Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Better UX for ATM 
6 Aralık / DevFest Istanbul 2014
Oytun SENGUL 
Business & Communications Director @Userspots 
@OytunAtLinux 
oytuneren.net
Müşteri Yolculuğu
Bankacılık İhtiyacı
Kullanıcılar 
Öğrenci Esnaf Emekli
Bankacılık Araçları
Niçin ATM?
ATM Kullanım Sebepleri 
• Para Çekme 
• Para Yatırma (Hesabına - Kredi Kartı Borcu) 
• Fatura Ödeme 
• Havale - EFT 
• Dev...
Diğer… 
• Diğer…
Nakit Para
İnsanın ATM ile İmtihanı
İnsan İçin, İnsana Karşı UX
Bana Bir Şeyler Oluyor… 
• Aradığımı bulamıyorum 
• Sinirleniyorum 
• İşim uzuyor 
• Arkamdaki kuyruk uzuyor 
• Zaman mali...
Banka ATM’leri için Daha İyi Bir Kullanıcı 
Deneyimi Mümkün Mü?
UX - Kullanıcı Deneyimi 
• Beni Düşündürme 
• Kolay Kullanım 
• Basit Tut 
• Yorma 
• Zamanımı Gereksiz Harcama 
• Hata Pa...
• Tüm Kişisel Bilgilerim 
• Alışveriş Davranışlarım 
• Maaşım 
• Ortalama Para Çekim Tutarım 
• Kredi Kartı Son Ödeme Tari...
O Kadar da Zor Değil!
Buna Gerek Yok…
Bunu Yap ve Bizi Yorma Artık
Kullanıcılar 
Öğrenci Esnaf Emekli
Benim Bankam, Öğrenci 
Çekmek İstediğiniz Tutar 20 TL? 
Evet Hayır 
Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? 
Gir Diğer…
Benim Bankam, Esnaf 
Kime Para Yatırmak İstiyorsunuz? 
Hüsnü Ali 
Kiracı Diğer… 
Kaç Para Yatırmak İstiyorsunuz? 
Her Zama...
Benim Bankam, Emekli 
Çekmek İstediğiniz Tutar HEPSİ? 
Evet Hayır 
Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? 
Buraya Bas Diğer…
Teşekkürler 
@OytunAtLinux
Better UX for ATM
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Better UX for ATM

6 125 vues

Publié le

Banka ATM'leri için Daha İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Mümkün. İnsanlar için kullanılabilir UX ve ATM.

Publié dans : Design
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/2ZDZFYj ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Sex in your area is here: ♥♥♥ http://bit.ly/2ZDZFYj ♥♥♥
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Better UX for ATM

  1. 1. Better UX for ATM 6 Aralık / DevFest Istanbul 2014
  2. 2. Oytun SENGUL Business & Communications Director @Userspots @OytunAtLinux oytuneren.net
  3. 3. Müşteri Yolculuğu
  4. 4. Bankacılık İhtiyacı
  5. 5. Kullanıcılar Öğrenci Esnaf Emekli
  6. 6. Bankacılık Araçları
  7. 7. Niçin ATM?
  8. 8. ATM Kullanım Sebepleri • Para Çekme • Para Yatırma (Hesabına - Kredi Kartı Borcu) • Fatura Ödeme • Havale - EFT • Devlet Kurumlarına Ödemeler
  9. 9. Diğer… • Diğer…
  10. 10. Nakit Para
  11. 11. İnsanın ATM ile İmtihanı
  12. 12. İnsan İçin, İnsana Karşı UX
  13. 13. Bana Bir Şeyler Oluyor… • Aradığımı bulamıyorum • Sinirleniyorum • İşim uzuyor • Arkamdaki kuyruk uzuyor • Zaman maliyeti • Hata payım artıyor • Zarar
  14. 14. Banka ATM’leri için Daha İyi Bir Kullanıcı Deneyimi Mümkün Mü?
  15. 15. UX - Kullanıcı Deneyimi • Beni Düşündürme • Kolay Kullanım • Basit Tut • Yorma • Zamanımı Gereksiz Harcama • Hata Payı Bırak, İnsan Olduğumu Unutma
  16. 16. • Tüm Kişisel Bilgilerim • Alışveriş Davranışlarım • Maaşım • Ortalama Para Çekim Tutarım • Kredi Kartı Son Ödeme Tarihi • Kira Zamanım… UX Bir Banka’nın Elindeki Ben…
  17. 17. O Kadar da Zor Değil!
  18. 18. Buna Gerek Yok…
  19. 19. Bunu Yap ve Bizi Yorma Artık
  20. 20. Kullanıcılar Öğrenci Esnaf Emekli
  21. 21. Benim Bankam, Öğrenci Çekmek İstediğiniz Tutar 20 TL? Evet Hayır Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? Gir Diğer…
  22. 22. Benim Bankam, Esnaf Kime Para Yatırmak İstiyorsunuz? Hüsnü Ali Kiracı Diğer… Kaç Para Yatırmak İstiyorsunuz? Her Zamankinden Diğer…
  23. 23. Benim Bankam, Emekli Çekmek İstediğiniz Tutar HEPSİ? Evet Hayır Kaç Para Çekmek İstiyorsunuz? Buraya Bas Diğer…
  24. 24. Teşekkürler @OytunAtLinux

×