Locations de vacances
      et Internet
   Jean-Luc Boulin   -   MOPA




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Le monde change...

En décembre 2009 : 65% des français de plus
de 11 ans sont sur Internet  34,7 M
   Ils y passent 1h ...
Le tourisme change...

L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont
utilisé Internet pour préparer leurs vacances.
   75%...
Le tourisme change...

Les sites de voyages ont été les plus
fréquentés à 63% mais les OT ont tiré leur
épingle du jeu : 5...
Le tourisme change...

Un séjour sur trois est acheté sur Internet :
 D’abord les transports (train, avion)
 Puis l’hébe...
Les révolutions Internet

   1ère               2ème
révolution         révolution
                     Apparition du
   A...
Les sites d’avis




          LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
La 3ème révolution du mobile
Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec
   accès internet = 11 millions de mob...
En 2013




Mobinautes             Internautes




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Internet et les locations de vacances




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




  ...
La situation en Aquitaine

Une étude régionale de 2009 montre :
   Près de 40% des propriétaires de locations de
   vacan...
Etat des lieux des systèmes de
      location sur Internet




                   LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
Les sites spécialisés

Concentration des marques
   Abritel.fr, Homelidays, VacationRentals.com,
   OwnersDirect.co.uk et...
Vous les intéressez!

Système payant
   HomeAway détient 20% du marché de la location de
   vacances
    (300 000 réside...
Moteurs de recherche
    sophistiqués




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Recherche cartographique




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Les nouveaux venus

La période est à l’annonce gratuite :
   Leboncoin.fr
   Vivastreet.fr
Rien de neuf
   On réinvente...
Les institutionnels

L’office de tourisme est toujours un service public
   Affichage sur le site de l’office de tourisme...
Bien placé dans les moteurs de recherche
10 conseils pour
se vendre en ligne!




              LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
1 – Connaître ses clients

Clé de voûte : votre stratégie touristique

 INTERNET
             =     Potion magique


     ...
2 – Une stratégie multi-canal

Autrement dit, ne pas
mettre tous ses œufs
dans le même panier!

   Penser site spécialisé...
2 – Une stratégie multi-canal




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




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3 – Internet MAIS Qualité

 Les consommateurs font confiance aussi au site de
 l’office de tourisme qui est OFFICIEL
 Le...
4 – des images de qualité




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




              ...
-> les visuels, votre première garantie
5 – des informations détaillées




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




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Soignez vos infos

Soyez précis : on ne réserve pas une location dont
 on ne connaît pas l’emplacement, un appartement
 d...
6 – Aimer les avis des internautes




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




     ...
7 – Un site Internet sympa




Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009




             ...
7- Un site Internet sympa

• La technologie est beaucoup plus simple qu’on
  ne croit
• Des solutions gratuites existent, ...
8 – Une vraie identité

Le descriptif de votre location ne doit en aucun
cas pouvoir s’appliquer à un concurrent.


Vous d...
9 – Un budget pour la
                 promotion Internet

Etre sur le web sans budget, c’est comme
imprimer un dépliant q...
10 - L’office de tourisme, un
             allié incomparable
 Il connaît les clientèles
 Il peut vous accompagner dans ...
Merci de
  votre
attention



