El documento describe las fuerzas internas y externas que impulsan el cambio en las empresas. Entre las fuerzas externas se encuentran los factores económicos, políticos, tecnológicos, educativos y sociales. Las fuerzas internas incluyen funciones laborales, objetivos, políticas y tecnología. También define el desarrollo organizacional como un proceso de cambio planeado que involucra a toda la empresa con el fin de adaptarse mejor a los nuevos desafíos. Finalmente, destaca la importancia del desarrollo organizacional para ayud

4. “ Es una actividad de cambio planeado que involucra a una empresa u organización en su totalidad” “ Es una respuesta al cambio, una estrategia educacional con la finalidad de cambiar creencias, actitudes, valores y estructuras de las organizaciones de modo que éstas puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías, a nuevos desafíos y al ritmo del cambio” (Bennis) “ Es la tendencia a destacar el mejoramiento de relaciones interpersonales como medio para impulsar a la empresa” (Harris)

5. TÉRMINOS BÁSICOS EN EL D. O. Intervenciones: Herramientas o medios: Reuniones de confrontación, Consultoría de Procesos, Admón. del estrés Conflicto proactivo: Proporcionar un enfoque funcional a la organización Sistema: Conjunto de elementos Interrelacionados entre si Consultor: Responsable de llevar a cabo el programa de D. O. Teoría del caos: Desorden Para evitarlo, es Necesario guiarse Por la Misión, Visión, Políticas, etc. Cambio: Definir creencias, actitudes, valores, estrategias y prácticas Sistema – Cliente: Organización donde se lleva a cabo el proceso de D. O.

7. OTRAS La meta general del D. O. es construir empresas más eficientes que sigan aprendiendo, adaptándose y mejorando.

9. NECESIDADES DE D. O. EMPRESA Entorno Empresa sistema abierto Permanecer Recursos Cambiar Económicos Políticos Sociales Tecnológicos Entorno con cambios constantes (económicos, políticos, sociales, técnicos) D. O. ayuda a manejar mejor los cambios y desajustes constantes en la empresa y sus subsistemas.