Mercredi 10 décembre 2014 
#CROissants avec Optimizely & Uptilab! 
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Faire du testing une culture! 
Ces organisations devenues expertes! 
Mercredi 10 décembre 2014
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Faire du testing une culture 
Ces organisations devenues expertes 
1. 
Optimizely en deux mots 
2. 
Decitre 
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Autos...
1. Optimizely
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Dan! Pete! 
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Dan Siroker and Pete Koomen" 
— Product Manager, Google! 
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Dan — Campagne Obama! 
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2. Decitre
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L’enseigne 
Decitre 
> Librairie indépendante fondée en 1907 
> 1,5 millions de visiteurs uniques mensuels 
> Pays d’o...
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L’équipe face au testing 
Du simple test au processus de testing en continu 
Depuis quand ? 
> Premiers pas mi-2013 
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L’organisation 
Le testing, une méthodologie qui rassemble 
Brainstorming" 
Monitoring" 
Planning" 
Tracking" 
Repor9n...
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La mise en oeuvre 
Du simple test au processus de testing en continu 
Mise en oeuvre en environnement de pré-producti...
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Les défis 
Les challenges rencontrés lors de la mise en place du programme de testing 
Défis opérationnels 
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Montée en compétence 
Tests simples -> Tests élaborés 
Du simple test sur le wording d’un CTA… 
…au redesign complet ...
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Montée en compétence 
Editeur visuel -> Commande javascript
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Initiative individuelle -> Effort de groupe 
Un CTO convaincu! 
Dir. E-Commerce! 
L’équipe e-Me...
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Autoscout24
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L’enseigne 
Autoscout24 
> Plus grand portail d’achat/vente de véhicules en Europe 
> 20 millions d’utilisateurs 
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L’équipe face au testing 
Le testing, un état d’esprit 
« Je ne sais 
qu’une 
chose, c’est 
que je ne 
Your sais rien...
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La méthodologie 
Le testing en continu 
Objectifs" 
Compréhension 
Analyse Préparation Exécution Enseignement Déploie...
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Compréhension et analyse 
Comprendre / Analyser le parcours utilisateur
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Compréhension et analyse 
Usability lab
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Compréhension et analyse 
Sondage d’utilisateurs : « pourquoi n’achetez-vous pas notre offre premium ? » 
Retour 
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Compréhension et analyse 
Benchmark de la concurrence
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Préparation 
Priorisation et planning
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Exécution 
S’inscrire dans une logique de feuille de route 
In9tulé" 
Hypothèse" 
Objec9f(s)" 
KPIs" 
Ciblage" 
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Enseignements 
Bien analyser pour mieux communiquer…quelque soit le résultat !
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Enseignements 
Bien analyser pour mieux communiquer…quelque soit le résultat !
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Déploiement 
Agilité, déploiement du design optimisé et story-telling
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Prépara9on" 
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Exécu9on" 
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La méthodologie 
Le testing en continu 
Enseignements" 
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Faire du testing une culture : ces organisations devenues expertes

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Support de la présentation d'Optimizely à l'occasion de l'évènement #CROissants organisé en partenariat avec l'agence Uptilab.

Cette présentation passe en revue deux organisations qui ont fait du testing une culture depuis leurs débuts avec Optimizely :
- Decitre, librairie en ligne originaire de Lyon (Decitre.fr)
- AutoScout24, plate-forme de vente/achat de véhicules qui a débuté outre-Rhin et aujourd'hui présente dans 18 pays (Autoscout24.fr)

Contenu de la présentation :

1. Optimizely en deux mots

2. Decitre
- L'enseigne
- L'équipe face au testing
- L'organisation
- La mise en oeuvre
- Les défis
- Montées en compétence
a. des tests simples aux tests élaborés
b. de l'éditeur visuel à la console javascript
c. de l'initiative individuelle à l'effort de groupe

3. AutoScout24
- L'enseigne
- L'équipe face au testing
- La méthodologie
a. Compréhension et analyse
b. Préparation
c. Execution
d. Enseignements
e. Déploiement

4. Questions/Réponses
- Le blog : blog.optimizely.com
- La communauté d'entre-aide : community.optimizely.com
- Les tutoriels : help.optimizely.com
- La plate-forme de e-learning : learn.optimizely.com

www.optimizely.fr

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Faire du testing une culture : ces organisations devenues expertes

