1.
REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD DE YACAMBÚ
ESTUDIOS A DISTANCIA
DOCTORADO EN GERENCIA
SEMINARIO AVANZADO DEL GERENTE COMO LIDER EMPRESARIAL
TAREA 5-ENSAYO III
ENFOQUES EMERGENTES DEL LIDERAZGO EMPRESARIAL EN
VENEZUELA PARA EL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES
PÚBLICAS Y PRIVADAS
PARTICIPANTE:
ALEXIS ORELLANA NIETO
C.I.:12.335.931
FACILITADORA:
DRA. GLEDYS GONZÁLEZ
BARQUISIMETO, JULIO 2015.

2.
Enfoques Emergentes del Liderazgo Empresarial en Venezuela para El
Desarrollo de Las Organizaciones Públicas y Privadas
La sociedad venezolana exige profesionales competentes con una
vocación de servicio, en este sentido, las organizaciones están cambiando
en este nuevo milenio, se están convirtiendo en una estructura muy plana y
por lo tanto necesitan gerentes y sobre todo lideres, que posean habilidades
adaptables a los cambios. Consideremos en primer lugar que la columna
vertebral de una empresa es su gente, mejor conocido como Capital
Humano, teniendo en cuenta a las personas como la base principal. En este
sentido, la persona que ocupa un cargo directivo, debe hacer todos los
esfuerzos y consideraciones en la planificación de un proyecto empresarial.
Es de hacer notar, que el gerente visionario debe saber todos los detalles de
la empresa en la que trabaja, también se debe cultivar desinteresadamente
relaciones con los empleados y colaboradores, para crear lazos de
beneficios que redundarán en cada una de las partes. Al mismo tiempo, si
una organización empresarial no tiene una cultura de la participación del
personal en los procesos de integración llevados a cabo, simplemente tienen
un futuro incierto.
Según las últimas estadísticas, Venezuela ocupa el primer lugar en la
actividad empresariales reseñado por el Global Entrepreneurship Observador
(GEM por sus siglas en Inglés) pero a medida que las empresas se crean en
Venezuela, también es cierto que tienen una vida promedio de cinco años; lo
que determina que el gerente venezolano posee fortalezas en sus
capacidades y habilidades, agregando valor a las características positivas y
sumando una actitud de líder de negocios emergentes, cónsono con los
nuevos retos y paradigmas que se están desarrollando en el mundo
corporativo de hoy, como consecuencia de la eliminación de esos vicios que
conducen a la quiebra de las empresas.

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Debemos tener en cuenta que, el Gerente de Venezuela y el
compromiso de liderazgo que ejerce, tiene hoy una necesidad urgente de
evaluar los distintos procesos que tienen lugar en las organizaciones; vivimos
en un mercado lleno de incertidumbre, pero siempre con la esperanza de que
las cosas van a mejorar y nuestra cultura es un aliciente para estar listo para
ello. El Gerente venezolano, tiene que ser un profesional directamente
relacionado con los diferentes métodos que se ejecutan en una empresa ya
sea pública, privada o mixta. En mi opinión, todas estas habilidades quedan
de manifiesto en la necesidad de ser elocuentemente un líder carismático,
un líder que direcciona su gestión hacia un enfoque multidisciplinario y
multifactorial, para guiar y motivar a sus seguidores en la ruta de la
concreción de los objetivos preestablecidos en diferentes empresas en el
parque industrial venezolano. Cabria enfatizar aquí, los comentarios del autor
Jonathan Low (2002) en relación con este tipo de gestores que administran
el liderazgo fuera de los contextos tradicionales: Amenazas competitivas
surgiendo en cada esquina, las Tecnologías de la comunicación y los
cambios de producción, más que de una década a otra, de un año a otro;
canales de distribución, que antes parecían tan duraderos como acueductos
romanos, de la noche a la mañana, ya han cambiado su estructuras
organizacionales; los gustos de los consumidores ya no se mantienen leales
a los proveedores. En este contexto turbulento, el hombre o la mujer a la
cabeza de la compañía o empresa, se enfrenta a algunos retos que
sorprenderían al mismo Hércules. (p.93).
El Liderazgo Transformacional
En los últimos años se ha evidenciado como los enfoques
unidisciplinarios y monodisciplinarios a través de su visión reduccionista, han
ido convirtiendo progresivamente los adelantos e innovaciones en cosas
simples y sin novedad, lo que no permite ampliar la creatividad de las nuevas

