1.
Структура рынка реализации
туристических услуг
оператор
агентство
Создает
туристический
продукт
Не создает
туристический
продукт
Реализует
продукт туристу
через агентства
Реализует
продукты
операторов
Не работает с
туристами
напрямую
Работает с
туристами
напрямую
Может
предложить
уникальный
продукт
Не может
предложить
уникальный
продукт

2.
Чем мы пользуемся
4 814 фанов страницы
673 участника группы

3.
• Статьи, которые мы периодически пишем
для разных интернет-порталов
– 10 вещей, которые стоит сделать в Нью-Йорке
– 10 стран для идеального медового месяца
– Как экономить
на перелетах
–…

4.
• Автоматический перепост из facebook
• 679 followers

5.
• Никаких спецаильных чек-инов
• Много незнакомых людей в друзьях

6.
• Обработанные
различными фильтрами
собственные
фотографии из разных
стран и жизнь офиса
• 393 followers
• Скорее must have

7.
Группа, а не паблик
•
•
•
•
•
Актуальные предложения
673 участника группы
Всего несколько продаж
Перепост вручную из facebook
Активность минимальная. Как правило реагируют на
более дешевые предложения и плоские шутки (в
картинках)
• Можно сравнить с запросом в гугле «купить нокиа киев»
• Реклама не дает результатов, не удобная система
размещения рекламы

8.
Начало
•
•
•
•
•
•
•
•
Нет сайта
Ногивруки – человек
Ногивруки – страница
Одни из самых первых туристических агентств
3 администратора
Добавление друзей – предложение странички
Непродолжительная платная реклама
Конкурсы

9.
Наши правила
работы с facebook
• Доступно для людей
• Важно, что мы публикуем и как мы это
преподносим
• Ближе к людям и без терминологии

10.
Наши правила
работы с facebook
• «от»

11.
Наши правила
работы с facebook
• Оперативные ответы

12.
Наши правила
работы с facebook
• Вежливые, информативные ответы

13.
Что мы публикуем
• Фотографии туристов: специальный альбом
«Ногивруки и за приключениями», отмечаем
людей
• Предложение туров с красивыми картинками
• Смешные картинки
• Вдохновляющие картинки, собственного
производства в том числе
• Акции
• Видео
• Статьи

14.
Что лайкают
Фотографии туристов
• Sex sales – вызывает активность в комментариях
• Лайкают друзья и подписываются на нашу страничку
• Новые фаны видят, что мы
работаем и кто-то отдыхает
через нас
• Вдохновляет других
туристов путешествовать
Это на самом деле
наша туристка.
Никакого обмана 

15.
Что лайкают
Предложение туров с красивыми картинками

16.
Что лайкают
Предложение туров с красивыми
картинками
• Пост могут не лайкать, но звонить и писать для
бронирования
• Большое количество лайков, как правило, не
приносит ни одной продажи по конкретному туру
• Реклама постов работает, ориентируемся
исключительно на новых клиентов при
продвижении поста
• «Фейки»

17.
Что лайкают
Вдохновляющие картинки
Желательно меньше текста

18.
Что лайкают
Смешные картинки

19.
Что лайкают
Акции с популярными брендами
Много людей без «активности», кроме участия в акциях

20.
Что лайкают
Акции с популярными брендами
Фото победителей с отметками

21.
Что НЕ лайкают
Акции с НЕ популярными брендами

22.
Что НЕ лайкают
Видео
Каким бы классным оно ни было

23.
Что НЕ лайкают
Ссылки на статьи

24.
Что еще испольлзуем
Форма заказа

25.
Что еще испольлзуем
FeedMan 2.0 – много багов
• Размещение фотографий по два раза
• Не публиковались некоторые посты

26.
Что еще испольлзуем
Facebook Pages for iOS

27.
Коммуникации с фанами
Раньше:
• Комментарии к постам
• Личные сообщения администраторам
Сейчас:
• Сообщения для «Ногивруки» в нас на странице
• Письма на почту
• Форма заказа

28.
У
Спасибо.
НОГИВРУКИ и путешествовать