El documento contiene una serie de tuits de Paco Barranco dirigidos a los community managers. Les advierte que si no usan Google+ están descuidando su trabajo. Explica que el objetivo de la comunicación social es ser eficaz y comunicar en todas direcciones de forma personalizada. También enfatiza la importancia de adaptarse continuamente a los cambios, superar barreras y aprender observando, midiendo y probando nuevas herramientas.