O documento discute o conceito de marcas, desde sua origem para identificar propriedade até se tornarem garantia de qualidade e cada vez mais essenciais com o aumento de opções de compra. Explica que marcas ajudam a definir identidades e representam visões de mundo e valores compartilhados. Também destaca a importância do branding para a gestão estratégica de negócios e a necessidade de consistência entre estratégia, cultura, experiência e comunicação para cumprir as promessas da marca.

1. Construção e Gestão de Marcas:
Promessas, expecta7vas e entregas

2. Quanto você
pagaria por
esse perfume?
Qual o seu
valor?

3. E agora?

4. Pagaria o mesmo
valor por este?

5. Era uma vez...

6. Marcas surgiram como
técnica para identificar
PROPRIEDADE

7. E com o tempo se tornaram
garantia de qualidade
de produtos e manufaturas

8. E são mais essenciais,
a medida que as opções
de compra se multiplicam
e o nosso tempo diminui

9. Hoje, marcas nos ajudam a
definir nossas personalidades,
Marcas representam identidade
X

10. O QUE SÃO
M A RC AS ?

11. Um Simbolo?

12. Uma pessoa?

13. Um jeito de pensar?

14. de fazer?

15. de Nominar?

16. de vender?

17. de atender?

18. um jeito de ser?

19. Uma marca se manifesta
de diversas formas

20. Identidade Visual
Produtos
Publicidade
Logo
Serviços
Ambientação
Nome
Uma marca se manifesta
de diversas formas

21. Identidade Visual
Produtos
Publicidade
Serviços
Ambientação
Logo
Nome
Recursos Humanos
Politicas Internas
Comunicação
Interna
Gestāo do
Conhecimento
Motivaçāo da equipe
Sistemas e Ferramentas
Relações com fornecedores
Processos
Politica de Remuneração
Capacitaçāo

22. “
Nossos clientes e investidores
têm o entendimento de que
somos mais uma ideia ou
filosofia do que uma empresa.
Oferecemos uma Experiência
Virgin, que deve ser consistente
em todos os pontos de contato.
Marca é tudo.
”
Richard Branson

23. A marca Virgin é:
DIVERTIDA
IRÔNICA
ENTUSIASTA
EMPREENDEDORA

25. A marca Amazon é:
CONFIÁVEL
FACILITADORA
PARCEIRA
AMIGÁVEL

27. A marca Nike é:
ESFORÇO
PERSISTÊNCIA
SUPERAÇÃO
CONQUISTA

29. Confiança
Paixão
Pertencimento
MARCA É
Ação
Visão De Mundo
Valores
Compartilhados

30. Marca NÃO É
o que você
diz que é!

32. POR QUE M A RC AS
S Ã O I M P O RT A N T E S ?

34. Panorama de Mercado
Produtos e Promessas
de Serviços parecidas.
Modelos de negócio, facéis
de copiar, mercado de alta
concorrência.

35. Significado
é a nova moeda no
mundo dos negócios

36. HOJE, MARCAS SÃO
GRANDES NEGÓCIOS.

37. EM 2012,
A COCA-COLA VALE
US$77,839,000.00

38. Mas o que a Coca
Cola vende, afinal?

39. Uma bebida
refrescante?

40. Qual é a fórmula secreta ?

41. Felicidade

44. E as
marcas
brasileiras?

45. O Brasil
não está
entre as
100
melhores
marcas
do mundo

46. A PROPAGANGA É
a alma do negócio

48. A PROPAGANGA É
a alma do negócio

49. A
MARCA
É
a alma do negócio

50. Branding
_____
Gestão de Marcas

51. BRANDING É
UMA FILOSOFIA
DE GESTÃO QUE
NORTEIA DECISÕES
CORPORATIVAS,
DE NEGÓCIO,
DE EXPRESSÃO E
RELACIONAMENTO

52. Branding...
> Deve influenciar toda a organização e seus
públicos constantemente
> É um recurso de coordenação porque dá
coerência a todas as atividades da organização
> Acima de tudo, faz com que a estratégia da
organização seja visível e palpável para todos
os públicos

53. Wally Ollins
“Branding é criar e sustentar a verdade,
o que significa entregar suas promessas.
As melhores e mais bem sucedidas
marcas são completamente coerentes,
em todos os aspectos.“

54. Estratégia
Cultura
Experiência
Marca
Promessa
Imagem
Comunicação

55. Estratégia
Cultura
Experiência
Marca
Promessa
Imagem
Comunicação

56. Cumprir a
promessa
Estratégia
Cultura
Experiência
Marca
Promessa
Fazer uma
promessa
Imagem
Comunicação
Reconhecimento

60. Metodologia
Diagnóstico
Estratégia
Pesquisas
Entrevistas
Workshops
Análise da Concorrência
Benchmarking
Estudos de Tendências
Mapeamento dos Públicos
Identidade
Implantação

61. Metodologia
Diagnóstico
Estratégia
Arquitetura de Marcas
Plataforma da Marca
Posicionamento
Matriz de Relacionamento
Identidade
Implantação

62. Metodologia
Diagnóstico
Estratégia
Identidade
Linguagem Visual
Linguagem Verbal
Linguagem Sensorial
Implantação

63. Metodologia
Diagnóstico
Estratégia
Identidade
Implantação
Experiência do Consumidor
Design de Serviços
Disseminaçāo e Engajamento
Materiais Institucionais
Ambientaçāo

64. Desafios da Gestão de Marca
• Tornar o branding uma prática diária.
• Compreender que o branding vai além do design
e da imagem corporativa.
• Ser entendido como investimento a longo prazo.
• Fazer com que todos da empresa olhem para o
mesmo lugar.
• Sobreviver estrategicamente no mundo de hoje.

65. Obrigado!