1. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS
CARRERA DE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
NOMBRE: PAMELA FANNY CHURA VILLARPANDO
DOCENTE: Mgr. JOSE RAMIRO ZAPATA
AÑO: 2020
GRUPO: 21
COCHABAMBA-BOLIVIA

2. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
Contenido
7. INTELIGENCIA EMOCIONAL – DANIEL GOLEMAN...............................................................3
1.INTRODUCCION ................................................................................................................3
2.DESARROLLO ....................................................................................................................3
2.1 OCHO LECCIONES DE DANIEL GOLEMAN SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL.................3
2.2 8 INTELIGENCIAS – LA TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES ................................7
2.3 COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL.......................................................7
2.4 LA IMPORTANCIA DE LAS CAPACIDADES EMOCIONALES ..............................................7
3.REFERENCIAS....................................................................................................................8
4.CONCLUSION....................................................................................................................8
5.VIDEOS.............................................................................................................................8

3. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
Materia:MercadotecniaIII
“LIBEREMOS BOLIVIA”
7. INTELIGENCIA EMOCIONAL – DANIEL GOLEMAN
“La capacidad de expresar los propios sentimientos constituye una habilidad social
fundamental.”
(DANIELGOLEMAN)
1.INTRODUCCION
Goleman (1995) define la inteligencia emocional como: “la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los de los demás, de motivar- nos y de manejar adecuada- mente las
relaciones”. Capacidad para la auto reflexión: Identificar las propias emocionesy regularlasde
forma apropiada.1
Siguiendo esta definición podemos identificar dos bloques: Capacidad para la auto reflexión:
Identificarlaspropiasemocionesyregularlasde forma apropiada.Habilidadpara reconocerlo
que los demás están pensando y sintiendo: Habilidades sociales, empatía, asertividad,
comunicación no verbal, entre otras.
Definimos la Inteligencia Emocional como la capacidad de entender las emociones ajenas,
comprenderlasnuestraspropiasy gestionarnuestrosestadossentimentales.Cualidadescomo
la empatía, el control emocional, la motivación o las habilidades sociales forman parte de un
espectro de capacidades comprendidas dentro del nicho de la Inteligencia Emocional.2
2.DESARROLLO
2.1 OCHO LECCIONESDE DANIEL GOLEMAN SOBRE INTELIGENCIA EMOCIONAL
1.- La inteligencia no es solo racional, también hay, dice Daniel Goleman, inteligencia
emocional
“En un sentido muy real, todos nosotros tenemos dos mentes, una mente que piensa y otra
mente que siente, y estas dos formas fundamentales de conocimiento interactúan para
construir nuestra vida mental “.
“El cerebro emocional responde a un acontecimiento más rápido que el cerebro racional”.
“El cerebro racional habitualmente no decide qué emociones deberíamos sentir”.
ÁlvaroBilbao,conocidoneuropsicólogo,cuentaen nuestraplataformaque notenemossoloun
cerebro,sinotresestructurasque se han idogenerandoproductode laevolución:el reptiliano,
encargado de la supervivencia, el emocional, que nos habla de cómo nos sentimos en cada
momento, y el racional.
2.- Según Daniel Goleman, las emociones son poderosas y dominarlas es la inteligencia
emocional
“Todas lasemocionesson,enesencia,impulsosque nosllevanaactuar,programasde reacción
automática con los que nos ha dotado la evolución”.

