Présentation - 2010
Qui sommes nous ?
• Des experts reconnus de la modération, « les hommes de l’ombre »
du Web 2.0
• Plusieurs millions de co...
Une approche qualitative de la e-modération
• De textes, d’images / photos, de vidéos…. et autres contributions « UGC »
• ...
En appuie du Community Manager en place
Nous intervenons en appuie des équipes en place, en appliquant leurs
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Ce qui nous différencie
 Une charte précise, détaillée, illustrée et vivante
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Netino Agence de Modération

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écialiste de la modération depuis 2002, reconnu pour :
Notre savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de modérateurs performants
Les fonctionnalités avancées de Moderatus, notre logiciel de gestion des flux et de contrôle qualité.

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Netino Agence de Modération

  1. 1. Présentation - 2010
  2. 2. Qui sommes nous ? • Des experts reconnus de la modération, « les hommes de l’ombre » du Web 2.0 • Plusieurs millions de contributions modérés chaque mois • Netino s’appuie sur : – 8 ans d’expérience dans la rédaction de Charte de Modération précises et illustrées, à destination des modérateurs – Un véritable savoir-faire dans le recrutement, la formation et l’encadrement de modérateurs, pour modérer 24h/24, 7j/7 – Un outil propriétaire (Moderatus) qui filtre, analyse et répartit les flux d’informations à modérer. • Nos références :
  3. 3. Une approche qualitative de la e-modération • De textes, d’images / photos, de vidéos…. et autres contributions « UGC » • Pour les forums, blogs, chats, commentaires d’articles, Facebook, P.A… • Sur le web, sur le mobile et demain la TV interactive • En français, anglais, allemand, espagnol, italien, arabe, japonais, chinois …
  4. 4. En appuie du Community Manager en place Nous intervenons en appuie des équipes en place, en appliquant leurs consignes : • Les soirs et le WE, pendant les vacances pour prendre le relai pendant qu’ils ne sont pas au travail… • Mais aussi en journée si le volume de messages à traiter est important et qu’ils ne peuvent plus avoir la réactivité souhaitée • Nous leur faisons gagner du temps, pour qu’ils puissent se consacrer à des taches à plus fortes valeurs ajoutées • Nous leur faisons bénéficier de notre outil, Moderatus, aux fonctionnalités avancées dédiées à la modération. • Nous leur remontons les messages pertinents, ceux nécessitant une réponse, pour qu’ils gardent le contact avec leur Communauté.
  5. 5. Ce qui nous différencie  Une charte précise, détaillée, illustrée et vivante  Une organisation qualitative, en 3 niveaux : modérateurs, superviseurs et Maitre-Modérateurs  8 ans de R&D informatique dédiés à la Modération  Une solution à la quadrature du cercle : des modérateurs compétents, motivés à un coût abordable  Le référent dans la presse, les medias, les évènements professionnels : mettre en avant ce métier passionnant !  Adhérent au GESTE  Des références clients pour en témoigner

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