остался и в
2013 году самым популярным в России. Он установлен на 39% персональных компьютеров. В качестве
мобильного браузера россияне предпочитают «Opera».
«Яндекс.Браузер», заработавший в октябре 2012 года, устойчиво закрепился в ведущей группе с
долей в 4-6 %. За год его аудитория увеличилась до 10 млн пользователей в неделю. В продукте по-
явились новые возможности: вышла мобильная версия, заработал режим ускорения загрузки стра-
ниц «Турбо», расширены возможности адресной строки. Наиболее популярен этот браузер среди
пользователей возрастной категории от 25 до 34 лет. В рейтинге «LiveInternet» присутствует еще один
российский браузер – «Хром» от «Mail.ru», появившийся два года назад. Его успехи пока менее значи-
тельны – около 3% аудитории Рунета.
Данные интернет-ресурса «Домены России» об использовании браузеров для просмотра сайтов
трех основных доменных зон Рунета приведены на рис. 1.9.
Рисунок 1.7. Распределение аудитории Рунета по использованию браузеров при выходе
на любой интернет-сайт, % пользователей (декабрь 2013 г.)
Источник: HotLog
Рисунок 1.8. Распределение аудитории Рунета по использованию браузеров при выходе
на любой интернет-сайт, % пользователей (декабрь 2013 г.)
Источник: LiveInternet
11. 11
Рисунок 1.9. Использование браузеров аудиторией Рунета при выходе на сайт
в доменных зонах «.RU», «.РФ» и «.SU», % пользователей (октябрь 2013 г.)
Источник: statdom.ru
Общемировую статистику по использованию браузеров регулярно предоставляет измеритель-
ная компания «Net Applications». Последние замеры сделаны в декабре 2013 года (см. рис. 1.10).
Рисунок 1.10. Распределение мировой аудитории Интернета по использованию браузеров
на персональных компьютерах, % пользователей
(декабрь 2013 г.)
Источник: Net Applications
«Google Chrome» – это самый быстрый браузер в мире, соответствующий всем современным стан-
дартам и требованиям, в том числе в области безопасности. Однако для многих пользователей Интернета
именно скорость является главным критерием эффективности работы не только браузера, но и их соб-
ственной, поэтому все остальные особенности (безопасность, функциональность) уходят на второй план.
«Firefox» в последние пару лет сдал свои позиции, но главные преимущества «огненного лиса»
по-прежнему остались за ним: это открытый исходный код и огромное количество всяческих плаги-
нов и надстроек от различных разработчиков. Он был и остается выбором тех, кто не очень доверяет
американским монополистам вроде «Google» и «Microsoft».
«Internet Explorer» от компании «Microsoft» выглядит достаточно современно, но не обладает ча-
стью функций, присущих конкурирующим браузерам. Во многом из-за этой разницы в функциональ-
ности он остается «первым браузером» для начинающих осваивать компьютер с операционной систе-
мой Windows. Для многих пользователей, чья деятельность в незначительной степени связана с IT и
Интернетом, он так и остается единственным.
Кроме рейтинга популярности браузеров, существует и рейтинг их надежности. Его составила
калифорнийская компания «Sauce Labs» (saucelabs.com) – разработчик платформы для тестирования
12. 12
приложений. Самым ненадежным признан «Internet Explorer». Из 55 млн запусков протестированных
версий «Internet Explorer» дал сбой в 0,25% случаев, коэффициент ошибок «Safari» – 0,15%, «Opera» –
0,13%, «Chrome» – 0,12%, «Firefox» – 0,11%. При этом отмечается постоянное повышение надежности
браузеров. Это видно и на примере «Internet Explorer»: в версии 6 коэффициент ошибок был 0,31%,
а в версии 10 – уже только 0,05%.
1.2. Доменные зоны Рунет
Общее состояние национальных доменных зон России представлено в табл. 1.2. Прирост доме-
нов за весь 2013 год составил около 12%. Количество доменов ежедневно увеличивается в среднем
более чем на 1700. По-прежнему основной зоной является «.RU» – 84% (как и в 2012 году) от общего
числа российских доменов.
Таблица 1.2 Характеристика доменных зон Рунета (декабрь 2013 г.)
Доменная
зона
Год ввода
Всего доменов,
шт.
Прирост, в % к
2011 г.
Прирост
за сутки, шт.
.SU 1990 124 071 5,5 18
.RU 1994 4 938 480 13,4 1597
.РФ 2010 808 331 4,2 90
Итого 5 870 882 11,6 1705
Источник: www.tcinet.ru
В апреле 2014 года в России состоятся торжества по поводу 20-летия регистрации доменной
зоны «.RU». 7 апреля считается днем рождения Рунета, хотя Интернет в России появился на несколько
лет раньше – зона «.SU» зарегистрирована в 1990 году, а электронная почта и телеконференции
появились еще ранее.
Во владении доменами между физическими и юридическими лицами в декабре 2013 года по
сравнению с декабрем 2012 года произошел некоторый сдвиг в пользу граждан – им принадлежит
теперь 78,2% доменов (в 2012 году было три четверти). Соотношение физических / юридических лиц
для разных зон следующее: «.RU» – 78,3% / 21,7%; «.РФ» – 77,6% / 22,4%; «.SU» – 78,7% / 21,3%.