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generaciones y que afecta en gran magnitud, el desempeño de los lideres en
la actualidad. Sin embargo, esta realidad ha venido cambiando
paulatinamente en la última década, gracias a la aparición del concepto de
“transdiciplinariedad”, que como lo indica su prefijo "trans", busca ir más allá
de todo lo que se hace en el presente, planteando estrategias de largo plazo
orientadas a la creación de una nueva manera de vivir y de pensar. La
transdisciplinariedad, comprende una serie de métodos que relacionan el
conocimiento científico, la experiencia extra-científica y la práctica de la
resolución de problemas. Este enfoque, tiene como premisa que el sujeto
comience a analizar e interpretar la realidad, ya que ésta según García
Guadilla (1998) es transdisciplinaria, y a su vez unifica las diferentes áreas
del conocimiento, permitiendo a los líderes de hoy y del mañana, gerenciar
en función de las necesidades actuales de las organizaciones y de sus
miembros, sin estancarse en discursos divisorios y egoístas que aparentan
ser pluralistas y estar enfocados hacia el progreso continuo, cuando en
realidad, sólo buscan obtener lucros de la actividad que realizan dejando de
lado los intereses y necesidades de sus empleados. Al tomar esta actitud, el
líder crea una frontera entre él y las personas a quienes dirige, teniendo
como principal factor de disconformidad el diálogo.
El modelo de conocimiento transdisciplinario, surge como una
exigencia de la sociedad, inherente a la manera de relacionarse y a la forma
de dirigir a las personas y organizaciones; donde el análisis crítico y las
posibles soluciones necesitan de la intención y compromiso de los lideres
para con la producción del conocimiento, en la actualidad, viene a ser un
factor trascendental para alcanzar el éxito en cualquier organización, ya que
a través del aprovechamiento de las vivencias y conocimientos de sus
miembros, se pueden lograr niveles de competitividad óptimos tanto a nivel
nacional como internacional.

5.
Para esto se propone usar el diálogo como instrumento operativo,
para asimilar, o al menos comprender, las perspectivas y el conocimiento de
los otros, sus enfoques y sus puntos de vista, y también desarrollar, en un
esfuerzo conjunto, los métodos, las técnicas y los instrumentos conceptuales
que faciliten o permitan la construcción de un nuevo modelo para gerenciar
basado en la búsqueda de mejoras y beneficios compartidos.
En este sentido, el Gerente debe ser agente de cambio y gestor de
desarrollo social, su acción debe generar satisfacciones a empleados,
inversionistas, usuarios y sociedad en general. Debe estar preparado para el
constante crecimiento personal y profesional, con el objeto de enriquecer el
proceso de liderazgo y desarrollo de la dirección del equipo de trabajo. Le
corresponde ser un Profesional con visión holística y pensamiento sistémico
que integre la comprensión de la filosofía gerencial moderna y su aplicación
práctica, orientada al mejoramiento de la calidad humana, laboral,
comunicacional, espiritual y productiva de las organizaciones, haciéndolas
más competitivas en los mercados globales, dentro de un contexto de
desarrollo sostenible. Éste especialista, participa en la dirección de las
empresas de hoy y del futuro, como estratega, formado en principios que
engloben la libertad, liderazgo y coresponsabilidad social, con amplia cultura
empresarial y preparado para aplicar los conocimientos y habilidades
gerenciales en la solución creativa e innovadora de los problemas de
comunicación, motivación y actuación personal de quienes conforman las
empresas productivas y de servicios del sector público y privado, en un
mundo sistematizado, cambiante y altamente competitivo.
Todo esto nos lleva a pensar, que el gerente venezolano de hoy, debe
ser muy amplio de pensamiento y conocimiento, capaz de afrontar
situaciones complejas desde cualquier ámbito o perspectiva. Un verdadero
líder ha de estar consciente que en medio de la imperante globalización,

