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Assises du tourisme de Sarlat


                                22 octobre 2012
Les 3 axes du plan marketing du CRT
1. la promotion à l’international
         • Le littoral
         • Les pôles d’attractivité emblématiques
         • Les niches produits/clients à forte valeur ajoutée
2. En France, mieux faire connaître l’offre touristique de l’Aquitaine
         • L’offre aquitaine en ligne
         • Le tourisme d’affaires
         • L’animation de publics ciblés
3. Le CRT centre de ressources
         • Quantifier la fréquentation
         • Qualifier la fréquentation
         • Partager nos connaissances et notre expertise
Supplément Aquitaine dans The Observer

  •    Un supplément Aquitaine de 12 pages encarté dans «The Observer»
      (Gardian) publié le 18 mars

  • Sur une cible PCS ++

  • Des lecteurs qui aiment voyager, en dehors des sentiers battus, +
    autonomes que la moyenne dans l’organisation de leurs vacances

  • 680 000 lecteurs pour 272 000 exemplaires publiés

  • Un module sur le site du Gardian (liens directs vers les sites des annonceurs)

  • Budget : 66 000 €
     - CRT : 36 000 €
     - Annonceurs aquitains : 16 000 €
     - ATF Gde Bretagne : 14 000 €
Campagnes en Espagne


  • Supplément Aquitaine encarté dans le : Diario Vasco et Diario de
    Navarra

  •   Campagne virale sur facebook sur la base d’un jeu concours +
      blog avec récit du séjour des gagnants en Aquitaine.

  • Page Aquitaine dans le magazine « Rendez-vous en France »

  •   Présence sur l’application smartphone France

  • Partenariat avec « Plus Es mas » sur leur revue et site internet

  • Budget : 67 000 €
Supplément Aquitaine

   •   encarté dans le : Diario Vasco (86 000 exemplaires) et Diario de Navarra
       (70 000 exemplaires), soit 156 000 exemplaires

   •   68 pages

   •   Édité le 14 mars (avant la Semaine Sainte)

   •   Maîtrise de la ligne éditoriale


   •   Budget : 34 000 €  financement 50% CRT + 50% partenariat


   •   Un supplément attendu par les Aquitains : 28 structures concernées (CDT
       + 12 OT +15 prestataires: campings, sites, boutiques…)


   •   Un supplément attendu par les Espagnols
Campagne Facebook



                    •   Partenariat Atout France - Cataï –
                        Orange -OT

                    •   Jeu concours en mars
                             - 5 300 visites
                             - 2 300 contacts avec coordonnées

                    •   Community management Facebook +
                        Twitter

                    •   Mise en ligne du reportage des gagnants
                        sur les réseaux sociaux et blogs
Des campagnes sur les marchés à explorer




  • Campagne de communication en Australie
     4 pages dans le magazine « Passion France » - 30 000 ex

  • Campagne au Brésil (partenariat TO + Atout France + CCIB)
Igatemi au Brésil
Et encore bien d’autres actions grand public

 Des salons

 • Salon des vacances de Bruxelles – Belgique

 • Utrecht aux Pays-Bas

 • Bordeaux fête le vin à Bordeaux et à Québec

 En communication

 • Des campagnes autour de l’oenotourisme

 • 2 lourdes campagnes littoral en Allemagne et aux Pays-Bas (mix média :
 référencement internet, annonce presse…)

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Les actions auprès des professionnels (TO et agences)
  Des publics ciblés : sur les marchés lointains, très intermédiarisés.


  Un portefeuille d’actions spécifiques sur mesure
            •   des éductours
            •   des workshops / salons professionnels
            •   du démarchage
            •   de la formation
            •   des assistances


  Avec des supports ad hoc
            •   manuel des ventes
            •   site internet dédié
            •   bulletins FR / GB
            •   photothèque en ligne
“I was able to gain valuable
insights into parts of the
Dordogne and Saint-Emilion
that would not have otherwise
been possible during my short
stay in the region. Those
experiences helped us refine
our tours in Bordeaux and the
Dordogne, which our clients
love.”
                John McGee
           Artisans of Leisure
Hankyu Travel
– Japon
Les bulletins TO et journalistes