По состоянию на декабрь 2013 года домен «.RU» среди национальных доменов мира сохранил
6-е место по числу зарегистрированных доменных имен (см. рис. 1.11). В первой десятке только одно
изменение: доменная зона Токелау (Токелау – островное государство в Тихом океане; регистрация в
зоне «.TK» для всех желающих бесплатная) обошла Германию и вышла на первую позицию. По первым
десяти странам прирост доменов за отчетный год составил 18%.
Рисунок 1.11. ТОР-10 стран по числу зарегистрированных доменов
(декабрь 2013 г.)
Источник: statdom.ru
13. 13
Есть, чем гордиться и IDN1
«.РФ» – в Европе он самый крупный из IDN стран. В домене «.РФ» за-
регистрированы сайты правительства, министерств и ведомств. По мнению руководителя «Коорди-
национного центра национального домена сети Интернет» Андрея Колесникова, самое слабое место
домена «.РФ» – отсутствие полноценной электронной почты (этот фактор сдерживает рост домена в
наибольшей степени): «Как только почта в «.РФ» заработает, домен в течение очень небольшого вре-
мени подрастет процентов на 20–25».
Развитие доменных зон Рунета происходит практически во всех субъектах РФ (см. табл. 1.3), при-
чем в Москве, Московской области и Санкт-Петербурге зарегистрировано 33% всех доменов Рунета.
Следует отметить, что доля Москвы по сравнению с 2012 годом существенно снизилась. В аутсайдерах
по числу доменов: Калмыкия (1285), Ингушетия (1081), Тыва (1024), Чукотка (520).
Таблица 1.3 Распределение доменов «.RU», «.РФ» и «.SU» по регионам России (декабрь 2013 г.)
Регион
Зона «.RU» Зона «.РФ» Зона «.SU»
Кол-во
доменов
Доля, % Кол-во
доменов
Доля, % Кол-во
доменов
Доля,
%
Москва 939155 19,08 228939 28,09 32538 25,91
Московская обл. 322433 6,55 71363 8,76 8898 7,09
Санкт-Петербург 258422 5,25 65472 7,79 6325 5,04
Воронежская обл. 82715 1,68 8375 1,03 2285 1,82
Краснодарский край 81504 1,66 29581 3,63 1727 1,38
Свердловская обл. 77898 1,58 27418 3,36 2168 1,73
Челябинская обл. 64709 1,31 16224 1,99 1130 0,90
Башкортостан респ. 62996 1,28 8879 1,09 1705 1,36
Новосибирская обл. 61010 1,24 18167 2,23 2005 1,60
Самарская обл. 53482 1,09 12070 1,48 883 0,70
Татарстан респ. 50000 1,02 12673 1,55 855 0,68
Ростовская обл. 49990 1,02 8130 1,00 823 0,66
Пермский край 49178 1,00 9744 1,20 828 0,66
Амурская обл. 48720 0,99 2209 0,27 1040 0,83
Ярославская обл. 44321 0,90 12950 1,59 1098 0,87
Смоленская обл. 41365 0,84 9425 1,16 772 0,61
Ленинградская обл. 37451 0,76 6738 0,83 856 0,68
Саратовская обл. 35565 0,72 8438 1,04 616 0,49
Красноярский край 32822 0,67 23227 2,85 1139 0,91
Иркутская обл. 32323 0,66 6888 0,85 622 0,50
Нижегородская обл. 32183 0,65 6764 0,79 734 0,58
Волгоградская обл. 32150 0,65 7071 0,87 1692 1,35
Мурманская обл. 31666 0,64 3328 0,41 203 0,16
Омская обл. 30590 0,62 4598 0,56 532 0,42
1 Internationalized Domain Names (англ.) – интернационализованные доменные имена, содержащие символы
национальных алфавитов
14. 14
Регион
Зона «.RU» Зона «.РФ» Зона «.SU»
Кол-во
доменов
Доля, % Кол-во
доменов
Доля, % Кол-во
доменов
Доля,
%
Тюменская обл. 30443 0,62 14641 1,80 489 0,39
Калужская обл. 28490 0,58 4084 0,50 668 0,53
Приморский край 27975 0,57 5800 0,71 819 0,65
Вологодская обл. 25255 0,51 3346 0,41 369 0,29
Калининградская обл. 24571 0,50 4285 0,51 478 0,38
Кемеровская обл. 23873 0,49 4952 0,61 523 0,42
Алтайский край 22972 0,47 5111 0,63 616 0,49
Кировская обл. 22679 0,46 3594 0,44 269 0,21
Тверская обл. 22519 0,46 4515 0,55 394 0,31
Ставропольский край 22382 0,45 7403 0,91 554 0,44
Тульская обл. 22204 0,45 4865 0,60 533 0,42
Белгородская обл. 20819 0,42 4502 0,55 325 0,26
Оренбургская обл. 20382 0,41 6375 0,78 332 0,26
Удмуртская респ. 19716 0,40 4666 0,57 380 0,30
Томская обл. 19406 0,39 3425 0,42 470 0,37
Владимирская обл. 19062 0,39 4368 0,54 395 0,31
Липецкая обл. 18511 0,38 2427 0,30 310 0,25
Ульяновская обл. 17304 0,35 4182 0,51 375 0,30
Хабаровский край 17084 0,35 3589 0,44 321 0,26
Архангельская обл. 15446 0,31 3564 0,44 338 0,27
Пензенская обл. 15229 0,31 2490 0,31 191 0,15
Курганская обл. 15142 0,31 2739 0,34 90 0,07
Новгородская обл. 14913 0,30 1850 0,23 190 0,15
Рязанская обл. 14880 0,30 3391 0,42 260 0,21
Ивановская обл. 14808 0,30 3977 0,49 326 0,26
Брянская обл. 13413 0,27 2597 0,32 261 0,21
Прочие 1 839 999 37,39 89675 11,00 43822 34,90
Итого 4 922 125 100 815 084 100 125 572 100
Источник: statdom.ru
В 2013 году продолжались работы по внедрению новых доменных зон Рунета: «.МОСКВА»,
«.MOSCOW», «.РУС», «.ДЕТИ», «.TATAR», «.САЙТ» и «.ОНЛАЙН».
