SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  28
La mission ANT
l’E-volution des Offices de Tourisme
LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES

      Mutation des comportements des touristes
     Evolution des besoins des socioprofessionnels



     Adaptation nécessaire des Offices de Tourisme




    Office de Tourisme devient metteur en scène de
                       territoire
LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES
L’Office de Tourisme « metteur en scène » de son territoire
       développe de nouvelles missions notamment :


                         commercialisation


                               Appui-conseil
                                porteurs de
                                  projets


                          Développement
                            numérique
BRAINSTORMING !

              Selon vous, que faut-il faire pour
                « être présent sur le web »?

 Réponses :
 -




                        Animation Numérique de
LE E-TOURISME = DES BULLES INTERCONNECTEES

                                             M-Tourism




                                        VIDEOS
                                       EN LIGNE
                  PHOTOS                                 WIKI
                  EN LIGNE
                                                                              FORUMS




                                              MON SITE
                                               WEB
                         PARTENAIRES
 TOURISTONAUTES                                                                        TOURISTES
                                                                   FLUX RSS




                        GEO
                      MARKETING
                                                                COMMUNAUTE
LES ENJEUX DE L’ANT POUR UNE DESTINATION




  ADAPTATION     EVITER LA
                                 RESTER
  DES PROS AU    FRACTURE
                               COMPETITIF
      WEB       NUMERIQUE




                   Animation Numérique de
LES ENJEUX : TOUT LE MONDE Y GAGNE !




                  Animation Numérique de
MISE EN PLACE DE LA MISSION


 • Questionnaire          Diagnostic    • Ateliers
   envoyé aux             numérique     • Conférences
   professionnels                       • Accompagne-
   du territoire     • Lacunes de la      ment
                       destination
                     • Besoins des
                       professionnels        Stratégie
    Etat des Lieux
                                              Actions




                          Animation Numérique de
                           Animation Numérique de
La mission ANT
en Pays de Bergerac
ORGANISATION DE LA MISSION
                                          2 ANT : Cellule Conseil
                    Office de            - Accompagnement
                  Tourisme de            - Animation d’ateliers
                Bergerac Pourpre         1 Community Manager
                                         - Réseaux sociaux

                                                   1 ANT
                                         - Animation d’ateliers
  Stratégie                                       1 MND
 numérique       Pays du Grand           - Management Num. de
 territoriale     Bergeracois            Destination
                                          1 Technicien Internet
                                         - Webmaster
                                         - Réseaux sociaux

                    Agence de
                 Développement             1 Animateur Web
                                       - Web-reporter
                  Touristique du       - Réseaux sociaux
                Pays des Bastides
                          Animation Numérique de
LA MISSION ANT EN PAYS DE BERGERAC
                                   site mobile+applis
                                  3 ANT en formation
  2011     Virage numérique
                                  diagnostic num. de
                                  territoire - stratégie

           Cellule numérique      début des ateliers
           au sein de l’OT de            &
 01/2012   Bergerac Pourpre       accompagnement
                 (2 ANT)             numériques

              Programme           OT Bergerac Pourpre
              d’animation           / Pays du Grand
 09/2012      numérique            Bergeracois / ADT
           commun – site pro       Pays des Bastides

                       Animation Numérique de
Le diagnostic
en Pays de Bergerac
QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC
              A quelle fréquence faites vous des
               mises-à-jour sur votre site web ?

    ne sait pas / non concerné

         1 fois par jour ou plus

environ 2 ou 3 fois par semaine
                                   1%


                                   2%

                                   1%

                                         9%
                                              37%
                                              des sites web ne sont
                                              pas ou peu actualisés
    environ 1 fois par semaine

        environ 1 fois par mois                  23%

     environ 2 ou 3 fois par an                        28%

                                                       29%
         1 fois par an ou moins

                        Jamais          8%
QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC
   Disposez-vous d'un site web pour
 développer votre activité touristique?

