1.
Comprendre l’enjeu phénoménal des Marketplaces
25 millions d’acheteurs potentiels en France

2.
Qu’est-ce qu’une Marketplace?
C’est un canal de vente complet du trafic à la commande,
qui met en relation acheteurs et vendeurs
 Biens :
 Services :
 Numériques :
2 |

3.
Les Marketplaces de biens
Ouvrir une boutique sur une marketplace équivaut à ouvrir un magasin dans
un centre commercial
Acheteurs et vendeurs restent dans l’environnement technique et
commercial de la marketplace jusqu’à la fin de la transaction
Nécessite expertise dans la publication, la gestion des clients, la gestion des
commissions…
Ne pas confondre avec :
- Comparateurs de prix (Leguide) : site référençant les offres des inscrits
- Affiliation : distribution ciblée de catalogue via des partenaires
- Sites de petites annonces (Leboncoin) : uniquement de la publication
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4.
Les Marketplaces majeures en France
Moyenne 2ème trimestre 2012
Un marché colossal…
Moyenne 1er trimestre 2012
…mais un secteur fortement concurrentiel !
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5.
Les Marketplaces - derniers chiffres
L’audience de l’Internet en France
en septembre 2012
L’audience de l’Internet mobile en
France en septembre 2012
Amazon domine les classements…
… y compris dans le mobile !
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6.
Caractéristiques
 Une marketplace est généralement ouverte à tous : les vendeurs
peuvent s’inscrire, même si parfois sur liste d’attente. La marketplace peut
choisir quels vendeurs elle accepte (par exemple : RDC).
 Une marketplace contient un (très) grand nombre de vendeurs, d’où
une certaine concurrence entre vendeurs.
 L’acheteur reste sur le site de la marketplace jusqu’à la fin de la
transaction et paye directement sur le site de la marketplace.
 Automatisation des informations entre acheteurs et vendeurs sur les
avancements de la transaction et de la livraison.
 Les acheteurs peuvent noter les vendeurs.
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7.
Comment ça marche ?
 Le paiement se fait sur le site, qui se porte
garant, c’est le système de « Tiers de
confiance »
 S’applique à tous les sites sauf eBay
 Les étapes sont :
1. Vendeur met en vente
2. Il y a ou non modération (RDC, Pixmania)
3. L’acheteur commande et paye sur le site
4. Le site informe le vendeur par mail + dans son
compte vendeur
5. Le vendeur confirme la commande
6. Le site informe l’acheteur que la commande est
acceptée
7. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur
8. Le site paye le vendeur x jours plus tard.
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8.
Comment ça marche… sur eBay ?
 Le paiement se fait directement par l’acheteur
via Paypal ou tout autre moyen
Les étapes de vente sont :
1. Le vendeur met en vente
2. L’acheteur commande 1 ou plusieurs
produits
 Le site prélève une commission au
vendeur
3. La commande tombe dans le back office
eBay + mail
4. Le vendeur facture l’acheteur
5. L’acheteur paye le vendeur (via Paypal
ou tout autre moyen)
 Le vendeur reçoit l’argent
6. Le vendeur expédie l’article à l’acheteur
7. L’acheteur et le vendeur s’évaluent
réciproquement
8. Le vendeur dispose de toutes les
informations sur l’acheteur
Pas encore de panier sur eBay France, l’acheteur
commande et valide 1 par 1 ses achats
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9.
A qui s’adressent les places de marché ?
 Tous les vendeurs
professionnels sont concernés
- Commerçants
- Grossistes  Sociétés cherchant un
- Marques & Fabricants canal de distribution
- Site de E-commerce supplémentaire,
 Toutes les Gammes de produits  Souhaitant maîtriser
sont éligibles, mais pas sur l’investissement initial,
tous les sites  Ayant ou non un site web,
- Livres, CD, DVD
- Jeux vidéo  Possédant un avantage
- Informatique, Son & Image concurrentiel (prix, gamme
- Maison & Electroménager
- Jeux & Jouets
ou disponibilité).
- Montres & Bijoux
- Mode
- Sport
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10.
Avantages & Inconvénients pour le vendeur

+
Coûts variables et connus d'avance 
-
Propriété du client
- Pas de frais à l'ouverture d'un compte - Le client appartient souvent à la plateforme et
- Vous ne payez que si vous vendez non au vendeur
- 5 à 15% de commissions - Fidélisation et relance clients impossibles, sauf
pour eBay et PriceMinister.
 Forte Visibilité
- Accès à des millions de visiteurs  Maîtrise des marges
- Référencements optimums - La rémunération de la plateforme impacte vos
- Marketing au sein de la plateforme marges.
- Concurrence plus vive sur les prix
 Simplicité d’utilisation
- Démarrage en quelques minutes  Construction de votre marque
- Mise en ligne simple (unitaire ou par fichier) - Faible promotion de votre marque et de votre
savoir-faire car peu de place pour le faire.
 Assurance paiements - Personnalisation de vos pages et de vos
- Garantie de paiement pour le vendeur annonces peu flexible.
- Assurance d’être livré pour l’acheteur - Seul eBay et Priceminister permettent un degré
de personnalisation élevé.
 Techniques de pointe
- Gestion de l’hébergement de vos offres  Impératif de qualité
- Paiement et anti-fraude gérés par la plateforme - Les plateformes imposent des standards élevés
- Constantes améliorations des plateformes en terme de satisfaction client
- Risque d'exclusion réel en cas de non respect
Les avantages sont bien plus importants que les inconvénients,
mais demandent rigueur et stratégie établie dès le départ !
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11.
Avantages & Inconv. pour la marketplace

+
Augmenter la gamme de produits 
- technologique
Investissement
proposés - Construction du back office vendeur, plateforme
- A des domaines où elle n’a pas de compétence paiement etc.
- Sur internet la concurrence n’est qu’à un clic, - Coût d’intégration des vendeurs et de leur
garder le client sur son site le + possible. catalogue
 Image de marque exposée à la
 Pas d’investissement de stock qualité de service des vendeurs
- le vendeur reste propriétaire de son stock - Risque d’avoir un mauvais service des vendeurs
 Crée de la concurrence / prix  Gérer la fraude, contrefaçon,
attractifs exposition juridique
+ de vendeurs = + de concurrence
 Business à marge élevée
- contrairement à la distribution traditionnelle,
pratiquement aucun coût variable associé.
 Croissance alimentée par le
dynamisme des vendeurs
Business intéressant pour la marketplace
à condition de savoir le gérer
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12.
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 Plus de 13.000 entrepreneurs européens nous font confiance
 Une culture Marketplace pointue
 Des outils orientés business
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 Un service client 7/7 « Vous lancer en quelques clics »
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