ICANN завершила тестирование домена «.РУС». Все технические тесты пройдены успешно.
В декабре 2013 года компания «Русские Имена» и корпорация ICANN подписали соглашение об
управлении доменом. Начало регистрации сайтов в этой зоне планируется на апрель 2014 года.
Этому событию уже посвящен промо-сайт www.dotrus.ru. Домен «.РУС» призван содействовать
распространению и популяризации русского языка и культуры. Регистрация будет открытой и
15. 15
доступной для любого пользователя Интернета, независимо от его гражданства или места про-
живания.
В ноябре 2013 года Фонд «Разумный Интернет» подписал соглашение с ICANN на право управле-
ния кириллическим доменом «.ДЕТИ». Домен должен заработать в начале 2014 года. Он ориентирован
на широкой круг аудитории проектов с развивающим, познавательным, развлекательным и безопас-
ным контентом для детей, и объединит русскоязычные сайты для детей и родителей.
«Фонд содействия развитию технологий и инфраструктуры Интернет» подписал договор с ICANN
по доменам «.МОСКВА» и «.MOSCOW». Регистрация доменных имен начнется в апреле 2014 года.
Первыми право регистрации доменных имен в доменах получат правообладатели товарных знаков,
внесенных в Депозитарий товарных знаков ICANN. После этого своим приоритетным правом вос-
пользуются владельцы товарных знаков, охраняемых на территории Российской Федерации, а также
владельцы фирменных наименований, наименований мест происхождения товаров, СМИ и неком-
мерческие организации Москвы.
Регистрация доменных имен в зонах «.САЙТ» и «.ОНЛАЙН» начнется в 2014 году. Домены будут
поддерживать сразу 4 языка, использующих кириллицу: зарегистрировать доменное имя можно бу-
дет на русском, украинском, белорусском и болгарском языках. В период приоритетной регистрации
первыми в доменные зоны будут допущены органы государственной власти, использующие кирилли-
цу для написания географических наименований.
Обзавестись своей доменной зоной планирует компания «Яндекс». ICANN одобрила поданную
российской компанией заявку на создание доменной зоны «.YANDEX». В пресс-службе компании
сообщили: «Пока мы планируем использовать домен верхнего уровня для себя. Скорее всего, на
«.YANDEX» будет та же информация: поиск, наши сервисы и информация о компании. Со временем
люди привыкнут пользоваться доменами верхнего уровня, им будет удобно заходить на портал че-
рез «.YANDEX».
В России к регистрации доменов допущено порядка 30 регистраторов, в том числе по зонам:
«.SU» – 13, «.RU» – 26, «.РФ» – 24. Доли крупнейших регистраторов в общем доменном множестве по
всем трем зонам представлены на рис. 1.12. В данном сегменте бизнеса существует явный лидер («Хо-
стинг Комьюнити») и высокая монополизация – первая пятерка обеспечивает более 90% всех реги-
страций в зонах Рунета.
Рисунок 1.12. Распределение доменов в зонах «.RU», «.РФ»
и «.SU» между регистраторами, % (декабрь 2013 г.)
Источник: statdom.ru
Среди глобальных перспективных изменений в доменной системе следует упомянуть планы
замены сервиса «Whois» (услуга по получению сведений о владельцах доменных имен) на сервис
«ARDS» (Aggregated Registration Data Services). Сервис «Whois» объявлен ICANN морально устаревшим,
16. 16
и через несколько лет его планируют заменить на «ARDS», в котором станет обязательным указание
точных персональных данных владельцев доменов, но при этом рядовому пользователю Сети будет
ограничен доступ к части данных, например, домашний адрес и телефон. Сотрудникам правоохрани-
тельных органов будет доступна вся информация.
2 Базовые, вспомогательные и прикладные сервисы
2.1 Электронная почта
Большинство пользователей Рунета остаются клиентами массовых бесплатных почтовых серви-
сов. По данным проведенного в октябре 2013 г. службой опросов интернет-аудитории «Глас Рунета»
(VoxRu.net) компании «Internet Projects» онлайн-опроса 2232 респондентов, представляющих актив-
ную (недельную) аудиторию интернет-пользователей, около 91% среди них используют бесплатные
почтовые сервисы для личной или/и деловой переписки. Самым популярным сервисом оказался
«Mail.ru» – 43% от числа всех клиентов бесплатных почтовиков назвали его основным, на втором ме-
сте – «Яндекс.Почта» (26%), далее «Google Gmail» (13%) и «Рамблер Почта» (8%).
Данные отчетов «TNS Web Index» за 2013 год, основанные на исследовании интернет-аудитории
всей России, свидетельствуют, что хотя бы один раз в месяц проверяли свою почту на «Mail.ru» 45 млн
пользователей Рунета, посещаемость сервиса «Яндекс.Почта» была в 1,5 раза меньше, а у почтовика
«Rambler.ru», ежемесячная посещаемость которого на порядок ниже, в течении года аудитория со-
кратилась на 16% (см. рис. 2.1).
