SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  33
Coacher des managers
par Antoine Contal
16h - 17h Salle 1 Belvédère
#AgileFrance
Manager = malheur ?
Diriez-vous que les développeurs autour de vous
ont des managers qui les font progresser ?
Développer les gens
人
づ
く
り
hitozukuri
Le manager comme développeur de talent, qui fera la
joie des utilisateurs, des développeurs et des patrons.
3 questions
 L’idéal de management ?
 Réussir ?
 Le rôle du coach ?
1. L’idéal de management ?
Le quotidien du manager IT
Réunions Reporting
Affectation de tâches Gestion des crises
Le péché mignon du manager IT
Les chantiers pharaoniques, les refontes, les ultrasolutions !
Le Toyota Way
Amélioration
continue
Respect
envers
les personnes
Challenge
Kaizen
Genchi
Gembutsu
Respect
Travail en
équipe
Le manager idéal
Chercheur Entraîneur+
2. Réussir ?
Comment bien rater son coaching
Critères de réussite
 flous
 sur un mauvais sujet
 purement humains
Ce que j’ai appris
 Définir le succès pour
pouvoir réussir.
 Faire définir le succès,
c’est déjà coacher.
 Guider vers les sujets
qui payent.
Votre coaching fonctionne si…
La performance et les conditions
de travail des équipes s’améliorent.
Exercice 1 : Ecouter l’utilisateur
Aller voir l’utilisateur
Cas :
Des fonctionnalités
qui ne dérangent
pas
Exercice 2 : Définir la performance
Juste à temps
(Lead time,
stock,
encours)
Qualité
à la source
(NRFT)
Voix du client
Stratégie €
Moral
Hoshin kanri
Cas :
Les millions de
l’urbanisation
Exercice 3 : Aller voir
en essayant de voir la situation
du point de vue des développeurs
3. Le rôle du coach ?
Des lieux piégés
Des lieux piégés
opinions
impressions
propos rapportés
généralités
Geste élémentaire : sur le terrain !
Geste élémentaire : voir !
Le rôle du coach
Le coach fait enchaîner
au manager des exercices
d’entraînement sur mesure.
Diagnostic
Le coach détermine
 où le manager s’y prend mal
 ce qu’il doit apprendre
 comment il peut le découvrir par lui-même
La session de coaching
Brief
Aller sur le
terrain
Debrief
0 h 30
1 h 30
1 h
Point perf
Où allons-nous ?
Que testons-nous ?
Qu’avons-nous vu ?
Point méthodo
Exercice
L’ingrédient secret
Les 3 R
 Relate
 Repeat
 Reframe
Apprendre à voir ensemble
Cas :
Les utilisateurs
crétins
de Catherine
Synthèse
 Un idéal : le manager comme développeur
de talent.
 Le manager progresse si la performance
et les conditions de travail des équipes
s’améliorent.
 Le coach fait enchaîner au manager des
exercices d’entraînement sur mesure.
Pour aller plus loin
Livre Formation Conférence
CES Lean IT
A vous de jouer !
 Imaginer une visite qui permettrait à un
manager de voir son erreur.
 Tester votre protocole vous-même.
 Faites la visite !
Coacher des managers
Donnons aux managers les moyens
d'être des héros aux yeux de leurs
équipes !
Le Lean IT vous intéresse…
Découvrez la
pratique du Lean IT
European Lean IT
Summit : des témoignages
et
des retours d’expériences
Lean IT à Paris
les 3 et 4 octobre 2013
Le Certificat d’Etudes
Spécialisées Lean IT
par Télecom ParisTech
et l’Institut Lean France
Les formations Lean IT
d’Operae Partners

Contenu connexe

En vedette

Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean IT
Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean ITAu-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean IT
Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean ITOperae Partners
 
7 Outils de résolution de problèmes
7 Outils de résolution de problèmes7 Outils de résolution de problèmes
7 Outils de résolution de problèmesTOOL_Z
 
Découvrir le management visuel
Découvrir le management visuelDécouvrir le management visuel
Découvrir le management visuelLaurent Morisseau
 
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au TravailOutils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au TravailHR SCOPE
 
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Operae Partners
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesHR SCOPE
 
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainManagement : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainHR SCOPE
 
Résolution créative de problèmes - Creative Thinking
Résolution créative de problèmes - Creative ThinkingRésolution créative de problèmes - Creative Thinking
Résolution créative de problèmes - Creative ThinkingEmmanuel GONON
 
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-sereinSauveur888
 
Le Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceLe Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceHR SCOPE
 

En vedette (11)

Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean IT
Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean ITAu-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean IT
Au-delà de l'Agile : Retour d'expérience Lean IT
 
Le Manager
Le ManagerLe Manager
Le Manager
 
7 Outils de résolution de problèmes
7 Outils de résolution de problèmes7 Outils de résolution de problèmes
7 Outils de résolution de problèmes
 