        27%                               OUI
                73%                       NON
                               Disposez-vous d'un site mobile?

                                              7%


                                        93%
QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC


            Principaux besoins en formation

 1.Améliorer le référencement de
   son site internet (40%)

 2.Améliorer sa relation client par
   l'e-mail (28%)

 3.Utiliser les réseaux sociaux pour
   promouvoir son activité (26%)
La stratégie numérique
 du Pays de Bergerac
LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE
                     Plan d’action sur 3 ans
     Objectif : meilleure coordination des acteurs
  institutionnels et privés et répondre aux attentes des
  voyageurs/avant, pendant et après leurs séjours
     Actions à mener en priorité:

                     Développement        Développement            Ateliers de
                     de la marque de     des sites internet   sensibilisation ou
  Une conférence     territoire « Pays           des          tils numériques à
 sur les enjeux du     de Bergerac,      institutionnels et    destination des
    e-tourisme
                       Vignobles et      création d’un site   professionnels du
                        Bastides »              pro.               territoire.




                                      Animation Numérique de
Les actions menées
en Pays de Bergerac
EN INTERNE

 Service accueil     Service réceptif        Globalement

                                           -Agenda partagé en
                    -Création du site      ligne
-Wifi sécurisé      www.weekendenperi      -Nouveaux e-mails
-Formulaires        gord.com               -Achat et utilisation
disponibilités      - Formulaire de        smartphones, ipad
-Mise en place du   réservation en ligne   -Utilisation du site
screenlive          -Document de liaison   mobile
                    en ligne               - formation outils
                                           infographie
NOS ACTIONS A CE JOUR EN CHIFFRES

        1 SITE PRO pour nos partenaires professionnels
                ww.bergerac-tourisme-pro.com


   Plus de 28 prestataires suivis         73% des personnes
  en accompagnement individuel            ayant suivi un atelier
                                          pensent que cela va
                                          avoir un impact sur la
   Plus de 90 journées stagiaires         performance
                                          économique de leur
                                          entreprise
         2 ateliers « création de site
        internet » soit 9 participants

                              Animation Numérique de
NOS ACTIONS CET AUTOMNE EN CHIFFRES

      1 plaquette commune pour
      Présenter notre programme



     5 thématiques           2 ateliers « création de site
    abordées avec une                 internet »
     notion de niveau
      (débutant ou           1 journée E-tourisme sur la
     avancé) sur 21         relation clients avant pendant
   dates programmées               et après le séjour
                                 (conférence, ateliers)

                          Animation Numérique de
CONTENUS MULTIMEDIA A DISPOSITION




                 Animation Numérique de
Exemple de réalisations
DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES
1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation
des outils présentés (site débuté en mai 2012)
http://www.legitedelatelier.com/



       Intégration d’une
       google map avec
      localisation de son
     établissement et lien
    vers sa google adresse
DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES
1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation
des outils présentés (site débuté en mai 2012)
http://www.legitedelatelier.com/



          Gestion des
       disponibilités avec
         Google agenda
DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES
    Intégration des
 contenus fournis par
 l’Office de Tourisme
 pour agrémenter son
          site
MERCI DE VOTRE ATTENTION !
                                OFFICE DE TOURISME DE
                                 BERGERAC POURPRE

                               97 Rue Neuve d’Argenson
                                   24100 BERGERAC
                                  Tel : 05 53 57 03 11
                              www.bergerac-tourisme.com


                                   CELLULE CONSEIL

                                     Guenaelle NE
                                  Marie-Pierre MAILLET
                             conseil@bergerac-tourisme.com

Contenu connexe

Tendances

Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...UETR2011Bergerac
 
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismePhilippe Fabry
 
Présentation Médoc Océan
Présentation Médoc OcéanPrésentation Médoc Océan
Présentation Médoc OcéanMONA
 
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux Normandie
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux NormandieDiagnostic de mon site internet - OT Evreux Normandie
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux NormandieMarion Hossin Vuillermoz
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieMarion Hossin Vuillermoz
 