Рисунок 2.1. Месячная аудитория популярных почтовых сервисов Рунета,
млн человек (2013 г.)
Источник: TNS Web Index
Массовое обращение к услугам бесплатных почтовых сервисов приводит к тому, что подавляю-
щее большинство пользователей Рунета работают со своей электронной почтой через веб-интерфейс.
Применение специальных программ (mail-клиентов) для работы с электронной почтой получило
меньшее распространение. Согласно упомянутому октябрьскому онлайн-опросу «Гласа Рунета», око-
ло 37% пользователей Рунета вообще не работают с mail-клиентами. А среди тех, кто ими пользуется,
27% отдают предпочтение «Microsoft Outlook», 14% – «Mozilla Thunderbird», 12% – «Microsoft Outlook
Express», 12% – «Windows Mail», 12% – «Opera Mail», 10% – «The Bat!».
Согласно отчету исследовательской компании «comScore», опубликованному в марте 2013 года,
почтовый сервис «Mail.ru» занял четвертое место в мире по размеру суточной аудитории (по итогам
2012 года). Вторым отечественным почтовым сервисом, попавшим в отчете «comScore» в десятку
крупнейших, стала «Яндекс.Почта», заняв 8-е место в мировом рейтинге.
17. 17
Крупнейший почтовый сервис Рунета «Mail.ru» в 2013 году стал международным. «Mail.ru Group» объ-
явила о запуске в США своего стартапа «My.com», включающего три продукта: «myMail» – приложение для
«iOS» и «Android», поддерживающее аккаунты большинства популярных служб электронной почты, вклю-
чая «Gmail», «Yahoo!» «Mail» и другие; «myChat» – мобильный мессенджер, предлагающий бесплатный об-
мен SMS и голосовые/видеозвонки; «myGames» – коллекция бесплатных игр.
У людей появилось много альтернативных способов общения: социальные сети, «Skype» и анало-
гичные ему мессенджеры. В то же время электронная почта остается важным инструментом распро-
странения самого широкого спектра рекламных и информационных сообщений, электронный адрес
стал часто использоваться как Login. Кроме того, планируется учредить государственную электрон-
ную почту для официальной переписки граждан и государства.
2.2 Поисковые сервисы
Поисковые сервисы играют большую роль как в поиске нужной информации, так и в навигации
по сайтам. Страницы поиска ведущих поисковиков имеют очень высокую посещаемость. По данным
«TNS Web Index» за декабрь 2013 года в среднем за месяц поиском «Yandex.ru» воспользовались 49,9
млн человек; «Mail.ru» – 26,2 млн; «Rambler.ru» – 4,1 млн. За последние 12 месяцев колебания посещае-
мости поисковиков составили +/- 3%, то есть рынок стабилизировался.
Среди поисковых сервисов давно сформировалась устойчивая группа фаворитов, имеющих
долю по переходам с поисковой страницы на сайты Рунета более 0,5% от всех переходов с поиска (см.
рис. 2.2 и 2.3). Среди них есть два явных лидера – «Яндекс» и «Google» с совокупной долей более 80%
и суммарным среднемесячным количеством переходов около 6 млрд. За 2013 год изменения долей
показателей ведущих поисковиков незначительны – в рамках статистической погрешности.
Рисунок 2.2. Популярные в Рунете поисковые сервисы
по количеству переходов, % (декабрь 2013 г.)
Источник: LiveInternet
Рисунок 2.3. Популярные в Рунете поисковые сервисы
по количеству переходов, % (декабрь 2013 г.)
Источник: HotLog
Несколько международных измерительных компаний ведут рейтинги поисковых систем в гло-
бальном Интернете. Данные одной из них – «Net Applications» – для стационарных настольных ком-
18. 18
пьютеров (desktop), представлены на рис. 2.4. Все сервисы хорошо известны в Рунете, кроме «Baidu»
(это китайская поисковая система). Для мобильных систем тройка лидеров в декабре 2013 года не-
сколько иная: «Google» – 90,9%, «Yahoo» – 4,9%, «Bing» – 2,6%.
Рисунок 2.4. Популярность в глобальном Интернете поисковых сервисов на desktop-системах,
% от поисковых запросов (декабрь 2013 г.)
Источник: Net Applications
Все ведущие поисковые системы постоянно совершенствуются, стремясь отвоевать дополни-
тельную рыночную долю.
Компания «Яндекс» основной упор делает на новую технологию «Острова», суть которой в том,
что в поисковой выдаче показываются не ссылки на сайты, а интерактивные блоки с содержимым
этих сайтов. При таком варианте для заказа какого-либо товара и услуги не нужно даже переходить
на страницы сайта-сервиса. Тематика готовых «островов» самая разнообразная – от поиска автомо-
биля до подбора депозитных банковских продуктов с учетом разных факторов. Из других усовершен-
ствований «Яндекса» можно отметить расширение возможности поиска музыки в Интернете. Теперь
пользователи могут искать песни по знакомым словам из текста, а также по напеву мелодии. «Яндекс»
перешел на использование в мобильных приложениях под управлением «iOS» и «Android» технологии
распознавания голоса собственной разработки под названием «Yandex SpeechKit»; голосовые техно-
логии особенно актуальны для гаджетов, так как у них есть проблемы с текстовым вводом.
