I “Big Data” rappresentano una grande ricchezza offerta dal mondo digitale, ma anche un dedalo di informazioni in cui spesso è difficile districarsi ricostruendo senso e individuando opportunità di azione: Duepuntozero DOXA affronta il tema dal punto di vista di chi opera nell’ambito delle Ricerche e in particolare del Monitoraggio della rete e Social Media Analysis, illustrando metodi e processi specificatamente individuati per selezionare le informazioni rilevanti nel mare magnum della rete.

1. Lucia Sartori – Digital Insight Manager
Dai Big Data ai Relevant
Data

2. : chi siamo
Nati nel luglio 2008, quando
Facebook contava in Italia meno di
600 mila iscritti (oggi oltre 20 milioni)
Da marzo 2010 acquisita da DOXA, il
primo istituto di ricerca nato in Italia
nel 1947, oggi centro di eccellenze
italiane in ambito digital marketing
Preferred partner di Insites
Consulting, leader internazionale di
digital research e co-creation
We love digital
opportunities
We know how to
do things in
research
We deliver
insightful digital
meanings
We work at
global level

3. : Digital Research
Utilizziamo la tecnologia e gli
approcci 2.0 per una nuova ricerca
di marketing e brand management
Supportiamo i clienti nella
comprensione, sviluppo e
misurazione delle strategie Web
• Sviluppo e gestione brand community
• Discussioni qualitative digitali
• Ricerche quantitative su panel web
• Mix method research su brand e ADV
• Etc.
• Usability e Analisi Siti
• Digital Competitive Intelligence
• Misurazione campagne adv online
• Web Monitoring
• Etc.

4. I Big Data nelle analisi di Web Monitoring

5. I numeri della partecipazione
30%
iscritti a
Brand Community
46%
Iscritti a Forum
83%
iscritti a Social Network
17%
Blogger
28,6 mio utenti internet
 Accedono tutti i gg: 54%
 Postano 1v gg: 31%
 Più da cellulare che PC: 11%
 Postano loro stessi spesso: 12%
 Con proprio nome: 39%
 Con nome di fantasia: 43%
 Frequentano ogni giorno: 6%
 Circa una volta a settimana: 28%
 Aggiornano contenuti alm. 1v settimana: 12%
 Seguono 1 o più blogger con continuità: 31%
81% 29% 47%
71% 15% 60%
22%
17%
iscritti
usano ‘spesso’base: utenti internet 1.500 casi (marzo 2013)

6. Big Data: tanti, veloci, fluidi, eterogenei

7. From «Big» Data to «Relevant» Data

8. L’approccio di ricerca per individuare ciò che è
Rilevante in Rete
1. Si parte dagli obiettivi
2. Si identificano le tecniche di analisi
3. Si scelgono i tool a supporto
4. Si studiano le modalità di delivery
5. Si generano insights di brand/prodotto/comunicazione

9. In termini pratici…

10. Si parte dagli Obiettivi
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11. 3Strictly confidential - All rights reserved
Social MediaAnalysisarchitecture:what
Analy csObjec ves: BusinessObjec ves:
Real Time Monitoring DailyAc ons
(communitymanagement/customer care)
SMM Campaign Insights
Sen ment Monitoring Reputa on Management
inputs for
Digital Brand Insights
SMM Strategy
Pdt, Brand , Consumer insights
A)
B)
C)
D)
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• Obiettivi
• Strumenti
• Azioni
• Ruoli
• Delivery
• Responsabilità
Si definisce la Social Media Architecture
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12. Si adottano processi di ricerca consolidati
Il metodo Online Conversation Monitor™
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13. Ad oggi troppo spesso analisi descrittive e di
classificazione del contenuto

14. L’approccio di ricerca alla selezione delle fonti
da analizzare
Tipo di fonte
News Blog
Forum
Social
Network …
Aggregatori
Portali
tematici
Sell&Buy
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15. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Importanza Emittente
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16. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Attività e Viralità
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17. La metodologia di sampling per
l’approfondimento di analisi di ricerca
Topic
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18. Il modello di classificazione dei contenuti
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19. A proposito di «Sentiment»
con
ten
uto
to
n
o
c
o
nt
e
s
to
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Sentiment
«Ho appena visto l’ennesima pubblicità di X e sono
esploso a ridere… Testimonial X è un vero idolo…»
(link a Youtube video)

20. A proposito di tecniche di analisi
descrittive
interpretative
Analisi del contenuto
Analisi dei trend
Analisi Netnografica
Analisi degli Influencers
Analisi testuale
Analisi valoriale
Analisi semiotica
Analisi motivazionale
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Digital
Insights

21. Il delivery
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22. … ma il vero delivery è il Digital Insight
Consumer
understanding
Marketing &
Communication
Digital
Strategy
Digital
Reputation

23. 23Duepuntozero Research srl Intellectual Property
Grazie!