6.
actualmente estamos experimentando diferencias dinámicas en todos los
aspectos de la empresa comercial, diferencias que afectan la permanencia
de las empresas públicas y privadas y las posiciones en el mercado. A
medida que pasa el tiempo, estas diferencias aumentan en frecuencia e
intensidad. Los técnicos, profesionales, directivos y líderes, no sólo deben
poseer el más actualizado y profundo conocimiento técnico, sino además
poseer conocimientos que marquen la diferencia con sus rivales y
competidores. Deberán adquirir conocimientos en materia de Creatividad,
Imaginación, Innovación, Pensamiento Sistémico, Inteligencia Emocional,
Intuición, Practicas Gerenciales, Modelos de Desarrollo personal, entre otros,
para obtener un perfil que facilite el logro de objetivos y metas planteadas, y
de esta manera alcanzar el éxito sobre la base de una efectiva
comunicación, interacción, comprensión de terceras personas y situaciones
que le ayudaran a alcanzar el estado deseado.
Todas estas exigencias han inducido al desarrollo de nuevas prácticas
gerenciales así como de sistemas o modelos que faciliten y a su vez le
permitan al gerente cumplir con las exigencias y responsabilidades que le
exige el mundo actual. Es así como surge el concepto de
transdiciplinariedad. El cual se ha dado a conocer en las últimas décadas
como un movimiento intelectual y académico que implica la intersección de
diferentes disciplinas, no solo de la uni-disciplinariedad, sino también, de la
multi-disciplinariedad y de la inter-disciplinariedad, pues lo que se desea es
comprender la realidad del mundo actual la cual se caracteriza por la
diversidad de pensamientos, de relaciones, de culturas, de tendencias
políticas y religiosas que la conforman. Es por esto que organizaciones como
la UNESCO y CIRET (Centro Internacional de Investigaciones y Estudios
Transdisciplinarios) de Francia, han impulsado esta corriente de
pensamiento, que va mas allá de todo lo que se hace en el presente y busca

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la auto-transformación y creación de una nueva visión social, económica,
política y religiosa.
El término transdiciplinariedad, fue introducido en el año 1970 por
Jean Piaget, quien expresa que la transdisciplinariedad, implica aquello que
está al mismo tiempo entre las disciplinas, a través de las diferentes
disciplinas, y más allá de cada disciplina individual. Su objetivo es la
comprensión del mundo actual, para lo cual uno de los imperativos es la
unidad del conocimiento global. Es por esto, que uno de los principios del
pensamiento transdisciplinario es ver la realidad desde un punto de vista
objetivo, enfocándose en la unión de varias disciplinas que permitan cumplir
con los requerimientos de las organizaciones en la actualidad. Así mismo
Basarab Nicolescu, la define de la siguiente manera,
la transdisciplinariedad implica la dinámica engendrada por la acción de
varios niveles de la realidad a un mismo tiempo. El descubrimiento de esas
dinámicas necesariamente pasa a través del conocimiento disciplinar. La
transdisciplinariedad, aunque no sea una nueva disciplina o superdisciplina,
es alimentada por los estudios disciplinares, de hecho, el conocimiento
transdisciplinario clarifica la investigación disciplinar de una manera
novedosa y fértil. En este sentido, las investigaciones transdisciplinares y las
disciplinares no son antagonistas sino complementarias a las investigaciones
multidisciplinares e interdisciplinares. La transdiscipinariedad es en todo caso
radicalmente diferente de la multidisciplinariedad y de la interdisciplinariedad
debido a su objetivo, la comprensión del mundo actual, que no puede
alcanzarse en el entramado de los estudios disciplinares.
Estas concepciones de la transdiciplinariedad, nos llevan a definirla de
manera general como la interacción de muchas disciplinas. Es un modelo de
conocimiento que emerge de la necesidad de ver la realidad de una manera
más completa y a su vez más efectiva, a través de la combinación de

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distintas corrientes de pensamiento. Esto representa un gran reto para los
gerentes de hoy y del mañana, los cuales deben estar en conscientes de que
con el día a día, son más las exigencias y mayores los retos que se
presentan en su rol de líderes.
El Liderazgo en Equipo
En la cambiante dinámica de los escenarios de la economía capitalista
global, el profesional de las ciencias administrativas y organizacionales,
juega el papel protagónico de actor y agente económico promotor del
crecimiento y el desarrollo de las organizaciones y empresas, bajo un
esquema de competitividad agresiva por la obtención y uso de los recursos
existentes, por los procesos de transformación que implican innovación y
desarrollo de tecnología, nuevas formas de estructura organizacional que
privilegian la flexibilidad de comportamientos, cultura organizacional,
procesos y estrategias orientadas a la absorción de incertidumbre y la
simplificación del análisis de contextos de alta complejidad, entre otros
factores importantes. El profesional venezolano, debe cumplir un rol tajante
en las estructuras rígidas en las empresas venezolanas, el perfil de un
gerente, debe estar acorde a los diferentes cambios que suceden en la
economía de la nación. En este orden de ideas, Venezuela posee un
mercado muy fluctuante y aunado a la idiosincrasia de sus pobladores, se
convierte un mercado atractivo para la creatividad y la buena disposición
gerencial, como lo señala Kenichi Ohmae (1985): “Es obvio que no existe un
enfoque único que con toda seguridad nos pueda transformar en súper
estrategas, pero si existen algunas cosas que podemos hacer
deliberadamente para reforzar y estimular nuestra capacidad creadora y de
liderazgo. Algo más importante aún, es que necesitamos desarrollar tres
condiciones relacionadas entre sí: una carga inicial, una antena direccional y
la capacidad para tolerar la estática. Llámela como quiera – visión, enfoque,

