Este documento trata sobre la evaluación y el control de la gestión. Explica conceptos clave como definición, características e instrumentos del control de gestión. También presenta un modelo de control de gestión de tres niveles: institucional, intermedio y operacional. Además, describe los componentes de un sistema de gestión integral que incluye la gestión estratégica, de procesos y cultura.

1. Evaluación y Control de la Gestión
Evaluación y
Control de
la Gestión
Oscar López Arboleda
Paulo Emilio Patiño
Carlos Avendaño
Carlos Arturo Mosquera

2. Evaluación y Control de la Gestión
CONTENIDO:
• INTRODUCCIÓN
• OBJETIVOS
• METODOLOGÍA
• CONTROL DE GESTION
• ACTIVIDAD Y EVALUACIÓN
• BIBLIOGRAFÍA
Definición y características
Modelo s del CG
Instrumentos del CG
Sistema de gestión Integral

3. Evaluación y Control de la Gestión
INTRODUCCIÓN:
La sinergia existente en entre las gestiones estratégica, de
proceso y cultura, permiten a los lideres de las organizaciones
conocer en una forma general el estado actual y el posible futuro
del ente conducido.
Los objetivos organizacionales se convierten entonces en el pilar
principal para llevar a cabo la evaluación y el control.

4. Evaluación y Control de la Gestión
OBJETIVOS:
Transmitir la importancia del control de la gestión por
medio del desarrollo de una exposición donde se
comunique la información obtenida de manera efectiva
y dinámica
Específicos:
Comprender el concepto de control de la gestión e
identificar sus características.
Transmitir a los participantes de este foro, la
importancia y relevancia que nos brinda el sistema de
gestión integral, como una herramienta para el
crecimiento y fortalecimiento de las empresas en todos
sus aspectos.

5. Evaluación y Control de la Gestión
METODOLOGÍA:
I. Presentación magistral del contenido
Evaluación y Control de la Gestión.
II. Presentación video.

6. Evaluación y Control de la Gestión
MARCOCONCEPTUAL
• General Motors: acción unitaria y unidireccional.
Return on Ivestment (ROI).
• DuPont: selección y priorización de productos. “Técnica de los
ratios”.
• General Electric: descentralización.
• ITT: mucho dinero y muchos directivos muy bien entrenados.

7. Evaluación y Control de la Gestión
DEFINICIÓN
• Proceso que sirve para guiar la gestión empresarial hacia los
objetivos de la organización. Instrumento de evaluación.
• Concepto clásico: control operativo desarrollado a través de
un sistema de información relacionado con la contabilidad de
costos
• Concepto moderno: integración e interacción. Igual
importancia de la planificación y en el control  Orientación
estratégica.

8. Evaluación y Control de la Gestión
DEFINICIÓN
• Taylor (1895) y el CG industrial  contabilidad analítica,
cronometraje de los tiempos de mano de obra directa, los
estándares, la asignación de los costos indirectos, la
remuneración por rendimientos.
• El CG gira en torno al control de la eficiencia interna de la
empresa, centrando su atención en los recursos que consume,
en el beneficio inmediato y en la información financiera
exterior.

9. Evaluación y Control de la Gestión
DEFINICIÓN
• En la segunda mitad del siglo XX han ocurrido cambios
sustanciales del entorno, pasando de estable con reglas de
juego fijas, a turbulento y muy competitivo.
• Cambios internos en las empresas en  la orientación hacia
el cliente, el desarrollo tecnológico y la innovación, el papel
rector de la dirección estratégica, los enfoques de calidad, el
rol de los recursos humanos en la organización, la gestión de
la información y otros.
• Adaptación de la empresa a su entorno.
• Competitividad  criterio económico para orientar y evaluar
el desempeño dentro y fuera de la empresa.