2 versions : français et en anglais , diffusés à 1 500 TO + 1 700 journalistes
Les relations avec la presse
  • Pourquoi la presse ?
  • Un panel d’actions pour séduire la presse :
  • Des accueils de presse en région
    - pour répondre à une demande de journaliste / sur sollicitation du CRT
    - des individuels ou des groupes
    - toujours du « sur mesure »
    - 40 accueils par an – 100 journalistes accueillis en Aquitaine
  • Des assistances
  • Des workshops (70 à 80 contacts sur 3 rendez-vous)
  • Du démarchage


  • La presse en crise : de nouveaux challenges
La presse : suivi et analyse


  • Suivi des journalistes

           - les alimenter régulièrement avec des informations

           - les ré-inviter si bons supports

  • Analyse
         - Suivi à moyen terme (un an)
         - Retour sur investissement très performant
         - Calculé sur la base de la CVP
         - CVP internet quasi inexistante
La presse : zom sur l’accueil de Marc Larouche (Canada)


 - 6 au 9 Juin 2012
 - 2 départements : Gironde et Dordogne
 - Sur la base d’un partenariat :
     •   programme dessiné en commun (CRT + CDT + OT)
     • partenariat financier + tarif préférentiel et gratuité (site, visite,
       hébergement) + Atout France (billet d’avion)


 - Investissement total : 1 290 €
     • CRT 730 €
     • CDT Dordogne : 300 €
     • OTs : 260 €
22 novembre 2010
La presse : un investissement très rentable à moyen terme

  • Edition principale : « Le Soleil » du dimanche 9 Septembre 2012
  • Lectorat : 190 300 lecteurs (édition du week end, cahier voyages)
  • Repris par de nombreux autres journaux du groupe GESCA (l’un des 2
    groupes de presse au Québec

   Date         Support            Ville            Province   Diffusion          CVP
   09/08/2012   Le Soleil          Quebec           Quebec      104,943    18 837,23 $
   09/08/2012   Le Soleil          Quebec           Quebec      104,943    19 757,08 $
   09/08/2012   La Voix de L`Est   Granby           Quebec        16,463    2 135,38 $
   09/08/2012   La Voix de L`Est   Granby           Quebec        16,463    1 465,47 $
   09/15/2012   Le Nouvelliste     Trois-Rivieres   Quebec        45,578    2 147,05 $
   09/22/2012   Le Droit           Ottawa           Ontario       36,891    3 805,63 $
   09/22/2012   La Tribune         Sherbrooke       Quebec        34,844    5 579,71 $
   09/22/2012   La Tribune         Sherbrooke       Quebec        34,844    4 130,26 $
                                                                           57 857, 81$
                                                                            45 350 €

   soit une CVP totale de 45 350 €
                                                                            22 novembre 2010
La presse : voyage de presse Brésil



 - 8 au 12 septembre 2011
 - 4 journalistes + 2 accompagnants
 - Investissement local : 2 000 € (50% OT
 Sarlat - 50% CRT)
 - CVP globale : 306 000 €
2. En France, mieux faire connaître l’offre touristique de l’Aquitaine


        • L’offre aquitaine en ligne

        • Le tourisme d’affaires

        • L’animation de publics ciblés
L’offre Aquitaine en ligne :
          Sirtaqui

SIRTAQUI (système d’informations touristique régional),
base de données avec environ 90 000 offres, dont :
- 23 320 hébergements,
- 11 750 sites d’activités et de loisirs,
- 4 400 restaurants,
- 750 produits touristiques,
- 30 000 fêtes et manifestations en pleine saison.


-Est renseigné par un réseau de plus de 220 structures et 800 personnes
(CRTA, CDT, OT, Préfectures, Clévacances, Gîtes de France...).
- Alimente plus de 170 sites internet dans la région.
- A recueilli près de 1,4 million de demandes en 2011 dont plus de 500 000 en
juillet et août.
La présence de l’Aquitaine en
           ligne


 • un site amiral en français – anglais – allemand – espagnol –
   néerlandais + des pages en portugais (brésilien)
 • des sites thématiques : tourisme urbain, golf, oenotourisme
 • un site mobile
 • des pages sur Facebook, un compte photos sur Flick’r
 • réalise un suivi des forums et autres sites de commentaires
   touristiques.