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fuerza interna – la carga inicial debe estar ahí. Es el móvil esencial de la
creatividad intuitiva.” (p.290)
Ser un profesional en gerencia con una orientación creadora, implica
un minucioso análisis de los valores morales, éticos, ideológicos, culturales,
un examen permanente de los factores externos e internos de las
organizaciones que representaba las oportunidades y las amenazas, tales
como los económicos, políticos, sociales y tecnológicos. El Gerente
venezolano, aparte de poseer una capacidad analítica en cuanto a las
técnicas aprendidas en las diferentes escuelas de administración y de
gerencia en las universidades, debe de poseer también una capacidad
humanista, una actitud más amplia y general como tomador de decisión de
una empresa, ser un líder natural, muchas de estas orientaciones tienen
serias implicaciones éticas que requieren análisis detallados. Por lo tanto, El
Gerente debe tener la capacidad para proponer la revisión de estos análisis
para dar respuesta a los desafíos de los procesos globales, nacionales y
locales, en beneficio de la efectividad de logros operativos organizacionales.
En el presente, se requiere de un nuevo tipo de liderazgo gerencial,
más ante los grandes retos, amenazas y oportunidades que el actual
escenario nacional y aun los internacionales presentan, de lo contrario,
siempre habrá un atraso en el desempeño eficiente, productivo que se
requiere de las empresas para participar en escenarios dinámicos,
turbulentos, competitivos. El gerente venezolano, debe adaptarse a una
nueva cultura organizacional, propia de su comportamiento organizacional y
propicia para afrontar los retos, y dar paso a una participación competitiva
que garantice éxito ,una buena participación de las empresas en los actuales
escenarios.

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Considérese que los venezolanos, tienen su forma cultural y
espontánea de trabajar, dirigir y organizarse, y justamente, esta forma
mantiene una relación de armonía con las creencias que sirven de base al
sistema local de valore, se puede construir un perfil del gerente venezolano
"natural" que no viene a ser otra cosa que la descripción del estilo de
liderazgo preferido por el habitante promedio de estas tierras. Esto es:
Demora hasta el último minuto las decisiones, sobre todo las complejas,
difíciles o impopulares; acto seguido se muestra muy impaciente. El tiempo
es controlable. Forma clanes, cofradías, grupos de poder; selecciona sus
afines. Basado en el amigo y el más competente, el gerente venezolano, con
mucha frecuencia, se decide por el primero. Tiende a ser autoritario,
controlador y centralizador. Su motivación y ansias de poder no se sienten a
gusto con la delegación de funciones. Quiere imperios, tanto horizontales
como verticales. La necesidad social más importante es también la
recompensa más buscada. Se rodea de estructura y burocracia. La aversión
al riesgo y el "parejerismo" son los motivadores principales de este atributo:
La estructura brinda una sensación de seguridad; la burocracia protege y
acompaña: Es excesivamente operativo. Se inmiscuye en las operaciones y
descuida las estrategias. Por una parte, su afán de controlar lo lleva a
involucrarse en todo; por otra parte, las operaciones, por sus características
específicas, son la actividad ideal para conseguir recompensas inmediatas.
El Gerente Venezolano, valora la conducción racional de las
actividades de las organizaciones para la obtención de beneficios
individuales y organizacionales. Por lo tanto, la administración es un proceso
imprescindible para la existencia, supervivencia, crecimiento y desarrollo de
las organizaciones.
El Gerente Venezolano, debe tener las habilidades y capacidades
para lograr resultados en trabajos conjuntos que demanda tareas como