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  1. 1. Locations de vacances et Internet Jean-Luc Boulin - MOPA LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  2. 2. Le monde change... En décembre 2009 : 65% des français de plus de 11 ans sont sur Internet  34,7 M  Ils y passent 1h 20 par jour  Toutes les générations sont connectées  La part du commerce en ligne s’accroit LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  3. 3. Le tourisme change... L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont utilisé Internet pour préparer leurs vacances.  75% des vacanciers ont utilisé Internet pour préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les 25-34 ans. Source : Source Opinion Way Voyager moins cher LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  4. 4. Le tourisme change... Les sites de voyages ont été les plus fréquentés à 63% mais les OT ont tiré leur épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont consultés. Source : Source Opinion Way Voyager moins cher LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  5. 5. Le tourisme change... Un séjour sur trois est acheté sur Internet :  D’abord les transports (train, avion)  Puis l’hébergement en deuxième position Huit touristes sur dix utilisent Internet pour préparer leur séjour et un sur trois pour acheter ses vacances LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  6. 6. Les révolutions Internet 1ère 2ème révolution révolution Apparition du Apparition web 2.0 d’Internet Le 1er site de Le destination a consommateur moins de 15 prend le ans pouvoir LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  7. 7. Les sites d’avis LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  8. 8. La 3ème révolution du mobile Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec accès internet = 11 millions de mobinautes en France LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  9. 9. En 2013 Mobinautes Internautes LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  10. 10. Internet et les locations de vacances Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 Top rural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  11. 11. La situation en Aquitaine Une étude régionale de 2009 montre :  Près de 40% des propriétaires de locations de vacances n’ont pas de site Internet  Seulement 10% du budget de promotion est consacré à Internet  Moins de 50% des prestataires touristiques (toutes catégories) sont vendus en ligne Source étude Lancéa – PASI 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  12. 12. Etat des lieux des systèmes de location sur Internet LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  13. 13. Les sites spécialisés Concentration des marques  Abritel.fr, Homelidays, VacationRentals.com, OwnersDirect.co.uk et plus de 10 autres sites appartiennent au groupe HomeAway  En 2009, HomeAway a enregistré un chiffre d'affaires de 120 millions de dollars, 45 % de mieux qu'en 2008 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  14. 14. Vous les intéressez! Système payant  HomeAway détient 20% du marché de la location de vacances (300 000 résidences secondaires en France sur Internet x 200 euros/an…) LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  15. 15. Moteurs de recherche sophistiqués LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  16. 16. Recherche cartographique LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  17. 17. Les nouveaux venus La période est à l’annonce gratuite :  Leboncoin.fr  Vivastreet.fr Rien de neuf  On réinvente en ligne les journaux d’annonces gratuites LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  18. 18. Les institutionnels L’office de tourisme est toujours un service public  Affichage sur le site de l’office de tourisme des hébergements  Centrale de disponibilité  Centrale de réservation Un atout : la fiabilité de l’office LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  19. 19. Bien placé dans les moteurs de recherche
  20. 20. 10 conseils pour se vendre en ligne! LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  21. 21. 1 – Connaître ses clients Clé de voûte : votre stratégie touristique INTERNET = Potion magique Communiquer auprès de votre cible. Il faut donc la connaître! LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  22. 22. 2 – Une stratégie multi-canal Autrement dit, ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier! Penser site spécialisé, petite annonce, mais aussi réseau et centrale de l’office de tourisme LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  23. 23. 2 – Une stratégie multi-canal Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  24. 24. 3 – Internet MAIS Qualité  Les consommateurs font confiance aussi au site de l’office de tourisme qui est OFFICIEL  Les sites spécialisés ne sont pas garants de la qualité, pas plus que les sites d’annonce  L’internaute sera sensible au classement, au label, à la marque LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  25. 25. 4 – des images de qualité Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  26. 26. -> les visuels, votre première garantie
  27. 27. 5 – des informations détaillées Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  28. 28. Soignez vos infos Soyez précis : on ne réserve pas une location dont on ne connaît pas l’emplacement, un appartement dont on ignore l’équipement… Mettez en avant la richesse locale : votre location se trouve dans un environnement! LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  29. 29. 6 – Aimer les avis des internautes Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  30. 30. 7 – Un site Internet sympa Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009 LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  31. 31. 7- Un site Internet sympa • La technologie est beaucoup plus simple qu’on ne croit • Des solutions gratuites existent, comme la plateforme Jimdo LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  32. 32. 8 – Une vraie identité Le descriptif de votre location ne doit en aucun cas pouvoir s’appliquer à un concurrent. Vous différencier, c’est vous décrire, tout simplement. LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  33. 33. 9 – Un budget pour la promotion Internet Etre sur le web sans budget, c’est comme imprimer un dépliant que l’on laisse dans l’armoire Achats de mots clés Banières Emailing Penser à la mutualisation des actions LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  34. 34. 10 - L’office de tourisme, un allié incomparable  Il connaît les clientèles  Il peut vous accompagner dans votre stratégie  Il gère la centrale de réservation  Il accompagne les candidats au label  Il vous conseille pour votre présence sur le web  Il peut fournir des outils de promotion (photos)  Il peut coordonner des actions collectives LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -
  35. 35. Merci de votre attention LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -

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