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“El enfadoesuna emociónmuyintensaque secuestrael cerebro.Cuandoel enfadonosatrapa
hace que se nos reorganice la memoria hasta el punto de que uno puede olvidarse, en plena
discusión, de porqué ha empezado».
“El control de la vidaemocional ysusubordinaciónaun objetivoresultaesencial paraespolear
y mantener la atención, la motivación y la creatividad”.
“Las emociones negativas intensas absorben toda la atención del individuo, obstaculizando
cualquier intento de atender a otra cosa”.
“Dominar el mundo emocional es especialmente difícil porque estas habilidades deben
ejercitarse en aquellos momentos en que las personas se encuentran en peores condiciones
para asimilar información y aprender hábitos de respuesta nuevos, es decir, cuando tienen
problemas “.
“Tal vez no haya habilidad psicológica más esencial que la de resistir al impulso”.
Begoña Ibarrola, autora de cuentos infantiles y psicóloga, subraya en nuestra plataforma que
“lossereshumanossomosante todosensibles”. “Lasemocionesnosimpulsanaactuar de una
determinada manera e incluso a pensar de forma diferente”.
3.- Para Daniel Goleman,lainteligenciaemocional esindispensableparallevarunabuenavida
“Las personascon habilidadesemocionalesbiendesarrolladassonmásproclivesaserefectivas
en su vida, pues dominan los hábitos de su mente que fomentan su propia productividad. Las
personasque no puedencontrolarsu vidaemocional mantienenluchasinternasque sabotean
su capacidad de trabajar con atención y una mente limpia”.
“En el mejor de los casos, el coeficiente intelectual parece aportar tan sólo un 20% de los
factores determinantes del éxito”.
“La inteligencia académica no ofrece la menor preparaciónpara la multitud de dificultades –o
de oportunidades– a la que deberemos enfrentarnos a lo largo de nuestra vida”
“La infancia y la adolescencia constituyen una auténtica oportunidad para asimilar los hábitos
emocionales fundamentales que gobernarán el resto de nuestras vidas.
“El autocontrol emocional –retrasar la gratificación y reprimir la impulsividad- estándetrás de
cualquier tipo de logro”.
“Las emociones descontroladas pueden hacer a personas inteligentes unas estúpidas”
“En un mundo tan cambiante encontramos que la flexibilidad,la posibilidadde adaptarse al
cambio es más importante que la experiencia”.
“El logroreal nodepende tantodel talentocomode lacapacidad de seguiradelante apesarde
los fracasos”
“Para tomar una buena decisión tenemos que aplicar sentimientos a los pensamientos”.
“Recordemos que la creencia básica que conduce al optimismoes que los contratiempos y los
fracasosse debenalas circunstanciasyque siempre podremoshaceralgoparacambiaréstas”.

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ÁlvaroBilbao,que participaennuestraplataforma,noscuentaque latomade decisionesnoes
un proceso puramente racional. “El cerebro escucha e integra todas las partes del cerebro
(primitivo, emocional y racional) para tomar decisiones acertadas. Incluso en la decisión más
simple también influye la emoción”.
4.- Considera Daniel Goleman la inteligencia emocional como un factor muy influyente en
nuestra salud
“Las emociones perturbadoras y las relaciones tóxicas han sido identificadas como factoresde
riesgo que favorecen la aparición de algunas enfermedades”.
“Ayudar a las personas a manejar mejor sus sentimientos perturbadores –enfado, ansiedad,
depresión,pesimismoysoledad- esunaformade prevenciónde enfermedades.Puestoque los
datos demuestran que la toxicidad de estas emociones, cuando se cronifican, equivale a la
toxicidad de fumar, ayudar a las personas a gestionar estas emociones mejor podría
potencialmente tener un beneficio médico tan grande como conseguir que los fumadores
abandonen el tabaco”.
Begoña Ibarrola nos ofrece en nuestra plataforma claves para ofrecer a nuestros hijos un
entornoemocionalmente sano.Este se basaenemocionespositivasyrespetoante otrotipode
emociones, “que se sientan acogidos, valorados y en un entorno seguro y tranquilo”.
5.- Para Daniel Goleman, la inteligencia emocional es determinante en el aprendizaje y del
éxito académico
«La tensión emocional prolongada puede obstaculizar las facultades intelectuales del niño y
dificultar así su capacidad de aprendizaje».
«El logro real nodepende tantodel talentocomode lacapacidadde seguiradelante apesarde
los fracasos».
“El buen desempeño de un niño en la escuela depende del más básico de todos los
conocimientos: cómo aprender. Se han descubierto siete ingredientes cruciales, relacionados
con lainteligenciaemocional:Confianzaensímismoyenlosdemás, curiosidad, intencionalidad
(el deseode tenerun impacto), autocontrol, conexión conlos demás, capacidad de comunicar
y habilidad de cooperar con los demás”.
Nosdecía ÁlvaroBilbao,expertode laplataforma,que,segúnun experimentoel autocontrolde
los niños predijo mejor que cualquier otra cosa “la nota en el examen de Selectividad y la
satisfacciónenlarelaciónconsuscompañerosysufamilia y,engeneral,sunivel de adaptación
social”.
6.- SegúnDaniel Goleman,lainteligenciaemocional nosmuestracuál esel liderazgopositivo.
«El liderazgonotiene que vercon el control de losdemássino con el arte de persuadirles para
colaborar en la construcción de un objetivo común».