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definir proponer y formalizar los consensos sobre la estructura de la
organización, establecer las normas y pautas para realizar un ejercicio de
liderazgo internamente que le permita variar las normas y lograr acuerdos
entre los equipos de trabajo para lograr los objetivos, orientar a las personas
y su organización para el trabajo, estudiar y conocer los valores de las
personas de la organización para comprender y facilitar la resolución de
conflictos, mejorar y mantener el ambiente de trabajo, comprender e
interpretar lo social y guiar los procesos de la organización cultural desde el
estudio de los fenómenos culturales tal como son y no como se presume que
son.
Es por esto que el gerente venezolano, debe comprometerse más con
la organización en donde esté trabajando , buscando mejoras todo el tiempo
aportando ideas que conlleven a mejores métodos de trabajo, sin caer en
taylorismo excesivo; sin no más bien, buscando un consenso entre todos sus
colaboradores; claro está con el objeto de que estas indicaciones tengan un
éxito inmediato, corresponde a las altas esferas directivas de esas empresas
dar el ejemplo para que sus gerentes altos y de nivel intermedio puedan
alcanzar los objetivos trazados y que no se desanimen en conseguirlos.
Como lo indica William Ouchi (1985): En los últimos años, a medida
que se ha vuelto cada vez mas y mas evidente que la economía de los
Estados Unidos, ha entrado en una etapa de recesión, la investigación se ha
centrado en el ejecutivo o profesional de mediano nivel, de edad madura,
que tiene pocas posibilidades de seguir progresando. Los resultados
actuales sugieren que los individuos a quienes se les permite ocupar
diversos puestos dentro de la compañía, conservan su entusiasmo y su
eficiencia y se sienten casi tan satisfechos como estas “estrellas” que
continúan ascendiendo. Por el contrario aquellos que se quedan en el mismo

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puesto y no pueden moverse vertical ni horizontalmente, pierden
rápidamente su interés, su entusiasmo y su dedicación (p.121).
Es por este motivo que los gerentes venezolanos, deben desarrollar
sus habilidades desde que empiezan a estudiar la carrera de pre-grado en
las diferentes escuelas de Venezuela, ensanchando sus horizontes para que
en el día de mañana al ingresar en una empresa de reconocida trayectoria,
no tengan que pasar por la desagradable situación de “estancarse” en un
sólo puesto de trabajo y no ascender; los líderes probos, tienen altas
posibilidades de surgir en una organización más que otro profesional, puesto
que tienen los conocimientos gerenciales suficiente para desempeñar
puestos de trabajo de gran envergadura.
El gerente de hoy, debe ser muy amplio de pensamiento y
conocimiento, capaz de afrontar situaciones complejas desde cualquier
ámbito o perspectiva, debe ser un verdadero líder y ha de estar consciente
de la imperante globalización. Actualmente estamos experimentando
diferencias dinámicas en todos los aspectos de la empresa global,
diferencias que afectan la permanencia de las empresas y posiciones en el
mercado. A medida que pasa el tiempo, estas diferencias aumentan en
frecuencia e intensidad. Los administradores y lideres gerenciales
venezolanos en la empresa pública y privada, no sólo deben poseer el más
actualizado y profundo conocimiento técnico, sino además poseer
conocimientos que marquen la diferencia con sus rivales y competidores. En
ese sentido, los profesionales de la gerencia en Venezuela, en vez de
desarrollar su trabajo haciéndolo mejor para llegar a ser más conocedores y
habilidosos, los administradores, directivos y ejecutivos tendrán que ser
logradores o conseguidores. Habrá que ser capaces de buscar y comandar
recursos, determinar estrategias y romper limitaciones para implementarlas,
en vez de concentrarse en el uso consistente de sistemas de administración,

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políticas y reglas de la organización con un enfoque a obtención de altos
estándares, se convierten en operadores con un conjunto de valores,
principios y modelos, motivados por voluntad y habilidad para lograr. El
gerente venezolano, debe de poseer ciertas competencias que le servirán
para salir a flote en la empresa al cual trabaja o trabajará si es un candidato
a ocupar un puesto gerencial en una empresa, o también si es un
emprendedor y desea ser consultor gerencial para asesorar organizaciones
emergentes y de liderazgo en el mercado. Ser gerente en Venezuela
requiere de un sistema de competencias "made in Venezuela”,
gerencialmente tolerante.
El gerente que requiere el mercado venezolano, claramente tiene que
ser una persona motivada que puede obtener y controlar recursos de clase
para lograr resultados, un administrador altamente desarrollado y altamente
autoconfiable. Desde el punto de vista individual se tendrá más auto-
actualización. En el perfil profesional del Gerente en Venezuela, se deben
manifestar y demostrar, entre otras, las siguientes características: actitud
ante el cambio, actitud ante el riesgo, claridad y agilidad para vincular las
personas de la organización en las respuestas a las demandas externas e
internas, liderar una estructura que se haga flexible para que se puedan
producir los cambios necesarios, desarrollar trabajo de equipo con
pensamiento prospectivo que permita recrear continuamente la organización
cultural y lograr, una óptima coherencia entre las tres grandes áreas de la
gerencia: la planificación, con la información que determina las demandas y
los objetos que generan estrategias y políticas, la organización que
corresponde a la estructura de la organización y el control interno del
personal.
Hemos vistos que las competencias para ocupar un cargo gerencial en
Venezuela en la Empresa Pública y Privada, está enmarcado dentro del