Высокая рыночная доля «Яндекса» позволяет существенно улучшать финансовые показатели. За
12 месяцев доход от рекламы увеличился на 35%; число платных кликов – на 29%; количество рекла-
модателей – на 24%.
Компания «Mail.ru» сообщила, что с 1 июля 2013 года обрабатывает все запросы с помощью соб-
ственной поисковой системы. До этого в «Mail.ru» использовались технологии «Google».
Лидер глобального Интернета «Google» 27 сентября 2013 года (день своего 15-летия) объявил о
переходе на новую поисковую платформу «Колибри» («Hummingbird») – это самое значительное из-
менение за 13 лет. Теперь поисковый движок «Google» может распознавать целые фразы и выявлять в
них связи между словами. Если прежняя система ориентировалась на совпадения ключевых слов, то
новая попытается определить смысл конкретного поискового запроса.
Поисковый рынок стабилен и поделен, но, возможно, в 2014 году на нем появится еще одна си-
стема – «Спутник» (sputnik.ru), которая разрабатывается «Ростелекомом» по заказу государства. Пред-
полагается, что данная система будет использоваться в государственных организациях.
2.3 Счетчики и рейтинги
Интернет-статистика относится к важным сервисам. Статистика о посещаемости сайтов чаще все-
го собирается и обрабатывается на основе специальных счетчиков, устанавливаемых на сайтах. Чтобы
иметь такие данные, владельцы сайтов устанавливают на свои страницы счетчики одного или даже
нескольких регистраторов.
Сегодня в Рунете функционирует несколько популярных регистраторов:
• «Яндекс.Каталог» (yaca.yandex.ru);
19. 19
• «Rambler’s Top100» (top100.rambler.ru);
• «Рейтинг@Mail.Ru» (top.mail.ru/rating);
• «LiveInternet» (www.liveinternet.ru/rating/ru);
• «HotLog» (hotlog.ru/top);
• «Openstat» (rating.openstat.ru).
Посещаемость страниц с рейтингами и каталогами отражена в табл. 2.1.
Таблица 2.1 Месячная аудитория страниц рейтингов и каталогов, тыс. человек (декабрь 2013 г.)
Регистратор Россия Москва
Санкт-
Петербург
Города с населением от
100 тыс. чел.
Яндекс / Каталог 2024 328 130 1477
Rambler / Top100 535 — — 362
Mail / Рейтинг 408 — — 302
Источник: TNS Web Index
Как и в других секторах Рунета, среди учетных сервисов сформировалась своя группа лидеров
(см. рис. 2.5 и 2.6).
Рисунок 2.5. Популярные в Рунете учетные сервисы по количеству переходов с каталогов и рейтингов,
% (декабрь 2013г.)
Источник: LiveInternet
Рисунок 2.6. Популярные в Рунете учетные сервисы по количеству переходов с каталогов и рейтингов,
% (декабрь 2013 г.)
Источник: HotLog
20. 20
2.4 Безопасность
Согласно данным ежегодного отчета по информационной безопасности и киберпреступности
компании «Symantec» (www.symantec.com/ru), Россия входит в десятку стран, больше всего пострадав-
ших от мошенников в Интернете, а по количеству жертв киберпреступлений Россия занимает первое
место в мире, обогнав Китай и ЮАР. Общий ущерб от кибератак в России в 2013 году составил $1,48
млрд. Специалисты «Symantec» считают, что одной из причин этого является предпочтение россияна-
ми нелегального контента.
Российская компания «Group-IB» (www.group-ib.ru) представила результаты ежегодного иссле-
дования «Рынок преступлений в области высоких технологий: состояние и тенденции 2013 года».
Общий ущерб от мошенничества в 2012 году составил около $1,9 млрд. Постатейная оценка объ-
емов рынка киберпреступности в России представлена на рис. 2.7. За год общий объем рынка ки-
берпреступности снизился на 6%, причем в основном по статье онлайн-банкинга. Среди главных
причин такого снижения специалисты «Group-IB» называют как успешные операции по ликвидации
преступных групп, так и активные компьютерные мероприятия (мониторинг бот-сетей и др.). При
общем снижении наблюдался рост на 22% спам-продаж контрафакта: поддельных медикаментов,
часов и др.
Рисунок 2.7. Объемы рынка киберпреступности в России по отдельным направлениям,
млн долларов (2012 г.)
Источник: Group-IB
В мировом объеме вредоносного программного обеспечения, по данным компании «ESET»
(www.esetnod32.ru) доля России в 2013 году составила около 9%. Бороться с хакерами и вирусопи-
сателями становится все сложнее – так считают специалисты компании «eScan MicroWorld» (www.
avescan.ru). Число вредоносных программ неуклонно растет и уже в скором будущем может до-
стичь масштабов эпидемии. Меняются пути распространения вирусов – от электронной почты
перешли к атакам в режиме реального времени, через вредоносные веб-приложения и социаль-
ные сети.
Российскийбизнесещеневполноймереосозналуровенькиберугроз.Обэтомсвидетельствуют
результаты исследования, проведенного «Лабораторией Касперского» (www.kaspersky.ru) совместно
с аналитической компанией «B2B International». Только 74% российских компаний в настоящее вре-
мя используют антивирусные решения для защиты от вредоносных программ, что, впрочем, на 4%
больше, чем в 2012 году. Тем не менее, компании все чаще применяют не только антивирусные про-
21. 21
граммы, но и дополнительные меры безопасности: контроль съемных устройств, контроль прило-
жений, шифрование файлов, разграничение доступа, антивирусную защиту мобильных устройств.