6. PamelaFannyChuraVillarpando
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«Las críticas adecuadas no se ocupantanto de atribuirlos erroresa un rasgo de carácter como
de centrarse en lo que la persona ha hecho y puede hacer».
“El respeto y el amor no sólo pueden despejar la hostilidad del seno del matrimonio, sino
también de todos los demás ámbitos de nuestra vida”
“El liderazgonotiene que ver con el control de los demássinocon el arte de persuadirles para
colaborar en la construcción de un objetivo común”.
Sobre cómo ejercerunliderazgopositivocontushijos(sí,porque tú,madre,padre o educador,
eresun líder) encontrarásmuchas ideasinspiradorasen nuestraplataformade la mano de Eva
Bach, Álvaro Bilbao, Begoña Ibarrola, Cristina Gutiérrez, Patricia Ramírez, Alberto Soler…
7.- “Conócete a ti mismo” es una máxima para Daniel Goleman sobre inteligencia emocional
“El conocimiento de unomismo, esdecir,lacapacidad de reconocerunsentimiento enelmismo
momento en que aparece, constituye la piedra angular de la inteligencia emocional”.
“El autodominio exige autoconciencia más autorregulación, componentes clave de la
inteligencia emocional”.
“No permitas que el ruido de las opiniones ajenas silencie tu voz interior. Y, lo que es más
importante, tenel coraje de hacerlo que te dictentu corazón y tu intuición. De algúnmodo, ya
sabes aquello en lo que realmente quieres convertirte”.
“La empatía siempre entraña un acto de autoconciencia”.
NosdecíaÁlvaroBilbaoqueesimportante alahorade educar“enseñaranuestrohijoaescuchar
su voz interior”ya que,cuandotomendecisionesesta“lesproduzcauna paz interior”.Begoña
Ibarrola nos anima en nuestra plataforma a invitar a nuestros hijos a conocer su mundo
emocional y “poner nombre a sus propias emociones”, pues este será el primer paso para
conseguir gestionarlas de manera positiva.
8.- Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional es clave para nuestra vida social
“El arte de las relaciones se basa, en buena medida, en la habilidad para relacionarnos
adecuadamente con las emociones ajenas”.
“La compasión se erige sobre laempatíaque, asu vez, requiereprestaratenciónalosdemás. Si
estamos absortos en nosotros, no nos daremos cuenta de los demás y seguiremos nuestro
camino, indiferentes a su sufrimiento”.
“La capacidad de expresar los propios sentimientos constituye una habilidad social
fundamental”
“La verdadera compasión implica no solo sentir el dolor del otro sino ademásmovilizarse para
ayudar a aliviarlo”
Begoña Ibarrola nos habla en nuestra plataforma de las claves para fomentar la empatía en
nuestroshijosylosenormesbeneficiosquetienehacerlo:previene conductasviolentas,mejora
la valoración en el mundo laboral,ayuda a realizar trabajo en equipo, mejora la comunicación
con los demás3

