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WhatsApp à zéro budget
#VisMaVieDeMarketeuse
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22 Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz
23
Les (gros) plus de la mécanique
Avec cette mécanique, ils s'assurent :
 Que le produit fonctionne (sinon ➡️ customer care)
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tout, et que je serais peut-être en mesure de la recommander par la suite (Ce que je fais du reste ici 😇
#branding)
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 De gagner un optin Facebook Messenger. A présent, ils peuvent me recontacter pour d'autres choses.
Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz
24
Merci ! (Et à bientôt ?)
#ConceptionProduit
#SocialMedia #SEO
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#UX_CX
Virginie Clève
virginie@largow.com
www.largow.com
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Stratégie social media 2021 : faire des bons choix

  • 2. Aujourd’hui on va parler de…
  • 3. Facebook & Instagram Go to the Social Shopping !
  • 4. 4 Fonctionnalité unifiée sur FB et Instagram, gérée depuis Facebook
  • 5. 5 Instagram met le paquet sur les mises en avant
  • 6. 6 6 Le CA généré par le social commerce augmente (mais reste modeste) Le panier intégré arrive bientôt (compatible FB, FB Messenger, Instagram et WhatsApp) Les coûts techniques d’implémentation sont faibles (un seul flux XML pour les 4) mais la validation Instagram est un parcours d’obstacles 🏇
  • 7. Twitter Déployer une vraie stratégie éditoriale
  • 8. 8 Oui, en 2021 on continue de miser sur Twitter ! Variez les posts ! Image, carrousel et vidéo fonctionnent très bien sur la plateforme
  • 9. 9 9 Twitter n'est pas une usine à clics vers votre site. Pensez engagement, comme vous le faites sur Facebook, Instagram et les autres.
  • 11. 11 11 Twitter est LE pilier de votre service client (avec les messengers qui montent qui montent) Réponse nécessaire sous 1 heure. Des outils de templates de réponses « toutes prêtes » est un vrai plus pour maximiser la satisfaction client
  • 12. LinkedIn Miser sur les ambassadeurs de marque
  • 13. 13 13 Le principal problème des marques sur LinkedIn Le reach faiblissime des pages entreprise ne permet pas d’émerger. Pourtant pour beaucoup de thématiques, Linkedin est clé dans la stratégie
  • 14. 14 14 Le reach des pages entreprise est minoré pour pousser à l’achat pub Les post lien sont dévalués par l’algorithme L’incarnation est clé sur LinkedIn Le contenu long, personnifié, lisible sans quitter l’app, à valeur ajoutée est clé sur LinkedIn Seuls les profils y sont vraiment visibles
  • 16. 16 16 Miser sur les slideshows L’efficacité des slides + L’impact de la vidéo + Un format privilégié par l’algorithme LinkedIn
  • 17. Aller WhatsApp et Facebook Messenger Aller au delà du simple service client
  • 18. 18 Fonctionnalités à bénéfice et service client : l’exemple de KLM Voici à quoi peut ressembler un service valeur ajoutée sur un service de messagerie
  • 19. 19
  • 20. 20 20 Une opé acquisition/fidélisation sur WhatsApp à zéro budget #VisMaVieDeMarketeuse Tout commence par un achat sur la marketplace Amazon. Le lendemain de la réception du colis, je reçois un email.
  • 21. 21 21 Une opé acquisition/fidélisation sur WhatsApp à zéro budget #VisMaVieDeMarketeuse Tout commence par un achat sur la marketplace Amazon. Le lendemain de la réception du colis, je reçois un email. L’offre est séduisante, je cliiique.
  • 22. 22 Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz
  • 23. 23 Les (gros) plus de la mécanique Avec cette mécanique, ils s'assurent :  Que le produit fonctionne (sinon ➡️ customer care)  Que j'en suis satisfaite  Que je vais avoir une image positive de la marque (j'ai reçu un cadeau)  Que j'ai eu un échange “humain” et proche avec une marque que je ne connaissais au départ pas du tout, et que je serais peut-être en mesure de la recommander par la suite (Ce que je fais du reste ici 😇 #branding)  De récupérer mes coordonnées complètes  De gagner un optin Facebook Messenger. A présent, ils peuvent me recontacter pour d'autres choses. Plus d’infos : https://t.co/PPLYzj72mz
  • 24. 24 Merci ! (Et à bientôt ?) #ConceptionProduit #SocialMedia #SEO #MarketingStrat #AMP #Podcast #Media #UX_CX Virginie Clève virginie@largow.com www.largow.com