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...Rhône Tourisme - Département du Rhône
 
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...CRDT Auvergne
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIFlorent Guitard
 
William Jamet Dax 1er Avril Medoc Ocean
William Jamet Dax 1er Avril Medoc OceanWilliam Jamet Dax 1er Avril Medoc Ocean
William Jamet Dax 1er Avril Medoc OceanMONA
 
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...Salon e-tourisme #VeM
 
Coordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre ArdecheCoordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre ArdecheArdèche Plein Coeur
 

Tendances (20)

Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013Les excursions numériques - 2012 / 2013
Les excursions numériques - 2012 / 2013
 
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
Les animateurs numériques de territoire, fantassins de l'accompagnament numér...
 
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
 
Présentation Médoc Océan
Présentation Médoc OcéanPrésentation Médoc Océan
Présentation Médoc Océan
 
Rdv e-médias
Rdv e-médiasRdv e-médias
Rdv e-médias
 
L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)L'accueil de l'OT du futur (2010)
L'accueil de l'OT du futur (2010)
 
#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur#Et6-At15-L'OT du futur
#Et6-At15-L'OT du futur
 
Rencontres numeriques par rhone tourisme
Rencontres numeriques par rhone tourismeRencontres numeriques par rhone tourisme
Rencontres numeriques par rhone tourisme
 
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux Normandie
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux NormandieDiagnostic de mon site internet - OT Evreux Normandie
Diagnostic de mon site internet - OT Evreux Normandie
 
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandieDiagnostic numerique 2014 evreux normandie
Diagnostic numerique 2014 evreux normandie
 
Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012Ag rt-limousin-2012
Ag rt-limousin-2012
 
Cahier des charges strategie-etourisme-Notre Dame de Monts
Cahier des charges strategie-etourisme-Notre Dame de MontsCahier des charges strategie-etourisme-Notre Dame de Monts
Cahier des charges strategie-etourisme-Notre Dame de Monts
 
Plaquette Emotio Tourisme
Plaquette Emotio TourismePlaquette Emotio Tourisme
Plaquette Emotio Tourisme
 
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
Rhone tourisme présente Animateurs Numériques de Territoire_Rencontre OT Rhôn...
 
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
1ère journée régionale Animation Numérique de Territoire en Auvergne (23/10/2...
 
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADIComité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
Comité Technique des Directeurs - Retour d'Expérience SADI
 
Atelier 9 - L’accueil numérique in and out - ET8
Atelier 9 - L’accueil numérique in and out - ET8Atelier 9 - L’accueil numérique in and out - ET8
Atelier 9 - L’accueil numérique in and out - ET8
 
William Jamet Dax 1er Avril Medoc Ocean
William Jamet Dax 1er Avril Medoc OceanWilliam Jamet Dax 1er Avril Medoc Ocean
William Jamet Dax 1er Avril Medoc Ocean
 
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...
Salon etourisme - Atelier expérience locale "Biot : voyage en terre d'imagina...
 
Coordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre ArdecheCoordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
Coordination d une équipe d ANT en centre Ardeche
 

En vedette

Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’AquitainePlan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaineot_sarlat_perigord_noir
 
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...ot_sarlat_perigord_noir
 
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlat
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de SarlatIntervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlat
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlatot_sarlat_perigord_noir
 
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketing
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketingE29 - L’avis client comme source d’inspiration marketing
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketingSalon e-tourisme #VeM
 
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
M5 - Repenser l’expérience client  avant, pendant après le séjour, offline, o...M5 - Repenser l’expérience client  avant, pendant après le séjour, offline, o...
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...Salon e-tourisme #VeM
 
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin clientM10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin clientSalon e-tourisme #VeM
 
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...Salon e-tourisme #VeM
 
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceursM9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceursSalon e-tourisme #VeM
 
