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Se vira nos 30...
Mpe’s Nas mídias sociais ;)
@MarcelAyres
Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia.
Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor da
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 Alguns Clientes
Montando o cenário
Estamos acostumados a ver cases de
grandes agências, para grandes clientes...
Mas e o outro lado da moeda? Como fica?
 An...
 Antes de tudo...
do PIB vem de MPE’s no Brasil,
60% dos empregos (IBGE)
99%
20%
 ...De quem vamos falar?
Fonte: : Eric Isselee/Shutterstoc...
ForresterConsulting – DrivingSMB Revenue in a
Tough Economy
 Mudança na jornada de compra
do consumidor
 “MPEs não estão...
Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 Checklist from hell dOS Desafios
 “não tenho verba”
 Falta de conhecimento
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Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
 E A grande pergunta é:
Como fazer um bom
trabalho neste cenário?
Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg
E aí,#comofas?
 aspectos fundamentais
Parcerias no
mercado
Táticas
Práticas
Internas
 Um cliente de pequeno porte não se
pode dar o luxo de comprar riscos
 Importante: identifique a
maturidade do cliente e...
Fonte: : Peshkova/Shutterstock
 Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
 Não estipule objetivos
inalcançáveis
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 Monitoramento para além da reação – é
preciso transformar dados em
conhecimento para a organização
 Modelos mais dinâmi...
Tanto para
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 Práticas internas: Gerir o conhecimento
 Otimizar a operação,
evitando custos como perda
de tempo e dinheiro
Fonte: : D...
 PrÁTICAS internAs: instruir a equipe
 Buscar um perfil
multidisciplinar
 Criar oportunidades de
aprendizado e crescime...
 Com cuidado, enxugar custos
com as MPEs para garantir a
operação
 Atuação mista, capacitações
in company são formas de
...
 Em um cenário de ‘verba
curta’ e atenção concorrida,
ser criativo é uma ‘obrigação’.
Fonte: Raywoo/Shutterstock
 Tática...
 táticas: fuja das fórmulas
 Explorar novos formatos
de conteúdo e
publicações
 táticas: explore espaços do cliente
 Usar a mídia proprietária
do cliente
 táticas: identifique comportamentos
 Aproveitar
contextos e
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 táticas: soluções para o negócio
 Prestação de
serviço, aliado
ao conceito da
campanha
 táticas: soluções para o negócio
 Conteúdos para a
comunicação externa e
interna
 táticas: Mídia Online
 Investimento em publicidade
segmentada em mídias sociais: foco na
otimização da verba e dos resu...
 táticas: ações de relacionamento
 Mapear formadores de
opinião e promover
experiências com a marca
Fonte: iQoncept/Shut...
 Não é preciso ter uma
megaestrutura para fazer bons
trabalhos
 Fundamental criar uma rede de
parceiros (empresas e
prof...
 Dividir responsabilidades
com os clientes pode ajudar
a superar limitações
 MERcado: convoque o cliente
Fonte:Andrey Pa...
 Investir no compartilhamento
de conhecimentos e na
educação do mercado
 Desconstruir mitos,
mostrando resultados,
exemp...
2012 superação das defasagens
2013 crescimento e de avaliação do retorno
 ...por fim
“ Grupo Incyte - SiteApps(2013)
Next...
A inspiração passa pelas pessoas:
como falam, interagem, pensam,
se mobilizam
 ...por fim
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Inspiração
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MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013

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Apresentação realizada na quinta edição do Social Media Brasil (2013).

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MPE's nas Mídias Sociais - SMBR 2013