Средний ущерб от кибератаки составляет $695 тыс. для крупной российской компании и $14 тыс.
для среднего и малого бизнеса. На размер ущерба влияют три основных фактора: вынужденный
простой компании, упущенные возможности для бизнеса (включая упущенные контракты), расхо-
ды на дополнительные услуги IT-специалистов. По данным «Лаборатории Касперского» на декабрь
2013 года, российские пользователи «лидируют» по количеству срабатываний веб-антивируса – в
среднем это происходит 37 раз за год. Далее идут жители Германии (18 срабатываний) и США (11
срабатываний).
Вирусные угрозы столь неприятны и опасны, что «Технический центр Интернет» запустил
специальный проект «Кибербезопасность» и создал информационно-аналитический портал по
сетевой безопасности «Нетоскоп» (netoscope.ru, нетоскоп.рф). Сегодня в этом проекте участву-
ют «Group-IB», «Координационный центр национального домена сети Интернет», «Лаборатория
Касперского», «Mail.ru», «Ростелеком», «RU-CERT», «Технический центр Интернет», «Яндекс». Ос-
новная идея проекта – это обмен и аккумулирование информации о вредоносных ресурсах Ру-
нета. По данным «Нетоскопа» на ноябрь 2013 года уровень «зловредности» в Рунете во всех трех
доменных зонах таков: «.RU» – заражены 3,7% сайтов от всех сайтов данной зоны; «.РФ» – 0,5%;
«.SU» – 1,6%.
Обеспечение кибербезопасности должно выполняться на уровне государства, бизнеса и част-
ных пользователей Сети. Российская власть вполне осознает важность данной проблемы. В августе
2013 года Президент РФ В.В. Путин подписал в дополнение к ранее подписанной «Стратегии нацио-
нальной безопасности Российской Федерации до 2020 года» документ «Основы государственной по-
литики Российской Федерации в области международной информационной безопасности на период
до 2020 года» (www.scrf.gov.ru/documents/6/114). Согласно принятому документу, в области междуна-
родной информационной безопасности России могут угрожать:
• террористические атаки на российские объекты, проводимые с помощью современных
информационно-коммуникационных возможностей;
• пропаганда и разжигание вражды по национальному, этническому и прочим признакам;
призывы к насильственным действиям и иные формы активного вмешательства во вну-
тренние государственные дела;
• все формы кибернетической преступности, включая несанкционированный доступ к лич-
ной, корпоративной или государственной информации;
• использование компьютерных и коммуникативных технологий с целью нанесения военно-
политического ущерба российскому государству.
2.5 Электронные платежные системы
В середине 2013 года 17% взрослого населения России являлись клиентами интернет-мага-
зинов и платных онлайн-сервисов – это 25% интернет-аудитории в возрасте 18–65 лет. Таковы
данные исследования компании «Data Insight» (www.datainsight.ru), проведенного по заказу про-
цессингового центра «PayU» (www.payu.ru). Потенциал роста е-платежей велик: сегодня только 17
млн человек используют онлайн-платежи, но при этом онлайн-покупателей в Рунете 23 млн, а
интернет-пользователей около 70 млн человек. Ожидается, что к концу 2013 года число пользо-
вателей интернет-платежами может достигнуть уже 21 млн человек, а к 2015 году таковых будет
более 30 млн. Структура пользователей интернет-платежами по стажу от первого платежа пред-
ставлена на рис. 2.8; информация о том, в каких регионах живут пользователи интернет-платежа-
ми, – на рис. 2.9.
22. 22
Рисунок 2.8. Структура пользователей интернет-платежами по стажу (лет),
% от всех пользователей интернет-платежей (июнь 2013 г.)
Источник: Data Insight, PayU
Рисунок 2.9. Распределение пользователей онлайн-платежами по макрорегионам, % от всех
пользователей онлайн-платежами (июнь 2013 г.)
Источник: Data Insight, PayU
Специалисты универсального платежного сервиса «uBank» (ubank.ru) провели свой анализ рос-
сийского рынка электронных платежей. Аналитики считают, что к 2015 году объем рынка может уве-
личиться вдвое и составить 3000–3500 млрд рублей. При этом доля небанковских сервисов от общего
объема рынка к 2015 году возрастет с нынешних 30% до 40%.
Агентство «Markswebb Rank & Report» (www.markswebb.ru) в октябре 2013 года провело репре-
зентативный опрос-исследование «e-Finance User Index 2014». Изучались вопросы: дистанционное
банковское обслуживание (ДБО) и интернет-банкинг, электронные кошельки и платежи в Интернете,
мобильные сервисы. Основные выводы следующие: ежемесячно 19,6 млн человек совершают хотя бы
одну платежную операцию в Интернете; интернет-банк используют 15,4 млн человек; 7 млн человек
пользуются для онлайн-платежей электронными кошельками; 6,6 млн человек совершают за месяц
хотя бы один онлайн-платеж с мобильного устройства.
Специалисты «Markswebb Rank & Report» выявили тренд – расширение использования мобильных
устройств (мобильного телефона, смартфона или планшета) для проведения электронных платежей:
сервисы ДБО используют порядка 15,7 млн россиян, а совершают за месяц хотя бы одну платежную опе-
рацию с мобильного устройства 6,6 млн человек (треть от всех онлайн-плательщиков). Количество чело-
век, совершивших операции с мобильных устройств за месяц, представлено на рис. 2.10.
