Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp

MARKETING MAGNETMENT
Produced by www.internetmarketing.vn

Nếu bạn thấy SLIDE này hữu ích, hãy xem xét và chia sẻ về trang web của chúng tôi
(www.internetmarketing.vn)
Nội Dung
1. Tiếp Thị Tổng Hợp & Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
2. Phát Triển Phân Khúc Thị Trường
3. Lập Kế Hoạch Cho Sản Phẩm & Phát Triển Sản Phẩm
4. Xúc Tiến Tổng Hợp: Quảng Cáo, Công Khai, Cá Nhân, Bán Hàng
và Khuyến Mãi
5. Lập Kế Hoạch Phân Phối & Chiến Lược Định Giá
www.InternetMarketing.vn 1

Bạn có thể xem nhiều thông tin hấp dẫn hơn nữa tại:
www.InternetMarketing.vn
Vui lòng ghé thăm www.internetmarketing.vn để tìm hiểu nhiều Chiến Lược, Tiếp Thị, Xây Dựng Thương
Hiệu, và Sự Đổi Mới

CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ TỔNG HỢP &
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG

Cương Lĩnh Marketing
Chỉ có một định nghĩa hợp lệ duy
nhất cho Mục Đích Kinh Doanh:
TẠO RA KHÁCH HÀNG

Marketing Tổng Hợp
Giá
Sản Phẩm Tiếp Thị
Địa Điểm
Thị Trường
Mục Tiêu

Các Hoạt Động Tiếp Thị Chính
PHÂN TÍCH NGƯỜI
TIÊU DÙNG
Lập Kế Hoạch
Sản Phẩm
Lập Kế Hoạch
Phân Phối
Lập Kế Hoạch
Tiếp Thị
Lập Kế Hoạch
Định Giá

Phân Tích
Người Tiêu Dùng
Kiểm tra & Đánh giá đặc tính của người dùng,
nhu cầu và chu trình mua hàng
Lập Kế Hoạch
Sản Phẩm
phẩm, vị trí sản phẩm, thương hiệu, Phát triển
& Duy trì sản phẩm, chủng loại sản đóng gói
sản phẩm và loại bỏ các sản phẩm cũ
Lập Kế Hoạch
Định Giá
Vạch ra biên giới giá, mức độ giá, giá kỹ thuật
mua về, điều chỉnh giá và phương thức sử
dụng giá chủ động và bị động

Thiết lập quan hệ kênh phân phối, phân phối
hàng hóa, quản lý hàng tồn kho, lưu trử, vận
chuyển, phân phối sản phẩm, bán buôn
Kết hợp quảng cáo, bán hàng công khai, bán
hàng cá nhân và xúc tiến bán hàng để tăng
doanh thu
Lập Kế Hoạch
Phân Phối
Lập Kế Hoạch
Tiếp Thị

Ma Trận Sản Phẩm/Thị Trường
Sản Phẩm Hiện Có Sản Phẩm Mới
Thị Trường Hiện Có
Thị Trường Mới
Thâm Nhập
Thị Trường
Phát Triển
Sản Phẩm
Phát Triển
Thị Trường
Đa Dạng Hóa

• Công ty tìm kiếm để đạt được sự tăng trưởng sản
phẩm hiện tại trong thị phần hiện có, để tăng trưởng
thị phần
• Hiệu quả khi thị trường đang phát triển hoặc là chưa
bảo hòa
• Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách hướng
sản phẩm hiện có của mình đến phân khúc thị
trường mới
• Hiệu quả khi doanh nghiệp địa phương hoặc khu
vực hướng vào thị trường rộng hơn, phân khúc thị
trường mới đang nổi lên do những thay đổi trong lối
sống của người tiêu dùng/nhân khẩu học và sử dụng
sáng tạo được phát hiện cho một sản phẩm chính

• Công ty phát triển sản phẩm mới hướng
nhằm mục đích tiến đến phân khúc thị trường
hiện tại.
• Hiệu quả khi công ty có bản sắc thương hiệu
mạnh
• Công ty tìm kiếm sự tăng trưởng bằng cách
đưa sản phẩm hiện tại đến phân khúc thị
trường mới
• Đa dạng hóa sử dụng để các công ty không
phụ thuộc quá vào một trong những dòng sản
phẩm