 Depuis le 1er janvier 2012 :
        • presque 900 000 visiteurs uniques,
        • 2 millions de pages vues.
Une ligne de produit spécifique : le tourisme d’affaires



 • Depuis 2009 : mission de consolidation du tourisme d’affaires
          congrès en Aquitaine
          séminaires et incentives
 •   Démarchage :
      pôles de compétitivité
      les laboratoires, universités et secteur hospitalier
      fédérations / associations


 • Newsletters thématiques (1 000 destinataires) + action en Europe
Remise des prix 2011

 • 10 février à Mouguerre
 • communes présentes


                   Préparation de la tournée 2012
                    •
 • communes visitées 75 communes visitées
                   • 5
 • semaines de tournées semaines de tournées
                • 17 membres du jury impliqués
 • membres du jury impliqués


         Coopération régionale sur les critères d’évaluation

 Rencontre avec l’ensemble des jurys (départementaux et régionaux)
 pour homogénéiser les critères et méthodes d’évaluation du
 fleurissement en Aquitaine (juin 2012)


Le fleurissement
3 - Le CRT centre de ressources : note de conjoncture
mensuelle



 - Un baromètre sur l’activité touristique en
 temps réel (2 jours après la fin de mois).


 -   Réalisée en coopération financière
     avec les CDT.


 - Disponible sur le site du CRT, rubrique
 « études ».
3 - Le CRT centre de ressources : travaux pérennes
3 - Le CRT centre de ressources : des études thématiques


  -   La notoriété et l’image touristique de la région Aquitaine en Europe
  -   Les chiffres de l’oenotourisme en Aquitaine
  -   La pratique du vélo par les touristes en Aquitaine
  -   La fréquentation et les publics des itinéraires de Saint Jacques de
      Compostelle


  A venir
  -   Une étude sur le surf en Aquitaine
  -   Une analyse de l’offre préhistoire en Aquitaine( + benchmark)
  -   Fiche marché (Allemagne / Gde Bretagne / Pays Bas / Espagne /
      Belgique)
L’information CRT disponible en ligne



•   le plan d’actions du CRT

•   des informations sur les actions du service promotion-presse

•   les chiffres de l’observatoire

•   nos bulletins…

      Notre site http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr

       Nous attendons : vos nouveautés, vos photos !