23. 23
Рисунок 2.10. Количество интернет-пользователей, совершивших операции с мобильных устройств
онлайн, млн человек в месяц (октябрь 2013 г.)
Источник: Markswebb Rank & Report
Популярность в Рунете электронных кошельков характеризует диаграмма на рис. 2.11. Хотя в Ру-
нете пользователями открыто большое число электронных кошельков, но активных плательщиков че-
рез е-кошельки не так много: из 16 млн владельцев е-кошельков лишь 7 млн совершали с их помощью
какие-либо операции за последний месяц, в т.ч. 4,8 млн оплачивали покупки в интернет-магазинах.
Рисунок 2.11. Наиболее популярные электронные кошельки в Рунете,
% от интернет-пользователей (октябрь 2013 г.)
Источник: Markswebb Rank & Report
В области электронных платежей Россия следует в русле мировых тенденций. А они, по мнению
специалистов «Cnews» (www.cnews.ru), «Capgemini RBC» (www.capgemini.com), «Gartner» (www.gartner.
com) таковы. Финансовый кризис стимулировал рост мирового рынка электронных платежей, при
этом увеличилась доля мобильных и небанковских платежей – за последние несколько лет на 20%. Ос-
новными типами электронных платежей являются: банковская карта (53%); электронные деньги (27%);
мобильные платежи (9%). Количество электронных операций по оплате товаров и услуг, в том числе
мобильных платежей, в 2013 году по прогнозам составит не менее 45,6 млрд транзакций, в 2017 году
– около 71 млрд транзакций. По мнению аналитиков, эпоха доминирования электронных платежей по
банковским картам движется к закату; основной тренд 2013 года – комбинированный электронный
платеж, представляющий собой совмещение мобильного и интернет-платежа. Прогнозируется рост
объема мобильных платежей во всем мире в 2013 году до уровня $235,4 млрд, что на 44% выше по-
казателей 2012 года, а число пользователей услуг мобильных платежей во всем мире увеличится до
245,2 млн человек. В 2013 году денежные переводы и покупки товаров обеспечили 71% транзакций и
21% от общего объема сделок.
В России работают многие платежные системы, в том числе международные. Журнал «Биржевой
лидер» (www.profi-forex.org) составил рейтинг популярности электронных платежных систем в странах
СНГ (см. табл. 2.2). Рейтинг составлен на основе двух объективных критериев в поисковой системе
«Яндекс»: количество запросов людей, которые искали их в «Яндекс»; количество упоминаний в но-
востных лентах «Яндекс.Новости».
24. 24
Таблица 2.2 Рейтинг популярности электронных платежных систем
в странах СНГ (март 2013 г.)
№
п/п
Электронные платежные системы
Кол-во запросов
в Яндекс
за месяц
Кол-во упоминаний
в Яндекс.Новости
за месяц
1 WebMonew (www.webmoney.ru) 441421 291
2 QIWI (qiwi.ru) 428357 528
3 Яндекс.Деньги (money.yandex.ru) 353006 513
4 PayPal (www.paypal.ru) 190838 249
5 Рапида (rapida.ru) 79806 313
6 W1 (www.w1.ru) 30651 96
7 EasyPay (easypay.ua) 25393 16
8 Perfect Money (www.perfectmoney.com) 13788 0
9 LiqPay (www.liqpay.com) 12812 18
10 Liberty Reserve (libertyreserve.su) 12556 0
11 Moneybookers (www.moneybookers.com) 10924 8
12 RBK Money (www.rbkmoney.ru) 8779 18
13 Деньги@mail.ru (money.mail.ru) 5932 50
14 Ukash (ukash.com/ru-ru) 5856 16
15 E-Port (www.e-port.ru) 3067 1
16 Alertpay (alertpay.ru) 2854 0
17 E-Gold (egold-money.info) 2316 2
18 Z-Payment (www.z-payment.com) 1862 0
19 MoneyMail (moneymail.ru) 1742 7
20 Google Checkout (checkout.google.com) 1033 0
Источник: Биржевой лидер
Онлайн-платежи активно развиваются в банковской сфере. Развитие интернет-технологий при-
вело к тому, что клиенты стали требовать от банков более современных видов обслуживания – дистан-
ционное банковское обслуживание (ДБО). Эксперты из консалтинговой компании «Jones Lang LaSalle»
(www.joneslanglasalle.ru) пришли к выводу, что половина отделений банков в Европе может закрыться
в ближайшие 7 лет, а их функции станут выполнять полнофункциональный мобильный и интернет-
банкинг. Объем банковских услуг не будет снижаться, но будет меняться форма обслуживания. Кли-
енты ДБО, как правило, активнее, совершают больше операций и приносят банку больший доход при
меньших затратах на обслуживание. Банки будут устанавливать больше банкоматов и информацион-
ных киосков; банкоматы оборудуют аппаратами видеосвязи. Таким образом, клиенты смогут получить
персонализированное обслуживание через банкомат, как будто они посетили отделение, только не
тратя время на дорогу и очереди.
В России наблюдается бум интернет-банкинга. Такие выводы следуют из результатов ежегодного
исследования рынка систем ДБО, проведенного «CNews Analytics» (cna.cnews.ru). В 2013 году зафикси-
рован стабильный рост уровня проникновения систем ДБО с сохранением позиций ключевых игро-
ков рынка. Согласно исследованию, 100% банков из Топ-50 и 96% банков из Топ-100 используют систе-
25. 25
мы ДБО юридических лиц. При обслуживании физических лиц системы ДБО используют в 85% банков,
входящих в Топ-100. Наиболее популярна у граждан система типа «интернет-банк», которая внедрена
у 83% банков Топ-100 против 79,8% в 2012 году. Выросла популярность мобильного банкинга: с 54,1%
(2012 год) до 64% (2013 год).