  1. 1. Mercredi 10 décembre 2014 #CROissants avec Optimizely & Uptilab! 09H00 – 11H00! ! Pershing Hall!
  2. 2. Faire du testing une culture! Ces organisations devenues expertes! Mercredi 10 décembre 2014
  3. 3. 3" Faire du testing une culture Ces organisations devenues expertes 1. Optimizely en deux mots 2. Decitre 3. Autoscout 4. Questions/Réponses
  4. 4. 1. Optimizely
  5. 5. ! ! ! Dan! Pete! 2006 :" Dan Siroker and Pete Koomen" — Product Manager, Google! 2008 : " Dan — Campagne Obama! 2008 – 2010 : " Carrotsticks, Spreadly, " et Y Combinator.! 2010 : Création d’Optimizely! Avril 2013 : Levée de $28M pour s’internationaliser! Mai 2014 : Levée de $57M! $28M! $57M! +8000 Clients!
  6. 6. 2. Decitre
  7. 7. 7" L’enseigne Decitre > Librairie indépendante fondée en 1907 > 1,5 millions de visiteurs uniques mensuels > Pays d’origine : France > 350+ collaborateurs
  8. 8. 8" L’équipe face au testing Du simple test au processus de testing en continu Depuis quand ? > Premiers pas mi-2013 > Client « Enterprise » Optimizely fin 2013 Pourquoi ? > Panel trop large de visiteurs pour deviner le design idéal > En finir avec les réunions interminables sur le choix d’une couleur > Obtenir des mesures chiffrées de l’impact des modifications Objectivité > Intuition!
  9. 9. 9" L’organisation Le testing, une méthodologie qui rassemble Brainstorming" Monitoring" Planning" Tracking" Repor9ng" Toute l ’équipe e-commerce propose des idées! ! Centralisation des échanges + historisation dans Basecamp! Priorisation des tests! Définition des cibles, variantes et KPI! Toute l’équipe a accès aux résultats!
  10. 10. 10" La mise en oeuvre Du simple test au processus de testing en continu Mise en oeuvre en environnement de pré-production > Par les collaborateurs fonctionnels > Avec les développeurs si nécessaire Passage en production > Validation par l’équipe technique > Lancement du test
  11. 11. 11" Les défis Les challenges rencontrés lors de la mise en place du programme de testing Défis opérationnels > Adaptations techniques dans certains cas, utiles sur le long terme > Disposer de suffisamment de trafic Défis organisationnels > Mobiliser son équipe, puis le groupe > Changer la culture « toute modification doit être justifiée » > Ne jamais hésiter à inviter ses collègue à faire un test > Savoir communiquer autour des résultats
  12. 12. 12" Montée en compétence Tests simples -> Tests élaborés Du simple test sur le wording d’un CTA… …au redesign complet de la fiche produit… …en passant par le bloc d’ajout au panier.
  13. 13. 13" Montée en compétence Editeur visuel -> Commande javascript
  14. 14. 14" Montée en compétence Initiative individuelle -> Effort de groupe Un CTO convaincu! Dir. E-Commerce! L’équipe e-Merchandising! Chefs de projet! Divers observateurs!
  15. 15. 3. Autoscout24
  16. 16. 16" L’enseigne Autoscout24 > Plus grand portail d’achat/vente de véhicules en Europe > 20 millions d’utilisateurs > Pays d’origine : Allemagne > Présent dans 18 pays
  17. 17. 17" L’équipe face au testing Le testing, un état d’esprit « Je ne sais qu’une chose, c’est que je ne Your sais rien » ! baby is ugly!! Learn to talk money!! Product-! manager! Designer! Usability" Expert! Data Analyst! QA! Developer!
  18. 18. 18" La méthodologie Le testing en continu Objectifs" Compréhension Analyse Préparation Exécution Enseignement Déploiement Activités" Analyse"des"données" existantes" Sondage"u9lisateurs" Benchamrk"de"la" concurrence" Recueil"d‘idées"et" d‘opinions" " Iden9fica9on"des" leviers" Visualisa9on"et" priorisa9on"des"Idées" de"test:" Concep9on"du"test" Mise"en"place"du"test" " Es9ma9on"de" l’échan9llon"et" de"la"durée" Mise"en"pra9que" Tes9ng"du" tes9ng" "" Collecte," traitement," interpréta9on"des" tests" StoryRtelling" Tracking"con9nu" Si"applicable," interna9onalisa9on" "" " Facteurs de succès" Croisement"de" méthodes" Elabora9on"de"l‘aperçu" général"du"test"en" équipe" Objec9fs"réalistes" Alignement"de" l’équipe" Compréhension" commune"de"l’objec9f" Es9ma9on"précise"de" la"charge"de"travail" " Suivi" incondi9onnel" du"revenu"" Environnement" agile" " Communica9on" des"résultats" horizontalement" et"ver9calement" " Environnement"agile" Degré"d’achèvement" «"Release"on" demand"»" Difficultés principales" Préserver"objec9vité"et" réalisme" HIPPO‘s"(Highest"Paid" Person’s"Opinion)" Ne"pas" communiquer"les" résultats"trop" rapidement" " Facteurs"externes" au"test"et" imprédic9bles" pouvant"affecter" les"résultats" Alignement"avec"la" vision"longRterme"du" produit" Conserver"son" rythme"de"croisière"
  19. 19. 19" Compréhension et analyse Comprendre / Analyser le parcours utilisateur
  20. 20. 20" Compréhension et analyse Usability lab
  21. 21. 21" Compréhension et analyse Sondage d’utilisateurs : « pourquoi n’achetez-vous pas notre offre premium ? » Retour principal : « l’offre gratuite est suffisamment riche »
  22. 22. 22" Compréhension et analyse Benchmark de la concurrence
  23. 23. 23" Préparation Priorisation et planning
  24. 24. 24" Exécution S’inscrire dans une logique de feuille de route In9tulé" Hypothèse" Objec9f(s)" KPIs" Ciblage" URL":"" Original":""X%" V1":""X%" V2":""X%" Durée" Es9mée"à"X"jours" Date"de" lancement" [Date]" Formulation > Faire des réunions des sessions de brainstorming > Répertorier chaque idée Priorisation > Barème de points > Effort graphique ? (1) > Durée du test ? (0,5) > Potentiel ROI ? (2) > Développement nécessaire ? (1) > Lié au release cycle ? (1) > Contraintes légales ? (1) > Approbation interne ? (0,5)
  25. 25. 25" Enseignements Bien analyser pour mieux communiquer…quelque soit le résultat !
  26. 26. 26" Enseignements Bien analyser pour mieux communiquer…quelque soit le résultat !
  27. 27. 27" Déploiement Agilité, déploiement du design optimisé et story-telling
  28. 28. 28" 2." Prépara9on" 3." Exécu9on" 4." La méthodologie Le testing en continu Enseignements" 5." Déploiement" 1." Compréhension" Analyse"
  29. 29. 29" blog.optimizely.com community.optimizely.com help.optimizely.com learn.optimizely.com etienne@optimizely.com @eGautheron – @Optimizely +33 (0)1 81 97 97 23

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