Phân Khúc Thị Trường
Phân Khúc
Thị Trường
Các bộ phận thị trường vào sự đồng nhất khác
nhau của một nhóm người tiêu dùng
Nên:
• Có thể đo lường
• Truy cập vào kênh truyền thông, kênh phân phối
• Khác nhau trong phản ứng của phân khúc thị trường đến tổ hợp thị
trường
• Lâu bền (không thay đổi quá nhanh)
• Đủ mạnh để có lợi nhuận

Các Loại Phân Khúc Thị Trường
• Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:
khí hậu, mật độ dân số và tốc độ phát triển
dân số
• Dựa trên các chuyển biến trong khu vực như:
độ tuổi, dân tộc, nghề nghiệp, thu nhập và
tình trạng gia đình

Các Loại Phân Khúc Thị Trường
• Dựa trên sự chuyển biến như: giá trị, thái độ,
phong cách sống
• Dựa trên sự chuyển biến như: tỷ lệ sử dụng,
mô hình, điều chỉnh giá, thương hiệu trung
thành, và lợi ích tìm kiếm

Các Bước Cho Một Chiến Lược Phân Khúc Thị Trường
Chọn phân khúc người tiêu dùng4
Xác định đặc điểm, nhu cầu người dùng cho những sản phẩm1
Phân tích sự tương đồng và khác biệt của người tiêu dùng2
Phát triển nhóm người tiêu dùng3
Định vị công ty cung cấp liên quan đến sự cạnh tranh5
Thiết lập kế hoạch tiếp thị thích hợp6

LẬP KẾ HOẠCH CHO SẢN PHẨM &
PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM

Sản Phẩm | Các Loại Hàng Hóa
Các Loại
Hàng Hóa
Hàng Hóa Tiện Lợi
Hàng Hóa Mua Sắm
Hàng Hóa Đặc Biệt

Hàng
Hóa
Tiện
Lợi
• Khách hàng mua với mức tối thiểu, bởi vì người mua họ đã có kiến thức về sản
phẩm trước khi mua sắm.
• Người tiêu dùng không muốn tìm thêm thông tin về sản phẩm (vì họ đã dùng
trước đó). Họ thường xuyên ghé vào một địa điểm cố định để mua hơn là đến
nhiều cửa hàng.
• Mặt hàng chủ lực là các mặt hàng giá rẻ mà người mua thường xuyên mua như:
chất tẩy rửa, sữa, ngũ cốc.
• Hàng hóa thôi thúc là mặt hàng mà người dùng không có kế hoạch mua khi đến
cửa hàng như: kẹo, tạp chí, kem
• Mặt hàng cấp thiết là mặt hàng mua ngoài nhu cầu cần thiết như: một chiếc ô khi
trời mưa, một viên thuốc cho cơn đâu
Hàng Hóa Tiện Lợi

Hàng
Hóa
Mua
Sắm
Những người tiêu dùng thiếu thông tin đầy đủ về giải pháp sản phẩm, lựa chọn thay
thế và các thuộc tính sản phẩm. Do đó phải tiếp thu kiến thức hơn nữa để đưa ra
quyết định mua hàng
• Người mua quyết định mua hàng khi họ có được thông tin và sau đó họ đánh giá
tính năng sản phẩm, bảo hành, thực hiện, lựa chọn và các yếu tố khác
• Người tiêu dùng xem xét đặc tính sản phẩm về sự giống nhau và nhìn xung
quanh các sản phẩm ít tốn kém khác
Hàng Hóa Mua Sắm

Hàng Hóa Tiện LợHàng Hóa Đặc Biệt
• Người tiêu dùng quyết định mua nhờ Uy Tín Thương Hiệu
• Họ nhận biết đầy đủ về sản phẩm và các đặc tính của sản phẩm trước khi quyết
định mua hàng
• Họ sẵn sàng mua hàng nếu có được thương hiệu mong muốn và sẽ phải trả giá
cao hơn với sản phẩm cạnh tranh nếu cần thiết]
• Đối với hàng hóa đặc biệt, người tiêu dùng sẽ không mua hàng nếu thương hiệu
của họ là không có sẵn. Thay thế là không thể chấp nhận được