7. PamelaFannyChuraVillarpando
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2.2 8 INTELIGENCIAS – LA TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS MÚLTIPLES
 Lingüística (o verbal-lingüística): Habilidad para utilizar con un dominio avanzado el
lenguaje oral y escrito, así como para responder a él. Por ejemplo, los políticos u
oradores de prestigio.
 Lógico-matemática:Habilidadparael razonamientocomplejo,larelacióncausa-efecto,
la abstracción y la resolución de problemas. Por ejemplo, un campeón de ajedrez o
científicos.
 Viso-espacial:Capacidadde percibirel mundoypodercrearimágenesmentalesapartir
de la experiencia visual. Por ejemplo, fotografía, video, creatividad 3D, etc
 Corporal (o quinestésica):Habilidadde utilizarel cuerpopara aprenderypara expresar
ideas y sentimientos. Incluye el dominio de habilidades físicas como el equilibrio, la
fuerza, la flexibilidad y la velocidad. Ejemplo: Danza o gimnasia.
 Musical (o rítmica): Habilidad de saber utilizar y responder a los diferentes elementos
musicales (ritmo, timbre y tono). Por ejemplo, los músicos.
 Intrapersonal (o individual): Habilidad de comprenderse a sí mismo y utilizar este
conocimiento para operar de manera efectiva en la vida.Por ejemplo, los psicólogos y
filósofos.
 Interpersonal (o social): Habilidad de interactuar y comprender a las personas y sus
relaciones. Por ejemplo, las personas solidarias, miembros de ONGs, campañas de
ayuda a refugiados, etc.
 Naturalista: Habilidad para el pensamiento científico, para observar la naturaleza,
identificarpatronesyutilizarlade maneraproductiva.Porejemplo,científicosvolcados
en el naturalismo y la defensa de la naturaleza.4
2.3 COMPONENTESDE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
Golemandefine laInteligenciaEmocional comounamanerade entenderlosprocesoscognitivos
más allá del pensamiento lógico y racional. La describe mediante cinco principios o elementos
de la Inteligencia Emocional:
Autoconciencia emocional: la capacidad de comprender nuestros propios estados de ánimo.
Autorregulación emocional: la habilidad para controlar las conductas basadas en impulsos
emocionales y, de este modo, adaptarnos mejor a las dinámicas sociales.
Motivación: la capacidad de orientar nuestras energías hacia una meta u objetivo.
Empatía: la cualidad de entender y vivir como propios los estados emocionales de otras
personas.
Habilidades sociales: la tendencia a dar siempre la respuesta más adecuada a las demandas
sociales del entorno.
2.4 LA IMPORTANCIA DE LASCAPACIDADESEMOCIONALES
Si bien es cierto que nuestra capacidad para razonar nos permite solucionar problemas y
situacioneseficazmente,noesel secretode lafelicidadhumanani del éxitopersonal.Goleman

8. PamelaFannyChuraVillarpando
Mgr: José Ramirozapata
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afirmaque el Coeficiente Intelectual tansolopredice del 10 al 20% del éxitoenla vida. Parece
ser prácticamente irrelevante en nuestras relaciones,lo que importa al fin y al cabo no son
nuestras capacidades intelectuales sino nuestras aptitudes personales.5
La Inteligencia Emocional no es fija, oscila a lo largo de nuestra vida y gracias a ello podemos
desarrollar nuevas capacidades y habilidades sociales, mejora con el paso de los años.
3.REFERENCIAS
1. https://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/869054C
2. https://www.psicologia-online.com/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de-daniel-
goleman-resumen-y-test-3905.html
3. https://www.gestionandohijos.com/daniel-goleman-inteligencia-emocional/
4. http://www.ceolevel.com/8-inteligencias-la-teoria-de-las-inteligencias-multiples
5. https://www.psicologia-online.com/teoria-de-la-inteligencia-emocional-de-daniel-
goleman-resumen-y-test-3905.html
4.CONCLUSION
En conclusión,lateoríade la inteligenciaemocional de Daniel Goleman afirmaque se requiere
algomás alládel intelectoparaque nos"vayabienenlavida"yque la InteligenciaEmocionales
la clave del éxito personal.
5.VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=Vu6xM229q9I
2. https://www.youtube.com/watch?v=ZNl4BK3qnis