M19- Promouvoir mes vidéos le boum et les dernières tendances
M19- Promouvoir mes vidéos   le boum et les dernières tendancesM19- Promouvoir mes vidéos   le boum et les dernières tendances
M19- Promouvoir mes vidéos le boum et les dernières tendancesSalon e-tourisme #VeM
 
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES Gypsy Ferrari
 

En vedette (12)

Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’AquitainePlan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d’Aquitaine
 
Le Tourisme à Vélo en France
Le Tourisme à Vélo en FranceLe Tourisme à Vélo en France
Le Tourisme à Vélo en France
 
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...
Présentation de l’équipe de l’Office de Tourisme Sarlat Périgord ...
 
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlat
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de SarlatIntervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlat
Intervention de Bouahlem Rekkas aux Assises du tourisme de Sarlat
 
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketing
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketingE29 - L’avis client comme source d’inspiration marketing
E29 - L’avis client comme source d’inspiration marketing
 
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
M5 - Repenser l’expérience client  avant, pendant après le séjour, offline, o...M5 - Repenser l’expérience client  avant, pendant après le séjour, offline, o...
M5 - Repenser l’expérience client avant, pendant après le séjour, offline, o...
 
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin clientM10 - Le marketing de l’intention  anticiper le besoin client
M10 - Le marketing de l’intention anticiper le besoin client
 
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...
I28 - Je crée ma stratégie et mon plan d'actions numériques pour une smart de...
 
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceursM9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs
M9 - Comment séduire et traiter le contenu des influenceurs
 
M19- Promouvoir mes vidéos le boum et les dernières tendances
M19- Promouvoir mes vidéos   le boum et les dernières tendancesM19- Promouvoir mes vidéos   le boum et les dernières tendances
M19- Promouvoir mes vidéos le boum et les dernières tendances
 
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES
 
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'AquitainePlan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
Plan de communication du Comité Régional du Tourisme d'Aquitaine
 

Similaire à Présentation du métier d’Animateur Numérique du Tourisme

Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412
Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412
Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412MONA
 
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par Logitourisme
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par LogitourismeFormation ANT FR Champagne-Ardenne par Logitourisme
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par LogitourismeCarole Bredard
 
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.Mailletas
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.MailletasLa stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.Mailletas
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.MailletasPays de Bergerac
 
#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webappLudovic Dublanchet
 
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre Maillet
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre MailletLes chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre Maillet
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre MailletPays de Bergerac
 
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...MONA
 
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
 
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
 
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du Vignoble
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du VignobleAteliers numeriques Vallée du Lot et du Vignoble
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du VignobleAnouk Marchand Mooldijk
 
Présentation 31 mai
Présentation 31 maiPrésentation 31 mai
Présentation 31 maiotlcf
 
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...Le Moulin Digital
 
Café numérique - Débuter sur le web
Café numérique - Débuter sur le webCafé numérique - Débuter sur le web
Café numérique - Débuter sur le webPays de Bergerac
 

Similaire à Présentation du métier d’Animateur Numérique du Tourisme (20)

Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire
Présentation du métier d'Animateur Numérique du TerritoirePrésentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire
Présentation du métier d'Animateur Numérique du Territoire
 
Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412
Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412
Jl boulin 2_stratégie_numerique_260412
 
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par Logitourisme
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par LogitourismeFormation ANT FR Champagne-Ardenne par Logitourisme
Formation ANT FR Champagne-Ardenne par Logitourisme
 
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.Mailletas
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.MailletasLa stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.Mailletas
La stratégie numérique du Pays de Bergerac_N.Girol et K.Mailletas
 
Applications et/ou webapp ? (2010)
Applications et/ou webapp ? (2010)Applications et/ou webapp ? (2010)
Applications et/ou webapp ? (2010)
 
#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp#Et6-At5-Application et/ou webapp
#Et6-At5-Application et/ou webapp
 
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre Maillet
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre MailletLes chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre Maillet
Les chiffres clés du diagnostic_Marie-Pierre Maillet
 
6.bergerac
6.bergerac6.bergerac
6.bergerac
 
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...
 