Découvrir le management visuel
Découvrir le management visuelDécouvrir le management visuel
Découvrir le management visuel
 
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au TravailOutils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
 
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
Plus d agilité avec le lean par Régis Medina Agile France 2013
 
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes PratiquesBonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
Bonheur au Travail : Outils et Bonnes Pratiques
 
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrainManagement : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
Management : 10 Bonnes raisons d'aller sur le terrain
 
Résolution créative de problèmes - Creative Thinking
Résolution créative de problèmes - Creative ThinkingRésolution créative de problèmes - Creative Thinking
Résolution créative de problèmes - Creative Thinking
 
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein
50 citations-positives-pour-un-esprit-plus-serein
 
Le Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in ReconnaissanceLe Management Made in Reconnaissance
Le Management Made in Reconnaissance
 

Similaire à Coacher des managers avec le Lean (Agile France 2013)

Coaching des-commerciaux
Coaching des-commerciauxCoaching des-commerciaux
Coaching des-commerciauxdibo55
 
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021Agile En Seine
 
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz wordPetit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz wordOCTO Technology
 
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensables
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensablesATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensables
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensablesNicolas Ploquin
 
Manager coach.pdf
Manager coach.pdfManager coach.pdf
Manager coach.pdfyouchahou
 
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploi
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploiCoach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploi
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploiYves GAUTIER
 
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?Nicolas Ploquin
 
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien Thouvenin
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien ThouveninEntre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien Thouvenin
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien ThouveninGoood!
 
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managers
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managersManager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managers
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managersAntoine Contal
 
Agilika - Catalogue de Formations 2016
Agilika  - Catalogue de Formations 2016Agilika  - Catalogue de Formations 2016
Agilika - Catalogue de Formations 2016Agilika Management
 
Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !Valérie AUSSEIL
 
Coaching & management de projet
Coaching & management de projetCoaching & management de projet
Coaching & management de projetpmitunisia
 
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’Humain
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’HumainFormation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’Humain
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’HumainM2i Formation
 
Jihene MIHOUB master 2- performance et bien-être au travail
Jihene MIHOUB   master 2- performance et bien-être au travail Jihene MIHOUB   master 2- performance et bien-être au travail
Jihene MIHOUB master 2- performance et bien-être au travail Jihène ROÏC
 
Comment batir une équipe de travail performante
Comment batir une équipe de travail performanteComment batir une équipe de travail performante
Comment batir une équipe de travail performanteDrake International
 

Similaire à Coacher des managers avec le Lean (Agile France 2013) (20)

Coaching des-commerciaux
Coaching des-commerciauxCoaching des-commerciaux
Coaching des-commerciaux
 
Generalites coaching-pro-v20
Generalites coaching-pro-v20Generalites coaching-pro-v20
Generalites coaching-pro-v20
 
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021
Et si nos managers étaient indispensables ? - Agile en Seine 2021
 
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz wordPetit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
Petit-déjeuner OCTO - Management 3.0, au-delà du buzz word
 
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensables
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensablesATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensables
ATTLS2020-Et_si_nos_managers_etaient_indispensables
 
Manager coach.pdf
Manager coach.pdfManager coach.pdf
Manager coach.pdf
 
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploi
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploiCoach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploi
Coach emploi : 15 apports du coaching professionnel recherche d'emploi
 
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?
202110 - ATBdx - Et si nos managers étaient indispensables ?
 
LE GUIDE DE LA FORMATION COMMERCIALE
LE GUIDE DE LA FORMATION COMMERCIALE LE GUIDE DE LA FORMATION COMMERCIALE
LE GUIDE DE LA FORMATION COMMERCIALE
 
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien Thouvenin
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien ThouveninEntre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien Thouvenin
Entre le marteau et l'enclume de l'agilité : le manager par Damien Thouvenin
 
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managers
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managersManager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managers
Manager as Teacher : comment le DSI fait progresser ses middle managers
 
Agilika - Catalogue de Formations 2016
Agilika  - Catalogue de Formations 2016Agilika  - Catalogue de Formations 2016
Agilika - Catalogue de Formations 2016
 
Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !Entretien d'embauche : Faites la différence !
Entretien d'embauche : Faites la différence !
 
