Lernen Sie von Emanuel Goldfein, Business Development Manager bei ClickTale, und Fabian Liebig, Marketing Manager bei Optimizely, wie Sie Optimizely und ClickTale einsetzen, um die Performance Ihrer Webseite zu optimieren. In diesem gemeinsamen Webinar beleuchten wir: 1. Wie Sie Problemzonen auf Ihrer Webseite einfach identifizieren 2. Wie Sie verschiedene Varianten Ihrer Seite erstellen und testen 3. Wie Sie Optimizely und ClickTale mit nur 2 Klicks integrieren 4. Wie ClickTale die Integration mit Optimizely nutzte, um den Einfluss von Bildern auf männliche und weibliche Besucher zu verstehen Testen Sie Optimizely komplett kostenfrei unter: https://www.optimizely.de/ Alle Informationen zur Integration von Optimizely und ClickTale erhalten Sie hier: https://help.optimizely.com/hc/en-us/articles/200040035-Integrating-Optimizely-with-ClickTale

1. WIE SIE DURCH IN-PAGE ANALYTICS UND A/B
TESTS CONVERSIONS ERHÖHEN
Willkommen zum
ClickTale & Optimizely Webinar

2. Einige Dinge vorweg
• Fragen beantworten wir am Ende
• Folien gibt es per E-Mail
• Schicken Sie uns Fragen im Gotowebinar-Panel

3. Ihre Referenten
Emanuel Goldfein
Business Development Manager
ClickTale
Fabian Liebig
Marketing Manager
Optimizely

4. Programm
Kurze Einführung
Der Optimizely und ClickTale Optimierungs- Zyklus
Was soll ich testen?
Wie setze ich die Tests am besten auf
Die ClickTale & Optimizely Integration
Case Study: Psychologische Effekte bei der Wahl von Hintergrundbildern
Fragen & Antworten

5. ClickTale – Converting Behavior to
Business
ü Qualitative Datenanalysen
ü Erfasst alle Interaktionen
ü Für Desktop und mobile Geräte
ü Customer Experience Consulting

9. A/B
Tests
Quan-ta-ve
Anayse
Qualita-ve
Analyse

10. Der Optimizely & ClickTale Optimierungs-
Zyklus
Verhalten
beobachten
Erstellen der
Hypothese
Veränderung
implementieren
Neue
Versionen
erstellen &
testen
Neue Versionen
integrieren und
beobachten

11. Was soll ich testen?

12. Visualisierung des Nutzerverhaltens

13. Visualisierung des Nutzerverhaltens

14. Essenziell – Die Testhypothese

15. Erstellen Sie eine Testhypothese
Wenn [gezielte Veränderung]
dann [erwarteter Effekt; KPI]
weil [tiefer liegendes Prinzip].
Wenn ich das Sign-Up Formular verkürze
dann steigt die Anzahl der ausgefüllten Formulare
weil Besucher nicht gerne Formulare ausfüllen und
kurze Formulare bevorzugen.

16. Priorisieren Sie Testideen
Beispiel: Sie haben 5 Ideen, wie Sie Ihre Landing Pages verbessern wollen. Sie
können eine einfache Matrix nutzen, um diese zu priorisieren.

17. Neue Varianten mit Optimizely Testen
Klein Beginnen –
Kleiner Aufwand &
Gewöhnung an Prozesset
Starke Kontraste –
Lernen Sie mehr durch
große Veränderungen
Wieder testen –
Häufig braucht es mehr
als nur einen Test

18. Erfolg messen
Messen Sie nicht nur einen KPI – Messen Sie Auswirkungen durch den ganzen
Verkaustrichter
Nicht zu schnell sein – Genug Traffic pro Variante und statistische Signifikanz
Kontraste testen – Gleichgewicht zwischen kleinen und großen Tests

19. 1-2-3 Ready To Go

20. Die ClickTale & Optimizely Integration
• Verstehen warum eine Version besser
konvertiert
• Welchen Effekt hat die Veränderung
auf die User Experience
• Welchen Einfluss hat das Experiment
auf andere Bereiche der Website
• Ermöglicht schnell auf Experimente
zu reagieren
• Dient als Entscheidungsgrundlage
was man als nächstes testen sollte

21. Before the
change design -
SHIRLEY

23. Case: Optimizely und ClickTale
• Hypothese: Besucher verhalten sich unterschiedlich, wenn
das Hintergrundbild einen Mann bzw. eine Frau darstellt.
• Haupt- CTAs: “Try ClickTale” und “Request Demo”
• Weitere Elemente: Produkt Übersicht, Suche, “Why
ClickTale”, “Contact”

25. Die Ergebnisse - Optimizely
Klicks bei männlichem Bild*:
• Try ClickTale +3.4%
• Suche +15.1%
• Produkt Übersicht: +5.7%
Klicks bei weiblichem Bild*:
• Request Demo +8.7%
• Blog +23.5%
• Why ClickTale +8.1%
• Kontakt +21.1%
*Unterschied in Klicks in %

26. Die Visualisierung des Tests

27. Psychologische Einsichten
Explorative Elemente:
Request Demo
Blog
Why ClickTale
Praktische Elemente:
Try ClickTale
Suche
Product features
*http://www.psychologytoday.com/blog/unique-everybody-else/201212/think-man-effects-gender-priming-cognition
**Greenwald, A. G., Banaji, M. R., & Nosek, B. A. (2015, in press). Statistically small effects of the Implicit Association Test can have
societally large effects. Journal of Personality and Social Psychology.

28. Gewinn bringende Customer Experience
Beleuchten Sie,
was Sie testen
sollen
Fahren Sie
effektive
Tests und
Optimierungen
Steigern Sie Ihre
Conversion Rate
und Online
Umsätze
Erhalten Sie
schlüssige, auf Daten
basierende
Ergebnisse

29. Fragen & Antworten

30. Kontaktdaten
Emanuel Goldfein
Business Development Manager
emanuel@clicktale.com
Fabian Liebig
Marketing Manager
fabian@optimizely.com

31. Vielen Dank