  1. 1. Se vira nos 30... Mpe’s Nas mídias sociais ;)
  2. 2. @MarcelAyres Jornalista, formado pela Universidade Federal da Bahia. Especialista em Marketing na FGV. Sócio-diretor da PaperCliQ – Comunicação e Estratégia Digital e Sommar Social Media Marketing, agências com atuação em São Paulo, Salvador e Brasília. Marcel ayres
  3. 3.  Alguns Clientes
  4. 4. Montando o cenário
  5. 5. Estamos acostumados a ver cases de grandes agências, para grandes clientes... Mas e o outro lado da moeda? Como fica?  Antes de tudo... Social media “
  6. 6.  Antes de tudo...
  7. 7. do PIB vem de MPE’s no Brasil, 60% dos empregos (IBGE) 99% 20%  ...De quem vamos falar? Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock das empresas na América Latina são MPE’s (Santander/2013)
  8. 8. ForresterConsulting – DrivingSMB Revenue in a Tough Economy  Mudança na jornada de compra do consumidor  “MPEs não estão muito certas a respeito de mídias sociais”  69% das MPEs citaram que usam mídias sociais para aquisição de clientes  ...De quem vamos falar? Fonte: : Eric Isselee/Shutterstock
  9. 9. Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx  Checklist from hell dOS Desafios  “não tenho verba”  Falta de conhecimento  ‘Grandes’ Expectativas  planejamento. . . hein????
  10. 10. Fonte: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx  E A grande pergunta é: Como fazer um bom trabalho neste cenário?
  11. 11. Fonte: http://www.kinocinema.net/gimage/2b533814224ca59e63a74025bcbd4ef7.jpg E aí,#comofas?
  12. 12.  aspectos fundamentais Parcerias no mercado Táticas Práticas Internas
  13. 13.  Um cliente de pequeno porte não se pode dar o luxo de comprar riscos  Importante: identifique a maturidade do cliente em relação à comunicação e marketing  Estratégia de mídias sociais deve partir de um guideline Fonte: : Peshkova/Shutterstock  Práticas internas: Planejar, planejar, planejar
  14. 14. Fonte: : Peshkova/Shutterstock  Práticas internas: Planejar, planejar, planejar  Não estipule objetivos inalcançáveis  Mídia Social não funciona como um interruptor
  15. 15.  Monitoramento para além da reação – é preciso transformar dados em conhecimento para a organização  Modelos mais dinâmicos e enxutos de relatórios, porém, atendendo as necessidades do cliente  Práticas internas: ouvir, pensar e agir Fonte: : Doggygraph
  16. 16. Tanto para agências, quanto para clientes, o relacionamento próximo e personalizado faz a diferença na hora de fechar negócios “  Práticas internas: atender bem Fonte: http://imagensparafacebook.org
  17. 17.  Práticas internas: Gerir o conhecimento  Otimizar a operação, evitando custos como perda de tempo e dinheiro Fonte: : Doggygraph
  18. 18.  PrÁTICAS internAs: instruir a equipe  Buscar um perfil multidisciplinar  Criar oportunidades de aprendizado e crescimento  Lembrar que as vezes o “barato sai caro” Fonte: http://recitethis.com
  19. 19.  Com cuidado, enxugar custos com as MPEs para garantir a operação  Atuação mista, capacitações in company são formas de reduzir custos e o volume de atividades nas operações  PrÁTICAS internAs: reduzir custos Crédito: Jakub Krechowicz/Shutterstock
  20. 20.  Em um cenário de ‘verba curta’ e atenção concorrida, ser criativo é uma ‘obrigação’. Fonte: Raywoo/Shutterstock  Táticas: Seja interessante
  21. 21.  táticas: fuja das fórmulas  Explorar novos formatos de conteúdo e publicações
  22. 22.  táticas: explore espaços do cliente  Usar a mídia proprietária do cliente
  23. 23.  táticas: identifique comportamentos  Aproveitar contextos e comportamentos /linguagens
  24. 24.  táticas: soluções para o negócio  Prestação de serviço, aliado ao conceito da campanha
  25. 25.  táticas: soluções para o negócio  Conteúdos para a comunicação externa e interna
  26. 26.  táticas: Mídia Online  Investimento em publicidade segmentada em mídias sociais: foco na otimização da verba e dos resultados  Busque alcançar quem realmente interessa para as MPEs
  27. 27.  táticas: ações de relacionamento  Mapear formadores de opinião e promover experiências com a marca Fonte: iQoncept/Shutterstock
  28. 28.  Não é preciso ter uma megaestrutura para fazer bons trabalhos  Fundamental criar uma rede de parceiros (empresas e profissionais) para as operações  Mercado: construa sua rede de parceiros Fonte: Everett Collection/Shutterstock
  29. 29.  Dividir responsabilidades com os clientes pode ajudar a superar limitações  MERcado: convoque o cliente Fonte:Andrey Pavlov/Shutterstock
  30. 30.  Investir no compartilhamento de conhecimentos e na educação do mercado  Desconstruir mitos, mostrando resultados, exemplos de sucesso, #fails Fonte: http://fudindim.com.br/wp-content/uploads/2012/02/na%CC%83o-aceitamos-viral.jpg  Mercado: Construa sua reputação
  31. 31. 2012 superação das defasagens 2013 crescimento e de avaliação do retorno  ...por fim “ Grupo Incyte - SiteApps(2013) Next steps
  32. 32. A inspiração passa pelas pessoas: como falam, interagem, pensam, se mobilizam  ...por fim “ Inspiração
  33. 33. Tel.: (71) 3013-1432 Av. Tancredo Neves – Ed. Esplanada Tower, 939 – Sala 403 – Caminho das Árvores | CEP 41.820-021 | Salvador-BA + Conteúdo: www.papercliq.com.br www.papercliq.com.br/blog

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