Coaching A2 O
Coaching A2 OCoaching A2 O
Coaching A2 O
 
Arnaud
ArnaudArnaud
Arnaud
 
Coaching & management de projet
Coaching & management de projetCoaching & management de projet
Coaching & management de projet
 
Management
ManagementManagement
Management
 
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’Humain
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’HumainFormation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’Humain
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’Humain
 
Jihene MIHOUB master 2- performance et bien-être au travail
Jihene MIHOUB   master 2- performance et bien-être au travail Jihene MIHOUB   master 2- performance et bien-être au travail
Jihene MIHOUB master 2- performance et bien-être au travail
 
Comment batir une équipe de travail performante
Comment batir une équipe de travail performanteComment batir une équipe de travail performante
Comment batir une équipe de travail performante
 

Plus de Operae Partners

Notre offre pour un monde informatique sans incidents
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Notre offre pour un monde informatique sans incidents
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Operae Partners
 
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia Ignace
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia IgnaceFrom Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia Ignace
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia IgnaceOperae Partners
 
Why IT needs Lean by Marie-Pia Ignace
Why IT needs Lean by Marie-Pia IgnaceWhy IT needs Lean by Marie-Pia Ignace
Why IT needs Lean by Marie-Pia IgnaceOperae Partners
 
Where to start a Lean journey by Marie-Pia Ignace
Where to start a Lean journey by Marie-Pia IgnaceWhere to start a Lean journey by Marie-Pia Ignace
Where to start a Lean journey by Marie-Pia IgnaceOperae Partners
 
Lean and digital transformation by Régis Medina
Lean and digital transformation by Régis MedinaLean and digital transformation by Régis Medina
Lean and digital transformation by Régis MedinaOperae Partners
 
L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015Operae Partners
 
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013Operae Partners
 
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !Operae Partners
 
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve BellOperae Partners
 
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul ThysensOperae Partners
 
"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron
"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron
"Make problems visible and users happy" by Catherine ChabironOperae Partners
 
"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé
"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé
"Kaizen spirit in Design work" by Michael BalléOperae Partners
 
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar "Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar Operae Partners
 
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike OrzenOperae Partners
 
Lean IT strategy, lean measurement and organizational design
Lean IT strategy, lean measurement and organizational designLean IT strategy, lean measurement and organizational design
Lean IT strategy, lean measurement and organizational designOperae Partners
 
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
"Information needs for the lean organization" by Jean CunninghamOperae Partners
 
"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck
"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck
"Lean software development: discovering waste" by Mary PoppendieckOperae Partners
 
Enterprise 2.0 by Dr Yves Caseau
Enterprise 2.0 by Dr Yves CaseauEnterprise 2.0 by Dr Yves Caseau
Enterprise 2.0 by Dr Yves CaseauOperae Partners
 

Plus de Operae Partners (20)

Gemba et teletravail
Gemba et teletravailGemba et teletravail
Gemba et teletravail
 
Notre offre pour un monde informatique sans incidents
Notre offre pour un monde informatique sans incidents Notre offre pour un monde informatique sans incidents
Notre offre pour un monde informatique sans incidents
 
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia Ignace
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia IgnaceFrom Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia Ignace
From Lean IT to Lean Digital, Marie-Pia Ignace
 
Why IT needs Lean by Marie-Pia Ignace
Why IT needs Lean by Marie-Pia IgnaceWhy IT needs Lean by Marie-Pia Ignace
Why IT needs Lean by Marie-Pia Ignace
 
Where to start a Lean journey by Marie-Pia Ignace
Where to start a Lean journey by Marie-Pia IgnaceWhere to start a Lean journey by Marie-Pia Ignace
Where to start a Lean journey by Marie-Pia Ignace
 
Lean and digital transformation by Régis Medina
Lean and digital transformation by Régis MedinaLean and digital transformation by Régis Medina
Lean and digital transformation by Régis Medina
 
L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015L'Obeya - Agile France 2015
L'Obeya - Agile France 2015
 
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013
Lean and Agile by Regis Medina - Lean IT Summit 2013
 
Perche lean nell it
Perche lean nell it Perche lean nell it
Perche lean nell it
 
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !
Lean IT : Pourquoi l informatique a besoin du lean !
 
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell
"The myth of Certainty - Is implementation a naughty word?" by Steve Bell
 
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens
"Deploying Lean in a bank IT department" by Paul Thysens
 
"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron
"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron
"Make problems visible and users happy" by Catherine Chabiron
 
"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé
"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé
"Kaizen spirit in Design work" by Michael Ballé
 
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar "Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar
"Our approach to Kaizen" by J Prochazka and M Chmelar
 
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen
"Lean IT practices, from theory to application" by Mike Orzen
 
Lean IT strategy, lean measurement and organizational design
Lean IT strategy, lean measurement and organizational designLean IT strategy, lean measurement and organizational design
Lean IT strategy, lean measurement and organizational design
 
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
"Information needs for the lean organization" by Jean Cunningham
 
"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck
"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck
"Lean software development: discovering waste" by Mary Poppendieck
 
Enterprise 2.0 by Dr Yves Caseau
Enterprise 2.0 by Dr Yves CaseauEnterprise 2.0 by Dr Yves Caseau
Enterprise 2.0 by Dr Yves Caseau
 

Coacher des managers avec le Lean (Agile France 2013)