Dịch Vụ
Các Loại
Dịch Vụ
Dịch Vụ Cho Thuê
Hàng Hóa
Dịch Vụ Sở Hữu
Hàng Hóa
Dịch Vụ Không Có
Hàng Hóa

Hàng Hóa Tiện Lợ
Dịch Vụ
Dịch Vụ Cho Thuê
Hàng Hóa
Cho thuê một sản phẩm trong thời gian quy
định như: xe hơi, khách sạn, phòng, căn hộ...
Dịch Vụ Sở Hữu
Hàng Hóa
Thay đổi hoặc sửa chữa một thứ gì đó cho
khách hàng như: dịch vụ sữa chữa (ô tô, đồng
hồ, ống nước), cắt cỏ, rữa xe, cắt tóc...
Dịch Vụ Không Có
Hàng Hóa
Cung cấp dịch vụ cá nhân không liên quan
đến hàng hóa: dịch vụ kế toán, pháp lý, dịch
vụ tư vấn...

Đặc Tính Của Dịch Vụ
• Bản chất phi vật thế của dịch vụ làm cho sự lựa chọn của người tiêu dùng khó
khăn so với hàng hóa
• Sản xuất và dịch vụ thường khóa tách rời với nhau
• Dịch vụ chất lượng có thể chuyển biến

Vòng Đời Sản Phẩm
Mở
Đầu
Phát
Triển
Trưởng
Thành
Giảm
Sút

Đặc Tính Mở Đầu Phát Triển
Mục Tiêu Tiếp Thị Thu hút sự đổi mới và dẫn
đầu cho sản phẩm mới
Mở rộng nhà phân phối và
dòng sản phẩm
Bán Hàng Tăng Tăng ngẫu nhiên
Cạnh Tranh Không hoặc rất nhỏ Có cạnh tranh
Lợi Nhuận Không nhiều Tăng
Khách Hàng Khách hàng mới Ảnh hưởng thị trường
Sản Phẩm Kết Hợp Một hoặc hai mô hình cơ bản Mở rộng nhiều dòng sản
phẩm
Phân Phối Phụ thuộc vào sản phẩm Mở rộng nhiều cửa hàng
Định Giá Phụ thuộc vào sản phẩm Phạm vi lớn của giá
Tiếp Thị Thông tin Có sức thuyết phục

Đặc Tính Trưởng Thành Giảm Sút
Mục Tiêu Tiếp Thị Duy trì lợi thế khác biệt càng
lâu càng tốt
- Cắt Giảm
- Hồi Sinh
- Chấm Dứt
Bán Hàng Ổn định Giảm
Cạnh Tranh Đáng kể Giới hạn
Lợi Nhuận Giảm Giảm
Khách Hàng Thị trường đại chúng Lạc hậu
Sản Phẩm Kết Hợp Đây đủ dòng sản phẩm Sản phẩm bán chạy nhất
Phân Phối Số lượng lớn nhất của các
cửa hàng
Giảm số lượng cửa hàng
Định Giá Đầy đủ các giá Giá lựa chọn
Tiếp Thị Cạnh tranh Thông tin

Kế Hoạch Cho Sản Phẩm Mới
Hình Thành
Ý Tưởng
Kiểm Tra
Sản Phẩm
Thử
Sản Phẩm
Phân Tích
Kinh Doanh
Phát Triển
Sản Phẩm
Kiểm Tra
Tiếp Thị
Thương Mại
Hóa

Hình Thành
Ý Tưởng
Kiểm Tra
Sản Phẩm
Sự tìm kiếm hệ thống và liên tục là cơ hội cho sản
phẩm mới
Nó liên quan đến nguồn phát họa ý tưởng và
phương pháp tạo ra chúng
Sau khi công ty xác định sản phẩm tiềm năng, nó
phải được sàn lọc
Nhiều công ty sử dụng danh sách sàn lọc sản
phẩm mới cho sự đánh giá sơ bộ