В системах ДБО популярны дополнительные сервисы, в том числе «облачные». В 73% банков из
Топ-100 реализованы дополнительные возможности: выполнение коммерческих платежей (71% бан-
ков Топ-100); электронный документооборот (20%); доступ к государственным и муниципальным ус-
лугам (18%); электронная бухгалтерия для юридических лиц и сдача отчетности (3%).
Лидерами разработки банковских систем являются компании: «BSS» (www.bssys.com), «Бифит»
(www.bifit.com), «R-Style Softlab» (www.softlab.ru), «Степ Ап» (stepup.ru), СФТ (www.sftcomp.ru), ИНИСТ
(inist.ru), «CMA Small Systems AB» (www.cma.ru).
3 Инфраструктура Рунета
3.1 Управление Рунетом
В табл. 3.1 приведен перечень российских государственных структур и международных органи-
заций, осуществляющих функции контроля и управления Рунетом и глобальным Интернетом.
Таблица 3.1 Госструктуры и организации,
регламентирующие функционирование Интернета
№ п/п Организация Сайт Управленческие функции
1 Министерство связи
и массовых коммуни-
каций Российской
Федерации
(Минкомсвязь России)
minsvyaz.ru Федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за нормативно-правовое
регулирование, а также выработку и
реализацию государственной политики
в сферах информационных технологий,
электросвязи, массовых коммуникаций и СМИ,
в том числе электронных и сети Интернет, и
новых технологий в этих областях
2 Федеральное
агентство по
печати и массовым
коммуникациям
(Роспечать)
www.fapmc.ru Федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за оказание государственных услуг
в сфере СМИ и массовых коммуникаций, в том
числе Интернет; оказание государственной
поддержки сайтам, имеющим социальное или
образовательное значение
3 Федеральная
служба по надзору
в сфере связи,
информационных
технологий
и массовых
коммуникаций
(Роскомнадзор)
www.rsoc.ru Федеральный орган исполнительной власти,
осуществляющий функции по контролю и
надзору в сфере СМИ и Интернет; обеспечение
лицензирования провайдеров и регистрации
Интернет-СМИ
4 Государственная
комиссия по
радиочастотам при
Минкомсвязи России
(ГКРЧ)
minsvyaz.ru/
ru/directions/
?regulator=29
Межведомственный координационный орган,
регулирующий использование радиочастотного
спектра (в т. ч. для развития мобильного
Интернета) и отвечающий за формирование
государственной политики в области его
распределения и использования
26. 26
№ п/п Организация Сайт Управленческие функции
5 Министерство
экономического
развития Российской
Федерации
(Минэкономразвития
России)
www.economy.gov.ru Федеральный орган исполнительной
власти, отвечающий за направления:
открытое и электронное правительство,
межведомственный электронный документо-
оборот, универсальная электронная карта
гражданина, размещение государственными
органами и органами местного самоуправления
информации о своей деятельности в сети
Интернет в форме открытых данных
6 Комитет Гос. Думы РФ
по информационной
политике, информаци-
онным технологиям и
связи
www.komitet5.
km.duma.gov.ru
Осуществление законодательного
регулирования в сфере информационных
технологий и массовых коммуникаций
7 Совет Федерации
Федерального
собрания РФ
Комитет по науке,
образованию, куль-
туре и информацион-
ной политике
Временная комиссия
по развитию
информационного
общества
www.council.gov.ru
council.gov.
ru/structure/
committees/9
council.gov.ru/
structure/temp_
commissions/iccf_
infsoc
Площадка для обсуждения с федеральными
ведомствами актуальных вопросов
взаимодействия в рамках реализации
Государственной программы «Информационное
общество», исполнение нормативных
актов в сфере информационного общества,
формулирование проблем
8 Международная
корпорация Internet
Corporation for
Assigned Names and
Numbers (ICANN)
www.icann.org Исполнение IANA-функций (от англ. Internet
Assigned Numbers Authority – администрация
адресного пространства Интернет): управление
пространствами IP-адресов и доменов верхнего
уровня
9 Международный союз
электросвязи (МСЭ)
www.itu.int/ru Специализированное учреждение ООН в
области информационно-коммуникационных
технологий, распределяющее радиочастотный
спектр, разрабатывающее технические
стандарты и др.
10 Консорциум
Всемирной паутины
(World Wide Web
Consortium, W3C)
www.w3.org
w3c.org.ru
W3C разрабатывает для Интернета единые
принципы и стандарты (рекомендации),
обеспечивая совместимость между
программными продуктами и аппаратурой
различных компаний
11 Инженерный совет
Интернета
(Internet Engineering
Task Force, IETF)
www.ietf.org Международное сообщество проектировщиков,
ученых, сетевых операторов и провайдеров;
занимается развитием протоколов и
архитектуры Интернета, разрабатывает
спецификации, стандарты и соглашения по
архитектурным принципам протоколов Сети
12 Общество Интернета
(Internet Society, ISOC)
www.internetsociety.
org
www.internetsociety.
org/ru
Общемировая общественная организация,
задачей которой является обеспечение
открытости, транспарентности и управляемости
Интернета; разработка политик, технологий,
стандартов и будущего развития Интернета
