Conception produit : éviter le #FAIL en 5 leçons
LESS IS MORE
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
Crédit : Oliver Hoffmann...
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Concevoir en fonction des besoins d’utilisateurs cible
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
 Pas de sollicitation parasite
 Un choix évident :
-...
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
La simplicité paie
 Fonction principale mise
en avant
 « Plus produit »...
JAMAIS D’IMPASSE
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tiens, si je réservais un taxi ?
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tout ça pour ça !
Pour en arriver là j’ai :
 Téléchargé l’application (e...
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantChaton
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Proposez toujours une solution alternative
Oops, il semble que nous ne so...
MERCHANDISING
INTELLIGENT
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Tiens, j’ai besoin d’Ethanol pour la cheminée de parisien
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
OK, j’achète sur ce site
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et dans le panier, c’est le drame…
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Oh, chouette un thermomètre piscine pour aller avec mon éthanol !
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantWTF
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Mettez de l’intelligence dans l’algo
DO
 Proposez des produits en relati...
TROP C’EST TROP
… DE POPUP
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Il a l’air super intéressant cet article, ok, je clique
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Allons-y pour l’interstitiel publicitaire…
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et maintenant c’est l’App Banner…
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et bim, la popin d’inscription newsletter
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Ah enfin, je peux lire. Mais avec une grosse pub qui clignote…
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantKalash
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et que font de plus en plus de gens ?
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
C’est l’heure du choix
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vous ne pouvez pas tout « pousser »
 Sélectionnez les promo ou pop in à ...
APPORTER UN SERVICE
A L’INTERNAUTE
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
J’invite des amis, il me faut une bouteille pour ce soir…
Rouge, blanc, o...
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Je vais sur le site de mon caviste habituel, ça va m’aider…
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Ah… bah non...
J’ai l’impression que ce site
n’est pas pour une novice
co...
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
#InstantDesespoir
@largow
Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Vite, un outil pour m’aider !
Les outils d’aide au choix :
 Convertissen...
ONE MORE THING
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Le produit n’est rien sans…
Crédit : Patrick Neeman
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
… UX
Crédit : Patrick Neeman
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons
Et UI Design
Crédit : Patrick Neeman
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Digital Strategist
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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons

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A voir en vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=M4Ak9TYCxi8
Votre site, vous le trouvez beau, vous y avez mis tout votre coeur. Mais il ne convertit pas et vous ne comprenez pas pourquoi. 5 conseils pour éviter les erreurs majeures de conception produit qui font fuir les utilisateurs.

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Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons

  1. 1. Conception produit : éviter le #FAIL en 5 leçons
  2. 2. LESS IS MORE ➊
  3. 3. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
  4. 4. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin Crédit : Oliver Hoffmann @largow
  5. 5. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin @largow
  6. 6. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Se concentrer sur ce dont l’utilisateur à besoin @largow
  7. 7. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
  8. 8. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons @largow
  9. 9. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Concevoir en fonction des besoins d’utilisateurs cible @largow
  10. 10. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons La simplicité paie  Pas de sollicitation parasite  Un choix évident : - Mon type de chaussette - Ma couleur - Ma pointure @largow
  11. 11. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons La simplicité paie  Fonction principale mise en avant  « Plus produit » mis en valeur  Au 1er coup d’œil ça semble simple, ça me rassure @largow
  12. 12. JAMAIS D’IMPASSE ➋
  13. 13. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Tiens, si je réservais un taxi ? @largow
  14. 14. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Tout ça pour ça ! Pour en arriver là j’ai :  Téléchargé l’application (effort)  Crée un compte rempli de data (re effort)  Rempli le formulaire de trajet (re re effort) Résultat final : aucun @largow
  15. 15. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons #InstantChaton @largow
  16. 16. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Proposez toujours une solution alternative Oops, il semble que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande. Contactez notre standard téléphonique pour réserver immédiatement votre taxi au 0800 00 00 00 @largow
  17. 17. MERCHANDISING INTELLIGENT ➌
  18. 18. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Tiens, j’ai besoin d’Ethanol pour la cheminée de parisien @largow
  19. 19. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons OK, j’achète sur ce site @largow
  20. 20. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et dans le panier, c’est le drame… @largow
  21. 21. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Oh, chouette un thermomètre piscine pour aller avec mon éthanol ! @largow
  22. 22. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons #InstantWTF @largow
  23. 23. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Mettez de l’intelligence dans l’algo DO  Proposez des produits en relation avec un achat précédent  Proposez des produits associés à ce qui est dans le panier  Associez manuellement des produits complémentaires lors de la création de la fiche produit DON’T  Ne fourguez pas vos vieux stocks sans rapport avec l’article acheté  Ne mettez pas systématiquement des produits pas chers s’ils n’ont rien à voir avec le produit acheté  Prévoyez un produit gratuit qui s’adresse au plus grand nombre @largow
  24. 24. TROP C’EST TROP … DE POPUP ➍
  25. 25. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Il a l’air super intéressant cet article, ok, je clique @largow
  26. 26. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Allons-y pour l’interstitiel publicitaire… @largow
  27. 27. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et maintenant c’est l’App Banner… @largow
  28. 28. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et bim, la popin d’inscription newsletter @largow
  29. 29. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Ah enfin, je peux lire. Mais avec une grosse pub qui clignote… @largow
  30. 30. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons #InstantKalash @largow
  31. 31. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et que font de plus en plus de gens ? @largow
  32. 32. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons C’est l’heure du choix @largow
  33. 33. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Vous ne pouvez pas tout « pousser »  Sélectionnez les promo ou pop in à afficher en fonction du parcours utilisateur  Limitez-vous en nombre  Ne poussez pas tout au 1er clic  Variez selon le moment, le device  Mettez-vous à la place de l’utilisateur Vous ne pouvez pas sacrifier entièrement l’expérience utilisateur au profit du merchandising et de la monétisation. Sur ce long terme cela pourrait vous couter cher… @largow
  34. 34. APPORTER UN SERVICE A L’INTERNAUTE ➎
  35. 35. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons J’invite des amis, il me faut une bouteille pour ce soir… Rouge, blanc, ou rosé, si seulement je savais ce qui va aller avec mon repas… @largow
  36. 36. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Je vais sur le site de mon caviste habituel, ça va m’aider… @largow
  37. 37. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Ah… bah non... J’ai l’impression que ce site n’est pas pour une novice comme moi. Je ne me sens pas à ma place. J’ai envie de repartir, c’est trop éloigné de l’expérience que j’ai habituellement en magasin. @largow
  38. 38. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons #InstantDesespoir @largow
  39. 39. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Vite, un outil pour m’aider ! Les outils d’aide au choix :  Convertissent (CA)  Fidélisent (Revisite)  Rendent service (Satisfaction)  Participent au bouche à oreille positif autour de votre service (Trafic entrant gratuit)  Véhiculent de vous une bonne image (Notoriété) Le Figaro Vin @largow
  40. 40. ONE MORE THING ➏
  41. 41. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Le produit n’est rien sans… Crédit : Patrick Neeman @largow
  42. 42. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons … UX Crédit : Patrick Neeman @largow
  43. 43. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Et UI Design Crédit : Patrick Neeman @largow
  44. 44. Conception produit : éviter le #Fail en 5 leçons Mes blogs Café Numérique Le décryptage Digital Medias http://www.cafe-numerique.com/ Café Référencement La pause SEO qu’il vous faut http://www.cafe-referencement.com @largow
  45. 45. Contact : virginie@largow.com Mobile : 06 27 26 67 08 Virginie Clève Digital Strategist Twitter : @largow www.cafe-numerique.com Et sur les réseaux sociaux : #GrowthMarketing #SocialMedia #Product #SEO #Mobile #ASO #Medias

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