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...
Les rencontres e tourisme anglet MOPA - Animateur numérique de territoire - P...
 
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...
 
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...
 
Programme ateliers numériques
Programme ateliers numériquesProgramme ateliers numériques
Programme ateliers numériques
 
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du Vignoble
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du VignobleAteliers numeriques Vallée du Lot et du Vignoble
Ateliers numeriques Vallée du Lot et du Vignoble
 
Tourisme & internet
Tourisme & internetTourisme & internet
Tourisme & internet
 
Présentation 31 mai
Présentation 31 maiPrésentation 31 mai
Présentation 31 mai
 
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...
La mobilité dans le tourisme - Office de tourisme Buis les Baronnies - févrie...
 
Cyberbase et tourisme
Cyberbase et tourismeCyberbase et tourisme
Cyberbase et tourisme
 
Café numérique - Débuter sur le web
Café numérique - Débuter sur le webCafé numérique - Débuter sur le web
Café numérique - Débuter sur le web
 
Diagnostic numérique de territoire en Val de Cher Saint-Aignan
Diagnostic numérique de territoire en Val de Cher Saint-AignanDiagnostic numérique de territoire en Val de Cher Saint-Aignan
Diagnostic numérique de territoire en Val de Cher Saint-Aignan
 

Présentation du métier d’Animateur Numérique du Tourisme

  • 1. La mission ANT l’E-volution des Offices de Tourisme
  • 2. LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES Mutation des comportements des touristes Evolution des besoins des socioprofessionnels Adaptation nécessaire des Offices de Tourisme Office de Tourisme devient metteur en scène de territoire
  • 3. LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES L’Office de Tourisme « metteur en scène » de son territoire développe de nouvelles missions notamment : commercialisation Appui-conseil porteurs de projets Développement numérique
  • 4. BRAINSTORMING ! Selon vous, que faut-il faire pour « être présent sur le web »? Réponses : - Animation Numérique de
  • 5. LE E-TOURISME = DES BULLES INTERCONNECTEES M-Tourism VIDEOS EN LIGNE PHOTOS WIKI EN LIGNE FORUMS MON SITE WEB PARTENAIRES TOURISTONAUTES TOURISTES FLUX RSS GEO MARKETING COMMUNAUTE
  • 6. LES ENJEUX DE L’ANT POUR UNE DESTINATION ADAPTATION EVITER LA RESTER DES PROS AU FRACTURE COMPETITIF WEB NUMERIQUE Animation Numérique de
  • 7. LES ENJEUX : TOUT LE MONDE Y GAGNE ! Animation Numérique de
  • 8.
  • 9. MISE EN PLACE DE LA MISSION • Questionnaire Diagnostic • Ateliers envoyé aux numérique • Conférences professionnels • Accompagne- du territoire • Lacunes de la ment destination • Besoins des professionnels Stratégie Etat des Lieux Actions Animation Numérique de Animation Numérique de
  • 10. La mission ANT en Pays de Bergerac
  • 11. ORGANISATION DE LA MISSION 2 ANT : Cellule Conseil Office de - Accompagnement Tourisme de - Animation d’ateliers Bergerac Pourpre 1 Community Manager - Réseaux sociaux 1 ANT - Animation d’ateliers Stratégie 1 MND numérique Pays du Grand - Management Num. de territoriale Bergeracois Destination 1 Technicien Internet - Webmaster - Réseaux sociaux Agence de Développement 1 Animateur Web - Web-reporter Touristique du - Réseaux sociaux Pays des Bastides Animation Numérique de
  • 12. LA MISSION ANT EN PAYS DE BERGERAC site mobile+applis 3 ANT en formation 2011 Virage numérique diagnostic num. de territoire - stratégie Cellule numérique début des ateliers au sein de l’OT de & 01/2012 Bergerac Pourpre accompagnement (2 ANT) numériques Programme OT Bergerac Pourpre d’animation / Pays du Grand 09/2012 numérique Bergeracois / ADT commun – site pro Pays des Bastides Animation Numérique de