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modelo particular del mercado laboral venezolano lleno de improvisaciones y
fluctuaciones de tipo comercial-económicos, podríamos inferir que en
Venezuela, así como en América Latina en general, ha prevalecido al menos
desde la década de los años 30 del presente siglo, una cultura basada en
una visión colectivista y redistribuida que privilegia los elementos valorativos
de "solidaridad" e "igualdad" que tiende a liberar al individuo de la necesidad
de elegir y competir, y lo lleva a acogerse a la protección de otra voluntad. Se
trata de una concepción que contrasta abiertamente con aquella derivada de
la tradición anglosajona, la cual ha contribuido a desarrollar una cultura de
tipo más individualista, que se centra en el valor de "libertad" y que propicia
en los individuos una conducta de mayor responsabilidad y participación
ciudadana, disponiéndolos a tomar decisiones y realizar escogencias por sí
mismos. No obstante el candidato a ocupar un puesto de gerente en una
empresa venezolana, debe buscar ese equilibrio colectivista que lo
caracteriza. Este ensayo, expresa el adaptarse a los nuevos tiempos y
aunado a la era de la información en línea, va a repercutir en gran manera en
el modo de trabajar del gerente el cual tiene que mirar al futuro y armarse de
valor para asumir las competencias necesarias para ejercer un cargo de
envergadura en una organización.
Como lo señala Kaoru Ishikawa (1985): “Un gerente debe administrar
bien su propia división y consolidar sus alrededores inmediatos. Esto es en sí
mismo, una tarea importante pero en su modo de pensar, siempre tiene que
mirar al futuro, tiene que mirar adelante y dedicarse al control de vanguardia.
He sugerido que un gerente de división mire siquiera tres años adelante y un
jefe de sección un año. Esto los adiestrará para desarrollar una perspectiva
amplia respecto a su industria, al mismo tiempo que desempeñan sus
deberes en la compañía...La empresa tiene que marchar siempre hacia
adelante y progresar,… (p.130).

15.
El profesional de la Gerencia en Venezuela, tiene que volcarse al
futuro, tener visión de excelencia, esta realidad ha venido cambiando
paulatinamente en la última década, gracias a la aparición del concepto de
“transdiscipinariedad”, lo que sugiere ir más allá de todo lo que se hace en el
presente, planteando estrategias de mediano y largo plazo, orientadas y
definidas a la creación de una nueva manera de vivir y de pensar
gerencialmente.
REFERENCIAS
Guadilla García C, R. (1996). Conocimiento, educación superior y sociedad
en América Latina. Editorial nueva sociedad, Caracas.
Ishikawa, K. (1991). ¿Que es el Control Total de la Calidad? La modalidad
Japonesa. Grupo Editorial Norma Bogotá – Colombia
Low J. (2004) La ventaja invisible. Como impulsan los intangibles el
rendimiento empresarial. Ediciones Urano, S.A. Aribau, 142, pral.- 08036
Barcelona.
Mora Vanegas, C. (2009) Características predominantes de la Gerencia
Venezolana. http://www.topicos-gerenciales-modernos-la-coctelera.net/
Ohmae, K. (1982). La Mente del Estratega. El triunfo de los japoneses en el
mundo de los negocios. Libros de McGraw-Hill de Mexico, S.A. de C.V.
Ouchi W. (1985) Teoría Z. Como pueden las empresas hacer frente al
desafio Japonés. Ediciones Orbis, S.A. Apartados de Correos, 35432,
Barcelona – España
Rodríguez, S. (2006) Competencia a lo venezolano.
http://www.carlossaul.com/