Thử Nghiệm
Phân Tích
Kinh Doanh
Thử nghiệm là một quá trình nhanh chóng và ít tốn
kém để đo lượng sự nhiệt tình của người dùng đối
với sản phẩm
Phân tích kinh doanh cho sản phẩm còn lại chi tiết
hơn nhiều so với sàn lọc sản phẩm

Phát Triển
Sản Phẩm
Kiểm Tra
Tiếp Thị
Phát triển sản phẩm ý tưởng và xác định một chiến
lược tiếp thị cơ bản
Nó liên quan đến quá trình xây dựng sản phẩm,
đóng gói, thương hiệu, vị trí sản phẩm, thái độ và
quá trình thử nghiệm sử dụng
Kiểm tra tiếp thị bao gồm việc đặt một sản phẩm để
bán trong một hoặc nhiều khu vực được chọn và
quan sát hoạt động thực tế của kế hoạch tiếp thị
được đề xuất

Đa Dạng
Hóa
Sau quá trình phân tích, công ty sẵn sàng giới thiệu
sản phẩm của mình đến toàn bộ thị trường mục tiêu.
Đây là bước đa dạng hóa và tương ứng với các giai
đoạn mở đầu của dòng đời sản phẩm.
Đa dạng hóa bao gồm thực hiện toàn bộ kế hoạch
marketing và sản phẩm hoàn chỉnh.

MARKETING TỔNG HỢP:
QUẢNG CÁO, BÁN HÀNG CÔNG KHAI,
BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ XÚC TIẾN BÁN HÀNG

Marketing Tổng Hợp
Bán Hàng
Công Khai
Quảng Cáo
Bán Hàng
Cá Nhân
Xúc Tiến
Bán Hàng
Mục Đích
Marketing

Nhân Tố Quảng Cáo Bán Hàng Công Khai Bán Hàng Cá Nhân Xúc Tiến Báng Hàng
Khán Giả Quần chúng Quần chúng Nhỏ (từng cái một) Biến đổi
Thư Tín Cùng kiểu Cùng kiểu Riêng Biến đổi
Giá Cả Thấp cho mỗi người
xem hoặc đọc
Không có phương tiện
truyền thông
Cao cho mỗi khách
hàng
Vừa phải cho mỗi khách
hàng
Tài Trợ Công ty Không nhà tài trợ chính Công ty Công ty
Linh Hoạt Thấp Thấp Cao Vừa Phải
Kiểm soát nội
dung và vị trí
Cao Không Cao Cao
Uy Tín Vừa phải Cao Vừa phải Vừa phải
Mục Tiêu
Chính
Thu hút khán giả hàng
loạt với chi phí hợp lý
và tạo ý thức
Để đạt được khán giả đại
chúng với thông báo độc
lập
Đối phó với người tiêu
dùng cá nhân, giải
quyết câu hỏi, chốt sale
Để kích thích bán hàng
ngắn hạn, tăng mua sắm
Ví Dụ Truyền Hình, máy
quay Kodak
Tính đọc đáo của mấy
quay Kodak
Nhân viên giải thích
cách hoạt động của
máy quay Kodak
Máy quay Kodak hiển thị
tại triển lãm ảnh tiêu
dùng

4 Bước Chính Cho Quảng Cáo
Xác định nội dung
thư tín và đưa ra
một quảng cáo
Xác định vị trí
quảng cáo (nơi
truyền thông)
Phát thảo một kế
hoạch xúc tiến
Chọn bao nhiêu
biến thể cho 1 thông
điệp sử dụng

Quảng Cáo Công Khai
Thiết Lập
Mục Tiêu
Phác Thảo
Công Khai
Chọn Kênh
Truyền Thông
Tạo Thư Tín
Công Khai
Thông Báo
Công Khai Thời
Gian

Chu Trình Bán Hàng Cá Nhân
Thăm Dò Tiếp Cận
Mong Muốn
Khách Hàng
Bày Bán
Trả Lời
Câu Hỏi
Chốt Sales
Theo Dõi
- Hài Lòng
- Mua Lại

