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Tae Han
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2012年7月8日给还在读书的各位同学分享了一下关于社会化媒体营销,以及如何进行社会化媒体营销做了简单介绍。 入门级资料整理。
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引爆
Tipping Point 引爆点:生活在社会化媒体 Iamtae.com Weibo.com/onlytae
2.
自我介绍
• 韩伟 新疆克拉玛依人士,现居上海 WordPress浅度爱好者 徒步旅行商业地产爱好者 尊重并喜欢一切的创作者 浅度设计师 半熟摄影师 未熟管理者 iamTae.com 有神论支持者 推崇唯心但不推倒唯物 小买卖爱好者 翼计划大学生职业规划发展联合创始人 @韩小呆 Internet2share.net信息图编辑 Tipping Point | iamTae.com 2
3.
目录
• 社会化媒体VS社交网络 • 优衣库、乐高、独立品牌案例 • 如何开展社会化媒体营销 • 引爆点的要素 • 推荐阅读 Tipping Point | iamTae.com 3
4.
社会化媒体 和 社交网络
• 社会化媒体 Social Media • 社交网络 Social Network Service -SNS Tipping Point | iamTae.com 4
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优衣库-Luckyline
关键字: 优衣库 排队 • 2010,夏,日本。用户使用FB或TW账号登录优衣库网站,排队领取优惠券到实 体门店去消费。吸引了6万人次参 加。 Tipping Point | iamTae.com 9
10.
优衣库-越分享 越低价
• 参加排队游戏的用户提供可随机抽中的满300元打9折的优惠券。 为了鼓励他们及时消费,优惠券上还印着日期,获奖当天和第二 天之内有效。对于888、8888、88888等排到幸运数字的用户, 以及50万、100万、150万等巨额数字,优衣库都提供了衣服奖品, 甚至还有20件的摇粒绒衣服大礼包赠送。每7天还抽一台iPhone 或者iPad大奖。 • 133万人次参加了排队 • 实体店顺利完成了销售目标 • 活动期间优衣库的B2C网站每天的UV超过10万 • 对比活动之前是2万多。 • 人人网将参与了排队游戏的10多万用户,加为优衣库的好友。 Tipping Point | iamTae.com 10
11.
优衣库-无处不在
http://www.uniqlo.com/calendar/ Tipping Point | iamTae.com 11
12.
杜蕾斯
• 2 0 11年6月2 3 日17 : 2 0,北京下了一场大 雨。时间正好是上班族下班时间,微博一直 在更新,热心的人汇报着不同方位的情况: 中关 村出租车入水,二号线地铁开始关闭, 写字楼下的积水至少有了五厘米等等。 • 营销人员突然有个主意,在公司同事的“帮助” 下,想出了将杜蕾斯套在鞋子 外面防水的主 意,同时拍了照片。将套有杜蕾斯安全套的 鞋子的照片晒到了新浪微博上,迅速引发大 量网友关注,大家纷纷转发支持。 • 三天后,转发总数超过9万条。 Tipping Point | iamTae.com 12
13.
乐高-CUUSOO
• 人们利用互联网来讨论公司的产品 • 意见包括对新推出产品的各种意见、创建模型的方法 • 公司利用多个社交媒体平台收集用户的反馈意见,并在 此基础上开发新的产品 • Facebook或者Linkedln所拥有 的用户数高达数百万, 我们的社交平台所拥有的用户数没有它们那么多,但是 我们的乐高品牌社区无疑是我们研发计划的重要助推器。 Tipping Point | iamTae.com 13
14.
独立品牌 Tipping Point |
iamTae.com 14
15.
如何开展社会化媒体营销
形象 性格 内涵 特征 目标受众 – 定位 建立你的品牌 选择渠道 制定内容策略 执行,坚持执行 评估效果 Tipping Point | iamTae.com 15
16.
建立你的品牌
奥美的360度品牌管理 • 产品 • 声誉 • 顾客 • 通路 • 视觉识别 • 形象 关键字 奥美的360度品牌管家 Tipping Point | iamTae.com 16
17.
选择营销渠道
• 分析目标受众。 • 根据目标受众选择渠道。 Tipping Point | iamTae.com 17
18.
制定专属内容策略
• 视觉识别统一。 • 分析媒体的价值及特性。 • 根据品牌内涵指定内容策略。 Tipping Point | iamTae.com 18
19.
坚持执行 Tipping Point |
iamTae.com 19
20.
执行时的技巧
• 将品牌内涵赋予人性的元素,有性格和品牌形象一致的一个人 • 积极互动,和网友们沟通 • 通过关键字搜索,及时获得和品牌形象有关的内容 • 积极正面的面对网友们的调侃 • 学会自嘲 • 善意营销?公民意识?恶俗成名? • 创意注入,文案很重要。多种媒体呈现,积累非常重要 • 选择合适的时间点发布信息-俗称应景 • 创造和收集有价值的内容 • 寻找影响力放大器 - 关键人物 • 多提到他人,获得关注 Tipping Point | iamTae.com 20
21.
社会化媒体的作用
• 调研 – 获得用户心声 • 客服 - 及时反馈用户疑问 • 公关 – 解决和发布官方问题 • 销售 – 进行产品销售 • 媒体 – 发布活动信息,塑造品牌形象 • …..and so on Tipping Point | iamTae.com 21
22.
效果评估
• 社会化媒体传播有效性评估,是对社会化媒体总体营销效果的数据分析。 • 社会化媒体是一个物种丰富的生态系统。 • 以微博为例,简单描述三个指标。 – 粉丝数 – 代表受影响的人数 – 评论数 – 愿意有更多的互动 – 转发数 – 愿意传播的内容,影响力直接体现 Tipping Point | iamTae.com 22
23.
效果评估
• 数据会告诉你真相 • 在微博应用中有很多针对微博 的分析工具 • 知微见著 Tipping Point | iamTae.com 23
24.
引爆点的关键因素
• 制造流行的关键人物 – 联系人 – 内行 – 推销员 • 制造病毒传播-有意思有创意 • 环境威力法则 – 环境暗示的群众效应 – 有效团体不超过150人 Tipping Point | iamTae.com 24
25.
推荐阅读
internet2share.net SocialBeta.cn Mashable.com Fastcompany.com musicianguide.cn Tipping Point | iamTae.com 25
26.
Q&A Tipping Point |
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