  • 13. Le diagnostic en Pays de Bergerac
  • 14. QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC A quelle fréquence faites vous des mises-à-jour sur votre site web ? ne sait pas / non concerné 1 fois par jour ou plus environ 2 ou 3 fois par semaine 1% 2% 1% 9% 37% des sites web ne sont pas ou peu actualisés environ 1 fois par semaine environ 1 fois par mois 23% environ 2 ou 3 fois par an 28% 29% 1 fois par an ou moins Jamais 8%
  • 15. QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC Disposez-vous d'un site web pour développer votre activité touristique? 27% OUI 73% NON Disposez-vous d'un site mobile? 7% 93%
  • 16. QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC Principaux besoins en formation 1.Améliorer le référencement de son site internet (40%) 2.Améliorer sa relation client par l'e-mail (28%) 3.Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité (26%)
  • 17. La stratégie numérique du Pays de Bergerac
  • 18. LA STRATÉGIE NUMÉRIQUE DU TERRITOIRE Plan d’action sur 3 ans Objectif : meilleure coordination des acteurs institutionnels et privés et répondre aux attentes des voyageurs/avant, pendant et après leurs séjours Actions à mener en priorité: Développement Développement Ateliers de de la marque de des sites internet sensibilisation ou Une conférence territoire « Pays des tils numériques à sur les enjeux du de Bergerac, institutionnels et destination des e-tourisme Vignobles et création d’un site professionnels du Bastides » pro. territoire. Animation Numérique de
  • 19. Les actions menées en Pays de Bergerac
  • 20. EN INTERNE Service accueil Service réceptif Globalement -Agenda partagé en -Création du site ligne -Wifi sécurisé www.weekendenperi -Nouveaux e-mails -Formulaires gord.com -Achat et utilisation disponibilités - Formulaire de smartphones, ipad -Mise en place du réservation en ligne -Utilisation du site screenlive -Document de liaison mobile en ligne - formation outils infographie
  • 21. NOS ACTIONS A CE JOUR EN CHIFFRES 1 SITE PRO pour nos partenaires professionnels ww.bergerac-tourisme-pro.com Plus de 28 prestataires suivis 73% des personnes en accompagnement individuel ayant suivi un atelier pensent que cela va avoir un impact sur la Plus de 90 journées stagiaires performance économique de leur entreprise 2 ateliers « création de site internet » soit 9 participants Animation Numérique de
  • 22. NOS ACTIONS CET AUTOMNE EN CHIFFRES 1 plaquette commune pour Présenter notre programme 5 thématiques 2 ateliers « création de site abordées avec une internet » notion de niveau (débutant ou 1 journée E-tourisme sur la avancé) sur 21 relation clients avant pendant dates programmées et après le séjour (conférence, ateliers) Animation Numérique de
  • 23. CONTENUS MULTIMEDIA A DISPOSITION Animation Numérique de
  • 25. DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Intégration d’une google map avec localisation de son établissement et lien vers sa google adresse
  • 26. DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES 1 exemple de site créé suite à nos ateliers avec une bonne utilisation des outils présentés (site débuté en mai 2012) http://www.legitedelatelier.com/ Gestion des disponibilités avec Google agenda
  • 27. DU CÔTÉ DE NOS PRESTATAIRES Intégration des contenus fournis par l’Office de Tourisme pour agrémenter son site
  • 28. MERCI DE VOTRE ATTENTION ! OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE 97 Rue Neuve d’Argenson 24100 BERGERAC Tel : 05 53 57 03 11 www.bergerac-tourisme.com CELLULE CONSEIL Guenaelle NE Marie-Pierre MAILLET conseil@bergerac-tourisme.com