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  • 1. Assises du tourisme de Sarlat 22 octobre 2012
  • 2. Les 3 axes du plan marketing du CRT 1. la promotion à l’international • Le littoral • Les pôles d’attractivité emblématiques • Les niches produits/clients à forte valeur ajoutée 2. En France, mieux faire connaître l’offre touristique de l’Aquitaine • L’offre aquitaine en ligne • Le tourisme d’affaires • L’animation de publics ciblés 3. Le CRT centre de ressources • Quantifier la fréquentation • Qualifier la fréquentation • Partager nos connaissances et notre expertise
  • 3. Supplément Aquitaine dans The Observer • Un supplément Aquitaine de 12 pages encarté dans «The Observer» (Gardian) publié le 18 mars • Sur une cible PCS ++ • Des lecteurs qui aiment voyager, en dehors des sentiers battus, + autonomes que la moyenne dans l’organisation de leurs vacances • 680 000 lecteurs pour 272 000 exemplaires publiés • Un module sur le site du Gardian (liens directs vers les sites des annonceurs) • Budget : 66 000 € - CRT : 36 000 € - Annonceurs aquitains : 16 000 € - ATF Gde Bretagne : 14 000 €
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  • 5. Campagnes en Espagne • Supplément Aquitaine encarté dans le : Diario Vasco et Diario de Navarra • Campagne virale sur facebook sur la base d’un jeu concours + blog avec récit du séjour des gagnants en Aquitaine. • Page Aquitaine dans le magazine « Rendez-vous en France » • Présence sur l’application smartphone France • Partenariat avec « Plus Es mas » sur leur revue et site internet • Budget : 67 000 €
  • 6. Supplément Aquitaine • encarté dans le : Diario Vasco (86 000 exemplaires) et Diario de Navarra (70 000 exemplaires), soit 156 000 exemplaires • 68 pages • Édité le 14 mars (avant la Semaine Sainte) • Maîtrise de la ligne éditoriale • Budget : 34 000 €  financement 50% CRT + 50% partenariat • Un supplément attendu par les Aquitains : 28 structures concernées (CDT + 12 OT +15 prestataires: campings, sites, boutiques…) • Un supplément attendu par les Espagnols
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  • 9. Campagne Facebook • Partenariat Atout France - Cataï – Orange -OT • Jeu concours en mars - 5 300 visites - 2 300 contacts avec coordonnées • Community management Facebook + Twitter • Mise en ligne du reportage des gagnants sur les réseaux sociaux et blogs
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  • 11. Des campagnes sur les marchés à explorer • Campagne de communication en Australie 4 pages dans le magazine « Passion France » - 30 000 ex • Campagne au Brésil (partenariat TO + Atout France + CCIB)
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  • 14. Et encore bien d’autres actions grand public Des salons • Salon des vacances de Bruxelles – Belgique • Utrecht aux Pays-Bas • Bordeaux fête le vin à Bordeaux et à Québec En communication • Des campagnes autour de l’oenotourisme • 2 lourdes campagnes littoral en Allemagne et aux Pays-Bas (mix média : référencement internet, annonce presse…) • Des campagnes destinations avec Atout France (Allemagne, Pays-Bas, Gde Bretagne…)
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  • 16. Les actions auprès des professionnels (TO et agences) Des publics ciblés : sur les marchés lointains, très intermédiarisés. Un portefeuille d’actions spécifiques sur mesure • des éductours • des workshops / salons professionnels • du démarchage • de la formation • des assistances Avec des supports ad hoc • manuel des ventes • site internet dédié • bulletins FR / GB • photothèque en ligne
  • 17. “I was able to gain valuable insights into parts of the Dordogne and Saint-Emilion that would not have otherwise been possible during my short stay in the region. Those experiences helped us refine our tours in Bordeaux and the Dordogne, which our clients love.” John McGee Artisans of Leisure
  • 19. Les bulletins TO et journalistes 2 versions : français et en anglais , diffusés à 1 500 TO + 1 700 journalistes
  • 20. Les relations avec la presse • Pourquoi la presse ? • Un panel d’actions pour séduire la presse : • Des accueils de presse en région - pour répondre à une demande de journaliste / sur sollicitation du CRT - des individuels ou des groupes - toujours du « sur mesure » - 40 accueils par an – 100 journalistes accueillis en Aquitaine • Des assistances • Des workshops (70 à 80 contacts sur 3 rendez-vous) • Du démarchage • La presse en crise : de nouveaux challenges
  • 21. La presse : suivi et analyse • Suivi des journalistes - les alimenter régulièrement avec des informations - les ré-inviter si bons supports • Analyse - Suivi à moyen terme (un an) - Retour sur investissement très performant - Calculé sur la base de la CVP - CVP internet quasi inexistante