Các Loại Xúc Tiến Bán Hàng
Các Loại Xúc Tiến Các Loại Xúc Tiến
Phiếu Giảm Giá Tiền Thưởng hoặc Đóng Thành
Nhiều Gói Hàng
Hoàn Tiền hoặc Giảm Giá Đặt Bảng Quảng Cáo Mua Hàng
Giảm Giá Rõ Ràng Về Chương
Trình
Mẫu Tạo Sự Kiện Đặc Biệt Thu Hút Sự
Chú Ý Của Khách Hàng
Các Cuộc Thi hoặc Rút Thăm
Trúng Thưởng
Tặng Quà

Lợi Thế Khuyến Mãi
• Thu hút lượng truy cập của khách hàng và duy trì thương hiệu hoặc
khách hàng trung thành
• Kết quả nhanh chóng có thể đạt được
• Mốt số hình thức khuyến mãi (lịch, bút, quần áo...) cung cấp thêm
giá trị cho người dùng và được họ giữ lại. Những hình thức này
mang tính nhắc nhỏ đến khách hàng về sản phẩm và thương hiệu
của bạn
• Khách hàng bị kích thích mau sắm có thể được tăng lên thông qua
sự bố trí sản phẩm ấn tượng trong cửa hàng

Bất Lợi Của Khuyến Mãi
• Hình ảnh của công ty bị giảm xuống nếu tiếp tục chạy khuyến mãi.
Khách hàng có thể xem giảm giá như một hình thức đại diện cho
sự suy giảm chất lượng sản phẩm và họ tin rằng công ty không thể
bán hàng nếu không có khuyến mãi
• Khi có thể khuyến mãi, khuyến mãi hoặc cái hình thức giao dịch
đặc biệt khác thường xuyên được sử dụng, người tiêu dùng có thể
sẽ không mua sản phẩm nếu nó được bán với giá thường xuyên.
Thay vào đó họ sẽ dự trữ nếu mỗi lần khuyến mãi

Bất Lợi Của Khuyến Mãi
• Đôi khi chương trình khuyến mãi nên dịch chuyển vào trung tâm
của những sản phẩm thứ cấp.
• Khách hàng có thể bị thu hút bởi lợi, thẻ khuyến mãi, hoặc rút thăm
trúng thưởng thay vì bằng chất lượng, chức năng và độ bền. Trong
những chương trình ngắn hạn này tạo ra những khách hàng nhiệt
tình.
• Về lâu về dài điều này có thể ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu
và doanh số bán hàng. Bởi vì một số khác biệt của sản phẩm
không được phát triển

KẾ HOẠCH PHÂN PHỐI &
CHIẾN LƯỢC GIÁ

Kế Hoạch Phân Phối
• Lập kế hoạch phân phối là một hệ thống tự động ra quyết định vận
chuyển sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng
• Nó bao gồm vận chuyển, lưu trữ và những giao dịch của khách
hàng
• Chức năng của việc vận chuyển thông qua các kênh phân phối,
trong đó bao gồm tất cả các tổ chức, người có liên quan trong quá
trình.
• Các tổ chức hoặc người phân phối là người biết về những thành
viên trung gian

Kéo và Đẩy Chiến Lược
Nhà Sản Xuất
Kênh Thành Viên
Nhà Sản Xuất
Kênh Thành Viên
Kéo Chiến Lược Đẩy Chiến Lược

Kế Hoạch Giá
Giá
Đại diện giá trị của hàng hóa hoặc dịch
vụ cho cả người bán hoặc người mua
Quyết định có hệ thống liên quan đến tất
cả các khía cạnh của giá
Kế Hoạch Giá

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Định Giá
Người Tiêu
Dùng
Đối Thủ
Cạnh Tranh
Chi Phí
Kênh
Thành Viên
Chính Phủ
Toàn bộ ảnh
hưởng quyết định
đến giá

Chiến Lược Giá
Chi Phí Dựa Trên
Yêu Cầu Dựa Trên
Cạnh Tranh Dựa Trên

DỊCH TỪ TÀI LIỆU
MANAGMENT MARKETING

THE END

Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp

Recommandé

Recommandé

Contenu connexe

Tendances

Tendances (20)

En vedette

En vedette (20)

Similaire à Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp

Similaire à Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp (20)

Plus de ONNET MASTERY

Plus de ONNET MASTERY (13)

Quản Lý Kế Hoạch Marketing Tổng Hợp