10. Evaluación y Control de la Gestión
DEFINICIÓN
• Actividades del CG: formulación de objetivos, fijación de
estándares, programas de acción (presupuestos), utilización
de recursos, medición de resultados (verificación), análisis de
desviaciones, corrección del desempeño o mejora.
• No es sólo evaluación y corrección del desempeño.
Comprende también: la planificación; determinada por los
procesos de mejoramiento que son los que le otorgan la
capacidad de diagnóstico al control de gestión.
• G y CG  puente entre objetivos globales y objetivos locales

11. Evaluación y Control de la Gestión
SISTEMAFORMAL
• Programación: misiones y recursos.
• Presupuesto: plan de acción/periodo de tiempo 
cuantitativo.
• Operación: registro para comparación con presupuesto.
• Análisis e información: comunicación de resultados.

12. Evaluación y Control de la Gestión
CARACTERÍSTICAS
Castaño, 2004:
• Integral: Asume una perspectiva integral de la organización,
contempla a la empresa en su totalidad, es decir, cubre todos
los aspectos de las actividades que se desarrollan en la
misma.
• Periódico: Sigue un esquema y una secuencia
predeterminada.
• Selectivo: Debe centrarse solo en aquellos elementos
relevantes para la función u objetivos de cada unidad.
• Creativo: Continúa búsqueda de índices significativos para
conocer mejor la realidad de la empresa y encaminarla hacia
sus objetivos.

13. Evaluación y Control de la Gestión
CARACTERÍSTICAS
• Efectivo y Eficiente: Busca lograr los objetivos marcados
empleando los recursos apropiados.
• Adecuado: El control debe ser acorde con la función
controlada, buscando las técnicas y criterios más idóneos.
• Adaptado: A la cultura de la empresa y a las personas que
conforman parte de ella.
• Motivador: Debe contribuir a motivar hacia el
comportamiento deseado mas que a coaccionar.
• Servir de Puente: Entre la estrategia y la acción, como medio
de despliegue de la estrategia en la empresa.
• Flexible: Fácilmente modificable con capacidad de cambio.

14. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
• Manual de funciones
• Planificación operativa
mediante PPP
• Proceso presupuestario
• Sistema de información
para Control de Gestión
• Indicadores
• Apreciación del
desempeño
• Compensación e
incentivos

15. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
MANUAL DE FUNCIONES
• Tipo de documento que describe el área de gestión
encomendada a un directivo

16. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
PLANIFICACION OPERATIVA MEDIANTE PPP
• Facilita información sistemática y relevante sobre el futuro a la alta dirección
• Concreta el futuro mediante objetivos a alcanzar por los diversos niveles
jerárquicos de la organización
• A nivel operativo, definir agendas inmediatas a los responsables
• PLAN : Conjunto de acciones
• PROGRAMA : Ordenación Temporal
• PRESUPUESTO : Detalla las estimaciones y previsiones económicas

17. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
PRESUPUESTO Y PROCESO PRESUPUESTARIO
• Es la expresión en términos monetarios de los planes de acción previstos para un
periodo determinado
OBJETIVOS DE PRESUPUESTO
• Obtención de información operativa
• Comunicación de los objetivos
• Planteamiento de las actividades
• Coordinación entre unidades de la empresa
• Motivación de los responsables
• Control sobre la realización de los objetivos
• Evaluación
• Formación y desarrollo del personal
TIPOS DE PRESUPUESTOS
– Operaciones: (ventas, producción,
compras, gastos)
– Inversiones: (Tecnología, instalaciones,
ampliación del capital)
– Tesorería: (Cobros, Pagos, Financiación
del déficit de tesorería)

18. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
SISTEMA DE INFORMACION PARA CG
• Es la era de la información y en las empresas es cada vez mas común encontrar
grandes bases de datos donde se almacenan todos los datos operacionales de la
actividad de la empresa

19. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
INDICADORES
• Existen diferentes tipos de indicadores: Financieros, Medida, Calidad, Recursos
Humanos, Satisfacción de Clientes, Innovación, Tiempo
• CARACTERISTICAS
– Valido : Que mida lo que realmente quiere medir
– Objetivo : Igual resultado al ser aplicado por varias personas
– Sensible : Capte los cambios ocurridos
– Especifico : Que refleje los cambios en situaciones especiales.
• TIPOS
– Índice o Razón
– Proporción
– Porcentaje
– Tasa o coeficiente

20. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
APRECIACION DEL DESEMPEÑO
• Es la evaluación de resultados de un responsable durante un periodo de tiempo
determinado
• OBJETIVOS EVALUATIVOS
– Proporcionar información al subordinado
– Controlar que las funciones se desempeñan adecuadamente
– Proporcionar datos validos a efectos de retribución, promoción
– Ayudar a sancionar a partir de información sólidamente soportada.
• OBJETIVOS FORMATIVOS
– Instruir al subordinado para que realice mejor su trabajo
– Facilitar su integración mediante el análisis de sus oportunidades
– Motivarle, por la vía del reconocimiento, cuando realice su trabajo
satisfactoriamente
– Facilitar la comunicación superior-subordinado-superior y robustecer su
relación

21. Evaluación y Control de la Gestión
INSTRUMENTOS PARACG
COMPENSACION E INCENTIVOS
• La compensación económica es uno de los cuatro pilares en que se sustenta
un sistema integral de control de gestión
• Los sistemas de remuneración de directivos relacionan la estrategia con el
reparto de la acción directiva y la compensación

22. Evaluación y Control de la Gestión
MODELODE CG:
*Basado en trabajo de Dianelys Nogueira Rivera (1997)
Función: Relacionar los elementos del sistema para ejercer
control.
Según actividades realizadas se establecen 3 niveles de
ejecución: (Institucional, Intermedio y Operacional)1
Nivel I Institucional: Políticas y directrices.
Nivel II Intermedio: Planes tácticos.
Nivel III Operacional: Planes operacionales.
1, German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría administrativa

23. Evaluación y Control de la Gestión
MODELODE CG:
Nivel I. (Institucional): Control estratégico
Según del estudio del entorno y análisis de la estructura
organizativa - Políticas y directrices.
Características:
Global
Largo plazo
Genérico
Planteamiento de estándares
Tipos:
Desempeño empresa
Informes contables
Control de perdidas y ganancias
Análisis de entorno e inversión

24. Evaluación y Control de la Gestión
MODELODE CG:
Nivel II. (Intermedio o táctico): Control táctico.
Comprende procesos de previsión, planificación, programación y
presupuesto.
Características:
Departamentos
Mediano plazo
Acción y verificación de
estándares
Tipos:
Control presupuestal
Presupuesto y programa
Contabilidad de costos

25. Evaluación y Control de la Gestión
MODELODE CG:
Nivel III. (Operacional): Control operacional.
Se ejerce un control de gestión pro-activo, de ejecución. Entrada
de recursos y estándares
Características:
Ejecución de operaciones o
funciones
Corto plazo de objetivo
inmediato
Acción correctiva inmediata.
Tipos:
Producción en línea
Cuadros de productividad
Automatización
Control de calidad.

26. Evaluación y Control de la Gestión
SISTEMADEGESTIONINTEGRAL
G. Estratégica
Desarrollo Integral
Armónico
G. De la Cultura G. Proceso

27. Evaluación y Control de la Gestión
GESTIONESTRATEGICA

28. Evaluación y Control de la Gestión
GESTIONDE PROCESOS

29. Evaluación y Control de la Gestión
GESTIONDE LACULTURA

30. Evaluación y Control de la Gestión
MAPA DE PROCESOS

31. Evaluación y Control de la Gestión

32. Evaluación y Control de la Gestión
BIBLIOGRAFIA:
• Pellicer, Teresa M. El control de gestión en empresas
constructoras. Editorial Universidad Politécnica de valencia
2003. III Parte, Diseño y desarrollo de un modelo de control
de gestión, página 117.
• German Albeiro Castaño Duque. Seminario de teoría
administrativa , recuperado Julio 11 de 2012
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/401001
4/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.14/414Control_gestion.htm