  • 22. La presse : zom sur l’accueil de Marc Larouche (Canada) - 6 au 9 Juin 2012 - 2 départements : Gironde et Dordogne - Sur la base d’un partenariat : • programme dessiné en commun (CRT + CDT + OT) • partenariat financier + tarif préférentiel et gratuité (site, visite, hébergement) + Atout France (billet d’avion) - Investissement total : 1 290 € • CRT 730 € • CDT Dordogne : 300 € • OTs : 260 €
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  • 25. La presse : un investissement très rentable à moyen terme • Edition principale : « Le Soleil » du dimanche 9 Septembre 2012 • Lectorat : 190 300 lecteurs (édition du week end, cahier voyages) • Repris par de nombreux autres journaux du groupe GESCA (l’un des 2 groupes de presse au Québec Date Support Ville Province Diffusion CVP 09/08/2012 Le Soleil Quebec Quebec 104,943 18 837,23 $ 09/08/2012 Le Soleil Quebec Quebec 104,943 19 757,08 $ 09/08/2012 La Voix de L`Est Granby Quebec 16,463 2 135,38 $ 09/08/2012 La Voix de L`Est Granby Quebec 16,463 1 465,47 $ 09/15/2012 Le Nouvelliste Trois-Rivieres Quebec 45,578 2 147,05 $ 09/22/2012 Le Droit Ottawa Ontario 36,891 3 805,63 $ 09/22/2012 La Tribune Sherbrooke Quebec 34,844 5 579,71 $ 09/22/2012 La Tribune Sherbrooke Quebec 34,844 4 130,26 $ 57 857, 81$ 45 350 €  soit une CVP totale de 45 350 € 22 novembre 2010
  • 26. La presse : voyage de presse Brésil - 8 au 12 septembre 2011 - 4 journalistes + 2 accompagnants - Investissement local : 2 000 € (50% OT Sarlat - 50% CRT) - CVP globale : 306 000 €
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  • 28. 2. En France, mieux faire connaître l’offre touristique de l’Aquitaine • L’offre aquitaine en ligne • Le tourisme d’affaires • L’animation de publics ciblés
  • 29. L’offre Aquitaine en ligne : Sirtaqui SIRTAQUI (système d’informations touristique régional), base de données avec environ 90 000 offres, dont : - 23 320 hébergements, - 11 750 sites d’activités et de loisirs, - 4 400 restaurants, - 750 produits touristiques, - 30 000 fêtes et manifestations en pleine saison. -Est renseigné par un réseau de plus de 220 structures et 800 personnes (CRTA, CDT, OT, Préfectures, Clévacances, Gîtes de France...). - Alimente plus de 170 sites internet dans la région. - A recueilli près de 1,4 million de demandes en 2011 dont plus de 500 000 en juillet et août.
  • 30. La présence de l’Aquitaine en ligne • un site amiral en français – anglais – allemand – espagnol – néerlandais + des pages en portugais (brésilien) • des sites thématiques : tourisme urbain, golf, oenotourisme • un site mobile • des pages sur Facebook, un compte photos sur Flick’r • réalise un suivi des forums et autres sites de commentaires touristiques. Depuis le 1er janvier 2012 : • presque 900 000 visiteurs uniques, • 2 millions de pages vues.
  • 31. Une ligne de produit spécifique : le tourisme d’affaires • Depuis 2009 : mission de consolidation du tourisme d’affaires  congrès en Aquitaine  séminaires et incentives • Démarchage :  pôles de compétitivité  les laboratoires, universités et secteur hospitalier  fédérations / associations • Newsletters thématiques (1 000 destinataires) + action en Europe
  • 32. Remise des prix 2011 • 10 février à Mouguerre • communes présentes Préparation de la tournée 2012 • • communes visitées 75 communes visitées • 5 • semaines de tournées semaines de tournées • 17 membres du jury impliqués • membres du jury impliqués Coopération régionale sur les critères d’évaluation Rencontre avec l’ensemble des jurys (départementaux et régionaux) pour homogénéiser les critères et méthodes d’évaluation du fleurissement en Aquitaine (juin 2012) Le fleurissement
  • 33. 3 - Le CRT centre de ressources : note de conjoncture mensuelle - Un baromètre sur l’activité touristique en temps réel (2 jours après la fin de mois). - Réalisée en coopération financière avec les CDT. - Disponible sur le site du CRT, rubrique « études ».
  • 34. 3 - Le CRT centre de ressources : travaux pérennes
  • 35. 3 - Le CRT centre de ressources : des études thématiques - La notoriété et l’image touristique de la région Aquitaine en Europe - Les chiffres de l’oenotourisme en Aquitaine - La pratique du vélo par les touristes en Aquitaine - La fréquentation et les publics des itinéraires de Saint Jacques de Compostelle A venir - Une étude sur le surf en Aquitaine - Une analyse de l’offre préhistoire en Aquitaine( + benchmark) - Fiche marché (Allemagne / Gde Bretagne / Pays Bas / Espagne / Belgique)
  • 36. L’information CRT disponible en ligne • le plan d’actions du CRT • des informations sur les actions du service promotion-presse • les chiffres de l’observatoire • nos bulletins… Notre site http://partenaires.tourisme-aquitaine.fr Nous attendons : vos nouveautés, vos photos !